Relatório PIM III Gestao Comercial UNIP EAD

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM III
Bauru/2022
	N.
	NOME
	RA
	01
	Fernanda Natasha Evangelista da Silva 
	920920
Este trabalho pertence ao Projeto Integrado Multidisciplinar, para formação do curso Superior em Gestão Comercial, que engloba o projeto pedagógico da Universidade Paulista – UNIP. Para esse estudo sera analisado a empresa PETROBRAS, com a principal atividade na exploração e produção de petróleo e seus derivados e de gás natural. Para esse estudo foram utilizadas todo conhecimento adquirido nas disciplinas cursadas no segundo semestre de 2022, que trata-se de: FUNDAMENTOS DE MARKETING, CONTABILIDADE e DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS. Para atingir o objetivo desse trabalho utilizou-se da pesquisa bibliográfica e teórica, e uma análise no site oficial da empresa citada.
INTRODUÇÃO
Este trabalho integra o Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, referente ao plano pedagógico da Universidade Paulista UNIP, que tem o intuído de aplicar o conhecimento adquirido nas disciplinas estudadas no primeiro bimestre do segundo semestre do curso Superior em Gestão Comercial. As disciplinas que acompanhão esses estudos são: Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Dinâmica das Relações Interpessoais. O objeto de estudos deste projeto é a empresa Petrobras, que foi fundada em outubro de 1953, pelo presidente Getúlio Vargas na cidade do Rio de Janeiro. A criação da empresa aconteceu, após a crise do petróleo no mundo no ano 1973, atualmente nomeada como Petróleo Brasileiro S.A. com a prática ligada à exploração de petróleo e fabricação de derivados e geração de energia, com propósito de gerar riqueza para o país de origem.		
Foram realizado nesse projeto análise multidisciplinar nos dados, informações e conhecimentos apanhados para o trabalho, levando em consideração as disciplinas estudadas no semestre de 2022, com elas nos possibilitou tratar todos os aspectos e teorias, desde a extração e fabricação através da matéria prima, com um plano estratégico abordado pela empresa para chegar até seu consumidor final. A metodologia utilizada nesse projeto baseia-se em pesquisa teórica e bibliográfica, nos levando a fazer pesquisa e leituras no site da empresa, na clareza do conhecimento das disciplina.
Analise mercadológica da empresa Petrobras 
 Descrição organizacional 
 Razão social: PETROLEO BRASILEIRO S A PETROBRAS
 Nome fantasia: PETROBRAS - EDISE
 CNPJ: 33.000.167/0001-01
 Tipo de empresa: Sociedade de Economia Mista
 Porte: Multinacional.
 A Petrobras no terceiro trimestre do ano de 2021 teve grande evolução de vendas nos produtos derivado de petróleo. Segundo o G1 a Petrobras teve um aumento de 14 pontos no percentual com venda de seu produtos e derivados.	
A Petrobras, cujo nome oficial é Petróleo Brasileiro S/A, é a maior empresa petrolífera do Brasil. Ela foi criada no dia 3 de outubro de 1953, durante o governo de Getúlio Vargas (1882-1954), como uma empresa estatal de petróleo. Na época em que surgiu, a criação da empresa era vista como uma garantia de monopólio do setor petrolífero por parte do Estado. Porém, em 1997, houve a quebra desse monopólio, e o mercado brasileiro foi aberto para a atuação de outras empresas petrolíferas. Mesmo assim, a Petrobras se consolidou no cenário nacional como a maior empresa do ramo petrolífero do país e uma das maiores do mundo. Na atualidade, a Petrobras é uma empresa mista ou seja, possui capital aberto. Desse modo, ela não é mais uma empresa estatal, apesar de o Estado brasileiro ser o seu principal acionista. Sua sede no Rio de Janeiro conta com 13 refinarias. É uma empresa brasileira com mais de 40.000 empregados. A Petrobras atua na exploração, produção e comercialização de petróleo, gás natural e alguns derivados, possuindo plataformas de petróleo, refinarias e redes de distribuição. Nos últimos anos, ela tem expandido sua atuação para os setores de energia renovável e está presente em 19 países da América, África, Ásia e Europa. 
Sua visão é ser a empresa de energia na geração de valor para o acionista, com foco em óleo e gás e com segurança, respeito às pessoas e ao meio ambiente. É uma empresa integrada de energia, atua em diversos campos. Suas plataformas buscam petróleo nas profundezas do oceano. Com as refinarias, oferecem produtos variados: Bacias, refinarias, terminais, oleoduttos e termoelétricas.
1. FUNDAMENTOS DE MARKETING
Para que uma empresa tenha sucesso financeiro em sua trajetória, é preciso de alguns mecanismos de estudo e desenvolvimento, a empresa tem que está convicta de qual segmento do mercado ela vai atuar, quem vai ser publico alvo, seus principais fornecedores e principais concorrentes . A Petrobras por se tratar de uma empresa petrolífera aonde a sua principal atividade é, em aguas profunda do oceano, sempre usa mecanismos que posso possibilitar gestão de risco, por de tratar de uma força da natureza. A empresa atua no mercado nacional e mundial com preços bem competitivo trazendo então força importância para seus principais concorrentes que são: Shell oil company, Saudi Arabian oil company, PetroChina, Sinopec e por ultimo e BP (British Petroleum). A Petrobras está presente no mercado brasileiro desde a sua inauguração e até hoje ela lidera o mercado automotivo do Brasil. Análise SWOT: É asigla formada pelas iniciais das palavras Strengths (Forças),
Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em português, muitas pessoas a chamam de análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)
Forças 
- Pré – sal
- Alta exploração e produção de petróleo
- Tecnologia para digitalização e robotização de processos
- Variedade de produtos
- Segmentação de negócios
- Biocombustível 
Oportunidades
- Plano estratégico transparente (melhora a marca e aumenta, aumenta o valor no mercado).
- Descoberta de novas reservas de petróleo.
- Exploração de biocombustível. 
Fraquezas
- Risco de acidente ambiental 
- Investimentos políticos para a exploração
- Dúvidas dos investidores por conta da venda de refinarias
Ameaças 
- Concorrentes 
- Consumidores final buscando alternativas para gás de cozinha e veículos elétrico.
Segmentação de mercado
 A Petrobras é uma empresa brasileira com mais de 40.000 empregados, comprometida em gerar mais valor para acionistas e para a sociedade, com foco em petróleo e gás, com segurança e respeito às pessoas e ao meio ambiente. É uma das maiores produtores de petróleo e gás do mundo, atua principalmente na exploração e produção, refino, geração e comercialização de energia. Tem uma grande base de reservas provadas e possui expertise em exploração e produção em águas profundas e ultra profundas como resultado de quase 50 anos no desenvolvimento da bacias offshore brasileiras, tornando assim a empresa lider mundial nesse segmento.
Fonte: Dados do Form 20-F 2020 e do Relatório de Sustentabilidade 2020.
Segundo a Petrobras seus processos de compras funcionam através de licitações. A empresa primeiro identifica a necessidade da compra, o melhor custo, os melhores fornecedores, tempo de entrega, funcionalidade de Compras e Contratações é o meio pelo qual o Grupo Petrobras contrata bens e serviços do mercado fornecedor. As empresas e Unidades do Grupo Petrobras são responsáveis pelas definições de regras comerciais utilizadas no portal de Compras e contratações.
A Petrobras é uma empresa petrolífera brasileira. Ela se dedica à exploração, produção, refino, transporte e comercialização de petróleo e seus derivados, além do gás natural. A empresa está presente também no setor energético, atuando na geração de energia termoelétrica e por meio de fontes renováveis, bem como no segmento gás-químico e de biocombustíveis. Além disso, a Petrobras atua no setor de pesquisa e no desenvolvimento tecnológico voltado, sobretudo, para a exploração petrolífera. Nesse sentido, a empresa se destaca internacionalmente na exploração de petróleoem águas profundas e ultra profundas. Demografia do consumidor O consumidor é toda pessoa física que adquirem ou pode adquirir bens e/ou serviços para utilização própria. A Petrobras e uma das marcas de combustíveis mais conceituadas por se tratar de uma empresa brasileira e que tem valores que corresponde com suas expectativas, tem como avaliação a qualidade, eficiência e tecnologia de seus produtos. Psicografia do consumidor Por se tratar de uma estatal, muitos consumidores relacionam os produtos com a política, e também tem aqueles que relacionam o produto a marca, ou seja vai depender de qual produto será adquirido, para que finalidade esse produto vai ser utilizado, cada consumidor tem uma personalidade. De acordo com o Data Folha a Petrobras é a marca de combustível mais presente na memória do consumidor brasileiro na categoria combustível. Em pesquisas realizadas em mais de 170 cidades Brasileiras, junto à população de 16 anos ou mais, totalizando mais de 5600 entrevistados. A Petrobras foi reconhecida em sua categoria” Distribuidoras Derivados de Petróleo” em diversas revistas e jornais. A melhor empresa para o consumidor, que incentiva a busca da excelência no seu atendimento no Ranking Exame IBRCInstituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o consumidor.Comportamento de compra Comportamento do Consumidor é compreendido através dos fatores que interferem no processo de aquisição de um produto ou serviço. Hoje com competitividade e a alta dos combustíveis os consumidores estão cada vez mais buscando opções que possam satisfazer suas necessidades e desejos. O processo de planejar, executar a concepção da compra, faz com que os consumidores pesquisem o custo benefício dos produtos e serviços que lhe são ofertados e que mais se adequam as suas expectativas, assim satisfazendo sua meta individual. Para entender melhor suas opiniões, expectativas, percepções e necessidades especificas, a empresa classifica diferentes públicos de interesse. 
Composto de Marketing 
Uma estratégia bem elaborada pode levar as organizações a prever as mudanças no meio ambiente e assim se antecipar a elas. Podendo aperfeiçoar possíveis ações relacionadas a concorrência. Os “públicos de interesses” são grupos de indivíduos e/ou organizações com questões e/ou necessidades comuns de caráter social, político, econômico, ambiental ou cultural, que estabelecem ou podem estabelecer relações com a Petrobras e são capazes de influenciar ou serem influenciados por atividades, negócios e/ou e reputação da companhia. A partir desse mapeamento são feitas praticas continuas de comunicação, relacionamento para cada um dos públicos e realizando diversos tipos de pesquisas. Ha também um monitoramento dos públicos e seguimentos. Também mantendo canais de relacionamento e práticas para a comunicação e engajamento, com sites, jornais, revistas e programas de visita, estando em diálogo constante com esses públicos para aperfeiçoamento e ampliação das iniciativas.
 Produtos
 Automotivos
 • Gasolina 
• Óleo Diesel 
• Gás Natural Veicular 
• Óleo Básico Lubrificante Domésticos
 • Gás Natural 
• Gás Liquefeito de Petróleo (GLP)
Domésticos 
• Gás Natural 
• Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) 
Industriais
• Gás Natural 
• Extratos aromáticos 
• Óleo Diesel 
• Solventes 
• Parafina 
• Coque Verde de Petróleo 
• Enxofre 
• Óleo Básico Lubrificante 
• Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) 
• Óleo Combustível Óleo Diesel Não Rodoviário
 • Diesel Não Rodoviário Marítimos 
• Diesel Verana 
• Óleo Diesel Marítimo 
• Bunker 
• Óleo Básico Lubrificante Aviação
 • Querosene de Aviação 
• Gasolina de Aviação Pavimentção 
• Cimento Asfáltico de Petróleo (CAP) 
• Asfalto Diluído de Petróleo (ADP) 
 Níveis de produto
Os cinco níveis de produto são o benefício central, básico, esperado, ampliado e potencial. O nível em que os produtos da Petrobras se enquadra é o produto potencial. Com tecnologia de ponta a empresa antecipa as necessidades dos clientes como por exemplo o que ocorre com a gasolina, onde pode ser utilizada em qualquer veículo, independente do porte, sem perder sua qualidade. A gasolina C da Petrobras ainda conta com uma grande quantidade de massa que deixa o consumo menor para o cliente sem perder a autonomia do veículo. Podemos analisar também o esforço para que o produto seja único, temos um exemplo claro de um produto da Petrobras chamado coque verde de petróleo, que é produzido em refinarias e tem como grande diferencial o baixo teor de enxofre, raro em comparação ao nível mundial, sendo um produto de maior valor agregado e de menor impacto ambiental.
Ciclo de vida do produto 
O petróleo é principal fonte de energia do mundo moderno está presente em uma série de produtos que usamos cotidianamente, por isso é preciso muito trabalho para ampliar a capacidade de produção. O Petróleo é a principal fonte de energia do mundo moderno, está presente nas rochas sedimentares, em áreas marítimas ou terrestres. No Brasil a maior parte das reservas encontra-se nos campos marítimos, em águas profunda e ultra profundas e atuar nessas áreas exige muito estudo, tecnologia e investimentos. 
Introdução: Em meio a crise do petróleo no mundo, a Petrobras em 1970 teve a sua primeira extração de petróleo no Brasil, com a valorização do barril de petróleo no Brasil e no mundo, fez com que a Petrobras investisse na produção de petróleo e seus derivados. 
 Crescimento: A expansão de seu consumo aconteceu inicialmente graças à popularização dos automóveis produzidos em série e a utilização de motores combustíveis em outros meios de transporte.
 Maturidade: Devido a Petrobras ser uma estatal, empresa que tem como sócio majoritário o governo federal (União), a Petrobras é a responsável pela a fabricação, venda e destruição de seus combustíveis e derivado de petróleo. 
 Declínio: Levando em conta as necessidades do dia a dia, todos os produtos derivados do petróleo são de suma importância para a sociedade em geral e pelo o fato da Petrobras ser a única empresa responsável pela a fabricação de seus produtos não á motivos para um declínio no consumo de sues produtos. 
 Perfuração: A perfuração é a segunda etapa na busca de petróleo. Ela consiste inicialmente, na verificação concreta da viabilidade de produção. Primeiro efetua-se a perfuração do poço pioneiro e na sequência, de poços de extensão que definem a dimensão do reservatório e assim a viabilidade comercial da produção na busca de petróleo e gás.
Produção 
A fase de extração do petróleo começa após a avaliação da extensão da jazida, os fluidos que migram da rocha geradora, o petróleo é extraindo dos poços produtores juntamente com água e gás, as plataformas extraem e separam os fluídos. O petróleo é então transportado até terminais no litoral brasileiro, e de lá segue para umas das refinarias. Nas refinarias o petróleo é transformado em diversos derivados como: 
- Diesel
 - Gasolina 
- Óleo combustível
 - Gás GLP 
- Querosene de aviação 
- Nafta 
Matriz BCG
 No começo da década de 70, a gestão de portfólio tornou um mecanismo quase que fundamental adotado pelas as grandes corporações, em busca de novas respostas e soluções, com as seguintes perguntas: Quais produtos devem sair do nosso portfólio? Qual produto precisa de mais investimentos de recursos? Com isso crescia uma das grandes empresas especializada nesses segmentos. Dentre ela, a que mais se destacou nesse cenário, foi a empresa norte americana, é o The Boston Consulting Group, que desenvolveu uma matriz de avaliação do portfólio de produtos, que leva o nome da empresa. A matriz BCG é uma ferramenta de gestão que serve para classificar o desempenho do mix de produto de uma empresa, para que nós possamos definir estratégias de investimentos para cada um desses produtos de seu portfólio. Para Bruce Henderson, fundador do BCG, que o portfólio de produtos de uma empresa pode ser classificado de acordo com uma matriz cujo eixo horizontal corresponde à participação relativa no mercado daquele produto, e o eixo vertical corresponde à taxa de crescimento do mercadoonde aquele produto está inserido. Nessa matriz, há quatro quadrantes utilizados para classificar os produtos, de acordo com as posições deles nos eixos: produtos “estrelas”, produtos “vacas leiteiras”, produtos “abacaxi’’ e produtos ’’ponto de interrogação.’’
Elementos do produto
 A Petrobras tem um grande portfólio de produtos, de acordo com o próprio site da empresa são: Combustível: Gasolina, Óleo Diesel, Gás Natural Veicular e Óleo básico Lubrificante. Produtos Industriais: Gás Natural, Extratos aromáticos, Óleo Diesel, Solventes, Parafina, Coque Verde de Petróleo, Enxofre, Óleo Básico Lubrificante, Gás Liquefeito de Petróleo, Óleo Combustível. Contudo, podemos perceber que conforme o exposto acima de forma sucinta há diversos produtos que a Petrobras produz de forma excelente e com grande qualidade. No entanto, vamos nos aprofundar mais sobre um dos principais produtos que a organização oferece que seria o Combustível Automotivo. A Petrobras possui a mais avançada tecnologia em combustível chamada Gasolina Petrobras Podium. A Gasolina Petrobras Podium, tem um diferencial de grande performance, tem octanagem, onde favorece o desempenho e a conservação do motor, além de proporcionar economia de combustível ao consumidor. Com relação ao cuidado com o meio ambiente a organização demonstra muito respeito e comprometimento, o combustível é produzido com ultrabaixo teor de enxofre, proporcionando um menor impacto ambiental. 
- Preço 
A Petrobras utiliza uma base de cálculo, em seus preços nas refinarias, de acordo com a cotação do petróleo e na taxa de cambio. Se levarmos em conta o preço final da bomba de combustível representado por R$ 6,12 a empresa executa 33% deste valor. Os demais custos são de impostos federais, impostos estaduais, distribuição, revenda e etanol anidro. 
- Praça
 Entre os vários produtos da Petrobras podemos citar o processo de distribuição dos combustíveis. Ao extrair o petróleo do mar, equipamentos submarinos levam o petróleo até a superfície e dutos de transporte continuam o processo até as refinarias. As refinarias processam o petróleo dando origem a diversos produtos como a gasolina e o óleo diesel. Os combustíveis são vendidos para as distribuidoras e a revenda aos consumidores é feita através dos postos de combustíveis.
- Promoção
 A CIM usa uma única voz para a empresa, passando mensagens importantes com sentido direto aos clientes, por diferentes mídias como por exemplo as redes sociais. Redes sócias: You tube, Instagram e Facebook, Twitter. No Instagram são postadas informações sobre a empresa de modo atrativo aos seguidores e com alguns vídeos que despertam a curiosidade de acesso ao site: nossaenergia.petrobras.com.br, este site divulga suas tecnologias, pesquisas cientificas, inovações entre outras coisas. Podemos observar que as redes sócias falam a mesma língua. A Petrobras patrocina vários projetos socioambientais, culturais, promove ações de sustentabilidade e projetos sociais. Nos jogos olímpicos de 2021 patrocinou 22 atletas esportivos criando o “Time Petrobras”. Observamos que o propósito da Petrobras, nas propagandas, está muito atrelado ao cuidado com o meio ambiente. 
Marca 
A marca Petrobras passou por diversas mudanças, desde a sua criação, estudar e criar uma marca exige muita sabedoria e disciplina, pois nela carregamos significados que pode transmitir mensagens. Em 1958 nasce a primeira marca da Petrobras. Com o seu bom crescimento no mercado, a empresa então passa pela sua segunda mudança, sendo essa atualização na linguagem gráfica, o que aconteceu no ano 1972. Com ela novos elementos geométricos foram inseridos. O manual dessa marca trazia a seguinte explicação sobre seu desenvolvimento, comparando-a com a marca anterior: "Desvincula-se o logotipo da marca, considerada a premissa de que o mesmo se encontrava por ela enclausurado. Busca-se um tipo de letra representativo. A Helvética, de desenho científico e boa qualidade ótica, são escolhidas."
E prossegue: "Analisa-se o losango, desmontando-o em seus elementos básicos. Obtém-se uma espécie de V de ângulo variável, desde Antiguidade grega e egípcia como símbolo de propriedade e hierarquia, agora adotado universalmente. Atualiza-se o V aumentando-lhe a espessura. Montam-se dois Vs, obtendo-se uma forma simples, clara e forte, de nítidos contrastes". Essa marca ficou conhecida como hexágono-losango e foi utilizada durante 22 anos em tanques, navios, veículos, uniformes, publicações, correspondência – enfim, em todos os elementos associados ao dia a dia da Petrobras e de suas subsidiárias. Com a nova fusão, a marca passou a usar junto ao seu hexágonolosango e o BR ao seu nome. Mais no ano 1994, o BR tornou-se mais conhecido e passou a ganhar mais prestigio do seu público alvo, levando a companhia oficializar sua mudança no seus produtos e postos, a logo permanece até hoje no mercado. Hoje a marca BR Petrobras é muito valorizada no mercado mundial.
Após o fim do monopólio da Petrobras, com a sua super valorização na bolsa de valores, a empresa passou a receber investimentos do mercado internacional e nacional. Hoje em dia quem quiser e tiver interesse pode ser um acionista da Petrobras, segundo o site do IBOVESPA, uma ação da Petrobras custa em media R$ 24,98 podendo ter alteração tanto pra mais quanto para menos, isso vai depender do balanço do dia. Com seu volume de mercado R$194,42 milhões. O relacionamento com seus clientes fez da Petrobras, maior empresa do mercado nacional, vale ressaltar que a Petrobras foi eleita pelo seus consumidores, como a empresa que tem os melhores produtos do Brasil. 
2. CONTABILIDADE
A Contabilidade é a ciência que estuda, interpreta e registra os fenômenos que afetam o patrimônio de uma entidade. Ela alcança sua finalidade através do registro e análise de todos os fatos relacionados com a formação, a movimentação e as variações do patrimônio administrativo, vinculado à entidade, com o fim de assegurar seu controle e fornecer a seus administradores as informações necessárias à ação administrativa, bem como a seus proprietários e demais pessoas relacionadas, as informações sobre o estado patrimonial e o resultado das atividades desenvolvidas pela entidade para alcançar os seus fins. Nesse processo do trabalho é realizado as demonstrações contábeis da empresa Petróleo Brasileiro S.A, baseado na análise no Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) da empresa referente ao primeiro semestre do exercício de 2021. Assim inicia-se as análises primeiramente do Balanço patrimonial da Petróleo Brasileiro S.Aque segue:
 Figura : Balanço Patrimonial da Petróleo Brasileiro S.A referente ao primeiro semestre do ano 2021 e Demonstrativo de resultado da Petróleo Brasileiro S.A referente ao primeiro semestre 
do ano 2021.
Analisando a DRE – Demonstração do Resultado do Exercício completa, foi possível identificar que a receita da empresa no primeiro semestre de 2021, consideravelmente foi menor do que o mesmo período no ano anterior. Embora a receita tenha diminuído, os custos da Companhia permaneceram no mesmo patamar de 2020 ingressando em um resultado bruto inferior ao dos anos anteriores. Analisando o Balanço Patrimonial, foi verificada a liquidez da empresa, considerando-se a liquidez geral, imediata, seca e corrente.
 Liquidez Geral: leva em consideração a situação a longo prazo da empresa,incluindo no cálculo os direitos e obrigações a longo prazo. Sua fórmula é Liquidez Geral = (Ativo Circulante Realizável a Longo Prazo) / (Passivo Circulante +Passivo Não Circulante). 
 Liquidez Imediata: índice conservador, considera apenas caixa, saldos bancários e aplicações financeiras de liquidez imediata para quitar as obrigações. Excluindo-se além dos estoques as contas e valores a receber. Um índice de grande importância para análise da situação a curto-prazo da empresa. Sua fórmula é Liquidez Imediata = Disponível / Passivo Circulante.
 Liquidez Seca: exclui do cálculo os estoques, por não apresentarem liquidez compatível com o grupo patrimonial ondeestão inseridos. Sua fórmula é Liquidez Seca = (Ativo Circulante - Estoques) / Passivo Circulante.
 Liquidez Corrente: indica quanto a empresa possui em dinheiro mais bens e direitos realizáveis no curto prazo, comparado com suas dívidas a serem pagas no mesmo período. Sua fórmula é Liquidez Corrente = Ativo Circulante / PassivoCirculante.
3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
4. Para que uma empresa funcione precisa necessariamente de pessoas e que essas tenham um bom relacionamento entre si, para que comunicação seja efetiva e consiga atingir de forma geral os objetivos propostos pela organização. De acordo com o artigo publicado pela Bressan (2018), gestão de pessoas é fundamental dentro de uma instituição, pois, seus resultados dependerão da competência dos colaboradores, ou seja, a empresa necessita de um departamento que cuide da gestão de pessoas visando melhora continua nos processos tanto processuais como também pessoais. Para Bressan (2018), para que isso seja possível é necessário seguir alguns passos:
 Garantir que todas as necessidades dos colaboradores e da empresa sejam atendidas; Gerir todo o time da empresa com eficiência par evitar e administrar conflitos; 
 Construir e gerir a cultura organizacional;
 Aperfeiçoar os processos internos de forma constante;
 Treinar e desenvolver os colaboradores;
 Incentivar os planos de carreira e de desenvolvimento pessoal dos funcionários; 
 Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores. 
Portanto, podemos analisar o quanto é importante a gestão de pessoas dentro de uma instituição visto que a organização é feita por pessoas, precisa de um olhar diferenciado para que haja um bom funcionamento e assim possa alcançar seu sucesso. Além da necessidade das pessoas precisarem ter um bom relacionamento entre si e um bom trabalho em equipe é extremamente necessário que haja conhecimento dos processos.
 Reconhecimento 
 Incentivo 
 Comunicação e Transparência
 Benefícios Corporativos Qualquer empresa necessita de um bom relacionamento interpessoal entre todos os colaboradores, desde o diretor da empresa até a faxineira para que funcione de forma eficaz trazendo além de benefícios financeiros também pessoais. 
Relações Interpessoais na Petrobras
 De acordo com o site da Petrobras ela possui uma política de recursos humanos com alguns princípios valorizando as pessoas seja de forma pessoal e profissional, dando possibilidades de fácil acesso para o diálogo, procurando sempre atender não somente as necessidades do negócio como também dos próprios colaboradores, o trabalho da liderança é realizado de forma ética e transparente. Sobre as diretrizes da instituição ela procura estar em alinhamento com os seus processos e colaboradores para que sempre alcance suas metas, desenvolvendo uma técnica única de gestão da companhia por meio de implementação de acordos sustentáveis sempre com transparência em todos os seus processos. Podemos analisar que a empresa Petrobras tem uma grande preocupação como a dinâmica de relações interpessoais da empresa, pois, procura sempre investir em seus colaboradores no próprio site da empresa é demonstrado um pouco do trabalho que é feito internamente para desenvolvimento de pessoas, conforme citado abaixo: Plano de carreira, proporcionando curso de jovem aprendiz, estágios, cursos e treinamentos, para que assim os funcionários obtenham oportunidade de ascensão na carreira dentro da empresa. A Petrobras acredita e defende boas práticas de relações trabalhistas de acordo com a legislação brasileira, prestando igualdade de oportunidades independente de gênero ou diversidade cultural, além disso, procura trabalhar sempre priorizando e respeitando as normas de segurança. Conforme informado no próprio site da Petrobras essas e outras iniciativas contribuíram para a empresa de uma forma geral, por meio de uma pesquisa interna onde informa que 85% de índice geral de engajamento com o trabalho na companhia (sendo de 94% em gestores e 83% em não gestores)
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Petrobras é uma empresa que para gerenciar, administrar e operacionalizar suas atividades, grande diversidade e complexidade de métodos, técnicas e processos, consideradas é uma empresa que sempre está em busca de qualificação e treinamento para seus funcionários investe desde programas de treinamentos até formação acadêmica. Já que esses recursos humanos geralmente não estão imediatamente disponíveis no mercado de trabalho, a Petrobras recorre a mecanismos suplementares, próprios ou em associações. Segundo a Petrobras no ano de 2020 a empresa investiu 34,2 milhões em treinamento, com número de participações de dezembro a janeiro do ano de 2020 foi de 76;79% de seus funcionários, segundo o presidente da Petrobras Roberto Castello Branco O ingresso dos empregados no Brasil é feito por processo de seleção pública, conforme previsão constitucional e plano de cargos e salários vigente, sendo a mesma quantidade de vagas para homens e mulheres, com saláriobase iguais para ambos. Tendo em vista que para passar no processo o candidato deve está munido de muito conhecimento, a companhia todos anos realiza reuniões pra saber como anda o desempenho de seus lideres e liderados havendo assim promoções de cargos, vale ressaltar c que todos os processos internos buscam sempre a forma mais democrática entre diretores, chefes de produção, Consultor sênior a liderado etc. A trajetória da indústria petrolífera brasileira, observa-se que seus recursos humanos alcançaram avanços consideráveis dê capacitação profissional e tecnológica, com base na experiência acumulada da companhia e com suporte nos programas de desenvolvimento executados, sabemos que ainda falta mais, para melhoria da empresa a nível da Petrobras deve estar atenta ao pontos mais forte que regime o bem estar de seus colabores, e para que seus objetivos continue sempre evoluindo a companhia deve investir em políticas igualitárias para ambos o seu público, interno e seus recursos humanos sempre esteja a frente de todos os conflitos de interesses, para que haja harmonia entre todos os setores. Assim faça com que alcance sempre bons resultados. 
 REFERÊNCIAS
 FIORELLI, J. O. Psicologia para administradores. 
São Paulo: Atlas, 2004. CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. Acesso Autora: Profa. Tatiane Felipe Candido Arten. Dinâmicas das Relações Interpessoais. 
 Blog Ipog: https://blog.ipog.edu.br/gestao-e-negocios/gestao-de-pessoas-nas-organizacoes/ https://petrobras.com.br/en_us/fatos-e-dados/confira-nosso-resultado-operacional-no-primeiro-trimestre-de-2021.htm
 https://petrobras.com.br/pt/.
https://sustentabilidade.petrobras.com.br/#gestao-de-pessoas. 
https://br.search.yahoo.com/search?fr=mcafee&type=E210BR91199G0&p=SOUSA%2C+Rainer+Gon%C3%A7alves.+%22Crise+do+Petr%C3%B3leo%22%3B+Brasil+Escola.+Dispon%C3%ADvel+em%3A+https%3A%2F%2Fbrasilescola.uol.com.br%2Fhistoriag%2Fpetroleo1.htm
 https://g1.globo.com/economia/noticia/2022/02/23/lucro-liquido-da-petrobras-e-maior-ja-registrado-por-empresas-de-capital-aberto-no-brasil.ghtml https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp
 https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-uma-analise-swot/