AO2_ Introdução à Relações Públicas

Prévia do material em texto

27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 1/20
AO2
Entrega 19 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 9 jun em 0:00 - 19 jun em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Instruções
Este teste foi travado 19 jun em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 32 minutos 2,4 de 6
Pontuação deste teste: 2,4 de 6
Enviado 15 jun em 21:12
Esta tentativa levou 32 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Em 2014, o Brasil completou cem anos das Relações Públicas no país.
Neste período, foram realizadas diversas etapas de consolidação da
atividade que firmam sua história em território nacional e internacional.
Considerando o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I. Um dos primeiros departamentos de Relações Públicas no mundo foi
criado no Brasil. Por conta disso, o Dia Nacional das Relações
Públicas no Brasil é comemorado na data de seu aniversário, dia 2 de
dezembro.
PORQUE
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563/history?version=1
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 2/20
II. É fundada em São Paulo a Associação Brasileira de Relações
Públicas (ABPR), em 1954. Em 1967, surge o primeiro curso de
Relações Públicas do Brasil na Escola de Comunicação e Artes da
Universidade de São Paulo (USP). O Brasil foi a segunda nação em
todo o mundo a ter a atitude de regulamentar a profissão de Relações
Públicas, em 1978.
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta.
A asserção I está correta, pois um dos primeiros departamentos
de Relações Públicas no mundo foi criado no Brasil em 1914,
hoje a atual Enel, na época, a The Light and Power Company.
Por conta disso, o Dia Nacional das Relações Públicas no Brasil
é comemorado na data de seu aniversário, dia 2 de dezembro. A
asserção II está incorreta, pois é fundada em São Paulo, de fato,
a Associação Brasileira de Relações Públicas (ABPR), em 1954.
E, em 1967, também surge o primeiro curso de Relações
Públicas do Brasil na Escola de Comunicação e Artes da
Universidade de São Paulo (USP). No entanto, o Brasil não foi a
segunda, mas sim a primeira nação em todo o mundo a ter a
atitude de regulamentar a profissão de Relações Públicas por
meio da Lei nº 5.377, de 11 de dezembro de 1967 e não em 1978
como propõe a alternativa. (CESCA, 2012).
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 3/20
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
esposta corretaesposta correta
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Observe a imagem a seguir:
Disponível em: https://www.revide.com.br/blog/politica-cidadania-
nexos/pandemia-interesse-publico-vs-privado/. Acesso em: 22 de
janeiro de 2021.
A partir da imagem acima, reflita e responda:
A função do Relações Públicas, ao contrário do que se imagina, é
garantir que a comunicação de uma empresa diante da estrutura social
esteja integrada aos interesses públicos. O que é interesse público?
 
 
O interesse público é expresso pela opinião do público. É aquele que
trata de conteúdos de interesses das pessoas, que geram
interferências, modificações ou impactos na estrutura social e no
convívio coletivo.
 
O interesse público é expresso pela opinião do público. No entanto,
não tratam de conteúdos de relevância social, mas sim internos,
gerando apenas ajustes na estrutura organizacional.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 4/20
 
O interesse público é expresso pela opinião pública. No entanto, não
tratam de conteúdos de relevância social, gerando apenas
interferências, modificações ou ajustes na estrutura interna
organizacional.
 
O interesse público é expresso pela opinião do público. É aquele que
trata de conteúdos de interesse social que são expressos para atender
apenas aos ajustes internos de uma organização.
 
O interesse público é expresso pela opinião pública. É aquele que trata
de conteúdos de relevância social, que geram interferências,
modificações ou ajustes na estrutura social e no convívio coletivo.
Correto!Correto!
A Alternativa está correta.
As organizações têm como objetivo que a comunicação esteja
integrada aos interesses públicos, atendendo a um estreitamento
de relacionamentos. O interesse público é o “interesse do público,
expresso pela opinião pública” (ANDRADE, 1989, p. 15). Ou seja,
é aquele que trata de conteúdos de relevância social, que geram
interferências, modificações ou ajustes na estrutura social e no
convívio coletivo. Lembre-se e não se confunda: há uma diferença
entre interesse público e interesse “do público”. O segundo é
aquele que trata de assuntos sem relevância na estrutura social
que atendem a curiosidades e interesses particulares das
pessoas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A figura a seguir apresenta uma empresa estruturada em um sistema
aberto compreendida a partir das Teorias Sistêmicas de Relações
Públicas. Nela, há uma recepção contínua de informações do
ambiente ao qual esteja pertencente. Batista (2004, p. 22) entende e
justifica que sistema corresponde à “disposição das partes de um todo
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 5/20
que, de maneira coordenada, formam a estrutura organizada, com a
finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto
de eventos que repetem ciclicamente na realização de tarefas
predefinidas”.
 
Fontes: BATISTA, E. de O. Sistema de Informação: o uso consciente
da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2004.
BIO, S. R. Sistema de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo.
Editora Atlas, 2008.
Refletindo sobre o texto acima, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. As Teorias Sistêmicas de Relações Públicas compreendem em um
de seus modelos que uma organização pode recorrer, caso seja
necessário, a técnicas de desinformação (induzir ao erro ou dar falsa
informação da realidade) como fim propagandístico.
PORQUE
II. As Teorias Sistêmicas de Relações Públicas são estruturadas para
que usem o feedback dos públicos visando tornar as estratégias
comunicacionais mais persuasivas e não para alterar a posição da
organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 6/20
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta.
Teorias sistêmicas de relações públicas tratam como
pressupostos que as relações públicas são compreendidas como
um subsistema administrativo de apoio para a direção da
empresa criando canais de comunicação com seus públicos, o
que permite auxiliar os subsistemas da organização a comunicar
entre si e a organização, enquantoisso, usa o sistema para
auxiliar a comunicar com o meio ao qual esteja envolvido. Para
sistematizar o processo, as teorias criam quatro tipologias de
estudos: modelo agente de imprensa; modelo de informação
pública; modelo assimétrico bidirecional; modelo simétrico
bidirecional. Especificamente no modelo agente de imprensa
(publicity – press agent/ publicity model), que tem como objetivo
aumentar a notoriedade da organização, compreende-se que,
caso seja necessário, pode ser aplicada a técnica de
desinformação (induzir ao erro ou dar falsa informação da
realidade), sendo este um fim propagandístico. Já o modelo
assimétrico bidirecional (two-way asymmetrical model) utiliza o
feedback dos públicos para tornarem as estratégias
comunicacionais da organização/empresa mais persuasivas e
não para alterar a posição da organização. Assim, mesmo que
ambas as afirmações sejam verdadeiras, a segunda não é uma
justificativa da primeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
esposta corretaesposta correta
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 7/20
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Em 2016, a Natura e a FAPESP criaram o Centro de Pesquisa
Aplicada em Bem-Estar e Comportamento Humano. Sediado no
Instituto de Psicologia da USP (IPUSP), em São Paulo, o Centro é
formado por uma rede de 30 pesquisadores das áreas de psicologia e
neurociências de universidades como a Universidade de São Paulo
(USP) e a Universidade Federal de São Paulo (Unifesp). Os resultados
das pesquisas servem como guias de projetos que promovem a busca
pelo bem-estar de diversos atores envolvidos com a ação da empresa
Natura, entre outros.
Os pesquisadores do centro se articularão em torno de 11 projetos
voltados ao desenvolvimento de indicadores de bem-estar, por meio de
estudos sobre o reconhecimento e a regulação de emoções, assim
como a influência do contexto familiar e da sociedade nas relações
humanas. Temas ligados à indústria cosmética – como a maneira com
que as fragrâncias e a maquiagem podem alterar o estado de ânimo e
a autoestima das pessoas – também serão estudados.
Fonte: SITE NATURA CAMPUS. Tudo sobre o nosso Centro de
Pesquisa Aplicada em Bem-Estar. Bem-Estar e Ciência das
Relações
(http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/tema/bem-estar-e-
ciencia-das-relacoes) . Natura Campus, 2016. Disponível em:
http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/post/2016-
07/centro-bem-estar-perguntas-respostas
(http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/post/2016-07/centro-
bem-estar-perguntas-respostas) . Acesso em: 26 de janeiro de 2021.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. As relações públicas constituem uma função de direção, de caráter
permanente e organizado, mediante a qual uma empresa pública ou
privada utiliza a realização de pesquisas na procura por obter e
conservar a compreensão.
II. Para a garantia da responsabilidade de conservação, compreensão
e bom relacionamento junto à sociedade, a empresa deverá obter uma
A+
A
A-
http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/tema/bem-estar-e-ciencia-das-relacoes
http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/post/2016-07/centro-bem-estar-perguntas-respostas
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 8/20
eficaz estratégia em vista do maior retorno financeiro e institucional
possível dos interesses internos.
III. Para a garantia da responsabilidade de conservação, compreensão
e bom relacionamento, a empresa deverá obter uma eficaz
cooperação em vista da maior satisfação possível dos interesses
comuns.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. Correto!Correto!
A respostas está correta.
A compreensão da atividade do relações públicas, de acordo com
a Internacional Public Relations Association (Ipra), é busca
constante pela responsabilidade de conservação, compreensão e
bom relacionamento. Para isso, o profissional se utiliza de
técnicas e ferramentas profissionais. Entre elas, conforme explica
Andrade (1996), estão a atuação de direção, de caráter
permanente e organizado em uma empresa pública ou privada na
procura por obter e conservar a compreensão, a simpatia e o
concurso de todas as pessoas a que se aplica e não apenas
atendendo aos interesses internos ou objetivando o lucro. Para
isso, são aplicadas pesquisas de área de apoio que buscam
compreender e adaptar, tanto quanto possível, a sua linha de
conduta e seu comportamento, inclusive com prática sistemática
de política de informação, buscando obter uma eficaz cooperação
em vista da maior satisfação possível dos interesses comuns, ou
seja, de todos os envolvidos.
 III, apenas. 
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 5
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 9/20
Leia o texto a seguir:
Em 2016, a Nasdaq Corporate Solutions e a PR News entrevistaram
mais de 400 comunicadores a respeito de distribuição de press-
releases e SEO (Search Engine Optimization – em português significa
Otimização para Mecanismos de Buscas). Os resultados podem ser
verificados abaixo a partir do infográfico informando os dados da
pesquisa:
Fonte: Infográfico: quais os principais objetivos e formas de
distribuição de press releases? Site Tutanos por trampos.co., 2016.
Disponível em: https://tutano.trampos.co/17030-infografico-press-
release-tendencias/. Acesso em: 26 de janeiro de 2021.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 10/20
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta
para a aplicação do press-release.
 
 
É um comunicado de imprensa. Um texto com linguagem em formato
de notícia, preparado na organização, destinado aos órgãos de
informação.
esposta corretaesposta correta
 
É um comunicado para os públicos de interesse. Um texto com
linguagem em formato simples, destinado aos órgãos de acesso direto
com seu público externo.
 
Em formato eletrônico, pode ser aproveitado pela imprensa, bem como
pelos públicos internos, externo e mistos, sempre que forem
encontrados na web.
 
Tem por objetivo a informação, divulgação ou consolidação de
informações claras e diretas que tenham como foco sempre o
benefício dos públicos de interesse.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois o Press-release é um
comunicado de imprensa, texto com linguagem em formato de
notícia, preparado na organização, destinado diretamente aos
órgãos de informação e não ao público final. Tem por objetivo a
informação, divulgação ou consolidação de informações claras e
diretas que beneficiem a instituição e não apenas os públicos de
interesse ou o SEO. Em formato eletrônico, será aproveitado pela
imprensa quando o valor da notícia for compreendido como
sendo relevante.
 
Tem por objetivo a informação, divulgação ou consolidação por meio da
web de informações claras e diretas que beneficiem os dados para o
SEO.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 11/20
0 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Umas das fases para identificar e resolver crises, gerar oportunidade,
desenvolvimento e consolidações estratégicas é o levantamento de
condições internas. Observe a imagem:
Fonte: O mau uso da comunicação informa. In: LIMA, E. da S.
A importância da comunicação interna como ferramenta
estratégica. Site Monografias Brasil Escola Uol. Disponível em:
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/comunicacao-marketing/a-
importancia-comunicacao-interna-como-ferramenta-estrategica.htm.
Acesso em: 26 de janeiro de 2021.
Considerando as informações apresentadas e asações para
resoluções de crises, geração de oportunidades, desenvolvimento e
consolidações estratégicas, analise as afirmações a seguir sobre o
levantamento de condições internas:
I. Compreender o escopo de atuação da organização, seu campo de
ação e alcance social, bem como os grupos de interesse e relações
sociais e profissionais que vão criar os diversos tipos de públicos para
seus contatos e ações comunicacionais.
II. É o momento em que se identifica com mais clareza detalhes dos
direcionamentos e posicionamentos da organização. Deve-se fazer
uma investigação e uma crítica a respeito das normas e processos da
organização na busca por explicar a atitude ou a apatia dos públicos.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 12/20
III. Ser feito seis perguntas centrais: “POR QUÊ? QUÊ? QUEM?
COMO? ONDE? QUANDO?”, pois tais perguntas contribuem para um
recorte amplo e preciso para ações mais assertivas.
IV. Permitir compreender e conhecer melhor o comportamento dos
públicos mistos, a partir de informações do público externo.
Estão corretas apenas as afirmações:
 
 III e IV. ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta.
As afirmações II e III estão corretas, pois as ações para
resoluções de crises, geração de oportunidades,
desenvolvimento e consolidações estratégicas e o levantamento
de condições internas são o momento em que se identifica com
mais clareza detalhes dos direcionamentos e posicionamentos da
organização. Por meio de investigação e crítica a respeito das
normas e processos da organização, cria-se um esforço para
explicar a atitude ou a apatia dos públicos. Esta fase permite
compreender e conhecer melhor a estrutura da organização,
desde a base física, até os elementos humano, às finalidades e à
natureza da organização. Busca-se ainda, neste levantamento,
compreender o comportamento dos públicos, inclusive o público
interno. Para isso, seis perguntas são compreendidas por
Andrade (2012) como fundamentais para a avaliação interna:
POR QUÊ?; QUÊ?; QUEM?; COMO?; ONDE?; QUANDO? Tais
perguntas auxiliam no melhor direcionamento deste
levantamento realizando um recorte amplo e, ao mesmo tempo,
preciso das informações necessárias para ações mais assertivas
com tais conhecimentos e informações identificadas. As
afirmações I e IV são incorretas, pois a I pertence à fase de
determinação do grupo e sua identificação com o público e não à
fase de avaliação interna. Assim como a alternativa IV limita o
alcance o levantamento e avaliação internos apenas ao público
misto.
 II e III. esposta corretaesposta correta
 I e II. 
 I e IV. 
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 13/20
 II e IV. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Diante de uma situação de rotina profissional, o gerente de Relações
Públicas de uma Organização Não Governamental (ONG) solicita ao
relações públicas subordinado que realize diversas tarefas ligadas a
estratégias de comunicação. No entanto, algumas funções solicitadas
não estão diretamente ligadas à sua função do relações públicas e ele
se recusa a fazer, argumentando que tais atividades se relacionam a
outras áreas.
Considerando as reflexões apresentadas acima, assinale a opção que
demonstra corretamente as tarefas de um relações públicas.
 
 
Entre diversas funções do Relações Públicas, estão sob sua
responsabilidade as tarefas de organizar e dirigir cerimonial,
representar a diretoria/presidência da empresa/organização; e
acompanhar todos os eventos sociais, organizacionais e particulares
da diretoria/presidência.
 
Entre diversas funções do Relações Públicas, estão sob sua
responsabilidade as tarefas de produzir relatório público anual,
relatório social e livro de empresa; organizar entrevistas/coletivas e
contatos com a direção da empresa/organização; e acompanhar
inspeções de qualidade operacional da empresa/organização.
ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 14/20
A alternativa está incorreta.
Entre diversas funções do Relações Públicas, estão sob sua
responsabilidade as tarefas de prestar assessoria e consultoria;
fazer planejamento de programas e campanhas institucionais; e
produzir boletim, jornal, newsletter e revista de empresa.
Identificam-se ainda entre as funções do Relações redigir
correspondências, mensagens e discursos; padronizar toda a
papelaria da empresa/organização; produzir relatório público
anual, relatório social e livro de empresa; organizar
entrevistas/coletivas e contatos com a direção da
empresa/organização; avaliar, com técnicas de pesquisa e
análise, os resultados dos trabalhos desenvolvidos; organizar e
dirigir cerimonial; representar a diretoria/presidência da
empresa/organização; entre outras. (CESCA, 2012). Não fazem
parte das funções dos Relações Públicas: ministrar cursos de
segurança do trabalho ao público interno; acompanhar inspeções
de qualidade operacional da empresa/organização; selecionar e
instalar sistemas de softwares para comunicação interna da
organização/empresa; e acompanhar todos os eventos sociais,
organizacionais e particulares da diretoria/presidência.
 
Entre diversas funções do Relações Públicas, estão sob sua
responsabilidade as tarefas de redigir correspondências, mensagens e
discursos, padronizar toda a papelaria da empresa/organização; e
ministrar cursos de segurança do trabalho ao público interno.
 
Entre diversas funções do Relações Públicas, estão sob sua
responsabilidade as tarefas de prestar assessoria e consultoria; fazer
planejamento de programas e campanhas institucionais; e produzir
boletim, jornal, newsletter e revista de empresa.
esposta corretaesposta correta
 
Entre diversas funções do Relações Públicas, estão sob sua
responsabilidade as tarefas de elaborar vídeo institucional; avaliar, com
técnicas de pesquisa e análise, os resultados dos trabalhos
desenvolvidos; e selecionar e instalar sistemas de softwares para
comunicação interna da organização/empresa.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 15/20
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
A Resolução Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2002 define as
funções e atividades privativas dos profissionais de Relações Públicas.
Em seu texto categoriza as comunicações institucionais, corporativa,
organizacional e pública ou cívica. Cada uma delas busca um olhar e
atenção de aplicação da comunicação a partir de seu universo
organizacional.
Qual alternativa indica a definição correta de Comunicação
Institucional a partir da Resolução Normativa nº 43/ 2002?
 
 
Aquela que está ligada ao nível de abordagem do assunto tratado pelo
público, bem como o tipo de linguagem adotada por ele para transmitir
informações de um determinado assunto.
 
Aquela em que a linguagem institucional se atém apenas a identificar,
demonstrar e apresentar os conceitos ligados aos temas próprios dos
públicos ligados à empresa.
 
Aquela que trabalha com um conjunto de conceitos do cotidiano do
público, como filosofia, valores, visão, políticas, pensamentos,
condutas, posturas e atitude.
 
Aquela em que a abordagem deve ter a segmentação necessária à
representação do conjunto de interesse do público em todos os níveis
de contato e acesso.
 
Aquela criada exclusivamente para formar imagem positiva em torno de
uma organização, empresa, pessoa, ou, ainda, em torno de algo ou
alguma coisa.
Correto!Correto!
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 16/20
A alternativa está correta.
A Resolução Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2002 define
comunicação institucionalcomo aquela diretamente ligada e
originária da comunicação da organização e não do público.
Apresenta-se como: “aquela criada exclusivamente para formar
imagem positiva em torno de uma organização, empresa, pessoa,
ou, ainda, em torno de algo ou alguma coisa. A comunicação
institucional, com este escopo, está ligada ao nível de abordagem
do assunto tratado e ao tipo de linguagem adotada para transmitir
informações de uma determinada organização. O nível de
abordagem deve ter a amplitude necessária à representação do
conjunto de conceitos de uma organização, como filosofia,
valores, missão, visão, políticas, pensamentos, condutas,
posturas e atitudes, tanto do ponto de vista ético-moral quanto
administrativo, em todos os níveis da organização. A linguagem
institucional é aquela que trata esses assuntos com isenção
comercial ou mercadológica, atendo-se, apenas, a identificar,
demonstrar e apresentar os conceitos ligados aos temas próprios
da organização, com a intenção de informar e satisfazer os
interesses de um ou mais públicos ligados à empresa e os dela
próprios”. (BRASIL, 2002, s/n).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
“Com a redemocratização brasileira, os governos civis pareceram
pensar a tarefa comunicacional principalmente como uma tarefa
exclusiva da comunicação política, como produto da publicidade ou
das estratégias de marketing, visando o convencimento, o impacto
junto à opinião pública e a busca de resultados imediatos. Se
analisarmos a comunicação do Executivo nesses últimos 20 anos, a
comunicação não foi entendida como processo, muito menos como
política. Consequentemente, o discurso é reciclado de acordo com as
circunstâncias, de acordo com as questões candentes do momento:
não se definiu a comunicação como processo de reconstrução da
cidadania.”
Fonte: MATOS, H. Comunicação Pública, democracia e cidadania.
In: LÍBERO, ano 2, 1999, p. 3.
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 17/20
Considerando o texto e as definições da Resolução Normativa nº 43/
2002, avalie as afirmações abaixo:
I. A comunicação pública atua estruturada em uma ação que seja
estratégica de uma organização, sendo elaborada com base no
diagnóstico global e em uma visão geral da organização, levando em
consideração, ainda, o processo de relacionamento entre a
organização e os seus públicos, individual ou simultaneamente.
II. A comunicação pública atua buscando promover o fluxo da
informação entre as necessidades da sociedade e aquelas que estão
disponíveis nas instituições públicas que são, por natureza, as
portadoras do interesse coletivo.
III. A comunicação pública ou cívica possui as mesmas características
e objetivos da comunicação institucional, com a particularidade de
estar ligada exclusivamente à alta administração da organização.
 
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 18/20
A alternativa está correta.
É verdadeira apenas a afirmação II, pois a comunicação
institucional possui três tipos centrais, conforme a Resolução
Normativa nº 43/ 2002: a comunicação corporativa que possui as
mesmas características e objetivos da comunicação institucional,
com a particularidade de estar ligada exclusivamente à alta
administração das organizações; a comunicação organizacional
que atua estruturada em uma ação que seja estratégica de uma
organização, sendo elaborada com base no diagnóstico global e
em uma visão geral da organização, levando em consideração,
ainda, o processo de relacionamento entre a organização e os
seus públicos, individual ou simultaneamente; e, por fim, a
comunicação pública ou cívica que atua buscando promover “o
fluxo da informação entre as necessidades da sociedade e
aquelas que estão disponíveis nas instituições públicas que são,
por natureza, as portadoras do interesse coletivo” (BRASIL, 2002,
s/n).
 I e II, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Uma organização empresarial vinha apresentando um bom
desempenho e crescimento de venda de seus produtos desde sua
inauguração. No entanto, após dez anos no mercado, com a chegada
da pandemia da Covid-19, inesperadamente, ela se viu impossibilitada
de atuar. Os proprietários da organização empresarial, contando com
uma reserva de capital, não quiseram manter sua estrutura e modelo
de negócio acreditando que a pandemia duraria poucos meses. Após
um ano do início da pandemia, foram obrigados a fechar a empresa.
Em anúncio oficial de seu fechamento, a presidência afirmou que seu
fechamento se dava pela pandemia.
Refletindo sobre questões que influenciam as organizações, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As questões macroambientais são fatores determinantes na
manutenção e expansão de uma organização, mas não garantem sua
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 19/20
sobrevivência ou expansão.
PORQUE
II. As questões microambientais envolvem a dedicação aos padrões de
qualidade, introjetados como uma cultura a ser levada a efeito por
todos, e não somente pelos servidores subalternos da companhia, mas
também pela eliminação de gastos e pelo ajuste de procedimentos.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa de I. Os autores compreendem que no universo do
relações públicas há desafios de questões ambientais. Isso
significa que o ambiente nos quais as instituições ou
organizações estão inseridas há uma série de fatores que
interferem nas ações comunicacionais realizadas, podendo ser
oportunidades ou ameaças, auxiliando ou prejudicando as
organizações. Fortes (2002) expõe dois grandes blocos
envolvendo as questões que influenciam as organizações de
modo geral: as de influências externas, chamadas de
macroambientais, e as de características internas parcial ou
totalmente controláveis, chamadas de microambientais. É
relevante considerar em uma organização que, mesmo que
fatores macroambientais interfiram e exijam modificações nas
estratégias e condutas, são as questões microambientais que
determinam a capacidade de maleabilidade e adaptação para
lidar com as questões externas.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
A+
A
A-
27/06/22, 18:52 AO2: Introdução à Relações Públicas
https://famonline.instructure.com/courses/20524/quizzes/91563?module_item_id=436861 20/20
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa de I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa de I.
esposta corretaesposta correta
Pontuação do teste: 2,4 de 6
A+
A
A-