Q06 - Questionário Semana 06_ 2022D - Marketing de Serviço (59629)

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Q06 - Questionário Semana 06
Entrega 4 dez em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 7 nov em 0:00 - 4 dez em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,1 de 0,4
Enviado 26 nov em 15:34
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do
livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a
correta e qual o tema da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou
na primeira tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do
questionário e escolher a opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
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0 / 0,1 ptsPergunta 1
Bruno tem 19 anos e está no segundo período do curso de Publicidade
e Propaganda. O jovem estudante é solteiro, não tem filhos e mora
com os pais. Ele já é estagiário em uma agência de comunicação e
recebe uma bolsa-auxílio no valor de um salário mínimo.
Bruno não conseguiu ser aprovado no Prouni e precisa arcar com uma
mensalidade de 950 reais, além de alimentação e transporte. Os pais
de Bruno o ajudam a pagar a mensalidade, mas, com a crise financeira
no Brasil, o jovem está à procura de um financiamento com uma taxa
de juros honesta.
O exemplo acima podemos identificar a descrição de:
 Target; 
 Público Alvo; 
 Turnover; ocê respondeuocê respondeu
 Persona; esposta corretaesposta correta
 ICP - Ideal Customer Profile; 
0 / 0,1 ptsPergunta 2
Enquanto o público-alvo é uma representação global de seus clientes
em potencial, é mais generalizado, completo podemos assentir que a
Persona é:
 
É a representação idealizada de seus consumidores, ou seja, é uma
definição do consumidor ideal de seu produto/serviço.
esposta corretaesposta correta
 
São toda a pessoa física ou jurídica que adquire bens de consumo,
sejam produtos ou serviços; alguém que faz compras; aquele que
consome.
ocê respondeuocê respondeu
 
Cliente que tem como atributo, o maior retorno de investimento com
sua solução e que gera o maior retorno para a sua empresa.
 
Designa a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as
entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo.
 
Grupo de pessoas para as quais a venda de um produto ou serviço é
direcionada.
0 / 0,1 ptsPergunta 3
Quando falamos em uma estratégia de marketing que tem como
objetivo a fidelização dos clientes. Para reforçar essa relação de
proximidade, a empresa oferece benefícios para garantir a satisfação e
o sucesso dos seus clientes. Nos referimos a:
 Marketing de Guerrilha. 
 Marketing de Relacionamento. esposta corretaesposta correta
 Marketing de Performance. ocê respondeuocê respondeu
 Marketing de Serviços. 
 Marketing de Fidelização. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
A Empresa MKT está com uma ação onde os clientes preferenciais
dispõem de uma oportunidade de integrar um grupo seleto, mediante o
pagamento de uma taxa mensal, semestral ou anual, e assim desfrutar
de vantagens e oportunidades exclusivas. Esta ação se trata de um
programa de fidelização implantado pelo departamento de marketing
da Empresa MKT. Dentro dos programas de fidelizações qual a
denominação deste programa relacionado acima?
 Programa Pagos. Correto!Correto!
 Programa de Parcerias. 
 Programa de Pontos. 
 Programa de Níveis. 
 Programa de Exclusividades. 
Pontuação do teste: 0,1 de 0,4