Avaliação II - Individual - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:768738)
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Prova 58067936
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças 
vêm ocorrendo na produção, nas vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio, nos recursos 
humanos e nas formas de adquirir um bem. A empresa pode utilizar ferramentas e tecnologias de 
diferentes modos. Com relação às funções, características e benefícios, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, 
levantando informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação. 
( ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas 
de diversos setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business 
Intelligence (BI). 
( ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de 
apoio à decisão, visto que ambos não têm a responsabilidade de geração de relatórios apropriados 
para esta atividade. 
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários 
operacionais da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F
B V - F - V - F.
C F - F - F - V.
D F - V - V - F.
A importância de gestão está ligada de forma abrangente ao campo empresarial, em distintos 
setores. Dentro de cada um dos setores, gestão é a ação de gerenciar as entradas e as saídas de forma 
eficiente para que os objetivos traçados sejam alcançados. Existem vários tipos de gestão, sendo que 
conceitos como autoridade, obediência, liderança, autogestão, disciplina e autonomia são alguns dos 
ingredientes que se combinam em várias dosagens para influenciar o comportamento das pessoas nas 
organizações. Com relação aos tipos de gestão, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Gestão situacional. 
II- Gestão participativa. 
III- Gestão democrática. 
IV- Gestão autoritária. 
( ) As pessoas são conduzidas a produzir de forma mecânica sem terem a oportunidade para pensar, 
criar e participar, inseridas num ambiente que não proporciona motivação e satisfação com o 
trabalho. 
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( ) Apoiando-se na comunicação para que exista maior concentração de ideias e de objetivo. 
( ) Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores, 
agindo de acordo com a maturidade da equipe. 
( ) Processo de planejamento participativo, gestão colegiada, transparência do processo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II - IV.
B I - II - IV -III.
C III - IV- II - I.
D IV - II - I - III.
Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de 
agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é 
implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). O Sistema ERP possibilita a integração 
das informações de diversas áreas em um único banco de dados. Considerando as definições de 
Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa. 
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real. 
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP. 
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de 
acesso. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - F - V.
C V - F - F - F.
D F - F - V - F.
Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade 
do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande 
arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou 
inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
A Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores
de uma determinada empresa.
B Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em
determinado cenário econômico ou de concorrência.
C Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das
empresas, por meio de relatórios.
D Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a
conversão dessas atividades em gráficos.
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Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning 
(ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, 
como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a 
qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a 
seguir: 
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor. 
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em 
um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por 
exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de 
apoio à decisão etc. 
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um 
de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos. 
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource 
Planning ou simplesmente ERP. Esse tipo de sistema pode disponibilizar uma visão empresarial tanto 
na perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica. Nesta perspectiva, a implantação de um 
sistema integrado pode ser um processo muito positivo. Existem alguns fatores que beneficiam a 
organização através da implantação do sistema de integração - ERP. Sobre esses fatores, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A empresa opera com um único sistema de informação integrada com todos os setores. 
( ) Armazenamento de dados centralizado. 
( ) Organização de material de expediente, gerenciamento de dados. 
( ) Existe orientação de processos, em que os processos não se restringem a um único setor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - F - F.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
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O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados 
que coletam, manipulam, armazenam e disseminam dados e informações, fornecendo uma reação 
corretiva para alcançar um objetivo. Sobre os tipos de informação, assinale a alternativa CORRETA:
A Os Sistemas de informação que atendem ao nível tático são os sistemas de informação gerenciais
(SIG) e os sistemas de apoio à decisão (SAD).
B
Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados
financeiros detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações contábeis e
financeiras dos negócios da organização exigindo assim, processamento complexo, dando suporte
àsoperações eventuais que podem ocorrer.
C
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são uma plataforma tecnológica que propicia a
extração de relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da empresa, faz
simulação de cenário. É um sistema formado por informações do mercado e aquelas de natureza
comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da eficiência da
empresa.
D
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todos os processos
administrativos, mas, em termos de SIG, volta-se prioritariamente às funções de planejamento e
controle das atividades tradicionais, como também a tomada de decisões não estruturadas. A
vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado é a redução da
dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões.
O Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de 
software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Sendo assim, a 
organização precisa ter conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias 
etapas, pois tal sistema trabalha em conjunto, agrupando informações dos múltiplos departamentos e 
as oferece de forma estabilizada para que decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria. 
( ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de 
implantação. 
( ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos. 
( ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - F - V - F.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
Numa organização existem sistemas de informação correspondentes a cada nível 
organizacional. Os Sistemas de Processamento de Transação - SPT -, por exemplo, processam um 
grande volume de dados para funções rotineiras e, desta forma, são elaborados para suportar o alto 
grau de repetição do processo, a realização de operações simples, a necessidade de grande capacidade 
de armazenamento e, por fim, o impacto sobre um grande número de funcionários. Sobre os sistemas 
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que são exemplos de SPT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Folha de pagamento - processamento de pedidos - contas a receber. 
( ) Controle de estoque - planejamento de lucros - programação industrial. 
( ) Programação da produção - análise de custo de contratos - gerenciamento do caixa. 
( ) Análise de custo - previsão quinquenal de orçamento - tratamento de imagens. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B F - V - V - V.
C F - F - V - F.
D V - V - F - V.
As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por terem menor 
alcance que as estratégias. O universo das decisões táticas é bastante vasto, porém proporcional ao 
tamanho e ao tipo de complexidade estrutural de cada organização. O imperativo é que cada área ou 
função tenha seus planos específicos, os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia 
como um todo. Com relação às decisões do nível tático, analise as opções a seguir: 
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes. 
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção. 
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a opção I está correta.
B Somente a opção III está correta.
C As opções II e III estão corretas.
D As opções I e II estão corretas.
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