Atividade Senac 3

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Neiliane Tamires Dias da Silva
Técnico de logística
Senac 
Atividade 3 
Temos a informação de que o atraso é recorrente relativa à nova contratação de um novo motorista, portanto, temos que verificar o que está ocorrendo para causar esses atrasos, uma boa opção seria instalar GPS no veículo e manter contato direto com o mesmo, assim poderemos monitorar onde está o veículo e se a carga seria entregue na previsão da contratação.
Após isso, já com o conhecimento em mãos referente aos atrasos, informar ao cliente o ocorrido e contratar um novo prazo para entrega, deixando claro as nossas desculpas e a certeza que esse erro não irá se repetir, pode ser oferecido também um bom desconto no ato da próxima compra ,evitando possíveis despesas do contratante devido o atraso,para trazer satisfação ao cliente e manter nosso padrão de qualidade .