PROVA PRESENCIAL - 1 CHAMADA - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E NEGOCIAÇÃO

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PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E NEGOCIAÇÃO 
Gabarito 
Questão 1 
O desenvolvimento interpessoal nas organizações favorece o desenvolvimento de habilidades e 
competências que podem impactar na qualidade das relações, na geração e resolução de conflitos. Este 
assunto é pertinente quando verificamos que as pessoas na organização precisam relacionar-se umas 
com as outras na realização de seu trabalho. Sobre este contexto, preencha as lacunas da proposição a 
seguir: 
Pode ser definido como a __________ de estabelecer e manter __________ sociais simultaneamente 
___________ e satisfatórias diante de diferentes ___________, situações e demandas. 
A alternativa que preenche corretamente as lacunas acima é: 
C)capacidade; interações; produtivas; interlocutores. 
Questão 2 
A ética nas organizações tem sido estudada em especial no que se refere à clima ético ou cultura ética, 
e algumas pesquisas realizadas têm apontado que o comportamento ético organizacional é influenciado 
fortemente por fatores culturais, como por exemplo, conduta ética, tratamento justo dos funcionários, 
tomada de decisão ética e, em especial, pelas recompensas e punições oferecidas pela organização 
(BROWN e TREVIÑO, 2006). 
O processo de decisão ética baseia-se em critérios. Nesse sentido é correto afirmar que: 
I - O primeiro critério ético para tomada de decisão é o da abordagem utilitária, em que a tomada de 
decisão deve atender não somente aos resultados da organização, mas também ao bem maior para a 
coletividade dessa organização. 
II - O quarto critério é através da generalidade que conseguimos buscar maneiras padronizadas de 
solucionar problemas e alcançar benefícios comuns a todos. 
III - O segundo critério ético diz respeito ao que podemos chamar de abordagem individualista, em que 
a tomada de decisão deve respeitar e proteger os direitos básicos dos indivíduos, de acordo com a 
Declaração dos Direitos do Homem e do Cidadão. 
IV - O quinto critério é o desenvolvimento da Psicologia como ciência, em que a diversidade passou a 
ser evitada no cotidiano das pessoas para não gerar conflitos, tanto no âmbito individual quanto no 
profissional. 
V - O terceiro critério ético refere-se à abordagem da justiça, em que a tomada de decisões deve se 
basear nos critérios de justiça, imparcialidade e equidade. 
Assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA: 
D)Somente as afirmativas I, III, V estão corretas. 
Questão 3 
A personalidade é uma importante característica do ser humano e pode ser definida como a forma de 
pensar, sentir, se expressar e agir, que combinados forma um indivíduo único com as suas 
particularidades. Conforme os estudos, existem alguns determinantes na formação da personalidade. 
Sobre este assunto é correto afirmar que: 
D)Ela é formada tanto por fatores genéticos ou hereditários quanto por fatores ambientais ou 
educacionais. 
Questão 4 
Para compreender os fatores motivacionais das pessoas, Maslow desenvolveu um estudo que originou a 
Teoria da Hierarquia das Necessidades. Nesta teoria, Maslow afirma que todo ser humano possui uma 
hierarquia de necessidades dividida em cinco categorias. Sobre este contexto, marque a alternativa 
correta: 
B)As necessidades fisiológicas fazem parte da necessidade básica e dizem respeito ao sono e 
alimentação, por exemplo. 
Questão 5 
Segundo Chiavenato (2014), as organizações nada mais são do que um conjunto de pessoas que 
combinam seus esforços para alcançar um objetivo comum e chegarem a resultados que não teriam 
condições de conquistar individualmente. Assinale a resposta que, segundo Chiavenato (2014), torna-se 
essencial para o sucesso da organização. 
C)Compreender as pessoas e os grupos nas organizações como determinantes do comportamento 
organizacional. 
Questão 6 
Vivemos atualmente em um ambiente onde as mudanças são um fator constante, mesmo em empresas 
consideradas bem-sucedidas no mercado. Afinal, num mundo globalizado onde há concorrência, as 
organizações devem estar sempre prontas para mudar. Sobre a gestão da mudança, há um modelo 
interessante, de Kurt Lewin, que apresenta três passos como uma estratégia bem-sucedida. O primeiro 
passo é o _______________________, que diz respeito à 
eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando 
os funcionários para a mudança. O segundo passo é o _________________, que se refere à remoção 
dos velhos hábitos e das forças restritivas, encorajando os colaboradores a contribuírem e participarem 
do processo de mudança. O terceiro passo é o _____________________, que ocorre na nova fase em 
que a organização se encontra, enaltecendo o sucesso da mudança e recompensando as pessoas 
envolvidas no processo. 
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima: 
E)descongelamento – movimento – recongelamento. 
Questão 7 
Hoje, para que um profissional seja considerado competente em determinada situação, já não basta que 
possua conhecimentos específicos de sua área de atuação. A competência profissional nos dias de hoje 
exige a combinação de três elementos essenciais de forma equilibrada: conhecimentos, habilidades e 
atitudes. Os três verbos que traduzem bem esta competência é: 
A)Saber, saber fazer, querer fazer. 
Questão 8 
Dentro da abordagem comportamental, existe a grade gerencial, que foi desenvolvida por Blake e 
Mouton. Esta teoria foca a preocupação com as pessoas e a preocupação com os resultados, divididas 
em nove escalas. Trata-se de um modelo tridimensional que propõe cinco estilos de liderança 
fundamentados nas escalas desta grade gerencial. 
De acordo com a proposta dessa grade, qual é o estilo de liderança mais eficaz? 
C) É o estilo 9.9, pois se preocupa tanto com as pessoas quanto com a produção. 
Questão 9 
As empresas tem sua cultura a qual os funcionários se adaptam ao ingressarem nas organizações, pois 
a cultura varia de empresa para empresa. Schein (2009) aponta que a cultura está associada ao padrão 
de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que soluciona seus 
problemas. 
Seguindo esse raciocínio, que tipos de problemas podem ser enfrentados pelas organizações? 
D)Problema de adaptação externa e de integração interna. 
Questão 10 
Victor Vroom foi responsável pela Teoria ______________________ em que a força da tendência de 
agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que esta ação trará um resultado certo 
e da atração que este resultado exerce sobre o indivíduo. Resumindo: trata-se da relação entre o esforço 
do empregado, seu desempenho e o desejo dos resultados associados ao alto desempenho. 
Qual alternativa apresenta as palavras que completam e tornam verdadeira a afirmação acima? 
A)da Expectativa. 
Questão 11 
Quando procuramos a palavra "liderar" nos dicionários, encontramos, principalmente, os termos "dirigir", 
"conduzir" e "orientar". Estes termos definem exatamente o que um líder deve fazer, além de inspirar 
confiança nas pessoas de modo que elas se sintam estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e 
as metas propostas pela organização. Esta influência pode ser formal, ou seja, imposta pelo cargo, ou 
natural de uma pessoa e não inerente ao seu cargo. 
Considerando este contexto, leia atentamente a frase a seguir: 
O líder é aquele que __________ as pessoas a segui-lo por meio da sua __________ interpessoal e não 
necessariamente do seu ________. 
Selecione, entre as afirmativas abaixo, aquela cujos termos preenchem corretamente e na ordem as 
lacunas da frase acima. 
D)inspira – influência – poder. 
Questão 12 
Analise as afirmações: 
Desenvolvimento interpessoal é parte essencial das discussões sobre o comportamento organizacional, 
pois diz respeito às relações humanas e trata do processo de desenvolvimento de habilidades e 
competências que possibilitam o relacionamento saudável e produtivo entre pessoas, considerando ocontexto em que estão inseridas. 
 PORTANTO 
Pode ser definido como: "a capacidade de estabelecer e manter interações sociais simultaneamente 
produtivas e satisfatórias diante de diferentes interlocutores, situações e demandas". 
Analisando as afirmativas, conclui-se que: 
E)As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.