Gestão de Desempenho Indicadores e Acompanhamento

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Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o 
entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com relação aos possíveis conceitos para 
a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos autores, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pode ser definida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, 
em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários a entenderem suas funções, 
seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho. 
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades 
que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as 
qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio. 
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, 
atuando dessa maneira também como uma importante técnica de direção necessária para as 
atividades organizacionais. 
 
( ) Serve para a investigação das causas de dificuldades relativas ao trato de supervisão e 
gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização, além também de contribuir 
para a adequação dos cargos, identificação das necessidades de capacitação e correção de 
equívocos ou ausência de orientação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – V – V – V. 
B 
 V – F – V – V. 
C 
 F – V – F – V. 
D 
 V – V – V – V. 
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Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois 
demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale 
V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
 
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento. 
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas 
administrativas. 
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado 
pela sazonalidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – V. 
B 
V – V – F. 
C 
V – F – V. 
D 
V – F – F. 
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Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa 
por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, de acordo com 
Chiavenato (1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos seis importantes etapas. 
Uma dessas etapas corresponde: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados. 
B 
 Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da 
empresa. 
C 
 Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato. 
D 
 Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
4 
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente 
pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido 
com base... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
No valor praticado pelo mercado internacional. 
B 
No custo de produção somado com a margem de lucro. 
C 
No valor da cotação da moeda estrangeira. 
D 
No valor sentimental. 
5 
Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme 
(2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se 
desenvolvimento. 
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, 
podemos afirmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
B 
 Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências. 
C 
 Etapa 3 – Definir as competências de cada função. 
D 
 Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
6 
Entender o processo de gestão de desempenho, como pode ser implantado, além da maneira 
como será compreendido pelos envolvidos, dispõe sobre a priorização pelo alcance de 
melhores resultados individuais ou organizacionais. 
 
PORQUE 
 
No decorrer do seu percurso profissional haverá situações relativas à necessidade de avaliar 
e/ ou ser avaliado, especialmente considerando que tanto o ser o humano como as 
organizações buscam constantemente o seu aprimoramento, a fim de avançar frente ao estado 
atual com o intuito de atingir melhores resultados, além de ações focadas na correção e 
prevenção a erros. Destaca-se que isso não se torna fácil, exigindo superação de todos frente 
aos problemas, por meio de um comportamento que aceite críticas sobre os resultados 
alcançados através da execução das atividades profissionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: . 
A 
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira 
B 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C 
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
D 
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
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Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, 
p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 
2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns 
desses requisitos apontados pela norma: 
 
I- Determinar as competências necessárias. 
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações. 
 
III- Avaliar a eficácia das ações executadas. 
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 II – I – III – IV. 
B 
 III – I – IV – II. 
C 
 IV – II – III – I. 
D 
 I – II – III – IV. 
8 
Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por 
meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário 
em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu 
potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o 
emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 
( ) Avaliação do mérito. 
 
( ) Avaliação de pessoal. 
 
( ) Relatórios de progresso. 
 
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras. 
 
 
 
A 
 V – V – F – F. 
B 
 V – F – F – V. 
C 
 V – V – V – V. 
D 
 F – F – V – V. 
9 
Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de 
gestão de desempenho baseado nas competências. 
 
PORQUE 
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em 
conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma 
maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
B 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C 
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
D 
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
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Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na gestão 
por competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador o da 
Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas: 
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinalea alternativa correta: 
A 
 O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência. 
B 
 A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas. 
C 
 A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos. 
D 
 A organização é fortemente orientada por resultados. 
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Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados 
por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação a esses 
aspectos classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados. 
 
( ) Estimula a medição. 
 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em 
prática. 
 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – V – F – V. 
B 
V – V – V – V. 
C 
 F – F – F – F. 
D 
V – F – F – V. 
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Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas 
contribuições para as organizações, além de ser um importante fragmento para diversos 
processos. 
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por 
competências está atrelado a qual aspecto? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um cargo 
específico. 
B 
 Necessidade de comprovação legal e fiscal frente aos desafios organizacionais preconizados 
pela sociedade. 
C 
 Necessidade de tratamento de não conformidades evidenciadas por meio de auditorias. 
D 
 Necessidade de elevação do lucro presumido com relação a determinada cartela de clientes. 
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Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam 
princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da Gestão por Competências. 
Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas 
definições sobre competências, tais como: 
 
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade. 
 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa). 
 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento). 
 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado 
cargo (G. O. Klemp, década de 1950). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Somente a afirmativa III está correta. 
B 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
C 
 Somente a afirmativa II está correta. 
D 
 Somente a afirmativa IV está correta. 
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Com relação ao método de escalas gráficas para a avaliação do desempenho, podemos 
destacar pelo menos dois passos fundamentais. 
 
Um desses passos corresponde: Assinale a alternativa correta: 
A 
 Definição dos indicadores necessários para o desempenho da sociedade. 
B 
Análise das oportunidades e fraquezas apresentadas pela empresa. 
C 
 Escolha e definição dos fatores de avaliação de desempenho. 
D 
 Realização do inventário comportamental do colaborador. 
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Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. 
Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
 
( ) Identificar os concorrentes. 
( ) Unir-se aos concorrentes. 
( ) Superar os concorrentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – V. 
B 
V – F – V. 
C 
V – V – F. 
D 
V – F – F. 
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A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de 
negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
A estabelecer o valor que poderá ser faturado. 
B 
A conhecer as condições financeiras da concorrência. 
C 
A definir o ponto de equilíbrio financeiro. 
D 
A conhecer o cliente e suas necessidades. 
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A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas 
também deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso 
cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a fim de 
que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos 
resultados organizacionais. 
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores 
que refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os 
funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”. 
 
PORQUE 
 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por 
meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, 
mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma 
proativa, de maneira a garantir que os resultados determinados pelas metas sejam atingidos. 
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação 
mencionada: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
B 
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
C 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
D 
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
18 
É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que são 
significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus 
resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora. 
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de 
avaliação: 
 
I- Resultados. 
 
II- Fatores críticos de sucesso. 
 
III- Desempenho. 
 
IV- Medição e controle. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato 
sobre a avaliação: 
A 
 IV – I – III – II. 
B 
 I – IV – III – II. 
C 
 II – IV – I – III. 
D 
 III – IV – I – II. 
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Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, 
segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. Analise 
alguns passos para a implantação da gestão por competências: 
 
I- Definir as competências organizacionais. 
 
II- Sensibilizar/ conscientizar. 
 
III- Identificar as competências dos colaboradores. 
 
IV- Definir as competências de cada função. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação: 
A 
 IV – III – II – I. 
B 
 II – I – IV – III. 
C 
 III – IV – II – I. 
D 
 I – II – III – IV. 
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Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competências 
que: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento para reduzir gaps dos 
colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento ou plano de ação 
específico para aquele indicador, como uma cirurgia [...]”’. Sobre as definições para 
indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em 
termos de eficiência, eficácia ou nível de satisfação. 
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras 
organizações. 
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado financeiro. 
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos 
individuais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Somente a afirmativa IIestá correta. 
B 
 Somente a afirmativa III está correta. 
C 
 Somente a afirmativa IV está correta. 
D 
 As afirmativas I e II estão corretas.