PROJETO DE EXPERIÊNCIA - N2

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1) Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo
contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta
essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos
problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando
seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também
inovadores”
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model
Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design
Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas
e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações.
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que auxiliam na
obtenção e validação das informações com o público-alvo.
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias
condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas.
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por meio da empatia, a
colaboração, a criatividade e o otimismo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
● F, V, F, V.
● F, F, F, F.
● V, V, F, V.
● V, V, V, V.(CORRETA)
● V, V, F, F
PRÓXIMA QUESTÃO
2) “Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários
no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma
série de perguntas e observações para gerar os insights desejados [...]”.
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre :
Bookman, 2014. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril
2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design
Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para
entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o
problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis
soluções para o problema.
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das
pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
Está correto o que se afirma em:
● I, II e IV, apenas.
● I, II, III e IV.
● I e III, apenas.
● I, II e III, apenas.
● I e IV, apenas.(CORRETA)
PRÓXIMA QUESTÃO
3) Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a experimentação,
testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo subsídios para melhorar as
soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser
elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.
2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Anhembi Morumbi, São
Paulo, 2012. p. 57.
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de
experiência, assinale a alternativa correta:
do envolvimento direto com clientes potenciais.
● A construção do protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) é o momento da
implementação dos critérios de escolhas dos problemas, selecionar as principais ideias e
fazer a escolha final da solução a ser testada e validada.
● No momento da produção do protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) deve se utilizar
ferramentas, métodos e técnicas para a pesquisa de informações sobre o problema, aplicar o
Brainstorming e finalizar o Canva.
● Na criação do protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) a solução é desenhada para
validação das vivências, desafios e problemas encontrados de maneira sistêmica para
estimular a geração das ideias inovadoras e soluções.
● O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que seja realizada a avaliação das
soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides,
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões.(CORRETA)
● A elaboração de um protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) possibilita a apresentação
das vivências e desafios durante o projeto, os dados obtidos na Fase de Empatia,
identificação do problema, a solução escolhida e seus resultados.
PRÓXIMA QUESTÃO
4) Leia o excerto a seguir:
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum
será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da
vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de
“aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do
usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem
servir de base para soluções”.
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre:
Bookman, 2014. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril
2021. P.194
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos
variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade.
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre
os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas.
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na
prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e
alterações.
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com
as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as
soluções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
● F, V, V, V.
● V, V, F, V.
● F, V, F, V(CORRETA).
● V, V, V, V.
● F, F, F, F.
PRÓXIMA QUESTÃO
5) Leia o excerto a seguir:
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre informações e
ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar e entender
rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações dentro desse
grupo [...]”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos
eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril
2021. P.40
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, analise
as afirmativas a seguir.
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e
mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas.
I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas reais,
assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o problema.
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam a
rotina do profissional ou de uma determinada organização.
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem
realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do Design
Thinking.
Está correto o que se afirma em:
● I, II e III,apenas(CORRETA).
● II e IV, apenas.
● I e III, apenas.
● I, II, III e IV.
● I, II e IV, apenas.
6) Leia o excerto a seguir:
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu
significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer
Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design
thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O importante é
entender o que o termo propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio
de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril
2021.p.127.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca
informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o
problema.
II. ( ) A etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode ser
desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP).
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no
desenvolvimento de uma solução.
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as informações
coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em questão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
● V, V, F, F.
● V, F, V, F(CORRETA).
● V, V, F, V.
● F, V, F, V.
● F, F, F, F.
PRÓXIMA QUESTÃO
7) Leia o excerto a seguir.
“ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design para
abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar como uma
abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser humano propicia a
descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as
grandes habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um
que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas
ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril
2021.p.1
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a
alternativa correta:
● O Design Thinking reporta os desafios enfrentados de um determinado contexto, mostrando
de forma criativa as soluções encontradas por meio da metodologia de problematização, no qual o
Designer deve resolver problemas imediatos por meio de perguntas padronizados sustentadas em
tentativa e erro.
● O Design Thinking considera as tomadas de decisões para promover a melhoria contínua dos
processos, métodos e ferramentas de uma determinada instituição ou organização, visando
garantir a valorização dos profissionais envolvidos, fazendo com que os Designer
estabeleçam a ordem, o controle e a eliminação de qualquer problema.
● O Design Thinking envolve o desenho das dimensões estratégicas e diagnósticas dos erros e
falhas de um determinado problema e contexto, sendo necessário que os Designers
desconsiderem as necessidades específicas das pessoas envolvidas, uma vez que basta
aplicar atividades pré-estabelecidas pelo modelo.
● O Design Thinking refere-se a um processo sistemático e metódico que tem como finalidade
utilizar a metodologia da padronização dos processos, métodos e processos, de forma que
os designers utilizem ferramentas que identifiquem as não conformidades existem em um
determinado contexto a ser solucionado.
● O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os designers
pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam indagações
a serem respondidas com base nas informações coletadas durante observações do contexto
e da comunidade envolvida no problema a ser solucionado(CORRETA).
PRÓXIMA QUESTÃO
8) Ao concluir todas as etapas do Projeto de Experiência, o estudante deve elaborar uma
apresentação, de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo do projeto. Nesse
momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas, contemplando aspectos da
coleta de informações, desafios, problema, solução e validação.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo com o
PITCH e os resultados do projeto.
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH que envolve
as vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP.
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, todas as
etapas construídas durante a sua aplicação do Design Thinking.
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema envolvido e
a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
● I, II e IV, apenas.
● IV, apenas.
● I, II, III e IV.
● I, II e III, apenas.
● II, apenas(CORRETA).
9) Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o Design Thinking
de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade de descobrir o que as pessoas
desejam e satisfazer estas necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas
colocando as pessoas em primeiro lugar.”
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma
reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. Universidade Anhembi Morumbi,
São Paulo, 2012. p.51
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale
a alternativa correta:
● A primeira fase do Design Thinking é a Ideação, no qual deve ser realizada a compreensão
das necessidades das pessoas envolvidas, a partir de dados primários e secundários do público-alvo
obtidos com a aplicação de mapas e entrevistas que resultam na criação de ideias que atendam a
demanda.
● Na fase de Imersão é elaborado o protótipo visual contemplando as necessidades dos
participantes envolvidos no desafio, os dados obtidos no roteiro de entrevista e ideias
inovadoras e criativas na solução do problema, de modo que garanta o foco no trabalho em
equipe, praticidade, empatia e aprendizado.
● Ao se aplicar a fase de Validação do Design Thinking é possível compreender e identificar as
necessidades do público-alvo, por meio de observações e ferramentas que promovam a
exploração do problema, sem a necessidade de aplicação de testes ou elaboração de
protótipos, uma vez que é nessa fase que se busca as soluções dos problemas.
● Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo a compreensão
das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de
pesquisa para obter mais informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e
entender o contexto que está inserido(CORRETA).
● Com o propósito de identificar as necessidades dos participantes e compreender o problema
é necessário aplicar a fase do Design Thinking denominada como Prototipação, pois é nesse
momento que se identifica o perfil da comunidade envolvida, aplicando um roteiro de
entrevistas com perguntas padronizadas.
PRÓXIMA QUESTÃO
10) Leia o excerto a seguir:
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções.
Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase
convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício
estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas
ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril
2021.p.88
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Os critérios de escolhasdevem ser focados na adequação da finalidade do projeto,
considerando as necessidades e os objetivos de solução.
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das
ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia.
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na
pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de
Trabalho.
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de
solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
● V, V, F, V.
● V, V, V, V
● V, V, F, F(CORRETA)
● F, F, F, F.
● F, V, F, V.