Gestão do Conhecimento - Exercicio Unidade 2 - 3 - Corretas

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Gestão do Conhecimento - D.20222.D 
Atividade de Autoaprendizagem 2 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
A forma como a educação chega até as pessoas hoje mudou 
consideravelmente de uns anos para cá. Hoje a Tecnologia da Informação e 
Comunicação, as chamadas TIC exercem um papel cada vez mais importante 
na forma de nos comunicarmos, aprendermos e vivermos. Segundo a 
UNESCO, as TIC podem contribuir para o acesso universal à educação, a 
equidade na educação, a qualidade de ensino e aprendizagem, o 
desenvolvimento profissional de professores, bem como melhorar a gestão, a 
governança e a gestão educacional ao fornecer a combinação certa e 
organizada de políticas, tecnologias e capacidades. 
Disponível em: https://pt.unesco.org/fieldoffice/brasilia/expertise/ict-education-
brazil. Acesso em 20 abr.2021 (adaptado). 
Sendo assim, analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for 
verdadeira e F se a sentença for falsa: 
• ( )As TIC apresentam alto potencial para a interação entre as pessoas, para 
o compartilhamento de experiências e de informações. 
• ( )A comunicação síncrona é a comunicação em tempo real. 
• ( )A educação a distância pode ser realizada por diferentes meios 
(correspondência postal ou eletrônica, rádio, televisão, telefone, computador, 
internet etc.). 
• ( )O modelo híbrido é um modelo muito usado nos dias de hoje, sendo um 
misto de presencial e a distância (blended learning). 
• ( )Os recursos dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) são os 
mesmos existentes na internet. 
A sequência correta é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F e V. 
2. 
V, V, F, F e F. 
3. 
 F, V, F, V e V. 
4. 
V, V, V, V e V. 
Resposta correta 
https://pt.unesco.org/fieldoffice/brasilia/expertise/ict-education-brazil
https://pt.unesco.org/fieldoffice/brasilia/expertise/ict-education-brazil
5. 
F, V, V, F, F. 
2. Pergunta 2 
O Brainstorming, também chamado de tempestade de ideias, é uma técnica de 
discussão em grupo que se vale da contribuição espontânea de ideias por 
parte de todos os participantes; é visto também como uma dinâmica de grupo 
usada para a criação e a categorização conjunta de ideias visando solucionar 
um problema ou conceber algo novo. Podemos ainda considerar que o 
Brainstorming é uma prática colaborativa de criação do conhecimento que não 
possui regras específicas, mas recomendações para que haja um processo 
satisfatório para formular ideias e buscar soluções aplicáveis de forma 
produtiva. 
Para que um Brainstorming seja eficaz, é necessário aplicar técnicas e 
algumas premissas. 
Neste contexto, avalie as afirmativas a seguir e assinale a única resposta 
correta que menciona boas práticas para a execução de um Brainstorming. 
I – O Brainstorming é uma ferramenta extremamente importante para o debate 
de ideias com o propósito para atingir uma solução. E segundo as boas 
práticas, deve ser executado em grupos pequenos com tamanho máximo de 
dez membros. 
II – Como trata-se de uma tempestade de ideias diferentes, a proposta do 
Brainstorming é criar um debate sobre um determinado assunto, de modo que 
desperte além da criatividade e também auxilie na solução de algum problema. 
Trata-se de estimular o pensamento já definido e não divergente, sendo que 
também a quantidade de ideias é um fator considerado como importante. 
III – No Brainstorming, é fundamental reunir em bloco as ideias que têm 
alguma relação e repensando com o grupo, adaptar e melhorar essas ideias de 
forma que se possa criar uma meta focada no problema, evitando as ideias 
incomuns e combinando possibilidades. 
IV – No Brainstorming, é importante que as conclusões de um plano de ação 
sejam condensadas, considerando todas as ideias, mesmo que algumas ideias 
ou sugestões possam ser consideradas absurdas. Trata-se de estimular o 
pensamento já definido e não divergente, despertando a criatividade e também 
auxiliando na solução de algum problema. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
2. 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
3. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
4. 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
Resposta correta 
5. 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
3. Pergunta 3 
A palavra mentor vem da mitologia grega da Odisseia, de Homero. No poema 
épico, Mentor viveu no século VIII a.C. e era um velho sábio, fiel amigo de 
Odysseus , rei de Ítaca. Nessa relação de confiança, ao partir para a Guerra de 
Troia, Odysseus deixa seu filho Telêmaco sob os cuidados de Mentor, com o 
objetivo de orientar, aconselhar e preparar Telêmaco para se tornar um 
rei. A _______________ estabelece um compromisso de aprendizagem entre 
duas pessoas com diferentes níveis de experiência e com potencial 
para _______________ , usufruir de novas abordagens e crescer. Não se 
limita ao ambiente interno de uma organização, podendo se estender a outras 
empresas e parceiros, _______________ experiências, linguagens e conceitos 
diversos. É relevante para o desenvolvimento de _______________ nas 
organizações, bem como para o planejamento de sucessão de colaboradores. 
Essa interação entre os _______________ garante benefícios para todas as 
partes. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mentoria, aprender, trocando, seres humanos, envolvidos. 
2. 
Prática, ideias, vivenciando, talentos, pares. 
3. 
Prática, ideias, trocando, seres humanos, envolvidos. 
4. 
Socialização, desenvolver, unindo, pessoas, indivíduos. 
5. 
Mentoria, aprender, vivenciando, talentos, pares. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
Especialistas apontam que o engajamento dos usuários para com as mídias 
sociais difere de um para o outro. Existem usuários que são meros 
expectadores, outros costumam compartilhar postagens sem se preocupar se a 
informação vem de uma fonte confiável, sem fazer uma análise crítica do 
conteúdo. Tem também, aqueles que produzem conteúdo de qualidade e 
relevância considerável em ambientes próprios e ainda os que participam de 
debates e fazem críticas ao que é produzido, mas sua atuação se restringe a 
comentários opinativos. A figura a seguir exibe a pirâmide do engajamento nas 
redes sociais 
 
 
 
 Sobre este contexto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Os observadores costumam assistir a vídeos on-line, acompanhar blogues e 
ouvir músicas. É o grupo que faz downloads. 
II. O grupo dos compartilhadores não produzem, não avaliam as informações e 
não participam de debates, somente espalham conteúdo produzido por outros 
III. O grupo curadoria são produtores do conhecimento, de forma individual ou 
colaborativa. 
IV. Já o grupo de comentaristas, avaliam produtos e serviços, deixam 
comentários em blogues e escrevem em fóruns de discussão. 
V. O grupo dos produtores compartilham conteúdos relevantes e experiências 
profissionais válidas, divulgando eventos, filmes e livros com comentários 
qualitativos. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, III e V. 
2. 
V, apenas. 
3. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
4. 
II e III, apenas. 
5. 
I, apenas. 
5. Pergunta 5 
A prática de bechmarketing também conhecida como engenharia-reversa já é 
utilizada há muito tempo por indústrias, foi introduzida no universo empresarial 
pela Xerox. Pioneira na utilização das técnicas de benchmarking, a fabricante 
norte-americana chegava a desmontar os equipamentos de suas concorrentes, 
Canon e Nashua, para descobrir como elas conseguiam comercializar seus 
produtos a preços inferiores aos seus. A partir disso, a empresa definiu 
benchmarking como sendo “o processo contínuo de mensurar e comparar 
produtos, serviços e práticas com os mais fortes concorrentes ou com as 
empresas reconhecidas como líderes da indústria”. 
 
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/benchmarking/ Acesso em 
20 abr.2021 (adaptado). 
Sobre a prática mencionada analise a alternativa que corresponde ao que ébenchmarketing. 
I. Um processo de investigação que fornece informações valiosas. 
II. Um evento que ocorre uma única vez. 
III. Uma ferramenta viável que fornece informações úteis para melhorar 
praticamente qualquer atividade de negócios. 
IV. Um processo de investigação que fornece respostas simples. 
V. Um processo de aprendizado com os outros, uma busca pragmática de 
ideias. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente a afirmativa I. 
2. 
Apenas as afirmativas I, III e V. 
Resposta correta 
3. 
Apenas as afirmativas I e II. 
4. 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
5. 
https://resultadosdigitais.com.br/blog/benchmarking/
Apenas as afirmativas II, IV e V. 
6. Pergunta 6 
Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC, 2018), a palavra coaching se 
origina do inglês coach e se refere às carruagens que conduziam os filhos dos 
nobres para as universidades, no século XVIII. Depois, o termo coach ficou 
conhecido na Universidade de Oxford, Inglaterra, como sinônimo de tutor 
particular, ou aquele que orienta, conduz e prepara os estudantes para os 
exames. Nos esportes, o termo coaching foi usado pela primeira vez em 1831 
e designava o treinador que ajudava a melhorar performances e a bater 
recordes. Somente em 1950 o termo foi usado pela primeira vez relacionado à 
estratégia no desenvolvimento de pessoas. Ainda de acordo com o Instituto 
Brasileiro de Coaching (IBC, 2018), existem várias categorias de coaching: 
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo. 
I. Foco em melhorar o desempenho de um atleta ou time em determinada 
modalidade. 
II. Foco no desenvolvimento e aprimoramento de competências de liderança. 
III. Foco no equilíbrio de vida, com o objetivo de fortalecer o caráter, poder de 
decisão e foco em resultados positivos. 
IV. Foco no apoio a executivos, com papéis fortes em decisões estratégicas, a 
fim de equilibrar seu conjunto de valores, crenças e convicções. 
V. Foco em formar uma equipe de alto desempenho e manter e melhorar os 
bons resultados atingidos. 
• ( ). A - Coaching de vida 
 
• ( ). B - Coaching esportivo 
 
• ( ). C - Coaching de equipe 
 
• ( ). D - Coaching de liderança 
 
• ( ). E - Coaching executivo 
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo 
grupo: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I - D, II - B, III - C, IV - E, V - E. 
2. 
I - E, II - D, III - A, IV - B, V - C. 
3. 
I - A, II - D, III - B, IV - E, V - C. 
4. 
I - B, II - D, III - A, IV - E, V - C. 
Resposta correta 
5. 
I - C, II - D, III - A, IV - E, V - A. 
7. Pergunta 7 
De acordo com Telles (2010, p. 18-19), “as mídias sociais são sites na Internet 
que possibilitam a criação colaborativa de conteúdos (participação), a interação 
social (relação entre pessoas) e o compartilhamento de informações em 
múltiplos formatos”. Já as redes sociais, ainda segundo Telles (2010, p. 19), 
“são ambientes cujo foco é reunir pessoas”, ou seja, estabelecer redes (teias 
de amizades e relacionamentos) entre os participantes. Há uma mídia social 
que é a maior enciclopédia livre e colaborativa do mundo, cuja proposta é 
(re)produzir e distribuir conhecimento. A polêmica está no princípio de 
anonimato da ferramenta. Já que todos os usuários podem postar e editar 
livremente os conteúdos, ela não assegura fonte confiável, e isso pode gerar 
conflitos. 
Sobre qual mídia social o enunciado está abordando. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Youtube 
2. 
Wikipédia 
Resposta correta 
3. 
Linkedin 
4. 
Flickr 
5. 
Facebook 
8. Pergunta 8 
O benchmarking é uma das práticas estratégicas para as organizações, que 
também está centrado no conhecimento tácito das pessoas (o principal ativo 
das organizações) de forma que e auxiliam na transferência do conhecimento. 
O benchmarking é realizado com foco em produtos, em serviços e na gestão 
dos processos uma vez que integra o planejamento estratégico das empresas, 
subsidiando a gestão na tomada de decisão, facilitando o fluxo contínuo de 
novas informações, além de promover a inovação na empresa. É um processo 
pelo qual uma organização examina como outra realiza uma função específica 
e compara os processos de ambas, a fim de melhorar o seu desempenho e os 
seus produtos e serviços. Não é raro as pessoas ou até mesmo as 
organizações confundirem o conceito do benchmarking, seu propósito e com 
isso a sua aplicação. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e assinale a 
única reposta correta que cita o que é o Benchmarking. 
I - É um processo contínuo; leva tempo e dá trabalho, exigindo disciplina. 
II – Trata-se de um processo de investigação que fornece informações valiosas 
sendo também considerado um processo de aprendizado com os outros, uma 
busca pragmática de ideias. 
III – É uma ferramenta viável que fornece informações úteis para melhorar 
praticamente qualquer atividade de negócios. 
IV – É um evento que ocorre uma única vez, sendo rápido e fácil. 
V – É um processo de investigação que fornece respostas simples. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente IV, V estão corretas. 
2. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
3. 
Somente I, II, III e V estão corretas. 
4. 
Somente I, II e III estão corretas. 
Resposta correta 
5. 
Somente I, II, IV e V estão corretas. 
9. Pergunta 9 
A gestão dos ambientes virtuais de aprendizagem - AVA permite planejar as 
estratégias de mediação dos tutores, utilizar mídias sociais integradas ao AVA 
para interação, acompanhar os caminhos percorridos pelos alunos dentro do 
ambiente virtual, organizar portfólios e usar diferentes formas para avaliação, 
desde questões objetivas até o uso de ferramentas wiki para a produção 
colaborativa do conhecimento. Os AVA também podem ser utilizados em 
sistemas de educação a distância exclusivamente on-line ou como apoio às 
atividades presenciais (ensino híbrido). 
Sabemos que as TIC apresentam alto potencial para a interação entre as 
pessoas, para o compartilhamento de experiências, de informações e de 
conhecimentos, para a resolução de problemas por meio de comunidades 
virtuais e para a aprendizagem organizacional por meio da análise colaborativa 
de estudos de casos específicos. 
Porque 
Os recursos dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) são os mesmos 
existentes na internet, são bastante completos com opçoes de mensagens de 
e-mails, fóruns, chats, videoconferências, ferramentas wiki, inclusão de links 
com blogues, avatares, repositórios com glossários, bibliotecas, bancos de 
dados, entre outros. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta correta 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição 
verdadeira. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa. 
4. 
As asserções I e II são verdadeiras, no entanto, a II não é uma 
justificativa correta da I. 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
10. Pergunta 10 
Uma organização dispõe de vários talentos, que precisam ser analisados e 
compartilhados entre os colaboradores, quando um processo de análise e 
compartilhamento do conhecimento é iniciado, significa, que a empresa está 
investindo em gestão do conhecimento visando acima de tudo na retenção do 
capital intelectual. Segundo especialistas, a gestão do conhecimento está 
relacionada a um processo educacional de desenvolvimento de pessoas que 
facilita a criação, a transferência, a disseminação e o compartilhamento de 
informações e conhecimento. Há diversas práticas de gestão do conhecimento 
relacionadas à gestão de pessoas que vai desde fórum até hora do círculo. Há 
também as práticas de gestão do conhecimento relacionadas à estruturação 
dos processos organizacionais, que facilitam a geração, retenção, organização 
e disseminação do conhecimento organizacional. Também, não se pode 
esquecer daspráticas relacionadas à base tecnológica que servem de apoio à 
gestão do conhecimento organizacional, incluindo automação da gestão da 
informação, aplicativos e ferramentas de Tecnologia da Informação. Para que a 
gestão do conhecimento seja eficaz, se faz necessária a definição de 
estratégias para criação e compartilhamento do conhecimento, fazendo uso 
das práticas mencionadas. 
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo. 
I. Prática discreta e eficaz, recomendada quando há conflitos entre as pessoas 
na organização. 
II. Misto de presencial e a distância, acrescido da utilização de metodologias 
ativas de aprendizagem. 
III. Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem. 
IV. Caminhos para avançar no sentido de um currículo mais flexível, mais 
centrado no aluno, nas suas necessidades e expectativas. 
V. Dinâmica de grupo usada para a criação e a categorização conjunta de 
ideias visando solucionar um problema ou conceber algo novo. 
• ( ). A - Brainstorming. 
 
• ( ). B - Modelo híbrido. 
 
• ( ). C - Brainwriting. 
 
• ( ). D - Metodologias ativas. 
 
• ( ). E - E-learning. 
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo 
grupo: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
 I - C, II - B, III - E, IV - D, V - A. 
Resposta correta 
2. 
I - D, II - A, III - E, IV - B, V - C. 
3. 
I - E, II - C, III - A, IV - B, V - D. 
4. 
I - A, II - E, III - C, IV - D, V -B . 
5. 
I - B, II - C, III - E, IV - D, V - A. 
 
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