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Iniciado em quarta-feira, 9 nov 2022, 16:24 Estado Finalizada Concluída em segunda-feira, 14 nov 2022, 19:47 Tempo empregado 5 dias 3 horas Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 Questão 2 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 Página inicial / Meus cursos / Inglês IV - 4º Semestre / Atividades / Atividade Avaliativa 4 Dealing With Unhappy Customers Turning a Challenge into an Opportunity Many of us have to deal with angry or unhappy clients as part of our roles, and it's never easy. But if we know what to say and, more importantly, how to say it, we may be able to save the situation. In fact, we can even end up with a better relationship with our client than we had before. disponível em: https://www.mindtools.com/pages/article/unhappy-customers.htm ; acesso em: 17 jun. 2021 According to the article, Escolha uma opção: a. it’s easy to deal with dissatisfied customers. b. it’s not possible to improve the relationship with a customer. c. knowing what to say to a dissatisfied customer might result in a better relationship with the client. d. people always know what to say to dissatisfied customers. e. it’s not possible to turn the challenge of dealing with dissatisfied customers into an opportunity. A: What ____________ if we imported the goods from China? B: I think sales would go up because we would be able to reduce our prices. What is the correct option to complete the blank in the dialogue? Escolha uma opção: a. happen b. happened c. has happened d. will happen e. would happen https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/ https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/course/view.php?id=33§ion=0 https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/course/view.php?id=33§ion=6 https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/mod/quiz/view.php?id=3128 https://www.mindtools.com/pages/article/unhappy-customers.htm%C2%A0%C2%A0 Questão 3 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 Questão 4 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 A: Could you _______________ me some money, please? B: Well, it depends on how much you need. A: About 200 dollars B: Sure. Here you are. A: Thanks. I’ll give it back to you on Friday. The correct alternative to complete the blank in the dialogue is: Escolha uma opção: a. cost b. lend c. charge d. borrow e. to charge B: We’ll have to reduce our staff. A: I wish we ___________ to do that. B: Unfortunately, there’s no way out. What is the correct option to complete the blank in the dialogue? Escolha uma opção: a. won’t have b. don’t have c. aren’t having d. didn’t have e. would have ◄ Atividade Avaliativa 3 Seguir para... UA03 (Sem 3): Vamos praticar? (Atividade não avaliativa) ► https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/mod/quiz/view.php?id=3126&forceview=1 https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/mod/quiz/view.php?id=3130&forceview=1
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