Portfólio Relacionamento e Comunicação em Enfermagem (estácio)

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ – UNESA 
ENFERMAGEM 
 
 
 
 
 
PORTFÓLIO 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
 
 
 
 
 
PROFESSORA: LUCIANA IGLESIAS 
ALUNA: LARYSSA GIOIA BOUSQUET 
MATRÍCULA: 202202662674 
 
 
 
MACAÉ – RJ 
2022 
 
 
Introdução 
Este portfólio tem como objetivo apresentar informações extraídas de todas as aulas que 
tivemos durante todo o semestre da matéria de Relacionamento e Comunicação em 
Enfermagem com a professora Luciana Iglesias. 
Aqui veremos os conteúdos, práticas e dinâmicas dispostas em sala de aula, com o intuito 
de desenvolver e avaliar nosso desempenho e aprendizado nesta disciplina. 
Sobre a disciplina, acredito ser uma das mais importantes para nossa formação em 
Enfermagem, visto que precisamos saber lidar com nossos clientes e nossa equipe de 
forma empática, acolhedora e sútil, além do bom relacionamento e da boa comunicação. 
Essa matéria nos dá uma ótima base para um bom relacionamento interpessoal, além das 
aulas serem sempre leves, divertidas e acolhedoras. 
Palavra do semestre: SUTILEZA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 001 
Aula inaugural no auditório. 
Apresentação da disciplina. 
Dinâmica do cumprimento africano. 
 
DINÂMICA – CUMPRIMENTO AFRICANO 
Sawabona significa “Eu te respeito, eu te valorizo, 
você é importante para mim.” E Shikoba significa 
“Eu existo para você.” 
 
A dinâmica foi proposta com o objetivo dos alunos se 
apresentarem uns aos outros, como uma forma de 
acolher e se sentir acolhido. 
A turma foi dividida em duas fileiras para fazer o 
cumprimento, a primeira ficou com “Sawabona” e a 
segunda “Shikoba”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 002 
Nessa aula ocorreu o debate do artigo 001 sobre a “Comunicação terapêutica na 
Enfermagem: Dificuldades para o cuidar de idosos com câncer”. 
Nesse debate, foram selecionadas algumas partes importantes no artigo pelos alunos e 
eles participaram complementando e dando suas opiniões. 
Após o debate, pudemos concluir que para mantermos um contato direto de profissional 
com paciente precisamos de alguns requisitos como harmonia (amizade, atitude não 
crítica), autenticidade (franqueza, ser real na interação) empatia (autonomia, 
objetividade), respeito (compreensão, olhar positivo) e confiança (sinceridade, presença). 
 
 ENFERMEIRA E CLIENTE ENFERMEIRA E FAMÍLIA 
 
A proposta desse artigo foi sobre pensar em uma situação em que a gente prestou 
assistência em enfermagem a pessoa idosa com câncer em estado terminal, em situação 
que não há perspectiva terapêutica, e ela tenha comentado sobre o futuro. Após isso, 
descrever a situação que ocorreu junto ao paciente, descrever os comportamentos 
envolvidos nessa situação e mencionar nossos sentimentos diante da situação ocorrida. 
 
Ao ler o texto, é possível entender a dificuldade do enfermeiro de lidar com essas 
situações ao prestar assistência a um paciente oncológico em estado terminal. Também 
pude perceber que para atender esse tipo de complexidade, o profissional precisa ter 
além do emocional forte, preparo e profissionalismo, a fim de evitar que o paciente 
perceba suas reações de que possivelmente não haja mais esperanças para o caso dele e 
suas emoções que possam o deixar triste de alguma forma. 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 003 
Nessa aula ocorreu o debate do artigo 002, sobre “A equipe de enfermagem e a 
comunicação não verbal”. 
Esse artigo nos faz perceber o quanto é importante para o profissional de enfermagem 
saber se comportar, controlar suas expressões faciais e corporais, e seu modo de falar para 
não interferir na nossa assistência. 
A partir do debate, pudemos concluir que para conseguirmos uma boa comunicação, é 
necessário ouvirmos mais do que falar. 
Verbalizar e demonstrar interesse, permanecer em silêncio enquanto o cliente fala, 
reforçar a mensagem dita são alguns tipos de comunicação verbal e não verbal necessárias 
para um bom relacionamento com o paciente. 
 
DINÂMICA – DESCREVA AS EXPRESSÕES FACIAIS 
Nessa dinâmica, foi mostrado um slide com tipos de expressões ilustradas com emoticons 
para os alunos identificarem qual cada uma indica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 004 
Nessa aula ocorreu o debate do artigo 003, sobre a “Escuta terapêutica, instrumento 
essencial do cuidado em Enfermagem”. 
A partir do artigo, pudemos entender o quão importante é uma boa comunicação e que é 
a base das interações humanas, mas que também é fundamental saber escutar e observar, 
visto que, ouvir é uma habilidade de autocompreensão. 
Dessa forma, podemos concluir que quando a gente compreende o outro, também 
significa que estamos nos comunicando conosco internamente e que a forma em que uma 
pessoa se expressa reflete nela a auto escuta. 
A escuta terapêutica é de suma importância no processo de mudança da atenção 
psiquiátrica, pois permite que o cliente seja o protagonista do seu cuidado e seu papel é 
tão importante quanto o do terapeuta ao longo desse processo. 
Também existem algumas condições vinculadas ao terapeuta, como quando ele expressa 
suas preocupações, demonstra estar aflito ou disperso no atendimento, tudo isso diz muito 
como o cliente vai enxergar o profissional e o ambiente em que trabalha, pois quando se 
trata de escuta terapêutica, não basta só ouvir, é necessário que o profissional esteja atento 
e demonstre isso para que o paciente possa sentir-se acolhido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 005 
Nessa aula, nós assistimos um vídeo sobre os tipos de comunicação, classificadas em 
assertiva, passiva e agressiva e eu entendi que para cada âmbito da minha vida social, 
existem esses três tipos de comunicação para tipos de pessoas diferentes. 
 
A comunicação assertiva ocorre quando o expresso é passado de 
forma manifesta e sem coagir ou causar sensação de coerção a 
outra pessoa. 
 
 
A comunicação passiva ocorre quando há uma falta de 
expressão/comportamento ou quando é realizada de forma indireta. 
 
 
 
A comunicação agressiva ocorre quando o expresso é passado de 
forma manifesta e de modo coercivo sobre outra pessoa. 
 
 
 
DINÂMICA – COM QUAL TIPO DE 
COMUNICAÇÃO VOCÊ SE IDENTIFICA? 
Nessa dinâmica, a professora perguntou a cada 
aluno com qual tipo de comunicação ele se 
identificada e alguns responderam passiva e 
outros assertiva. 
Eu me identifico mais com a forma assertiva, 
porém acredito que em determinadas situações 
é necessário utilizar a passiva ou a agressiva 
desde que seja de forma coerente e em prol de 
algo que possivelmente trará benefícios. 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 006 – DINÂMICA DOS DOCES 
Nessa aula, a professora pediu para que formássemos uma roda com as cadeiras e no 
centro do círculo, colocou uma caixa fechada em cima da cadeira e pediu para que cada 
aluno se levantasse e pegasse um “artigo”. Quando os alunos começaram a se levantar e 
a primeira pessoa abriu a caixa, viu que ali não havia artigos e sim bombons, doces e 
balas. Cada um pegou o que preferia dentro da caixa e esperou a professora conduzir a 
dinâmica. 
Após todos pegarem, a professora perguntou “A quem você vai entregar esse doce e por 
quê?” Cada aluno entregou para a pessoa que tinha mais afinidade e alguns entregaram 
até mais de um e senti que naquele momento ela queria nos ensinar algo e foi o que ela 
fez. 
Logo depois da entrega dos doces, ela falou que quando pegamos os doces na caixa, nós 
pegamos aquilo que nós preferíamos, o que achávamos melhor e ao dar para outrapessoa, 
é como se estivéssemos dando o nosso melhor de alguma forma e quão é importante 
olharmos para o próximo com esse afeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 007 
Nessa aula ocorreu o debate do artigo 004, sobre “A empatia no relacionamento 
terapêutico: um instrumento do cuidado”. A turma comentou sobre vários pontos que 
chamaram a atenção deles e um deles foi uma fala das autoras Fish & Shelly que diz 
“empatia é a capacidade de entender aquilo que a pessoa está sentindo e transmitir-lhe 
compreensão, mantendo ao mesmo tempo certa objetividade para poder prestar a ajuda 
necessária.” 
De fato, essa é uma frase que causa muito impacto por ser tão direta e que também me 
chamou muita atenção, pois no meu ponto de vista, ser empático é uma das virtudes mais 
bonitas do ser humano e pode-se até dizer que é genuína. Quando penso em Enfermagem, 
essa é a palavra que mais vem à minha cabeça, pois precisamos ser muito empáticos na 
hora de prestar qualquer assistência como profissional e dar o nosso melhor para os 
pacientes. 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 008 
Essa aula foi sobre relacionamento intrapessoal junto com uma dinâmica em grupo. 
Eu não pude comparecer a aula e participar da dinâmica, mas estudando pelos slides, uma 
frase me chamou bastante atenção sobre relacionamento intrapessoal, que foi: “Quando 
se refere ao termo intrapessoal, se reporta ao ser interno, as contradições, as afirmações, 
os desejos, as angústias, os desalentos, as alegrias, ou seja, tudo o que se relaciona aos 
próprios sentimentos.” 
O relacionamento intrapessoal é o relacionamento consigo mesmo e é o alicerce, a 
emoção é uma inteligência que pode ser bem trabalhada e quando isso acontece, 
possibilita uma abundante fonte de recursos para o pleno exercício da vida ao ser em 
constante evolução. 
Com a emoção vem a linguagem e com ela a comunicação, a comunicação verbal e não 
verbal faz conexão entre as pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 009 
Nesse dia, tivemos aula sobre liderança e o primeiro café da manhã da turma, além da 
dinâmica. 
Sobre a aula de liderança, pudemos compreender os estilos de liderança e identificar o 
tipo de líder queremos ser. Existem três estilos, a autocrática, a democrática e a liberal. 
 
A liderança autocrática possui o estilo autoritário, na qual o 
líder impõe suas ideias, decisões e não se dispõe a ouvir a 
opinião do grupo. 
 
 
 
A liderança democrática possui o estilo mais 
participativo, na qual as decisões são tomadas 
após debate em grupo e o líder estimula a 
participação da equipe e orienta as tarefas. 
 
 
A liderança liberal possui o estilo em que há 
liberdade e confiança total no grupo, as decisões são 
delegadas e o líder participa de forma muito 
limitada. 
 
 
DINÂMICA – O QUE TE REPRESENTA? 
Nessa dinâmica, a professora pediu para que os alunos levassem um 
objeto que os representasse, foi um momento de muita emoção e 
muito especial para a turma. 
Eu levei um CD do Justin Bieber, pois sou fã dele desde os meus 10 
anos de idade e as músicas dele sempre me passaram algo muito 
bom, paz, calmaria, amor e mesmo quando eu estava passando por 
problemas conseguia me acalmar ouvindo a voz dele e algumas 
músicas específicas. É algo que me faz um bem inexplicável há 13 
anos e eu não conseguiria pensar em outra coisa que me 
representasse tanto quanto isso. 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 010 
Nessa aula, assistimos ao vídeo motivacional “Um time de águias”, ele conta a história 
de um ex-jogador de futebol americano, onde ele fala de suas experiências com o trabalho 
em equipe e sobre sua importância para um time. 
A águia é utilizada como metáfora, significando uma pessoa que tem liderança, pessoa 
notável. 
“Tornar-se uma águia é o primeiro passo para o trabalho em equipe. É o ponto de partida. 
É o lugar para começar se você quiser se tornar o melhor jogador do time que quer ser 
campeão. Mas, é preciso muito mais do que a contribuição individual da águia para 
perseverar, para vencer. É preciso coragem e maturidade para pegar todo esse talento que 
você possui e compartilhar sem egoísmo com os outros do seu time, para que sejam 
grandes juntos.” 
O vídeo nos permite entender que mesmo que sejamos os melhores, ainda assim 
precisaremos da ajuda de outras pessoas para conquistarmos algo maior, que cada talento 
é individual e cada um possui habilidades que complementam as de outros para tornar 
uma equipe ainda melhor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM 
 
AULA 011 
DINÂMICA – EU PRECISO DE VOCÊ! 
Nosso grupo produziu uma dinâmica em sala de aula que tem como objetivo induzir a 
confiança, o trabalho em equipe, a escuta com atenção e a comunicação. 
Explicação: Serão solicitadas 6 pessoas para participar e serão formadas 2 equipes com 3 
integrantes cada. Uma pessoa de cada equipe terá o objetivo de passar pelos obstáculos 
do percurso vendado. A segunda pessoa de cada equipe ficará de costas para o percurso 
e terá com objetivo indicar o percurso apenas falando. A terceira pessoa de cada equipe 
ficará de frente para o percurso e para a segunda pessoa que estará de costas e terá como 
objetivo indicar as direções utilizando gestos e sinais para que a segunda pessoa possa 
falar para a primeira. Cada obstáculo tem uma regra, na cadeira é preciso dar uma volta 
inteira, o cone deve passar debaixo das pernas e o cabo de vassoura é preciso pular por 
cima. O objetivo é prestar bastante atenção e passar por todos os objetos de forma correta. 
As duas equipes participarão simultaneamente. 
Materiais: vendas, cones, cadeira, cabo de vassoura. 
Participantes: 6. 
Aplicações e Objetivos 
➢ Trabalho em equipe – Se as pessoas não trabalharem juntas, será impossível 
cumprir o objetivo – Assim como em todos os âmbitos da nossa vida. 
➢ Diferentes funções: Na nossa equipe de trabalho, pessoas terão funções e 
habilidades diferentes, por tanto, devemos usá-las para complementar. 
➢ Comunicação – A comunicação precisa ser clara e objetiva, de forma que você 
busque a melhor maneira de passar seu pensamento ou sua percepção para o outro. 
➢ Foco e atenção – na dinâmica, o barulho do outro time dando outras orientações 
pode atrapalhar e confundir. Na nossa vivência diária teremos obstáculos e 
distrações, porém é importante focarmos em nossos objetivos e precisamos ter 
atenção no que contribui para o nosso sucesso.