PROVA PRESENCIAL - 1 CHAMADA - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E NEGOCIAÇÃO

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PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E NEGOCIAÇÃO 
Questão 1 
Quando procuramos a palavra "liderar" nos dicionários, encontramos, principalmente, os termos "dirigir", "conduzir" e 
"orientar". Estes termos definem exatamente o que um líder deve fazer, além de inspirar confiança nas pessoas de 
modo que elas se sintam estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas propostas pela organização. 
Esta influência pode ser formal, ou seja, imposta pelo cargo, ou natural de uma pessoa e não inerente ao seu cargo. 
Considerando este contexto, leia atentamente a frase a seguir: 
O líder é aquele que __________ as pessoas a segui-lo por meio da sua __________ interpessoal e não 
necessariamente do seu ________. 
Selecione, entre as afirmativas abaixo, aquela cujos termos preenchem corretamente e na ordem as lacunas da frase 
acima. 
 
A) força – comunicação – carisma. 
B) obriga – comunicação – carisma. 
C) obriga – habilidade – domínio. 
D) desorienta – habilidade – poder. 
E) inspira – influência – poder. 
Questão 2 
Dentro da abordagem comportamental, existe a grade gerencial, que foi desenvolvida por Blake e Mouton. Esta teoria 
foca a preocupação com as pessoas e a preocupação com os resultados, divididas em nove escalas. Trata-se de um 
modelo tridimensional que propõe cinco estilos de liderança fundamentados nas escalas desta grade gerencial. 
De acordo com a proposta dessa grade, qual é o estilo de liderança mais eficaz? 
 
A) É o estilo 1.9, pois tem maior enfoque na preocupação com as pessoas. 
B) É o estilo 9.1, pois tem maior enfoque na preocupação com a produção. 
C) É o estilo 1.1, pois se preocupa menos com as pessoas e com a produção. 
D) É o estilo 5.5, o mais equilibrado, preocupando muito com pessoas e produção. 
E) É o estilo 9.9, pois se preocupa tanto com as pessoas quanto com a produção. 
Questão 3 
Podemos dizer que, as _________________________ referem-se às limitações, valores e emoções inerentes a cada 
pessoa, que podem tanto limitar quanto distorcer o processo de comunicação. 
Qual alternativa apresenta as palavras que completam e tornam verdadeira a afirmação acima? 
 
A) Barreiras físicas. 
B) Barreiras semânticas. 
C) Barreiras por falta de filtragem. 
D) Barreiras pessoais. 
E) Barreiras por falta de recepção. 
Questão 4 
A comunicação faz parte das nossas vidas e envolve vários processos, bem como barreiras existentes. Uma dessas 
barreiras está nas interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa. Assinale 
a resposta correta que corresponde ao processo que envolve as emoções e valores de cada indivíduo. 
 
A) Barreiras intelectuais. 
B) Barreiras semânticas. 
C) Barreiras psicossociais. 
D) Barreiras físicas. 
E) Barreiras pessoais. 
 
Questão 5 
A psicologia das organizações estuda o comportamento humano dentro das organizações em vários níveis. Entre os 
assuntos abordados, estão o comportamento individual, comunicação, desenvolvimento e dinâmica de grupos, 
liderança e motivação, clima e cultura organizacional e qualidade de vida no trabalho. Verifique os conceitos abaixo e 
os relacione corretamente: 
I- Conjunto de normas, regras, valores e atitudes que irão nortear a maneira como as pessoas pensam, sentem, e 
agem dentro da organização. 
II- Ocorre quando um membro modifica a motivação ou competência dos demais dentro da organização; 
III- Diz respeito à preocupação com as condições de vida de um indivíduo dentro do ambiente organizacional. 
Marque a alternativa que indica corretamente e de maneira ordenada os conceitos das definições acima: 
 
A) Comunicação, dinâmica de grupo e desenvolvimento organizacional. 
B) Desenvolvimento organizacional, comunicação e clima organizacional. 
C) Comportamento, auditoria financeira e dinâmica de grupo. 
D) Motivação, dinâmica de grupo e descrição de cargos. 
E) Cultura organizacional, liderança, qualidade de vida no trabalho (QVT). 
Questão 6 
A comunicação pode sofrer falhas causadas por diversos tipos de barreiras e causar problemas de relacionamento 
interpessoal, que poderá levar à desmotivação, à ocorrência de conflito negativo e, consequentemente, baixa 
produtividade. Considerando as Barreiras Pessoais, Barreiras Físicas e Barreiras Semânticas, leia as proposições a 
seguir e escolha a alternativa que contemple corretamente exemplos de Barreiras pessoais: 
 
A) São gestos, palavras em diferentes idiomas, sinais e outros tipos de símbolos, como as "gírias", que podem mudar 
de uma região para outra. 
B) Referem-se a qualquer tipo de interferência que possa ocorrer no ambiente físico onde a comunicação está sendo 
realizada. 
C) Sinal de telefone com ruídos, distância física grande entre as pessoas que estão se comunicando, um objeto que cai 
no chão fazendo barulho e desviando a atenção dos ouvintes durante uma palestra. 
D) Referem-se às distorções ou limitações da comunicação que acontecem em função dos símbolos utilizados na 
codificação das mensagens. 
E) Referem-se às limitações, valores e emoções inerentes a cada pessoa, que podem tanto limitar quanto distorcer o 
processo de comunicação. Relacionam-se a sentimentos e motivações pessoais, nível de atenção de cada pessoa etc. 
Questão 7 
Um dos modelos de tipologia de personalidade mais utilizados nas organizações é a Classificação Tipológica Myers-
Briggs (MBTI), que classifica a personalidade das pessoas baseada em indicadores de tipologias definidas pelo 
psiquiatra Carl Jung. Qual alternativa contempla as tipologias apontadas por Jung? 
 
A) Introvertidas (I), ansiosa (A), julgadora (J), sentimentais (F). 
B) Introvertidas(I), sensoriais (S), racionalistas (T), julgadoras(J). 
C) Extrovertidas (E), sensoriais (G), controladora (C), ambiciosa (A). 
D) Extrovertidas (E) , introvertida (I), controladora (C), audaciosa (A). 
E) Introvertida (I), ansiosa (A), desrespeitosa (D), racionalista (F). 
Questão 8 
Analise as afirmações: 
Desenvolvimento interpessoal é parte essencial das discussões sobre o comportamento organizacional, pois diz 
respeito às relações humanas e trata do processo de desenvolvimento de habilidades e competências que possibilitam 
o relacionamento saudável e produtivo entre pessoas, considerando o contexto em que estão inseridas. 
 PORTANTO 
Pode ser definido como: "a capacidade de estabelecer e manter interações sociais simultaneamente produtivas e 
satisfatórias diante de diferentes interlocutores, situações e demandas". 
Analisando as afirmativas, conclui-se que: 
 
A) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
B) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
C) As duas afirmativas são falsas. 
D) A primeira é uma afirmativa falsa, e a segunda é uma afirmativa verdadeira. 
E) A primeira é uma afirmativa verdadeira, e a segunda é uma afirmativa falsa. 
Questão 9 
A ética nas organizações tem sido estudada em especial no que se refere à clima ético ou cultura ética, e algumas 
pesquisas realizadas têm apontado que o comportamento ético organizacional é influenciado fortemente por fatores 
culturais, como por exemplo, conduta ética, tratamento justo dos funcionários, tomada de decisão ética e, em especial, 
pelas recompensas e punições oferecidas pela organização (BROWN e TREVIÑO, 2006). 
O processo de decisão ética baseia-se em critérios. Nesse sentido é correto afirmar que: 
I - O primeiro critério ético para tomada de decisão é o da abordagem utilitária, em que a tomada de decisão deve 
atender não somente aos resultados da organização, mas também ao bem maior para a coletividade dessa 
organização. 
II - O quarto critério é através da generalidade que conseguimos buscar maneiras padronizadas de solucionar 
problemas e alcançar benefícios comuns a todos. 
III - O segundo critério ético diz respeito ao que podemos chamar de abordagem individualista, em que a tomada de 
decisão deve respeitar e proteger os direitos básicos dos indivíduos,de acordo com a Declaração dos Direitos do 
Homem e do Cidadão. 
IV - O quinto critério é o desenvolvimento da Psicologia como ciência, em que a diversidade passou a ser evitada no 
cotidiano das pessoas para não gerar conflitos, tanto no âmbito individual quanto no profissional. 
V - O terceiro critério ético refere-se à abordagem da justiça, em que a tomada de decisões deve se basear nos 
critérios de justiça, imparcialidade e equidade. 
Assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA: 
 
A) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
C) As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I, III, V estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, II, IV estão corretas. 
 
Questão 10 
"As pessoas estão no cerne das organizações, e por meio dos seus valores, de sua personalidade do seu 
comportamento, transformam empresas em conjuntos de seres vivos. [...] é fundamental a existência de ambientes de 
trabalho que preservem a satisfação do funcionário e o respeito ao ser humano. Assim, quanto maior for o 
envolvimento do funcionário com a organização maior será o seu comprometimento" (MARCHIORI 2008, p.209). 
Analise as proposições e atribua (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas, sob a ótica do 
comportamento organizacional: 
( ) Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades 
pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho. 
( ) O comportamento organizacional preocupa-se em estudar o que as pessoas fazem nas organizações e de como 
esse comportamento altera o desempenho destas organizações 
( ) É a interação entre indivíduo e organização com o propósito de padronizar as relações humanas nas organizações, 
melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e o turnover. 
( ) O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas privilegiadas, apenas como membros de 
unidades sociais maiores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) F - F - F - F. 
B) F - F - V - V. 
C) V - F - V - F. 
D) V - V - V - V. 
E) V - V - F - F. 
Questão 11 
Amy Tan, escritora contemporânea americana, em seu livro "O Clube da Sorte e da Alegria", escrito em 1993, afirma 
que, se você não pode mudar seu destino, mude sua atitude! Associe corretamente os componentes da atitude: 
I – Cognitivo 
II – Afetivo 
III – Comportamental 
( ) Sentir 
( ) Pensar 
( ) Agir 
Assinale a resposta que apresenta a sequência CORRETA da associação: 
 
A) II – I - III. 
B) II – III – I 
C) I – II – III. 
D) III – I – II. 
E) III – II – I. 
Questão 12 
O termo "sustentabilidade" tem sua origem ligada à definição do conceito de "desenvolvimento sustentável", que foi 
divulgado pela ONU em 1987, através do relatório chamado "Nosso Futuro Comum ou relatório de Brundtland". 
Esse relatório define o Desenvolvimento Sustentável (DS) como: 
 
A) Aquele que atende as solicitações dos diretores para a melhora na qualidade de vida no trabalho. 
B) Aquele que busca compreender a desigualdade racial. 
C) Aquele que busca entender os conflitos dentro de uma organização, zelando pela gestão participativa. 
D) Aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras de atenderem suas próprias 
necessidades. 
E) Aquele que busca uma solução futura para acabar com a lentidão no mundo.