AP4 Sistemas de Informações gerenciais

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24/11/2022 21:11 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/provaonline/2074913/##question-5fda8dca-e47f-11e9-b4ab-0242ac110004 1/12
Código da questão: 24074
O _______________ contribui para a otimização das atividades da organização, sendo elemento
preciso na decisão, e contribui para a criatividade e inovação em processos, produtos e serviços,
permitindo melhor entendimento a respeito dos rumos da organização, seus problemas e soluções.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
Questão 1
  
A) Banco de dados.
B) Relatório.
C) Programador.
D) Computador.
E) Sistema operacional.
Código da questão: 22736
Qual o sistema utilizado para acessar o Banco de Dados relacional?
Questão 2
  
A) SCM.
B) SIG.
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C) SGBD.
D) ATMS.
E) PRM.
Código da questão: 25632
Diversos so�wares são utilizados como um diferencial de inteligência para os negócios. Correlacione
os exemplos de so�wares de Business Intelligence da Coluna I com sua respectiva finalidade
apresentada na Coluna II:
Coluna I:
1.Data Warehouse.
2.Data Mart.
3.Data Mining.
4.ERP.
5.CRM.
Coluna II:
( ) Descobrir relacionamentos significativos entre dados armazenados em repositórios de grandes
volumes e concluir sobre padrões de comportamento.
( ) Gerenciar, de forma otimizada, o relacionamento com os clientes.
( ) Facilitar o controle e a avaliação de desempenho das áreas da empresa como um todo.
( ) Atender a interesses de uma específica área de negócios de uma organização.
( ) Atender a determinados objetivos específicos ou negócios corporativos de uma organização.
A sequência correta é:
Questão 3
  
A) 4, 1, 3, 5, 2.
1 5 4 2 3
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B) 1, 5, 4, 2, 3.
C) 3, 4, 5, 1, 2.
D) 3, 5, 4, 2, 1.
E) 1, 4, 5, 2, 3.
Código da questão: 22738
O sistema de computação usado para gravar informações das atividades, de forma a consolidar os
dados de uma base para análises, é conhecido como:
Questão 4
  
A) Data Mining.
B) Banco de Dados Orientado a Objetos.
C) Banco de Dados Hierárquico.
D) Banco de Dados Relacional.
E) Data Warehouse.
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Código da questão: 22408
Em um Centro de Processamento de dados, a indisponibilidade de um sistema computacional pode
ocorrer por:
Questão 5
  
A) Vulnerabilidade do espaço físico, dispensa parcial da equipe, problema de acesso viário.
B)
Falha de hardware, escassez de recursos, vulnerabilidade de segurança, erros
acidentais.
C) Falha de hardware, erro de so�ware.
D) Dispensa parcial da equipe, vulnerabilidade de recursos, problema de acesso viário.
E) Erros previstos, erros acidentais, falha de comunicação na equipe de desenvolvimento.
Código da questão: 22256
Os mercados veem passando por mudanças cada vez mais profundas e isso tem reflexo direto no
Planejamento e na Estratégia das Organizações. Em sua teoria sobre vantagem competitiva, Michel
Porter descreve três estratégias competitivas genéricas que podem ser utilizadas pelas organizações
em ambientes competitivos. São elas:
Questão 6
  
A) Culturas globalizadas.
B) Saída dos concorrentes.
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C) Liderança global de custos.
D) Ambientes diferenciados. 
E) Enfoque no custo ou na diferenciação.
Código da questão: 22254
Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos organizacionais utilizados para
tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão ocorre após a decisão ser
tomada?
Questão 7
  
A) Avaliar as alternativas.
B) Desenvolver alternativas.
C) Implementar a decisão.
D) Estabelecer metas.
E) Identificar os problemas.
Código da questão: 25636Questão 8
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Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras e com “F” falsas, e assinale a alternativa
CORRETA, na sequência de cima para baixo. 
( ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a
tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
( ) Um sistema de informação possui três atividades básicas: entrada, processamento e saída, ou seja,
os dados são coletados/capturados, processados e apresentados de forma adequada. Além disso, os
sistemas de informação requerem um feedback para análise e melhoramentos dos dados de entrada. 
( ) Os sistemas de informações lidam com questões técnicas e comportamentais, apresentando três
dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a
dimensão mais importante, em função do custo de aquisição de hardware e so�ware e de implantação
de uma infraestrutura de intranet e internet. 
( ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações
operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa programar a
produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada etapa da
produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
  
A) V – F – F – F.
B) F – F – V – V.
C) V – V – F – V.
D) V – F – V – V.
E) V – V – F – F.
Código da questão: 24047
Os custos do mercado tradicional, como aluguel, empregados, luz, água, estoque e outros, com o
advento das _______________, foram reduzidos e, com isso, é comum observarmos que as compras
pela internet apresentam custos menores, pois elas reduzem parte da cadeia de distribuição, como o
Questão 9
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atacado, o varejo e as representantes comerciais.
  
A) Logística 4.0.
B) Empresas 2.0.
C) TI 3.0.
D) Organizações 4.0.
E) Indústria 4.0.
Código da questão: 24045
A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A utilização
de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das organizações,
principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a
seguir. 
I - Excelência operacional.
II - Auxílio do processo de tomada de decisões. 
III - Vantagem competitiva.
IV - Sobrevivência da organização.
São objetivos organizacionais dos sistemas de informação:
Questão 10
  
A) I e II, apenas.
II III
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B) II e III, apenas.
C) II, III e IV, apenas.
D) I e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
Código da questão: 31734
O sistemas de BI - Business Intelligence contém um conjunto de tecnologias orientadas a disponibilizar
informação e conhecimento em uma organização, dentre as quais está o DW. Um ambiente que utiliza
DW reúne processos e ferramentas, está sempre em evolução e pode ser visualizado como na figura
abaixo.
Os componentes I, II, III e IV estão corretamente identificados em:
Questão 11
  
A)
I - Sistemas OLAP.
II - Sistemas ETL.
III - DW.
IV - Sistemas de Data Mining.
)
I - Sistemas OLTP
II - DW
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B) III - Data Marts
IV - Sistemas OLAP
C)
I - Banco de Dados Transacionais
II - Data Marts
III - DW
IV - Banco de Dados Multidimensionais
D)
I - DW
II - Sistemas ETL
III - Banco de Dados Transacionais
IV - ERP
E)
I - Staging Area.
II - Sistemas OLAP.
III - Banco de Dados Multidimensionais.
IV - Sistemas de Data Mining.
Código da questão: 22255
As empresas contemporâneas buscam aperfeiçoar suas operações utilizando uma visão de trabalho
diferente da existente, trabalhando para melhorar a eficiência na produção de bens e serviços e
alavancar a eficácia dos resultados. Essa nova forma de gestão é conhecida como:
Questão 12
  
A) Gestão modular.
B) Gestão por funções.
C) Gestão de projetos.
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D) Gestão de processos.
E) Gestão por competências.
Código da questão: 25652
Considere a seguinte definição:
"Sistema operacional é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os
recursos do sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar
um sistema de arquivos etc.), fornecendo uma interface entre o computador e o usuário."
Assinale a alternativa que apresenta a hierarquia correta, do nível mais baixo para o nível mais alto,
dos elementos de um sistema computacional.
Questão 13
  
A) Hardware / Aplicação / Sistema Operacional / Usuário.
B) Sistema Operacional / Hardware / Usuário / Aplicação.
C) Sistema operacional / Hardware / Aplicação / Usuário.
D) Aplicação / Hardware / Usuário / Sistema Operacional.
E) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário.
Código da questão: 25625Questão 14
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Os sistemas operacionais atuais suportam um recurso conhecido por Plug and Play, que instala e
configura dispositivos de hardware de forma rápida, por meio da detecção automática, inclusive
impressoras.
Basicamente, esse recurso foi implementado com o objetivo de:
  
A) Agilizar a execução do processo de paginação.
B) Otimizar a área de swap.
C) Solucionar problemas de deadlock.
D) Agilizar a instalação de novos dispositivos.
E) Atualizar firmware de dispositivos de hardware.
Código da questão: 25475
O crescimento da internet gerou uma diversidade de canais de contato entre as empresas e seus
clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bate-papo e os blogues, entre outros.
Como consequência para o gerenciamento das vendas, esses canais:
Questão 15
  
A) Foram responsáveis pelo atraso tecnológico no segmento comercial.
B) Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência.
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C) Interligaram as forças e fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças.
D) Asseguraram melhor desempenho dos vendedores, individualmente.
E) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores.
Questões respondidas 15 de 15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Não respondida
Alteração não salva
Respondida
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 Código: 23271 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto afirmar que essa 
solução: 
Alternativa correta: 
o Foca o cliente e, por isso, não se preocupa com o lucro da empresa. c)
 
 
 2 
Código: 24046 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: O ciclo PDCA tem a função de garantir que a empresa organize seus processos. Com base 
nessa função, indique as quatro fases que contemplam cada etapa do Ciclo PDCA: 
Alternativa correta: 
o Planejar, executar, verificar e agir corretivamente. e)
 
 3 
Código: 25636 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras e com “F” falsas, e assinale a 
alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. ( ) Um sistema de informação pode ser definido 
como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem 
informações destinadas a apoiar a tomada ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) V – – V F – F.
 
 
 4 
Código: 25399 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes características: • suporte para 
decisões e problemas cujas soluções não podem ser especificadas com antecedência; • oferece aos 
usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rápida; • usa sofisticadas análises de dados e 
ferramentas de modelagem; • pode manipular grandes ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
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o Sistema de Apoio à Decisão. e)
 
 
 5 
Código: 25476 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: A ferramenta administrativa, que corresponde a um ciclo de análise e melhoria contínua de 
processos e produtos, criada por Walter Shewhart, e disseminada por Deming, é conhecida como: 
Alternativa correta: 
o PDCA. e)
 
 
6 
Código: 31734 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: O sistemas de BI - Business Intelligence contém um conjunto de tecnologias orientadas a 
disponibilizar informação e conhecimento em uma organização, dentre as quais está o DW. Um ambiente 
que utiliza DW reúne processos e ferramentas, está sempre em evolução e podeser visualizado como na 
figura abaixo. Os componentes... ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o - Sistemas OLTPII - DWIII - Data MartsIV - Sistemas OLAP a) I 
 
7 
Código: 24076 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Business Intelligence BI engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos –
tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organização a 
tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas de modelagem analítica e de previsões, 
outras três principais utilizadas em BI ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o Data Warehouse, OLAP e Data Mining. c)
 
 
 8 
Código: 25632 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Diversos softwares são utilizados como um diferencial de inteligência para os negócios. 
Correlacione os exemplos de softwares de Business Intelligence da Coluna I com sua respectiva finalidade 
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apresentada na Coluna II: Coluna I: 1.Data Warehouse. 2.Data Mart. 3.Data Mining. 4.ERP. 5.CRM. Coluna 
II: ( ) Descobrir relacionamentos significativos entre dados ... Ver tudo
Alternativa correta: 
o 3, 5, 4, 2, 1. e)
 
 
 9 
Código: 24064 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Dadas as afirmativas relacionadas aos conceitos de informática, hardware e software: I. A 
Unidade Central de Processamento (CPU) é responsável pelo controle e gerenciamento das operações 
realizadas pelo computador. II. Os programas utilizados pelos usuários para auxiliar nas tarefas do dia a dia 
são conhecidos como softwares básicos. III. A ... Ver tudo
Alternativa correta: 
o I, III e IV. e)
 
10 
Código: 24075 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Em um banco de dados relacional, o conjunto formado por um ou mais campos capazes de 
identificar unicamente uma tupla pertencente a uma tabela de dados é conhecido como: 
Alternativa correta: 
o Chave primária. a)
 
11 
Código: 23270 - Disciplin - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 a 
- Enunciado: Analisando uma empresa eficiente e eficaz na condução de seus processos, o departamento X 
usa sistemas de apoio à decisão, banco de dados de clientes, automação de vendas, sistemas empresa-a-
consumidor na web e, como instrumento de diferencial competitivo, o Software de Gestão de 
Relacionamento com o Cliente. A utilização pelo ... Ver tudo
Alternativa correta: 
o Produção. c)
 
 
 12 
Código: 25474 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Os sistemas de informação usados para: I. Produzir produtos e serviços a um preço mais 
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baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e nível dos serviços. II. Diferenciar 
produtos e facilitar a criação de novos produtos e serviços. III. Facilitar uma estratégia focada em um ... Ver 
tudo 
Alternativa correta: 
o I, II, III e IV. b)
 
 
 13 
Código: 22254 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos organizacionais 
utilizados para tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão ocorre após a decisão 
ser tomada? 
Alternativa correta: 
o Implementar a decisão. a)
 
 
 14 
Código: 22411 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: Considere que a economia nacional esteja em crescimento e que os indicadores sejam 
bastante positivos em relação aos números dos próximos dois anos. Considere, ainda, que, na análise do 
portfólio de investimentos em tecnologia da informação (TI) de uma empresa, o seu comitê gestor de TI 
esteja tomando decisões a ... Ver tudo
Alternativa correta: 
o Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva. d)
 
15 
Código: 23272 - Disciplina - (GRD-0071) SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS 2019.2 
- Enunciado: A ___________ permite acelerar o processo de mudança e inovação na empresa que possui 
sistemas de gestão. 
Alternativa correta: 
o Gestão integrada. d)
 
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30/11/21, 15:42 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1847623/5a116e8c-7843-11eb-ba36-02fffa3e0449/ 1/7
Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus V - São João de Meriti 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-CIG-004-60-SISTEMA
Aluno: QUELI CRISTINA DELGADO DA SILVA MARINHO 
Avaliação: AP4
Matrícula: 1009760 
Data: 23 de Novembro de 2021 - 14:33 Finalizado
Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva  Total: 8,68/10,00
1  Código: Enunciado: 25651 - Sem soware, um computador é basicamente um inútil amontoado
de metal. Com soware, um computador pode armazenar, processar e recuperar informações,
além de exibir documentos de multimídia e pesquisar na internet. O soware de computador
pode ser dividido em:
 a) Microprograma e Linguagem de Máquina.
 b) Programas de Sistemas e Microprograma.
 c) Programas de processos.
 d) Programas de Sistemas e Programas de Aplicativos.
 e) Programas de Aplicativos e Microprograma.
Alternativa marcada:
d) Programas de Sistemas e Programas de Aplicativos.
Justificativa: Programas Aplicativos. Soware aplicativo (ou aplicativo ou, ainda, aplicação) é
um programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas práticas, em geral
ligadas ao processamento de dados, como o trabalho em escritório ou empresarial.
0,76/ 0,76
2  Código: Enunciado: 23272 - A ___________ permite acelerar o processo de mudança e inovação
na empresa que possui sistemas de gestão.
 a) Gestão integrada.
 b) Gestão da cadeia de suprimentos. 
 c) Gestão individual.
 d) Gestão participativa.
 e) Gestão por competência.
Alternativa marcada:
a) Gestão integrada.
Justificativa: A convergência dos sistemas de informações nos processos de negócios apresenta
vantagens para toda a organização. A gestão integrada permite acelerar o processo de mudança e
inovação na empresa, que possui sistemas integrados de gestão.
0,66/ 0,66
3  Código: Enunciado: 23768 - Um problema só pode ser solucionado se, antes, for
adequadamente definido. Os membros da organização precisam estar de acordo que existe, de
fato, algo errado e que isso é grave. Assinale a alternativa que apresenta os quatro passos que
devem ser aplicados na resolução de problemas por meio do desenvolvimento de sistemas.
 a) Projetar o sistema, desenvolver alternativas e analisar soluções.
 b) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor
solução e implementar a solução.
 c) Definir a melhor solução, criar varias soluções, impor a melhor solução e estudar a
solução.
 d) Estudar o melhor problema, analisar as alternativas, implantar a solução e projetar o
sistema.
0,66/ 0,66
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não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 24/04/2022 16:48:33
30/11/21, 15:42 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1847623/5a116e8c-7843-11eb-ba36-02fffa3e0449/ 2/7
 e) Programar, desenhar o fluxograma, checklist e implantar o sistema.
Alternativa marcada:
b) Definir e compreender oproblema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor
solução e implementar a solução.
Justificativa: O problema precisa ser investigado para ser mais bem compreendido. Em seguida,
vem um período em que se delineiam soluções alternativas e, depois, outro em que se avalia
cada alternativa e se seleciona a melhor. O estágio final é a implementação da solução, na qual
um projeto detalhado para a solução é especificado, traduzido em um sistema físico, testado,
introduzido na organização e, mais tarde, refinado conforme é usado.
4  Código: Enunciado: 22738 - O sistema de computação usado para gravar informações das
atividades, de forma a consolidar os dados de uma base para análises, é conhecido como:
 a) Banco de Dados Orientado a Objetos.
 b) Banco de Dados Hierárquico.
 c) Data Mining.
 d) Data Warehouse.
 e) Banco de Dados Relacional.
Alternativa marcada:
d) Data Warehouse.
Justificativa: Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar
informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por
meio de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões
importantes com base nos fatos apresentados.
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5  Código: Enunciado: 22407 - Analise os itens abaixo sobre a definição de hardware e soware em
um computador:I. Hardware é formado pelo conjunto de circuitos eletrônicos e partes
eletromecânicas.II. Soware consiste somente nos programas aplicativos; não sendo
considerados sowares os Sistemas Operacionais.III. O Sistema Computacional é formado pelo
conjunto de soware básico e hardware.Está correto o que se afirma em:
 a) I.
 b) I e III.
 c) I e II.
 d) II.
 e) III.
Alternativa marcada:
b) I e III.
Justificativa: O termo "hardware" é bastante utilizado, principalmente, na área de engenharia
de computação e se aplica à unidade central de processamento, à memória e aos dispositivos de
entrada e saída.Um soware normalmente é composto por diversas funções, bibliotecas e
módulos, que geram um programa executável ao final do processo de desenvolvimento e este,
quando executado, recebe algum tipo de “entrada” de dados (input), processa as informações
segundo uma série de algoritmos ou sequências de instruções lógicas e libera uma saída (output)
como resultado desse processamento.
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6  Código: Enunciado: 22736 - Qual o sistema utilizado para acessar o Banco de Dados relacional? 0,66/ 0,66
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 a) SGBD.
 b) SCM.
 c) ATMS.
 d) SIG.
 e) PRM.
Alternativa marcada:
a) SGBD.
Justificativa: Um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) é o conjunto de
sowares responsáveis pelo gerenciamento de um banco de dados relacional.
7  Código: Enunciado: 25629 - Uma infinidade de informações não estruturadas, quando usadas
com inteligência, se tornam uma arma poderosa para empresas tomarem decisões cada vez
melhores.As ferramentas tecnológicas que trabalham com esse conceito permitem analisar um
grande volume de dados de forma rápida e ainda oferecem total controle ao gestor das
informações. E as fontes de dados são as mais diversas possíveis.O conceito definido no texto
acima é:
 a) ITIL.
 b) QoS.
 c) Data Center.
 d) Governança de TI.
 e) Data Warehouse.
Alternativa marcada:
e) Data Warehouse.
Justificativa: É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são,
depois, usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos
apresentados.
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8  Código: Enunciado: 25658 - As empresas devem ter constante preocupação com os riscos na TI
que, se concretizados, podem vir a prejudicar suas atividades. Dessa forma, a gestão de riscos é
uma atividade de grande importância na condução dos negócios de uma empresa. Na maioria
dos casos, a primeira etapa a ser realizada na gestão de riscos é a identificação dos riscos, que
consiste em:
 a) Detectar os perigos potenciais que possam vir a prejudicar as operações da empresa,
como a execução de um projeto de TI.
 b) Elaborar os planos de contingência, cujo objetivo é obter um controle preciso dos riscos
presentes.
 c) Registrar todas as ações tomadas no decorrer da concretização de um risco de forma a
evitar problemas semelhantes no futuro.
 d) Elaborar as medidas mais adequadas a serem tomadas quando da concretização de um
risco, dentro do plano de contingência.
 e) Minimizar os problemas que possam surgir, eventualmente, em função dos riscos
existentes.
Alternativa marcada:
d) Elaborar as medidas mais adequadas a serem tomadas quando da concretização de um risco,
dentro do plano de contingência.
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Justificativa: Devem ser adotadas práticas de segurança específicas para cada elemento
componente da infraestrutura de TI: servidores, computadores, a rede, os sowares e os
componentes de comunicação, dentre outros.
9  Código: Enunciado: 24072 - Com o advento da tecnologia de Data Warehousing, os ambientes de
apoio à decisão passaram a ser denominados ambientes de Data Warehouse (DW).Em relação à
tecnologia DW, é correto afirmar:
 a) Um sistema multidimensional, como o DW, deve atualizar o valor corrente das
informações e sua exatidão é válida por um tempo curto, por exemplo, o valor total das notas
fiscais processadas pela Receita às 12:00 de um dia pode ser diferente às 18:00 do mesmo dia.
 b) Os dados de um DW são um conjunto dinâmico de registros de uma ou mais tabelas,
capturados em um momento de tempo predeterminado. Por isso, têm que ser continuamente
atualizados.
 c) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso a
esses dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de operações de
bloqueio por concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
 d) Em um DW, as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos físicos de
dados como Data Types são bastante flexíveis. Para facilitar a tomada de decisões, as
informações são apresentadas de diferentes formas, da mesma maneira que foram carregadas
dos sistemas legados.
 e) Um projetista de DW, deve ter seu foco na modelagem dos dados e no projeto de banco
de dados. Um sistema transacional armazena as informações agrupadas por assuntos de
interesse da empresa que são mais importantes, enquanto um DW é orientado a processos e
deve ser desenvolvido para manter disponíveis as transações realizadas diariamente.
Alternativa marcada:
c) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso a
esses dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de operações de
bloqueio por concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
Justificativa: Um Data Warehouse tem a missão de gerar síntese e estabelece padrão entre os
dados apresentados nos diversos arquivos de um banco de dados. Portanto, cria relatórios
consolidados de informações que possuem relação histórica. Exemplos: relatórios de produtos
vendidos e fornecimento para uma fábrica.
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10  Código: Enunciado: 25476 - A ferramenta administrativa, que corresponde a um ciclo de análise
e melhoria contínua de processos e produtos, criada por WalterShewhart, e disseminada por
Deming, é conhecida como:
 a) PDSA.
 b) PDCA.
 c) Ishikawa.
 d) PADT.
 e) 5W2H.
Alternativa marcada:
b) PDCA.
Justificativa: É um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de
Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
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11  Código: Enunciado: 25622 - No sistema operacional para microcomputadores, é possível
executar diversas operações de configuração e ajustes para um melhor rendimento e conforto
operacional do monitor para o usuário. Dentre as opções a seguir, qual apresenta a possibilidade
de alteração de sua resolução?
 a) HD.
 b) Teclado.
 c) Processador.
 d) Monitor.
 e) Memória cache.
Alternativa marcada:
d) Monitor.
Justificativa: Da pior para a melhor resolução, a relação seria 1080i > 720p > 1080p. O número de
linhas horizontais (720 ou 1080) é importante, mas não tanto quanto o modo de varredura
(progressiva ou entrelaçada). Sendo assim, se você preza por uma imagem de qualidade, prefira
sempre 720p em vez de 1080i.
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12  Código: Enunciado: 22256 - Os mercados veem passando por mudanças cada vez mais
profundas e isso tem reflexo direto no Planejamento e na Estratégia das Organizações. Em sua
teoria sobre vantagem competitiva, Michel Porter descreve três estratégias competitivas
genéricas que podem ser utilizadas pelas organizações em ambientes competitivos. São elas:
 a) Saída dos concorrentes.
 b) Ambientes diferenciados. 
 c) Culturas globalizadas.
 d) Enfoque no custo ou na diferenciação.
 e) Liderança global de custos.
Alternativa marcada:
e) Liderança global de custos.
Justificativa: Em relação à competição em escala, as empresas vivem um momento de grande
desafio, pois criar a vantagem competitiva e mantê-la torna-se um desafio a gestores, e os
sistemas de informações são verdadeiros aliados nesse processo.
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13  Código: Enunciado: 22408 - Em um Centro de Processamento de dados, a indisponibilidade de
um sistema computacional pode ocorrer por:
 a) Falha de hardware, escassez de recursos, vulnerabilidade de segurança, erros acidentais.
 b) Erros previstos, erros acidentais, falha de comunicação na equipe de desenvolvimento.
 c) Vulnerabilidade do espaço físico, dispensa parcial da equipe, problema de acesso viário.
 d) Dispensa parcial da equipe, vulnerabilidade de recursos, problema de acesso viário.
 e) Falha de hardware, erro de soware.
Alternativa marcada:
a) Falha de hardware, escassez de recursos, vulnerabilidade de segurança, erros acidentais.
Justificativa: A falha dos hardware ou soware deixa toda a infraestrutura inoperante.
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14  Código: Enunciado: 31734 - O sistemas de BI - Business Intelligence contém um conjunto de
tecnologias orientadas a disponibilizar informação e conhecimento em uma organização, dentre
as quais está o DW. Um ambiente que utiliza DW reúne processos e ferramentas, está sempre em
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evolução e pode ser visualizado como na figura abaixo.Os componentes I, II, III e IV estão
corretamente identificados em:
 a) I - Sistemas OLAP.II - Sistemas ETL.III - DW.IV - Sistemas de Data Mining.
 b) I - Sistemas OLTPII - DWIII - Data MartsIV - Sistemas OLAP
 c) I - DWII - Sistemas ETLIII - Banco de Dados TransacionaisIV - ERP
 d) I - Banco de Dados TransacionaisII - Data MartsIII - DWIV - Banco de Dados
Multidimensionais
 e) I - Staging Area.II - Sistemas OLAP.III - Banco de Dados Multidimensionais.IV - Sistemas de
Data Mining.
Alternativa marcada:
b) I - Sistemas OLTPII - DWIII - Data MartsIV - Sistemas OLAP
Justificativa: O BI é um conjunto de teorias, metodologias, processos, tecnologias e estruturas
que transformam grandes quantidades de dados que, sozinhos, não significam muito, em
informações essenciais para uma boa gestão. Ou seja, é um conjunto de técnicas e de
ferramentas que visam oferecer suporte à tomada de decisão e ao monitoramento de resultados
dos investimentos da empresa.
15  Código: Enunciado: 22411 - Considere que a economia nacional esteja em crescimento e que os
indicadores sejam bastante positivos em relação aos números dos próximos dois anos.
Considere, ainda, que, na análise do portfólio de investimentos em tecnologia da informação (TI)
de uma empresa, o seu comitê gestor de TI esteja tomando decisões a respeito da abordagem
dos investimentos de TI no próximo ano. Diante desse cenário, uma sugestão válida que pode
subsidiar essas decisões é direcionar os investimentos na classe de ativos estratégicos, porque
essa abordagem:
 a) Vai estar voltada para o objetivo primordial de prover informações.
 b) Vai apoiar o objetivo de prover serviços compartilhados e integração.
 c) É apropriada, visto que não existem riscos adiante e o retorno previsto pode ser
independente do cenário.
 d) Vai priorizar o objetivo de processar transações e cortar custos.
 e) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva.
Alternativa marcada:
e) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva.
Justificativa: A Tecnologia da Informação vem assumindo um papel de protagonismo no
mercado atual. A questão é que ainda existem empresas que não acreditam no potencial do
setor, mantendo seus investimentos em TI em um nível inadequado, o que contribui para o não
desenvolvimento da empresa como um todo. Então, se a sua empresa ainda não abriu os olhos
para a importância da tecnologia atual, certamente já está ficando para trás no mercado. Uma TI
avançada gera produtividade, reduz custos operacionais, traz mais negócios e, ao final do
processo, alcança resultados positivos para a empresa. O resultado de uma TI estruturada não é
um aumento de gastos, mas o contrário: um crescimento exponencial na margem de lucro do
empresário.
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10/06/2021 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Polo Meier 1 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-CIG-004-61-SISTEMA
Aluno: MAYRANE ELIAS SOUZA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 0902970
Data: 10 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,70/10,00
1  Código: 22254 - Enunciado: Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos
organizacionais utilizados para tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão
ocorre após a decisão ser tomada?
 a) Desenvolver alternativas.
 b) Implementar a decisão.
 c) Identificar os problemas.
 d) Avaliar as alternativas.
 e) Estabelecer metas.
Alternativa marcada:
b) Implementar a decisão.
Justificativa: Os sistemas de informações são construídos por meio dos requisitos básicos de
informação. Representamum breve relato de quais soluções o profissional necessita para o seu dia
de trabalho.
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2  Código: 25636 - Enunciado: Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras e com “F”
falsas, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. (  ) Um sistema de
informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a
coordenação e o controle de uma organização.(  ) Um sistema de informação possui três atividades
básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e
apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback
para análise e melhoramentos dos dados de entrada. (  ) Os sistemas de informações lidam com
questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a
tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do
custo de aquisição de hardware e so�ware e de implantação de uma infraestrutura de intranet e
internet. (  ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre
transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa
programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada
etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
 a) V – V – F – F.
 b) V – F – V – V.
 c) V – V – F – V.
 d) F – F – V – V.
 e) V – F – F – F.
Alternativa marcada:
a) V – V – F – F.
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Justificativa: Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção
entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e
julgamento, quer consciente ou inconsciente.
3  Código: 25628 - Enunciado: Um banco de dados disponibiliza alguns modelos de tabelas voltados
para assuntos mais comumente utilizados. Assinale a alternativa que contempla rês exemplos
desses modelos.
 a) Bancos, Ativos e Pagamentos.
 b) Escolas, Questões e Notas.
 c) Notas, Eventos e Bancos.
 d) Pagamentos, Contatos e Reservas.
 e) Contatos, Tarefas e Eventos.
Alternativa marcada:
e) Contatos, Tarefas e Eventos.
Justificativa: Nos modelos de bases de dados relacionais, a tabela é um conjunto de dados
dispostos em número infinito de colunas e ilimitado de linhas. As colunas são tipicamente
consideradas os campos da tabela e caracterizam os tipos de dados que deverão constar na tabela
(numéricos, alfa-numéricos, datas, coordenadas etc.).
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4  Código: 23308 - Enunciado: Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de
Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning): I - Problemas relativos à legislação da região onde a
empresa se localiza. II - Aceitação da nova tecnologia pelos funcionários.III - Falta de foco nos
agentes externos da empresa.IV - Customização do so�ware diante das necessidades específicas da
empresa contratante. São dificuldades relativas a ERP:
 a) I, II e IV, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) III e IV, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) II, III e IV, apenas.
Alternativa marcada:
d) I, II, III e IV.
Justificativa: Um so�ware integrado (ERP) é desenvolvido em torno de diversos processos de
negócios definidos que refletem as melhores práticas empresariais.  Ao implantar um so�ware
integrado, as organizações necessitam, antes de qualquer implementação, escolher as funções do
sistema que desejam utilizar, analisar e mapear os processos de negócios em conformidade com os
processos já definidos do so�ware.
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5  Código: 23270 - Enunciado: Analisando uma empresa eficiente e eficaz na condução de seus
processos, o  departamento X usa sistemas de apoio à decisão, banco de dados de clientes,
automação de vendas, sistemas empresa-a-consumidor na web e, como instrumento de diferencial
competitivo, o So�ware de Gestão de Relacionamento com o Cliente.A utilização pelo departamento
X desses recursos e sistemas de informação o caracteriza como um departamento de:
 a) Marketing.
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 b) Recursos Humanos.
 c) Finanças.
 d) Produção.
 e) Contabilidade.
Alternativa marcada:
a) Marketing.
Justificativa: Nos permite entender que o movimento de compra de um produto, ao passar pela
leitura ótica, inicia uma série de procedimentos no banco de dados do estoque, informando menos
uma unidade.
6  Código: 22410 - Enunciado: O sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
pode ajudar uma empresa a aprimorar as interações com os seus clientes. Um so�ware básico de
CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com apoio em todas as informações sobre
os diálogos passados com esse cliente. Qual das definições abaixo caracteriza uma atividade que faz
parte do cerne de um so�ware CRM?
 a) Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos
de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação,
pesquisa e desenvolvimento.
 b) Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de
informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para
representantes de vendas da organização.
 c) Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos
os clientes registrados, com o objetivo de atender às necessidades financeiras ou de giro de estoque
da organização.
 d) Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em
contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do
cliente com base no histórico de relacionamento.
 e) No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos de
transações, faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas, por meio
de transações automáticas.
Alternativa marcada:
d) Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato
para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente
com base no histórico de relacionamento.
Justificativa: CRM são as iniciais de Customer Relationship Management (Gestão de
Relacionamento com o Cliente). O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio
e tecnologias focadas no cliente que, desde pequenas empresas e startups até médias e grandes
organizações, podem utilizar para gerenciar e analisar as interações com seus clientes, antecipar
suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de
suas campanhas de captação de novos clientes.
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7  Código: 24057 - Enunciado: A evolução dos computadores foi caracterizada por avanços
tecnológicos que marcaram cada geração. Sobre os avanços tecnológicos e suas respectivas
gerações, é correto afirmar que:
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 a) Na terceira geração, os computadores eram baseados no uso de relés e válvulas permitindo a
miniaturização.
 b) Na primeira geração, a forma dominante de armazenamento secundário foi implementado
por meio de fitas magnéticas que permitiam uma maior capacidade e velocidade.
 c) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados)  ele possibilitou um aumento na
velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 de operações
por segundo (nanossegundos).
 d) Na segunda geração, surgiuo conceito de família de computadores compatíveis, que
permitiu a migração de sistemas para computadores mais potentes.
 e) Na primeira geração, a tecnologia dos circuitos integrados permitiu a substituição de
centenas de componentes por uma única pastilha de silício.
Alternativa marcada:
c) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados)  ele possibilitou um aumento na
velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 de operações
por segundo (nanossegundos).
Justificativa: A terceira geração de computadores, com início em 1965, teve como evolução
primordial a implementação de circuitos integrados.
8  Código: 22255 - Enunciado: As empresas  contemporâneas  buscam aperfeiçoar suas operações
utilizando uma visão de trabalho diferente da existente, trabalhando para melhorar a eficiência na
produção de bens e serviços e alavancar a eficácia dos resultados. Essa nova forma de gestão é
conhecida como:
 a) Gestão modular.
 b) Gestão por funções.
 c) Gestão de processos.
 d) Gestão por competências.
 e) Gestão de projetos.
Alternativa marcada:
c) Gestão de processos.
Justificativa: Todas as áreas da empresas então representadas no sistema de informação. O sucesso
da empresa depende da maneira como os processos de negócios são coordenados.
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9  Código: 22409 - Enunciado: O desenvolvimento tecnológico alavancou a evolução dos sistemas de
informação nas empresas e, concomitantemente, de seus componentes e das tecnologias a eles
relacionados. Como exemplo dessas transformações, identificam-se, sequencialmente no tempo, do
mais antigo para o contemporâneo, os seguintes sistemas, tecnologias e componentes:
 a) Redes mundiais de computadores, intranet e cartões perfurados.
 b) Redes mundiais de computadores, relatórios de informações gerenciais e sistemas baseados
em aprendizagem e gestão do conhecimento.
 c) Intranet, tubos de raio catódicos e sistemas de processamento de transações.
 d) Sistemas de informação executiva, cartões perfurados e sistemas de processamento de
transações.
 e) Sistemas de gestão integrada, sistemas de apoio à decisão e cartões perfurados.
Alternativa marcada:
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c) Intranet, tubos de raio catódicos e sistemas de processamento de transações.
Justificativa: O desenvolvimento tecnológico vem crescendo, trazendo benefícios à sociedade por
meio de novas oportunidades, com meios que facilitam o cotidiano de uma geração que tem pressa
e precisa de praticidade. Essa tendência faz com que a questão ambiental assuma uma grande
relevância relacionada a problemas ambiental, tais como: o aquecimento global, a utilização de
recursos naturais não renováveis, a ocupação inadequada e a degradação dos solos agricultáveis,
escassez, mau uso e poluição das águas.
10  Código: 25476 - Enunciado: A ferramenta administrativa, que corresponde a um ciclo de análise e
melhoria contínua de processos e produtos, criada por Walter Shewhart, e disseminada por Deming,
é conhecida como:
 a) 5W2H.
 b) PADT.
 c) PDCA.
 d) PDSA.
 e) Ishikawa.
Alternativa marcada:
c) PDCA.
Justificativa: É um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de
Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
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11  Código: 23768 - Enunciado: Um problema só pode ser solucionado se, antes, for adequadamente
definido. Os membros da organização precisam estar de acordo que existe, de fato, algo errado e que
isso é grave. Assinale a alternativa que apresenta os quatro passos que devem ser aplicados na
resolução de problemas por meio do desenvolvimento de sistemas.
 a) Projetar o sistema, desenvolver alternativas e analisar soluções.
 b) Estudar o melhor problema, analisar as alternativas, implantar a solução e projetar o
sistema.
 c) Definir a melhor solução, criar varias soluções, impor a melhor solução e estudar a solução.
 d) Programar, desenhar o fluxograma, checklist e implantar o sistema.
 e) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor
solução e implementar a solução.
Alternativa marcada:
e) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor solução
e implementar a solução.
Justificativa: O problema precisa ser investigado para ser mais bem compreendido. Em seguida,
vem um período em que se delineiam soluções alternativas e, depois, outro em que se avalia cada
alternativa e se seleciona a melhor. O estágio final é a implementação da solução, na qual um
projeto detalhado para a solução é especificado, traduzido em um sistema físico, testado,
introduzido na organização e, mais tarde, refinado conforme é usado.
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Código: 25475 - Enunciado: O crescimento da internet gerou uma diversidade de canais de contato
entre as empresas e seus clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bate-papo e os
blogues, entre outros.Como consequência para o gerenciamento das vendas, esses canais:
 a) Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência.
 b) Foram responsáveis pelo atraso tecnológico no segmento comercial.
 c) Interligaram as forças e fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças.
 d) Asseguraram melhor desempenho dos vendedores, individualmente.
 e) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores.
Alternativa marcada:
a) Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência.
Justificativa: É uma rede de várias outras redes, que consiste de milhões de empresas privadas,
públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local e global e que está ligada por uma ampla
variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e ópticas. A internet traz uma extensa gama de
recursos de informação e serviços de seus usuários.
13  Código: 24072 - Enunciado: Com o advento da tecnologia de Data Warehousing, os ambientes de
apoio à decisão passaram a ser denominados ambientes de Data Warehouse (DW).Em relação à
tecnologia DW, é correto afirmar:
 a) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso a
esses dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de operações de bloqueio
por concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
 b) Em um DW, as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos físicos de dados
como Data Types são bastante flexíveis. Para facilitar a tomada de decisões, as informações são
apresentadas de diferentes formas, da mesma maneira que foram carregadas dos sistemas legados.
 c) Um projetista de DW, deve ter seu foco na modelagem dos dados e no projeto de banco de
dados. Um sistema transacional armazena as informações agrupadas por assuntos de interesse da
empresa que são mais importantes, enquanto um DW é orientado a processos e deve ser
desenvolvido para manter disponíveis as transações realizadas diariamente.
 d) Os dados de um DW são um conjunto dinâmico de registros de uma ou mais tabelas,
capturados em um momento de tempo predeterminado. Por isso, têm que ser continuamente
atualizados.
 e) Um sistema multidimensional, como o DW, deve atualizar o valor corrente das informações e
sua exatidão é válida por um tempo curto, por exemplo, o valor total das notas fiscais processadas
pela Receita às 12:00 de um dia pode ser diferente às 18:00 do mesmo dia.
Alternativa marcada:
c) Um projetista de DW, deve ter seu foco na modelagem dos dados e no projeto de banco de dados.
Um sistema transacional armazena as informações agrupadas por assuntos de interesse da empresa
que são mais importantes, enquantoum DW é orientado a processos e deve ser desenvolvido para
manter disponíveis as transações realizadas diariamente.
Justificativa: Um Data Warehouse tem a missão de gerar síntese e estabelece padrão entre os dados
apresentados nos diversos arquivos de um banco de dados. Portanto, cria relatórios consolidados de
informações que possuem relação histórica. Exemplos: relatórios de produtos vendidos e
fornecimento para uma fábrica.
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Código: 24047 - Enunciado: Os custos do mercado tradicional, como aluguel, empregados, luz,
água, estoque e outros, com o advento das _______________, foram reduzidos e, com isso, é comum
observarmos que as compras pela internet apresentam custos menores, pois elas reduzem parte da
cadeia de distribuição, como o atacado, o varejo e as representantes comerciais.
 a) Organizações 4.0.
 b) Indústria 4.0.
 c) Logística 4.0.
 d) TI 3.0.
 e) Empresas 2.0.
Alternativa marcada:
b) Indústria 4.0.
Justificativa: O crescimento da internet nos idos da década de 1990, apresentou a possibilidade de
um novo canal de marketing e distribuição. As empresas de internet, chamadas de 2.0, e-commerce
 ou o nome mais técnico de B2B., apresentaram um novo desafio ao mundo de negócios.
15  Código: 24064 - Enunciado: Dadas as afirmativas  relacionadas aos conceitos de informática,
hardware e so�ware:I. A Unidade Central de Processamento (CPU) é responsável pelo controle e
gerenciamento das operações realizadas pelo computador.II. Os programas utilizados pelos usuários
para auxiliar nas tarefas do dia a dia são conhecidos como so�wares básicos.III. A placa de vídeo é
responsável pelo processamento das imagens que serão exibidas no monitor.IV - HD ou de disco
rígido,  tem uma função fundamental em seu computador: guardar todos os seus arquivos.Verifica-
se que estão corretas apenas:
 a) II e IV.
 b) II e III.
 c) I e II.
 d) I, III e IV.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) II e III.
Justificativa: So�ware Básico. O ponto-chave é a integração entre hardware / so�ware /
peopleware. O sistema operacional é o “elo” entre a máquina e os programas/periféricos/usuário
cujas funções principais são: permitir o funcionamento básico do computador e dos seus periféricos;
executar tarefas básicas de um sistema.
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Barra da Tijuca 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-CIG-004-61-SISTEMA
Aluno: ROBSON SOARES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 0902954
Data: 10 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,36/10,00
1  Código: 24045 - Enunciado: A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes
para as empresas. A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades
de negócio das organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse
respeito, considere os objetivos a seguir. I - Excelência operacional.II - Auxílio do processo de tomada
de decisões. III - Vantagem competitiva.IV - Sobrevivência da organização.São objetivos
organizacionais dos sistemas de informação:
 a) I, II, III e IV.
 b) II, III e IV, apenas.
 c) I e IV, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
b) II, III e IV, apenas.
Justificativa: A gestão integrada dos sistemas de informações permite que haja informação
confiável e em tempo real de todas as áreas da empresa. O sucesso da empresa depende da maneira
como os processos de negócios são coordenados.
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2  Código: 24070 - Enunciado: O (A) _________________ representa quanto tempo um sistema fica
indisponível em relação à perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é um fator de
grande importância, pois afere a constância da rede.
 a) Cabeamento.
 b) Downtime.
 c) Hardware.
 d) So�ware.
 e) Rede.
Alternativa marcada:
b) Downtime.
Justificativa: O downtime representa quanto tempo um sistema fica indisponível em relação à
perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é fator de grande importância, pois afere a
constância da rede. Um exemplo interessante desse processo é o do sistema bancário quando fica
sem funcionar.
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3  Código: 25627 - Enunciado: A sigla LAN, em redes de computadores, define a ligação de
computadores, em uma área de cobertura ______________.Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna da frase acima.
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 a) Internet.
 b) Via satélite.
 c) Local.
 d) Municipal.
 e) Mundial.
Alternativa marcada:
c) Local.
Justificativa: Uma rede de área local (em inglês: local area network, sigla LAN), em computação,
consiste em uma rede de computadores utilizada na interconexão de equipamentos processadores,
cuja finalidade é a troca de dados.
4  Código: 25476 - Enunciado: A ferramenta administrativa, que corresponde a um ciclo de análise e
melhoria contínua de processos e produtos, criada por Walter Shewhart, e disseminada por Deming,
é conhecida como:
 a) 5W2H.
 b) PADT.
 c) PDCA.
 d) Ishikawa.
 e) PDSA.
Alternativa marcada:
c) PDCA.
Justificativa: É um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de
Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
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5  Código: 24046 - Enunciado: O ciclo PDCA tem a função de garantir que a empresa organize seus
processos. Com base nessa função, indique as quatro fases que contemplam cada etapa do Ciclo
PDCA:
 a) Propor ações, desenvolver tarefas, capacitar e agir corretivamente.
 b) Pensar, dialogar, conferir e avaliar.
 c) Planejar, executar, verificar e agir corretivamente.
 d) Pensar, ditar regras, conferir e medir.
 e) Praticar melhorias, ditar regras, corrigir e analisar.
Alternativa marcada:
c) Planejar, executar, verificar e agir corretivamente.
Justificativa: P = Nesta fase, acontece todo o planejamento da mudança; decide-se o que fazer e de
que forma fazer.D = É o momento de executar o planejamento. É a fase de pôr em prática toda a
teoria.C = Agora são construídos modelos de avaliação para aferir se o que foi planejado ocorre como
o que foi executado. O checklist ou lista de verificação é um bom exemplo disso.A = A última etapa é
formada pelo feedback do processo. Nesse momento, observa-se o que deu certo e mantém-se o
que deu errado na execução.
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6  Código: 25636 - Enunciado: Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras e com “F”
falsas, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. (  ) Um sistema de
informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a
coordenação e o controle de uma organização.(  ) Um sistema de informação possui três atividades
básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e
apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback
para análise e melhoramentos dos dados de entrada. (  ) Os sistemas de informações lidam com
questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a
tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do
custo de aquisição dehardware e so�ware e de implantação de uma infraestrutura de intranet e
internet. (  ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre
transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa
programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada
etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
 a) V – F – F – F.
 b) V – V – F – F.
 c) F – F – V – V.
 d) V – F – V – V.
 e) V – V – F – V.
Alternativa marcada:
d) V – F – V – V.
Justificativa: Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção
entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e
julgamento, quer consciente ou inconsciente.
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7  Código: 24048 - Enunciado: Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de
uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias
para aplicação de tal metodologia consistem em:
 a) Promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o
desempenho dos envolvidos no processo.
 b) Estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o
cumprimento das metas e redesenhar os processos.
 c) Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento
do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
 d) Mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução e
avaliar os resultados obtidos.
 e) Identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a
execução e agir para remover obstáculos.
Alternativa marcada:
c) Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do
que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
Justificativa: O PDCA constitui uma importante ferramenta de gestão americana muito utilizada
para promover e implantar mudanças.
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8  Código: 25652 - Enunciado: Considere a seguinte definição:"Sistema operacional é um programa ou
um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa
recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos etc.), fornecendo
uma interface entre o computador e o usuário."Assinale a alternativa que apresenta a hierarquia
correta, do nível mais baixo para o nível mais alto, dos elementos de um sistema computacional.
 a) Sistema operacional / Hardware / Aplicação / Usuário.
 b) Sistema Operacional / Hardware / Usuário / Aplicação.
 c) Hardware / Aplicação / Sistema Operacional / Usuário.
 d) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário.
 e) Aplicação / Hardware / Usuário / Sistema Operacional.
Alternativa marcada:
d) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário.
Justificativa: Sistema operativo ou operacional (em inglês: Operating System - OS) é um programa
ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa
recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos,etc.).
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9  Código: 22407 - Enunciado: Analise os itens abaixo sobre a definição de hardware e so�ware em um
computador:I. Hardware é formado pelo conjunto de circuitos eletrônicos e partes
eletromecânicas.II. So�ware consiste somente nos programas aplicativos; não sendo considerados
so�wares os Sistemas Operacionais.III. O Sistema Computacional é formado pelo conjunto de
so�ware básico e hardware.Está correto o que se afirma em:
 a) I e III.
 b) I e II.
 c) II.
 d) I.
 e) III.
Alternativa marcada:
a) I e III.
Justificativa: O termo "hardware" é bastante utilizado, principalmente, na área de engenharia de
computação e se aplica à unidade central de processamento, à memória e aos dispositivos de
entrada e saída.Um so�ware normalmente é composto por diversas funções, bibliotecas e módulos,
que geram um programa executável ao final do processo de desenvolvimento e este, quando
executado, recebe algum tipo de “entrada” de dados (input), processa as informações segundo uma
série de algoritmos ou sequências de instruções lógicas e libera uma saída (output) como resultado
desse processamento.
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10  Código: 25629 - Enunciado: Uma infinidade de informações não estruturadas, quando usadas com
inteligência, se tornam uma arma poderosa para empresas tomarem decisões cada vez melhores.As
ferramentas tecnológicas que trabalham com esse conceito permitem analisar um grande  volume
de dados de forma rápida e ainda oferecem total controle ao gestor das informações. E as fontes de
dados são as mais diversas possíveis.O conceito definido no texto acima é:
 a) Data Warehouse.
 b) ITIL.
 c) Governança de TI.
 d) Data Center.
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 e) QoS.
Alternativa marcada:
a) Data Warehouse.
Justificativa: É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são,
depois, usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos
apresentados.
11  Código: 22255 - Enunciado: As empresas  contemporâneas  buscam aperfeiçoar suas operações
utilizando uma visão de trabalho diferente da existente, trabalhando para melhorar a eficiência na
produção de bens e serviços e alavancar a eficácia dos resultados. Essa nova forma de gestão é
conhecida como:
 a) Gestão por competências.
 b) Gestão de projetos.
 c) Gestão de processos.
 d) Gestão modular.
 e) Gestão por funções.
Alternativa marcada:
c) Gestão de processos.
Justificativa: Todas as áreas da empresas então representadas no sistema de informação. O sucesso
da empresa depende da maneira como os processos de negócios são coordenados.
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12  Código: 31734 - Enunciado: O sistemas de BI - Business Intelligence contém um conjunto de
tecnologias orientadas a disponibilizar informação e conhecimento em uma organização, dentre as
quais está o DW. Um ambiente que utiliza DW reúne processos e ferramentas, está sempre em
evolução e pode ser visualizado como na figura abaixo.Os componentes I, II, III e IV estão
corretamente identificados em:
 a) I - Staging Area.II -  Sistemas OLAP.III - Banco de Dados Multidimensionais.IV -  Sistemas de
Data Mining.
 b) I - Sistemas OLTPII -  DWIII - Data MartsIV - Sistemas OLAP
 c) I - Banco de Dados TransacionaisII - Data MartsIII - DWIV - Banco de Dados Multidimensionais
 d) I - DWII - Sistemas ETLIII - Banco de Dados TransacionaisIV - ERP
 e) I - Sistemas OLAP.II - Sistemas ETL.III -  DW.IV - Sistemas de Data Mining.
Alternativa marcada:
e) I - Sistemas OLAP.II - Sistemas ETL.III -  DW.IV - Sistemas de Data Mining.
Justificativa: O BI é um conjunto de teorias, metodologias, processos, tecnologias e estruturas que
transformam grandes quantidades de dados que, sozinhos, não significam muito, em informações
essenciais para uma boa gestão. Ou seja, é um conjunto de técnicas e de ferramentas que visam
oferecer suporte à tomada de decisão e ao monitoramento de resultados dos investimentos da
empresa.
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13  Código: 22257 - Enunciado: O desenvolvimento organizacional a partir da gestão com foco na
qualidade sempre fará uso de ferramentas de controle gerencial. O PDCA é um método que se baseia
no controle de processos. As etapas do método PDCA são, sucessivamente:
 a) Planejar,executar, controlar e administrar.
 b) Prevenir, executar, verificar e agir.
 c) Prevenir, dirigir, controlar e administrar.
 d) Planejar, executar, verificar e agir.
 e) Planejar, dirigir, controlar e administrar.
Alternativa marcada:
d) Planejar, executar, verificar e agir.
Justificativa: O desenvolvimento organizacional a partir da gestão com foco na qualidade sempre
fará uso de ferramentas de controle gerencial (PDCA), sistemas de informações integrados com toda
a empresa e critérios claros de priorização de ações.
14  Código: 23308 - Enunciado: Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de
Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning): I - Problemas relativos à legislação da região onde a
empresa se localiza. II - Aceitação da nova tecnologia pelos funcionários.III - Falta de foco nos
agentes externos da empresa.IV - Customização do so�ware diante das necessidades específicas da
empresa contratante. São dificuldades relativas a ERP:
 a) I, II e IV, apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) III e IV, apenas.
 d) II, III e IV, apenas.
 e) I e III, apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II, III e IV.
Justificativa: Um so�ware integrado (ERP) é desenvolvido em torno de diversos processos de
negócios definidos que refletem as melhores práticas empresariais.  Ao implantar um so�ware
integrado, as organizações necessitam, antes de qualquer implementação, escolher as funções do
sistema que desejam utilizar, analisar e mapear os processos de negócios em conformidade com os
processos já definidos do so�ware.
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15  Código: 25475 - Enunciado: O crescimento da internet gerou uma diversidade de canais de contato
entre as empresas e seus clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bate-papo e os
blogues, entre outros.Como consequência para o gerenciamento das vendas, esses canais:
 a) Asseguraram melhor desempenho dos vendedores, individualmente.
 b) Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência.
 c) Interligaram as forças e fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças.
 d) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores.
 e) Foram responsáveis pelo atraso tecnológico no segmento comercial.
Alternativa marcada:
d) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores.
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10/06/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1679235/df64bab6-fddd-11ea-8521-0242ac110004/ 7/7
Justificativa: É uma rede de várias outras redes, que consiste de milhões de empresas privadas,
públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local e global e que está ligada por uma ampla
variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e ópticas. A internet traz uma extensa gama de
recursos de informação e serviços de seus usuários.
20/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1425335/c2a5d350-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 1/6
Local: Não Agendado / 1 / A / São João do Meriti 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-004-61-SISTEMA
Aluno: VITOR SIQUEIRA DA SILVA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2037292 
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,38/10,00
1  Código: 24070 - Enunciado: O (A) _________________ representa quanto tempo um sistema fica
indisponível em relação à perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é um fator
de grande importância, pois afere a constância da rede.
 a) Cabeamento.
 b) Rede.
 c) So�ware.
 d) Hardware.
 e) Downtime.
Alternativa marcada:
e) Downtime.
Justificativa: O downtime representa quanto tempo um sistema fica indisponível em relação à
perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é fator de grande importância, pois
afere a constância da rede. Um exemplo interessante desse processo é o do sistema bancário
quando fica sem funcionar.
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2  Código: 25475 - Enunciado: O crescimento da internet gerou uma diversidade de canais de
contato entre as empresas e seus clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bate-
papo e os blogues, entre outros.Como consequência para o gerenciamento das vendas, esses
canais:
 a) Asseguraram melhor desempenho dos vendedores, individualmente.
 b) Interligaram as forças e fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças.
 c) Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência.
 d) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores.
 e) Foram responsáveis pelo atraso tecnológico no segmento comercial.
Alternativa marcada:
d) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores.
Justificativa: É uma rede de várias outras redes, que consiste de milhões de empresas privadas,
públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local e global e que está ligada por uma ampla
variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e ópticas. A internet traz uma extensa gama
de recursos de informação e serviços de seus usuários.
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3  Código: 23271 - Enunciado: A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto
afirmar que essa solução:
 a) Elabora estratégias e processos com o cliente, apoiado por so�ware, com o propósito de
melhorar a fidelidade do consumidor.
 b) Desenvolve ações para conquistar novos clientes.
 c) Foca o cliente e, por isso, não se preocupa com o lucro da empresa.
 d) Desenvolve ações para manter os clientes.
 e) Procura implementar as melhores práticas de gestão de clientes.
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20/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1425335/c2a5d350-6315-11ea-85ab-0242ac11004a/ 2/6
Alternativa marcada:
a) Elabora estratégias e processos com o cliente, apoiado por so�ware, com o propósito de
melhorar a fidelidade do consumidor.
Justificativa: Hoje as empresas visam uma maior eficiência em seus processos de negócios com
ganhos de produtividade e encontram oportunidade em estratégias de TI que podem integrar
toda a sua cadeia de suprimentos.
4  Código: 25399 - Enunciado: Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes
características:• suporte para decisões e problemas cujas soluções não podem ser especificadas
com antecedência;• oferece aos usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rápida;•
usa sofisticadas análises de dados e ferramentas de modelagem;• pode manipular grandes
volumes de dados e diferentes fontes de dados.As características mencionadas correspondem a
qual sistema?
 a) Sistema Executivo.
 b) Sistema de Informação Gerencial.
 c) Sistema de Apoio à Decisão.
 d) Sistema Transacional.
 e) Sistema Gerencial.
Alternativa marcada:
c) Sistema de Apoio à Decisão.
Justificativa: Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) dão suporte aos gerentes de nível médio a
tomar decisões não rotineiras. O propósito desse sistema é gerar maiores lucros com o menor
custo possível, ajudando, também, no desenvolvimento de melhores produtos e serviços.
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5  Código: 25629 - Enunciado: Uma infinidade de informações não estruturadas, quando usadas
com inteligência, se tornam uma arma poderosa para empresas tomarem decisões cada vez
melhores.As ferramentas tecnológicas que trabalham com esse conceito permitem analisar um
grande  volume de dados de forma rápida e ainda oferecem total controle ao gestor das
informações. E as fontes de dados são as mais diversas possíveis.O conceito definido no texto
acima é:
 a) QoS.
 b) Governança de TI.
 c) Data Center.
 d) Data Warehouse.
 e) ITIL.
Alternativa marcada:
d) Data Warehouse.
Justificativa: É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são,
depois, usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos
apresentados.
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6  Código: 24069 - Enunciado: O termo "dispositivo" acaba sendo utilizado