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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA – UVA 
CURSO: SEGURANÇA DO TRABALHO 
DICIPLINA: Gestão da Tecnológica e Inovação TUTOR: 
 
 
 
 
ALUNO: DEIVESON DOS SANTOS 
MATRÍCULA: 202233055458 
Tecnologias Incrementais e Disruptivas 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
 2022 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
 
Enunciado........................................................................................................... 
 
 
Procedimentos para elaboração do TD ................................................................ 
 
 
EXERCICIOS 
PROPOSTOS......................................................................................................... 
 
 
Referências.............................................................................................................. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ENUNCIADO 
 
 
Conforme observado ao longo das aulas, uma inovação pode impactar produtos, serviços, 
processos organizacionais ou modelos de negócios (dentre outros), podendo ser de dois 
tipos: incremental ou disruptiva. 
A inovação incremental consiste numa melhoria em produtos, serviços ou processos que irá 
agregar valor para o público-alvo da empresa. Seria fazer algo que ninguém faz, mas sem 
perder a essência original do alvo da inovação. 
No caso de uma inovação disruptiva, também chamada de radical, trata-se de algo mais 
impactante, que pode revolucionar por completo um determinado mercado, através da 
introdução ou extinção de concorrentes, produzindo um significativo impacto para a 
sociedade em geral. Exemplos de inovações disruptivas seriam o trem a vapor, o carro e o 
smartphone. 
Por vezes, em não raras oportunidades, tais inovações são originadas em empresas de 
outros mercados ou simplesmente startups, como é o exemplo do Uber, que não operava no 
segmento de transporte de passageiros e virou este segmento de cabeça para baixo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Procedimentos para elaboração do TD 
 
Escolha um determinado mercado e descreva, em detalhes, duas propostas de 
inovações para este segmento, sendo uma incremental e outra disruptiva. 
Use bastante a sua imaginação e considere sugestões viáveis, do ponto de vista 
técnico (funcionalidades propostas) e de mercado (possibilidade de adoção pelo 
público-alvo). 
Lembre-se também de comentar as postagens de seus colegas, avaliando as 
sugestões, oferecendo exemplos adicionais e comentando sobre a viabilidade das 
inovações que seus colegas propuseram 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 INTRODUÇAO: 
 
 O processo de inovação é um poderoso recurso para o aumento da 
competitividade. Na era da globalização, muitos passaram a vê-lo como elemento 
crítico para o sucesso corporativo. Embora o tema esteja na 
moda, muitas empresas têm uma visão equivocada e restrita a seu respeito, vendo a 
inovação apenas como sinônimo de desenvolvimento 
de novos produtos. Na realidade, a inovação empresarial vai muito além, como 
mostram algumas das empresas mais bem-sucedidas no cenário mundial. A inovação 
de laboratório, ou seja, aquela que ainda não foi comercializada, não se traduz em 
valor para os clientes. A geração de valor a partir de processos de inovação é o 
grande desafio das empresas. Neste capítulo, você verá a diferença entre invenção 
e inovação, conhecerá os tipos de inovação e será apresentado ao conjunto de 
características que compõem um ecossistema de inovação 
 
Inovação e invenção: qual é a diferença? 
O processo de inovação é um poderoso recurso para o aumento da competitividade. 
Na era da globalização, muitos passaram a vê-lo como elemento crítico para o 
sucesso corporativo. Embora o tema esteja na moda, muitas empresas têm uma visão 
equivocada e restrita a seu res- peito, vendo a inovação apenas como sinônimo de 
desenvolvimento 
de novos produtos. Na realidade, a inovação empresarial vai muito além, como 
mostram algumas das empresas mais bem-sucedidas no cenário mundial. A inovação 
de laboratório, ou seja, aquela que ainda não foi comercializada, não se traduz em 
valor para os clientes. A geração de valor a partir de processos de inovação é o 
grande desafio das empresas. Neste capítulo, você verá a diferença entre invenção 
e inovação, 
conhecerá os tipos de inovação e será apresentado ao conjunto de características 
que compõem um ecossistema de inovação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tipos de inovação 
A inovação pode ser de três tipos diferente s: radical, incremental ou disruptiva, A inovação 
radica l refere- se a um produto ou processo com características de desempenho sem 
precedentes, ou características conhecidas que promovam melhorias significativas 
(LEIFER ; O'CONNOR; RICE, 2002). O grau de inovação 
incremental é a quele que causa, gradual e periodicamente, pequenas medicações à uma 
situação consolidada (T IPOS, 2017). Já a inovação disruptiva alcança um grau que permite 
criar merca dos e modelos de negócio, apresentando soluções mais efiçientes do que as 
existentes até então (CANDIDO, 2011). e considerada inovação radical uma melhor ia de 
desempenho sem precedentes e m u m produto, processo ou ser viço, ou a melhor ia 
significativa a ponto de criar merca dos. A inovação radical tem relação com a quebra de um 
paradigma para de início a outro. As inovações radicais podem significar para as empresas 
um a diminuição de custo sem aumento na produtividade e qualidade de produto se serviços 
já existentes (LIMA , 2017). Um exemplo de inovação radica l que pode ser citado é a 
substituição dos discos de vinil (tecnologia analógica) pela utilização dos CDs (tecnologia 
digital). 
Por outro lado, a inovação incremental geralmente implica na inclusão de algo novo ou 
sensivelmente melhorado, sem que isso gere alteração em suas características básicas. Para 
que uma inovação seja considerada incremental é necessário que apresente uma melhor ia 
a partir de um produto, processo ou ser viço que já existe. É também chamada de inovação 
básica. Um exemplo de i novação incremental é o avião, que desde a sua invenção até os 
dias de hoje passou por grande quantidade pequenas melhorias a o longo do tempo. 
A inovação disruptiva parte da premissa de que o novo produto, serviço ou processo permite 
a criação de u m novo mercado e agrega novos valores. Eventualmente pode até encerrar 
algum mercado já existente. O termo inovação disruptiva é utiliza do para identificar inovações 
inesperadas em produtos serviços ou processos. Existe uma certa confusão entre tecnologia 
disruptiva e inovação disruptiva, quando se refere a um modelo de negócio novo e 
inesperado. Nesse caso, o correto é inovação disruptiva. Cabe ressaltar também a diferença 
entre a inovação disruptiva e a inovação radical: est a propõe uma melhor ia no produto, 
serviço ou processo, sem afetar o modelo de negócio. Já na inovação disruptiva, muda o 
modelo de negócio. Um exemplo antigo de i novação disruptiva é es- tribo para cavalos, que 
veio a substituir uma manta que não permitia equilíbrio algum a os cavalheiros. Um exemplo 
mais recente é o Netflix, que revolucionou 
o mundo do entretenimento oferecido por filmes, séries e conteúdos similares. Inovações 
radicais, incrementais e disruptivas 
Segundo o manual de Oslo (OECD, 2005), a inovação pode ser dividida em quatro tipos: 
produto, processo, marketing e organização. 
 
 
 
 
 
 
Inovação de produto 
Ainda de acordo com o manual de Oslo, inovação de produto é a introdução de um bem ou 
serviço novo, ou significativamente melhorado, no que se refere a suas características ou uso 
previstos. Incluem-se melhoramentos significativos em especificações técnicas, 
componentes e materiais, software reincorporado, facilidade de uso ou outras características 
funcionais. As inovações de produto podem se basear em novos conhecimentos e 
tecnologias,ou em uma combinação de novos usos para tecnologia se conhecimentos já 
existentes. Cabe ressalta r que o termo produto serve tanto parabens como para serviços. 
Exemplos de i novações de produto: 
aplicação de filmes ao vidro dos automóveis para reduzir os efeitos do calor e doação da luz; 
sistemas de posicionamento global (GPS) em equipamentos de transporte; redes sem fio 
embutidas em laptops; produtos com consumo de energia significativamente reduzido 
(refrigeradores com o uso eficiente de energia, etc.); telefones I P (protocolo de internet); 
novos serviços que melhoram muito a vida dos consumidores, como aluguel de automóveis 
com entrega e retira da em casa serviços de internet, como bancos on-line ou sistemas de 
pagamentos de contas; criação de sites com oferta gratuita de informações sobre produtos e 
várias funções de suporte ao cliente. 
Inovação de processo 
As inovações de processo consistem em mudanças no processo de produção do produto ou 
serviço, sem gerar necessariamente impacto no produto. Produzem benefícios na produção, 
geralmente com aumentos de produtividade e redução de custos. Podem ser consideradas 
também como uma sequência de atividades com o objetivo de gerar resultados mais 
eficientes por meio dos processos no dia a dia das empresas A disrupção se tornou um 
objetivo de para muitas empresas ao longo dos últimos anos. Afinal, diante de todos os 
impactos provocados pela transformação digital, tornou-se evidente que companhias que não 
mantiverem culturas de inovação tendem a ser superadas por concorrentes e perder sua 
capacidade competitiva. No entanto, nem toda inovação será capaz de gerar uma disrupção. 
Em muitos casos, as empresas promovem melhorias em seus produtos e serviços para 
atender às novas demandas do consumidor, mas sem provocar rupturas nos segmentos em 
que atuam. 
O que define negócios disruptivos 
Segundo o dicionário Michaelis, disrupção é “ato ou efeito de romper” ou, então, “a quebra 
de um curso normal de um processo”. Ou seja, negócios disruptivos são aqueles que rompem 
a normalidade de um mercado ou processo produtivo. Isso acontece quando novos mercados 
são criados ou o modelo de negócios é totalmente diferente do anterior. Se uma empresa 
apenas inclui melhorias incrementais em seus produtos para atender as demandas de 
clientes de um mercado já estabelecido, ela não está sendo disruptiva. Usualmente, a criação 
de negócios disruptivos é mais comum em empresas que já iniciam suas operações buscando 
revolucionar um mercado. Nas companhias já existentes, é comum que haja resistência a 
inovações muito drásticas, diante do receio de qual seria o impacto que elas causariam para 
o futuro dos negócios. Assim, nessas empresas, o mais comum é que ocorram apenas 
inovações incrementais. Um exemplo está no mercado de fotografia. Quando as máquinas 
fotográficas digitais foram lançadas, houve a promessa de que elas alterariam a relação das 
pessoas com a forma de guardar suas memórias, já que passava a ser possível organizar 
álbuns de fotos em computadores pessoais. 
 
 
Entretanto, uma disrupção aconteceu efetivamente quanto as máquinas fotográficas digitais 
foram integradas aos smartphones. Assim, as pessoas passaram a compartilhar as imagens 
registradas, decretando o fim das companhias de filmes fotográficos. 
Ainda não está claro o que é um negócio disruptivo? Vamos aos passos que definem a 
disrupção! 
 Criação de um novo mercado como base do modelo de negócio disruptivo 
A criação de um modelo de negócio disruptivo acontece, geralmente, quando são 
identificadas demandas reprimidas em algum mercado, relacionadas a preços muito altos ou 
soluções muito complexas. 
Dessa forma, as companhias que promovem rupturas tendem a conquistar clientes que pouco 
consumiam aqueles produtos ou serviços em vez de “roubar” consumidores de companhias 
já estabelecidas. 
Diante disso, algumas perguntas a serem feitas envolvem: 
Os produtos já existentes não são usados por serem caros ou por serem complexos? 
Os consumidores estão dispostos a usar um produto mais simples? 
A inovação ajudará os consumidores a fazer algo que já fazem de forma mais fácil? 
 Mercado de Entretenimento: 
 Transportes: Uber 
A percepção da necessidade dos consumidores tende a ser o melhor caminho para a criação 
de negócios que efetivamente impactam a sociedade. Um exemplo claro está na Uber. A 
empresa que revolucionária a forma como nos locomovemos nasceu em 2009. No começo, 
seu serviço permitia que os usuários de San Francisco se conectassem com motoristas 
particulares de carros de luxo. 
Aos poucos, houve a expansão para outras cidades norte-americanas e também para outros 
países. 
Em 2012, foi criado o UberX, serviço que permite qualquer proprietário de veículo se tornar 
motorista e tem preços mais acessíveis para os usuários. Desde então, o número de adeptos 
do app cresceu consideravelmente e muitas pessoas diminuíram o uso do transporte público. 
Hotelaria: Airbnb 
O mercado hoteleiro foi revolucionado nos últimos anos a partir do crescimento do Airbnb. 
Criado em 2008 como uma solução para arrecadar dinheiro com aluguel, o negócio fundado 
pelos então estudantes de Design Nathan Blecharczyk, Brian Chesky e Joe Gebbia já havia 
alcançado cerca de 30 mil cidades em 192 países diferentes com apenas quatro anos de 
existência.Enquanto os hotéis tentam encontrar meios para se adequar à transformação 
digital, o Airbnb atua como a conexão entre hóspedes e imóveis. Além disso, oferece serviços 
como locação de vagas de garagem, barcos e aviões.Atualmente, o Airbnb é a maior 
plataforma de economia compartilhada do mundo e uma das principais referências para 
companhias que planejam se digitalizar. 
Confira também: Turismo digital e as inovações no mercado de viagens 
 
 
Entretenimento: Netflix 
Até a década de 1990, a Blockbuster era responsável por liderar o mercado de locação de 
aluguéis de vídeos. Porém, em 2011, a companhia declarou falência. Naquele momento, ela 
já encarava a perda de mercado para concorrentes que foram mais ágeis na adequação às 
mídias digitais. 
Inicialmente, a Netflix enviava DVDs via correio para casa de seus clientes. Entretanto, a 
empresa teve a percepção de que as necessidades de seus consumidores eram outras e 
iniciou a caminhada para a disruptura de seu mercado com o streaming de vídeos sob 
demanda. 
A agilidade da Netflix para se adequar à nova tecnologia fez com que a empresa batesse a 
marca de 137 milhões de assinantes em 2018 e receita de US$ 11,3 bilhões ao ano. 
Atualmente, a companhia, além de oferecer o serviço de streaming, se tornou uma das 
principais produtoras de conteúdo do planeta, levando suas produções às principais 
premiações da indústria do entretenimento. 
Confira também: Como desenvolver a criatividade e estimular novas soluções 
Música: Spotify 
A aplicação de uma cultura ágil aliada ao uso de machine learning permitiu que a Spotify se 
tornasse a principal referência no mercado de música atualmente. Quando houve seu 
lançamento, em 2008, a companhia era focada em scrum, uma abordagem de 
desenvolvimento ágil e madura. Dessa forma, foi criada uma cultura baseada em times. 
medida em que a empresa cresceu, o modelo de scrum foi adaptado, e aumentou também o 
número de líderes em processos da empresa. 
Juntamente com a metodologia ágil e suas adaptações para as rotinas da empresa, a Spotify 
desenvolveu um modelo de machine learning em que o aplicativo é capaz de aprender quais 
as músicas que seus usuários mais gostam e, assim, fazer indicações de acordo com seus 
perfis.No mercado B2B, a companhia ainda desenvolveu soluções para identificar qual é o 
gosto musical de determinado grupo no mercado, ampliando o seu portfólio. 
Confira também: O que é SAC 4.0 e como preparar sua empresa para ele? 
Finanças: Nubank 
Um dos mercados mais impactados pela transformação digital nos últimos anos foi ofinanceiro. Ainda que os bancos mantenham alto nível de lucratividade, eles precisaram 
conviver com o surgimento de bancos digitais. Em 2019, a Fast Company considerou o 
Nubank uma das fintechs mais inovadoras do mundo. A companhia brasileira não 
necessariamente passou por uma transformação digital, mas usou a digitalização como um 
grande ativo desde o seu surgimento no mercado. A startup pioneira de serviços financeiros 
nasceu em 2013, atuando como uma operadora de cartão de crédito e oferecendo um serviço 
digital, internacional e sem anuidades. Dessa forma, ela se posicionou com um grande 
diferencial num mercado em que a cobrança de taxas é algo comum.Já em 2017, a empresa 
foi além e criou a NuConta, incluindo em uma conta digital, administrada por aplicativo, os 
serviços dos bancos tradicionais. Num mercado tradicional e com o histórico de pouca 
aproximação com os clientes, o Nubank adotou a estratégia de se diferenciar justamente pelo 
seu atendimento digital. Os atendentes são incentivados a sair dos roteiros rígidos de 
comunicação com os clientes e ir além de suas solicitações. Com uma comunicação pessoal 
e humanizada, são capazes de oferecer boas experiências de consumo. Apoiado pela 
digitalização desde a sua fundação, o Nubank foi capaz de romper com a alta burocracia, 
falta de transparência, excesso de taxas e outras queixas comuns aos clientes de instituições 
financeiras. 
A fintech ainda empoderou seus clientes, permitindo diversas ações dentro de seu app, como 
bloquear o cartão, solicitar um novo, reportar compras ou alterar seu limite sem a necessidade 
de acionar a central de atendimento. Enquanto os grandes bancos se adaptam à digitalização 
e melhorar a experiência de seus clientes, o Nubank já nasceu como resultado da 
transformação digital do mercado financeiro. 
 
 
O que é inovação incremental 
 A inovação incremental é um termo que ficou conhecido como um modelo de inovação pela 
primeira vez em 1939 com um economista e cientista político austríaco chamado Joseph 
Schumpeter. 
Em resumo, esse tipo de inovação é baseada em melhorias de um produto ou serviço já 
existente no mercado. 
Ou seja, você pega um trabalho que já existe e incrementa mudanças para melhorar a 
qualidade e o valor de mercado. 
 Inovação incremental 
 A inovação incremental consiste na aplicação de pequenas inovações no produto já 
existente. Inclusive, podemos citar o Iphone novamente, afinal, depois desse primeiro, 
vieram o Iphone 5, 6, 10 e surge um novo todo ano. 
 Quais são as vantagens da inovação incremental? 
 Não é à toa que a inovação incremental seja a mais utilizada pelas empresas ao redor do 
mundo, afinal, ela possui vantagens indiscutíveis. Confira algumas: 
 Coca-Cola: a marca criou dezenas de sabores e tipos novos, como a Coca Zero e a Coca 
Light. 
Faber-Castell: a empresa mantém o seu foco em materiais escolares, mas implementa 
dezenas de inovações incrementais em canetas, lápis, etc. 
Microsoft: foi uma das pioneiras no desenvolvimento de softwares e sistemas operacionais 
e hoje continua inovando seu sistema Windows. 
 
O que é inovação incremental? 
De acordo com o autor Joseph Schumpeter, a inovação incremental é uma série de pequenas 
e constantes melhorias em produtos, processos e serviços já existentes em uma empresa. 
Pode até parecer que as empresas estão constantemente desenvolvendo e lançando um 
novo produto revolucionário, mas a verdade é que, cada vez mais, elas têm se concentrando 
em melhorias mais simples, com baixo custo e menos riscos. 
Normalmente, essas melhorias são pequenas e acontecem em uma área pontual da 
organização, como deixar uma linha de produção mais rápida ou adicionar um novo recurso 
a um produto. 
As organizações vêm aplicando a inovação incremental como estratégia para se 
diferenciarem ainda mais de sua concorrência, mantendo seus produtos relevantes no 
mercado. 
 
 
 
 
 
Características da inovação incremental 
Podemos destacar algumas características principais da inovação incremental, são 
elas: 
A inovação incremental acontece quando há muito conhecimento e domínio sobre o negócio 
(é o seu core business); As necessidades e demandas dos clientes são conhecidas O custo 
para inovar incrementalmente é relativamente baixo; O risco da inovação incremental é baixo; 
O valor do negócio cresce gradativamente a cada melhoria; Protege o modelo de negócio 
atual; É composta de pequenas inovações contínuas e graduais; 
O sucesso da estratégia pode e deve ser ampliado à luz de processos colaborativos 
A não adesão implica na possível defasagem do seu produto frente ao mercado 
 
 
Apple e a inovação no design 
 Na década de 90, a Apple se encontrava num cenário muito diferente do atual. O 
Macintosh representava o que a Apple fazia de melhor, mas o produto ainda era uma caixa 
cinzenta pouco atualizada e muito criticada. A empresa estava morrendo por falta de 
inovação. 
Em um golpe de mestre, Steve Jobs retornou à direção e promoveu uma limpeza geral na 
Apple, eliminando produtos e divisões inteiras da organização. 
Para marcar esse rito de passagem, o novo produto do negócio deveria ser ousado e ditar as 
regras do mercado: nascia o iMac G3. 
Mas, para desgosto dos nerds de plantão, o novo iMac chegou com as restrições 
características da marca até hoje: o abandono de tecnologias e hábitos antigos. 
O novo computador só poderia ser aberto com chaves de fendas, enquanto os leitores de 
disquete foram aposentados pela Apple 10 anos antes do restante do mercado. Além disso, 
o produto se tornou mais ergonômico, incorporando uma alça para transporte do computador 
– destacando sua portabilidade. 
Não é novidade que o iMac G3 foi um sucesso de vendas! A Apple se estabeleceu como 
referência em design centrado no usuário, conquistando uma posição de destaque na 
usabilidade tanto do hardware quanto do seu sistema operacional, o macOS. 
Em quase 20 anos de história, a família dos iMacs já ganhou mais de 10 novos integrantes, 
que possuem seu design aperfeiçoado ano após ano, mesmo que haja pouca inovação em 
hardware. 
 Desta forma, a empresa sempre mantém seus produtos atualizados frente ao mercado de 
consumidores cada vez mais exigente. 
O iMac pode ter sido uma inovação radical que salvou a organização, mas foi graças ao 
comprometimento da marca com a melhoria contínua do seu design (cada vez mais baseado 
nos princípios básicos da Bauhaus), que o produto se manteve jovem mesmo após 20 anos. 
Este é um excelente exemplo de inovação incremental. 
 
 
 
 
BIC e a inovação em produto 
 Estima-se que 57 canetas Bic Cristal são vendidas por segundo, no mundo inteiro. 
Esse produto onipresente é datado de 1945, quando o barão Marcel Bich teve a brilhante 
ideia de produzir uma caneta com uma mecânica capaz de dispensar a necessidade de ser 
manualmente carregada, deixando as constantes mãos sujas de tinta no passado. 
Após obter patente para a principal caneta esferográfica da marca, o processo de produção 
desta foi melhorado, aumentando a qualidade do produto e reduzindo os preços. 
Dessa forma, a caneta se consolidou pela simplicidade e segurança, tornando-se um sucesso 
e alcançando 21 milhões de unidades vendidas em apenas dois anos. 
 Mas, se você acha que há pouca inovação incremental numa caneta esferográfica datada 
de 45, você está muito enganado! 
Seu design simples não deixa tão evidente uma série de inovações incrementais, que vão 
desde a abertura de ventilação da tampa até o minúsculo orifício de alívio de pressão, 
impedindo que o produto exploda quando exposto a altas pressões. 
Hoje, a famosa caneta esferográfica está presente em 160 países e a organização possui 
quase 10 mil funcionários, com um valor de mercado em quase 7 bilhões (setembro/ 2015). 
A caneta Bic Cristal ilustra muito bem nossos exemplos de inovação incremental, afinal, 
podemos esperar dessa esferográfica muitas outras melhoriaspelos próximos anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AERIS e a inovação em processo 
 
Fundada em 2010, a Aeris está no ramo da energia sustentável. Essa organização é 
especialista na fabricação de pás eólicas, suprindo a necessidade desse mercado com muita 
inovação. 
A inovação incremental também pode ser aplicada a escala industrial. Quando isso acontece, 
podemos obter grandes resultados em redução de custos. quando a organização percebeu 
seu potencial inovador, ela investiu no Programa de Ideias para tornar a inovação incremental 
algo contínuo, envolvendo todos os colaboradores da empresa.Alguns meses depois, os 
resultados apareceram: Um ROI (retorno sobre o investimento) de 6.8x; Resultado financeiro 
superior a meio milhão; Redução de custo de mais de 900 MIL reais otimizando apenas dois 
processos; 
Recebeu mais de 1.700 ideias no Programa. 
Apesar do exemplo de inovação incremental da Aeris não estar diretamente ligado ao seu 
produto final, podemos perceber que a organização é capaz de aplicar o conceito dentro de 
seus processos fabris. 
Embora não tenhamos exemplos como estes da Bic e da Amazon, acredito fortemente que 
essas organizações também aplicam a estratégia aos seus processos de fabricação, 
distribuição e produção de conteúdo. 
Como aplicar a inovação incremental? 
Podemos concluir que a inovação incremental é uma estratégia que visa melhorar 
continuamente o carro-chefe da sua organização. 
Logo, a não adesão desse tipo de inovação implica também a possível defasagem do seu 
produto pelo mercado, que buscará formas de superár- lo a todo momento. 
Além disso, quando esse tipo de inovação é realizado alinhado a uma iniciativa de 
intraempreendedoríssimo, onde os colaboradores são colocados no centro da estratégia, 
como um Programa de Ideias, transformamos a inovação incremental em algo contínuo e, 
dessa forma, podemos alcançar resultados ainda mais significativos. 
Como já diria Allan G. Robinson, autor do livro “Organizações Guiadas por Ideias”, o maior 
percentual de potencial inovador de uma organização está nos colaboradores da linha de 
frente. 
A explicação para isso é simples: são os seus colaboradores que, todos os dias, lidam 
diretamente com o seu produto, serviço ou processo. Por isso, quem melhor que eles para 
saber onde é necessário inovar incrementalmente? 
Focado em gerar ideias e explorar o potencial inovador dos colaboradores, um Programa de 
Ideias (ou Programa de Intraempreendedoríssimo) se conecta à inovação incremental como 
um modelo de iniciativa indicado para fomentar essa estratégia dentro das organizações. 
 
 
 
 
 
Inovação incremental 
A inovação incremental consiste em uma série de pequenas melhorias ou atualizações feitas 
nos produtos, serviços, processos ou métodos existentes, sem gerarem grandes impactos, 
necessariamente. Em linhas gerais, são inovações sustentáveis que ajudam as empresas a 
permanecer no jogo. 
Quem criou este conceito foi o economista austríaco Joseph Schumpeter. Em 1939, no livro 
Business Cycles, ele diferencia os conceitos de inovação incremental e radical. Schumpeter 
também explica que o primeiro é um progresso em cima de algo que já existe, diferentemente 
do segundo. Dessa forma, traz uma tecnologia completamente diferente de qualquer outra 
existente. 
Vantagens da inovação incremental 
As mudanças implementadas por meio da inovação incremental são, geralmente, focadas 
em: 
Melhoria da eficiência de um produto ou serviço que já existe; Produtividade; Diferenciação 
competitiva; Geração de riscos menores. 
Muitas empresas, inclusive, utilizam inovações incrementais para ajudar a manter ou 
melhorar a posição de mercado de um produto. Tanto é que ela se tornou uma tática bastante 
comum no setor da indústria de tecnologia de consumo. Afinal, as empresas buscam melhorar 
regularmente os dispositivos pessoais com recursos mais “amigáveis” ao cliente. 
 Gmail e Coca-Cola: exemplo de inovação incremental 
Exemplos de inovações incrementais podem ser observadas com facilidade em nosso dia a 
dia. O Gmail, serviço de e-mail mais popular do mundo, é um deles! 
Quando lançado, ele entregava e-mails rapidamente e, com o passar do tempo, novos 
recursos foram adicionados para melhorar ainda mais o serviço e torná-lo mais útil para os 
usuários. 
Outro exemplo é a Coca-Cola. A empresa ampliou sua linha ao introduzir sabores como Coca-
Cola à base de limão, Coca-Cola à base de Cereja e até uma bebida chamada Coca-Cola 
Life, que permitiu que a marca permanecesse relevante ao longo dos anos. 
Muito embora a inovação incremental seja mais comum, por ser mais barata, menos arriscada 
e complexa, as empresas frequentemente utilizam, de forma simultânea, estratégias de 
inovação incremental e radical. 
A empresa pode introduzir uma inovação radical no mercado e, se for bem-sucedida, usá-la 
para melhorar o produto e mantê-lo competitivo ao longo do tempo. 
 
 
 
 
 
 
Inovação radical 
A inovação radical, por sua vez, diz respeito a um processo complexo, e não um evento 
discreto. Trata-se, na realidade, de um processo cuja finalidade engloba drásticas e 
consideráveis mudanças. 
Podemos defini-la de várias maneiras, mas provavelmente a melhor delas é com base na 
“estratégia do oceano azul”, como Kim e Mauborgne defendem. 
A estratégia do oceano azul propõe uma abordagem diferente para o crescimento de um 
negócio. Em vez de a empresa lutar por uma fatia de mercado, ela explora novos mercados. 
Isso exige um investimento significativo tanto de tempo quanto de recursos. 
Assim, o oceano azul representa um novo mercado, uma oportunidade que outras empresas 
ainda não enxergaram. E a expressão “mar vermelho” é usada para definir mercados 
saturados, com players grandes e muita concorrência. Ou seja, o mar vermelho estará cheio 
de tubarões (grandes empresas e bem-posicionadas) esperando abocanhar quem estiver 
pela frente (novos negócios). 
 
Vantagens da inovação radical 
As mudanças ocorridas nos processos de inovação radical são, na verdade, transformações 
que geram uma série de benefícios como: 
Exploração de novos prismas de um produto ou serviço; Mudança de cenário por meio de 
lançamentos de produtos ou serviços; Captação de um novo público-alvo; Reposicionamento 
da empresa no mercado. Diferenças entre inovação incremental e radical Enquanto a 
inovação incremental volta os seus olhos para mudanças mais simples e contidas, a inovação 
radical enfoca o impacto de longo prazo, podendo envolver o deslocamento de produtos 
atuais, a alteração do relacionamento entre clientes e fornecedores e a criação de categorias 
completamente novas de produtos. 
Vem de Harvard, a distinção mais precisa entre ambas. Nesse sentido, a inovação 
incremental pode manter as empresas competitivas no curto prazo, mas apenas a inovação 
radical pode mudar o jogo, liderando o caminho para o crescimento a longo prazo. 
E é essa a vantagem que pode representar a chance de dominar um mercado inteiro, pelo 
menos durante as primeiras etapas, estabelecendo as regras. 
Um exemplo de inovação radical vem da Salesforce. Seu sistema de CRM aproveita não 
apenas uma nova plataforma de tecnologia na forma de computação em nuvem, mas também 
um novo modelo de negócios. 
Quando a empresa foi lançada em 1999, seu modelo de negócios de venda do software como 
serviço era verdadeiramente inovador. Até hoje a empresa continua a liderar o mercado. Afinal, ela 
foi nomeada pela Forbes como uma das empresas mais inovadoras do mundo por quatro anos 
consecutivos. 
 
 
 
 
 
Inovação disruptiva 
Há mais de 30 anos, Clayton Christensen, professor de Administração na Harvard Business 
School e mundialmente conhecido pelo seu estudo em inovação, introduziu esse conceito 
revolucionário que transformou o mundo dos negócios. 
A teoria da inovação disruptiva foi muito influente nos círculos de negócios e uma ferramentapoderosa para prever o sucesso das empresas. Trata-se de um processo em que uma 
tecnologia, produto ou serviço é transformado ou substituído por uma solução inovadora 
superior. Para os clientes, isso significa ser mais acessível, simples ou conveniente, O 
impacto dessa inovação é tão grande que acaba gerando uma mudança no comportamento 
de consumo do público em geral. O resultado é que a solução anterior se torna obsoleta e 
pode até desaparecer. 
Alguns pontos dessa questão merecem atenção especial. Isso porque diferentemente do que 
se poderia pensar, a inovação disruptiva não cria produtos e serviços mais caros. Pelo 
contrário, cria soluções mais baratas e atende um público que as empresas tradicionais 
haviam deixado de fora é assim que uma empresa pequena e nova, como uma startup, 
consegue bater uma gigante da indústria em seu próprio território. 
Vantagens da inovação disruptiva 
A medida mais extrema e arriscada dos três tipos de inovação, a disruptiva gera uma 
transfiguração completa, cujos benefícios podem ser sentidos em: 
Alto índice de ganhos e lucros;Criação de novos produtos ou serviços; Possibilidade de ser a 
líder do seu segmento. Aplicação prática deste tipo de inovação 
As empresas grandes costumam focar em inovação sustentável, atualizando produtos e 
serviços existentes para atrair clientes de alto poder aquisitivo. Com isso, passam a ignorar 
os clientes regulares, que querem apenas soluções simples e de baixo custo. 
É aqui que uma nova empresa entra, oferecendo algo simples. Enquanto isso, as grandes 
companhias continuam focadas em clientes mais rentáveis, adicionando a seus produtos e 
serviços “penduricalhos”, pelos quais ninguém quer pagar. 
Ao mesmo tempo, o inovador disruptivo melhora o seu produto para que ele seja interessante 
para um número maior de pessoas. Quando a grande empresa cai em si, percebe que o 
disruptivo já começou a tomar conta do mercado. 
 O único jeito que as grandes organizações têm de contra-atacar é lançando suas próprias 
inovações disruptivas. No entanto, para ter sucesso nesta missão, elas precisam tratar o 
processo como uma unidade separada, com um modelo de negócios e expectativas de 
crescimento diferentes. 
Elas precisam se perguntar que tarefa o consumidor precisa que seja feita, segmentar os 
consumidores por tarefa e não pelo tamanho do mercado nem por critérios demográficos. A 
partir disso, a empresa deve desenvolver maneiras 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências: 
https://blog.aevo.com.br/inovacao-incremental/ https://www.acolabam.com.br/blog/inovacao-
incremental https://distrito.me/blog/inovacao-disruptiva-radical-e-incremental-qual-a-
diferenca/