Conflitos, Inteligência Emocional, Liderança e Comunicação

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25/11/2022 14:29 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:765117)
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Prova 54751201
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/0
Canceladas 1
Nota 10,00
Todo conflito pode produzir efeitos positivos ou negativos. Há vários níveis de abrangência de um 
conflito, divididos de acordo com as partes envolvidas. Sobre os níveis de abrangências dos conflitos, 
pode-se falar que há um conflito ocorre entre uma pessoa e outra devido a interesses ou objetivos 
antagônicos. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse tipo de conflito:
A Conflito interpessoal.
B Conflito intergrupal.
C Conflito resistente.
D Conflito intraindividual.
A inteligência emocional conecta a razão com sentimentos, uma das áreas mais investigadas na 
atualidade, tem reflexos claros e inequívocos na gestão, sendo um dos pilares do gestor moderno, no 
que se refere à psicologia organizacional. Esse conceito considera os sentimentos dos empregados – 
junto a outros fatores – no processo de fazer decisões inteligentes. Contudo, isso não significa adotar 
as emoções de outras pessoas como suas próprias e tentar agradar a todos. Esse conceito é 
particularmente importante, atualmente, por pelo menos três razões: o aumento do uso de times, a 
velocidade da globalização e a crescente necessidade de reter talentos.
A que o exposto se refere?
A Autoconsciência.
B Empatia.
C Motivação.
D Autocontrole.
A formação de equipes é um dos maiores desafios dos gestores. Equipes são os objetivos traçados nas 
organizações e precisam ser bem formadas e informadas. No desenvolvimento de equipes há quatro 
estágios, cada um com características próprias, que o gestor precisa entender e estar atento. Assinale 
a alternativa CORRETA que indica quais são os quatro estágios de desenvolvimento de uma equipe:
A Formação tormenta normalização e desempenho
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A+ Alterar modo de visualização
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A Formação, tormenta, normalização e desempenho.
B Contratação, desenvolvimento, manutenção e exclusão.
C Inclusão, problematização, empoderamento e finalização.
D Formação, normalização, execução e finalização.
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e 
conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo 
“inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de 
sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma 
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito "motivação" da psicologia:
A Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos,
necessidades e acionadores.
B Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional
que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
C De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente reconhecida,
embora pouco recompensada nos negócios.
D São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores
externos, como grandes salários ou status.
Há grupos que se caracterizam pela camaradagem, lealdade e senso comum de valores. Exemplo: 
família e grupos de colegas. Assinale a alternativa CORRETA que indica a qual tipo de grupo 
informal de trabalho está se referindo:
A Grupos primários.
B Coalizão.
C Grupos de interesse.
D Grupos de amizade.
Chiavenatto (2004) caracteriza os estilos básicos de liderança como: autocrático, liberal e 
democrático. Considere o seguinte estilo de liderança:
O líder é atuante, consultivo e orientador. Há participação dos liderados no processo decisório. Esse 
tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Os liderados ficam livres para pôr seus 
projetos em prática, sendo delegado pelo líder liberal.
Sobre esse estilo de liderança, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2004.
A Autocrática.
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B Liberal.
C Neoliberal.
D Democrática.
O processo de comunicação é fundamental e é composto de sete partes. Sobre isso, assinale a 
alternativa CORRETA que cita cada parte desse processo:
A Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, retroação e ruído.
B Fonte, codificação, canal, visão, receptor, repercussão, retroação e ruído.
C Meio, codificação, trasmissor, decodificação, receptor, retroação e ruído.
D Fonte, codificação, canal, decodificação, meio, retroação e repercussão.
Há alguns itens que fazem do executivo um negociador de sucesso, daqueles que saem das reuniões 
com um sim a seu favor. Assinale a alternativa CORRETA que contém alguns itens que não podem 
faltar nessa receita:
A
Somente ele sabe tudo, sobre o assunto, a empresa, o negócio e quem se sentará à sua frente na
mesa de negociação. Sabe a hora de se levantar e adiar os trabalhos ou de pressionar para obter o
sim.
B
Ele tem em mente quais são seus objetivos e gosta de desviar deles. Sabe tudo, sobre o assunto, a
empresa, o negócio e quem se sentará à sua para uma negociação pessoal a seu favor. Sabe a hora
de se levantar e nunca adiar os trabalhos ou de pressionar para obter o sim.
C
Ele não tem em mente quais são seus objetivos e não se desviar deles. Sabe tudo, sobre o
assunto, mas nada sobre a empresa, o negócio e quem se sentará à sua frente na mesa de
negociação. Sabe a hora de se levantar e adiar os trabalhos ou de pressionar para obter o sim.
D
Ele tem em mente quais são seus objetivos e não se desvia deles. Sabe tudo, sobre o assunto, a
empresa, o negócio e quem se sentará à sua frente na mesa de negociação. Sabe a hora de se
levantar e adiar os trabalhos ou de pressionar para obter o sim.
Para House e Baetz (1979 apud CHIAVENATO, 2005, p. 374), esta liderança “está relacionada com a 
força das habilidades pessoais que permitem um profundo e extraordinário efeito sobre os 
seguidores”. 
A qual liderança o exposto se refere? 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 
2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
A Liderança servidora.
B Liderança carismática.
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C Liderança situacional.
D Liderança baseada em valores.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A liderança pode se apresentar como uma influenciadora da capacidade de um grupo na direção da 
realização das metas e torna-se necessária nas diversas organizações. Embora haja uma diversidade 
conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A liderança se trata de um fenômeno grupal. 
( ) A liderança se trata sempre de um processo autoritário. 
( ) A relação superior-subordinado, requer essencialmente, a liderança. 
( ) As variadas formas de comunicação humana estão relacionadas com liderança. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
B V – F – F – V.
C F – F – V – V.
D F – V – F – V.
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