provas PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Analise transacional 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		1.
		De acordo com a Teoria da Análise Transacional, os disfarces
	
	
	
	
	são emoções aprendidas;
	
	
	são emoções naturais, características dos seres humanos;
	
	
	são emoções substitutivas inadequadas.
	
	
	não são emoções;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		Expressões típicas do estado de ego pai crítico são: (Ref.: 202208622429)
	
	
	
	
	¿eu compreendo¿, ¿o que você deve¿, ¿eu sinto¿;
	
	
	é preciso¿, ¿errado¿, ¿compreendo¿, ¿te amo¿;
	
	
	¿não quero¿, ¿você não sabe¿, ¿vamos ponderar¿.
	
	
	¿é preciso¿, ¿está errado¿, ¿você tem que fazer assim¿;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		De acordo com a Teoria da Análise Transacional, as transações ocultas ou ulteriores acontecem: 
	
	
	
	
	no nível psicológico da mensagem e constitui sua verdadeira intenção;
	
	
	nenhum dos níveis constituem a verdadeira intenção.
	
	
	nos dois níveis, psicológico e social, e constituem a verdadeira intenção;
	
	
	no nível social da mensagem e constitui sua verdadeira intenção;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		Os passatempos são utilizados, de acordo com a Teoria da Análise Transacional, para: (Ref.: 202208622966)
	
	
	
	
	fazermos uma sondagem das pessoas que conhecemos pouco;
	
	
	bater-papo e relaxar.
	
	
	criarmos um ambiente saudável no grupo;
	
	
	evitarmos a aproximação das pessoas;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		As transações, de acordo com a Teoria da Análise Transacional, podem ser definidas como: (Ref.: 202208624662)
	
	
	
	
	uma troca comercial;
	
	
	a unidade de relacionamento social.
	
	
	o envio de um estímulo para outra pessoa;
	
	
	o processo de comunicação;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		O jogo psicológico, de acordo com a Teoria da Análise Transacional: (Ref.: 202208623566)
	
	
	
	
	é uma forma improdutiva de estruturar o tempo;
	
	
	não é uma forma de estruturar o tempo;
	
	
	é uma forma produtiva de estruturar o tempo;
	
	
	é uma forma de estruturar o tempo que pode ser produtiva ou improdutiva.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		7.
		De acordo com a Teoria da Análise Transacional, a intimidade baseia-se em sentimentos de: (Ref.: 202208622053)
	
	
	
	
	inadequação;
	
	
	confiança e aceitação de uma das partes apenas.
	
	
	não aceitação do outro;
	
	
	confiança e aceitação mútua;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		8.
		De acordo com a Teoria da Análise Transacional, as carícias ou toques são: (Ref.: 202208622057)
	
	
	
	
	o oposto de estímulos;
	
	
	os estímulos intencionalmente dirigidos a uma pessoa;
	
	
	estímulos sem intencionalidade.
	
	
	intencionais ou não;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		9.
		De acordo com a Teoria da Análise Transacional, a intimidade é: (Ref.: 202208622054)
	
	
	
	
	uma forma de autoproteção.
	
	
	um processo de abertura gradual;
	
	
	um relacionamento superficial;
	
	
	uma forma de não se expressar livremente;
	
	 
	 
		1 ponto
	
		10.
		De acordo com a Teoria da Análise Transacional, o que caracteriza o isolamento é: (Ref.: 202208622099)
	
	
	
	
	a ausência de toques;
	
	
	a presença de canais de comunicação abertos;
	
	
	a presença de toques;
	
	
	a ausência de comunicação e consequentemente de toques ou carícias.
Perfil comportamental 
		Uma das práticas de Gestão de Pessoas é a Avaliação de Desempenho, que pode ser descrita da seguinte maneira: (Ref.: 202208624907)
	
	
	
	
	É um processo que a empresa faz exclusivamente para poder identificar os funcionários que devem ser demitidos.
	
	
	É um processo que consta na legislação trabalhista e, se a empresa não faz, recebe multa.
	
	
	É uma prática adotada por empresas que têm uma política de desenvolvimento dos colaboradores, que envolve realizar periodicamente um encontro formal entre líder e liderado, para discutirem a performance e resultados de determinado período passado e definir ações para o período futuro.
	
	
	É uma forma que o líder tem de acompanhar o desempenho de um funcionário sem que ele saiba.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		É possível alinhar o seu perfil comportamental às exigências da realidade externa. Como podemos fazer isso? (Ref.: 202208622701)
	
	
	
	
	Refletindo sobre como o seu comportamento afeta os seus resultados e, se for de forma negativa, decidir mudar e ajustar. Autoconhecimento.
	
	
	Fazendo meditação para encontrar o equilíbrio necessário.
	
	
	É muito difícil mudar. Só dá para fazer até os 18 anos. Depois as nossas crenças e valores já estão cristalizados. Só com terapia.
	
	
	Contendo os impulsos de responder de imediato a todas as provocações externas.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		O psicólogo Howard Gardner apresentou em 1983 a Teoria das Inteligências Múltiplas. O que afirma essa teoria? (Ref.: 202208623063)
	
	
	
	
	Que a inteligência é um conjunto de no mínimo nove processos mentais diferentes existentes dentro do cérebro e que cada ser humano possui um pouco de cada uma dessas "inteligências", mas sempre há um ou dois tipos mais desenvolvidos.
	
	
	Que inteligência é única, cada uma tem a sua, por isso é difícil medir.
	
	
	Que a inteligência é um órgão complexo e com baixa capacidade de modificação. Ela tem um conjunto de seis processos.
	
	
	Que a inteligência possui múltiplas funções, como mental, criativa e sensorial.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		O Conselho Federal de Psicologia estabelece que os instrumentos de avaliação psicológica devem atender a um conjunto de requisitos mínimos para ter sua capacidade cientifica aprovada. Dois deles são fundamentais. Quais são? (Ref.: 202208623241)
	
	
	
	
	Confiabilidade e retorno.
	
	
	Validade e capacidade.
	
	
	Capacidade e abrangência.
	
	
	Precisão e validade.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		Dentre os diversos métodos de avaliação de desempenho, um bastante utilizado é o método de escala gráfica. Como é a estrutura desse modelo? (Ref.: 202208622285)
	
	
	
	
	Consiste em avaliar o desempenho do avaliado através de blocos de frases descritivas que abordam determinados aspectos do comportamento, em que deve ser assinalado o bloco que mais condiz com o desempenho.
	
	
	O líder tem uma relação com os objetivos e conversa com o avaliado sobre a situação de cada um.
	
	
	Escala gráfica se refere a contar o número de incidentes no período e colocar num gráfico, para analisar e identificar os responsáveis.
	
	
	Em uma coluna ficam os fatores a serem avaliados e nas linhas o grau de avaliação (1,2,3 ou ótimo, regular, bom etc).
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		O SATEPSI é o órgão ligado ao Conselho Federal de Psicologia que avalia os requisitos e parâmetros técnico-cientifico mínimos dos testes para serem usados pelos psicólogos, classificados como "favoráveis" para uso. O que quer dizer a sigla SATEPSI? (Ref.: 202208623252)
	
	
	
	
	Sistema Adaptado às Tecnologias Psicológicas.
	
	
	Sistema de Auto Atendimento Psicológico.
	
	
	Sistema de Avaliação dos Testes Psicológicos.
	
	
	Setor Auxiliar Técnico Psicológico.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		7.
		No processo formal de avaliação de desempenho, cada empresa adota tipos e métodos do processo, de acordo com a sua realidade e momento. Se a empresa quer que seja respeitada a hierarquia e que o líder seja visto como a pessoa mais importante no processo, que tipo de avaliação de desempenho deve ser adotada? (Ref.: 202208623761)
	
	
	
	
	Auto avaliação.
	
	
	360 graus.
	
	
	Avaliação por incidências.
	
	
	Avaliação pelo superior imediato.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		8.
		Os testes de Raciocínio Lógico e de Atenção Concentrada são utilizados com certa frequência nos processos seletivos de empresas. O que eles procuram identificar (nessa ordem)? (Ref.: 202208623147)
	
	
	
	
	1) se a pessoa possui rapidez para fazer cálculos; 2) se ela consegue distinguir sons variados num espaço de tempo curto.
	
	
	1) como o avaliadoorganiza suas ideias e como toma decisões em um curto período; 2) como o avaliado age diante de situações que lhe causam estresse ou ansiedade.
	
	
	1) se a pessoa sabe fazer cálculos; 2) se a pessoa se dispersa facilmente.
	
	
	1) se o avaliado é rápido em cálculos; 2) se consegue trabalhar mesmo com barulho.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		9.
		Qual a definição de Inteligência? (Ref.: 202208622983)
	
	
	
	
	Inteligência é o resultado das características herdadas da família.
	
	
	A inteligência intelectual é o resultado do funcionamento conjunto de várias funções, entre elas: memória, linguagem, percepção e raciocínio.
	
	
	Inteligência é a manifestação do nosso perfil comportamental.
	
	
	A inteligência é o resultado da nossa inteligência emocional e inteligência racional.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		10.
		Na frase "contratado pelo perfil técnico e demitido pelo comportamento" o que queremos dizer? (Ref.: 202208623415)
	
	
	
	
	A pessoa sabia fazer o seu trabalho, mas o seu comportamento gerava problemas na equipe, afetando a produtividade. Por isso a empresa decidiu pelo seu desligamento.
	
	
	A pessoa não tinha as qualificações técnicas necessárias e tentava esconder isso.
	
	
	A pessoa mentiu sobre seus dados pessoais e foi demitida por isso.
	
	
	A pessoa sabia fazer o trabalho, mas pediu as contas por não conseguir se relacionar com as pessoas.
Diagnostico problema matriz
		Diante das mudanças cada vez mais aceleradas, uma das principais contribuições do diagnóstico organizacional é contribuir: (Ref.: 202208622399)
	
	
	
	
	na qualificação das pessoas.
	
	
	na mudança de produtos.
	
	
	na incrementação de processos.
	
	
	na capacidade de antecipação e planejamento na gestão organizacional.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		KPI (key performance indicator) é uma sigla muito utilizada pelas organizações que corresponde e significa: (Ref.: 202208622732)
	
	
	
	
	Indicadores
	
	
	Performance e resultados
	
	
	Chaves para o resultados
	
	
	Indicador de performance
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		Concorrência é um termo utilizado na caracterização da organização para definir o quê? (Ref.: 202208622455)
	
	
	
	
	Os métodos de trabalho e diretrizes gerais
	
	
	O grau de competitividade entre empresas ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços semelhantes
	
	
	Os programas regulatórios e suas exigências
	
	
	A qualidade dos produtos e serviços
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		Quais são as técnicas mais utilizadas de pesquisa organizacional? (Ref.: 202208622908)
	
	
	
	
	Painel de debates
	
	
	Entrevistas e painel de debates
	
	
	Questionário, entrevistas e painel de debates
	
	
	Questionário
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		Indicadores de performance agregam quais benefícios principais para as organizações? (Ref.: 202208622625)
	
	
	
	
	Possibilitam a mensuração do que está acontecendo e o gerenciamento com base em dados históricos.
	
	
	Dão feedbacks sobre os produtos e serviços.
	
	
	Identificam a percepção dos clientes na pesquisa.
	
	
	Conhecem sobre a produção e qualidade.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		Quais são os componentes técnicos da competência? (Ref.: 202208622913)
	
	
	
	
	Conhecimento e habilidade
	
	
	Conhecimento e atitude
	
	
	Habilidade e atitude
	
	
	Conhecimento, habilidade e atitude
	
	 
	 
		1 ponto
	
		7.
		Quais são os fatores que o clima organizacional envolve simultaneamente? (Ref.: 202208622916)
	
	
	
	
	Satisfação e cultura
	
	
	Percepção e satisfação dos colaboradores e cultura organizacional
	
	
	Percepção e satisfação dos colaboradores
	
	
	Clientes internos e externos
	
	 
	 
		1 ponto
	
		8.
		Qual a principal desvantagem da entrevista de desligamento como estratégia para avaliar o clima? (Ref.: 202208623039)
	
	
	
	
	Informações não verídicas
	
	
	Ressentimentos do colaborador
	
	
	Timidez do colaborador
	
	
	Falta de comprometimento
	
	 
	 
		1 ponto
	
		9.
		Quais são duas características essenciais do papel de quem conduz o diagnóstico organizacional? (Ref.: 202208622909)
	
	
	
	
	Respeito e aceitação da diversidade
	
	
	Técnica e agilidade
	
	
	Inteligência e técnica
	
	
	Inteligência e coragem
	
	 
	 
		1 ponto
	
		10.
		Informar dirigentes e colaboradores sobre os resultados da pesquisa de clima garante que critério de sustentação para o sucesso da pesquisa? (Ref.: 202208622630)
	
	
	
	
	Feedback do processo
	
	
	Comunicação
	
	
	Liderança
	
	
	Credibilidade no processo