Gestão da Tecnologia da Informação 3

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A Maturidade dos Processos pode ser aplicada em um determinado setor, em departamentos, ou em toda a organização. Este processo visa a identificar os principais gargalos no desenvolvimento de produtos e serviços. Esta metodologia possui como objetivo analisar o nível de maturidade dos processos. Isso ocorre após a análise de dados levantados, estudos feitos em cada processo, registros do ocorrido e quais foram as alternativas realizadas para solucionar o problema. A Maturidade dos Processos é dividida em 5 níveis: inicial, gerenciado, padronizado, previsível e inovação. Descreva cada um desses níveis de maturidade.
Resposta esperada
Nível 1: inicial. Nesta fase, os dados, as informações e os levantamentos não são concretos, devido aos processos serem executados de forma separada, até mesmo realizados em partes e não desempenhados como um todo.
Nível 2: gerenciado. Nesta fase, os processos já possuem uma execução mais concisa, em que cada atividade a ser realizada possui um processo definido, de como deve ser feito. No entanto, ainda podem ocorrer atividades não realizadas, conforme definidas no processo.
Nível 3: padronizado. Nesta fase, as atividades são desenvolvidas conforme modelo de melhor prática, até mesmo para elevar a qualidade e agilizar o processo de execução da atividade.
Nível 4: previsível. Nesta fase, é possível identificar quais são os processos de melhoria de práticas. Através dos registros levantados, é realizado o gerenciamento das atividades e se essas estão sendo executadas conforme o solicitado no processo.
Nível 5: inovação. Nesta fase, os processos já estão definidos e medidos, mas a busca por melhorias é contínua, isso acarreta a diminuição das redundâncias e incertezas encontradas na execução das atividades.
Minha resposta
Inicial - neste processo eles são feitos de forma inconsistente e algumas vezes independente gerando resultados que não conseguimos prever. Gerenciado - Neste estágio a execução de tarefa é bem definida, buscando a repatição até alcançar os requisítos mínimos estabelecidos. Ainda assim pode-se executar a mesma tarefa de forma diferente. Padronizado - Procedimentos comuns e padronizados a partir das melhores formas já identificadas por grupos de trabalhos e guias fornecidos para atender diferentes necessodades do negócio. Os padronizados levam a uma economia e permitem aprender a partir de experiências. Previsível - As melhorias são identificadas e estas informações realimentam as unidades de trabalho. O processo é medido estatisticamente para entender e controlar para que as saídas do processo sejam previsíveis em estágios intermediários. Inovação - Proatividade e melhorias buscam inovações que eliminem as diferenças para se atingir seus objetivos de negócios.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
2O Sistema para Gerenciamento de Processo de Negócio (BPMS) é uma notação ou pode ser considerado como uma ferramenta que serve de auxílio para realizar o mapeamento do processo de negócio. O BPMS disponibiliza o mapeamento e o desenho dos fluxos das atividades por meio de representações, sendo elas: formulários eletrônicos, mapeamento das regras de negócio, controle e integração entre os componentes das atividades e a definição dos fluxos de trabalho. Disserte sobre as três estratégias que, segundo o autor CAPOTE (2011), são utilizadas para realizar a automação das atividades e processos, com a notação BPMS. FONTE: CAPOTE, Gart. Guia para formação de analista de processos. Florianópolis: Bookess, 2011.
Resposta esperada
Segundo o autor Capote (2011), as três estratégias utilizadas para realizar a automação das atividades e processos são: realizar o desenvolvimento, compra e implementação de novos softwares; adquirir uma notação BPMS para a implementação de processos automatizados, como também realizar o acompanhamento e gerência da execução do BPMS; realizar a implementação e a execução do software BPMS adquirido.
Minha resposta
Segundo Capote, as tres anotações são: - realizar o desenvolvimento, aquisição ou implantação de novos sistemas de software; - adquirir uma notação de um BPMS para a implantação dos processos automatizados e o gerenciamento da sua execução; - e por último a combinação dessas duas anteriores.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão.