Prova - Gestão De Marcas E Produtos

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Para que a comunicação integrada de marketing (CIM) exista de fato, é preciso um árduo 
trabalho. O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de todos os 
setores, combinando orientação, informação, fluxo de processos, colaboração e 
relacionamento das áreas envolvidas. Quais são essas atividades aplicadas? 
Escolha uma opção: 
a. Análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação. 
b. Propaganda, avaliação e análise. 
c. Pesquisa de opinião, aplicação de técnicas de avaliação e análise. 
d. Intervenção do depto de marketing, planejamento e análise. 
e. Pesquisa de mercado, análise de risco e planejamento. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para a atividade de marketing, o Produto é considerado como qualquer objeto ou serviço 
colocado no mercado e é desenvolvido para desempenhar alguma função e satisfazer 
alguma necessidade imediata ou futura dos clientes. Segundo Las Casas (2008, p. 55) o 
produto é o objeto principal de comercialização, “ele é desenvolvido para satisfazer ao 
desejo ou á necessidade de determinado grupo de consumidores. Por isso, sua função 
principal é proporcionar benefícios”. 
 
Os produtos também podem ser divididos em duas grandes categorias: tangíveis e 
intangíveis. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a categoria de 
produtos intangíveis: 
 
I- Duráveis (automóveis, vestuário, maquinas industriais, etc.). 
II- Não duráveis (refrigerante, xampu, alimentos, etc.). 
III- Serviços (salão de cabeleireiro, manutenção de equipamentos industriais). 
IV- Pessoas (um artista, um atleta, um político). 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. III e IV estão apenas. 
b. II e III estão apenas. 
c. I, II, III e IV 
d. I e II estão apenas. 
e. I, III e IV estão apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Torquato (2004, p. 163) não pode-se confundir, portanto a identidade da imagem. A 
definição de identidade e imagem são: 
Escolha uma opção: 
a. Identidade e imagem andam juntas no processo de sucesso e declínio de uma 
organização. 
b. A identidade está diretamente ligada a imagem na sua formação. 
c. Identidade é criada na sua formação e imagem ela adquire na sua atuação no mercado. 
d. “Identidade é o caráter, o conceito básico, a personalidade da organização. A 
imagem é a extensão (a sombra) dessa identidade”. 
e. Identidade é meramente ilustrativa na sua atuação, o que voga é sua imagem perante a 
concorrência. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O nome é a identificação da empresa feita por letras. O nome é a primeira e maior 
expressão da marca. A criação de nomes envolve estudos tais como: 
I. Estudos de Linguística. 
II. Simbologia. 
III. Fonética. 
IV. Psicologia. 
V. Sociologia. 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III apenas. 
b. III, IV e V apenas. 
c. III e V apenas. 
d. I, IV e V apenas. 
e. II e IV apenas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Kotler (2007) ao posicionar um produto, a empresa primeiro define 
possíveis vantagens competitivas sobre as quais construiu sua posição, quais seriam 
essas vantagens? 
Escolha uma opção: 
a. Se a empresa posicionar o produto como fornecedor de valor inferior, deve entregar 
valor inferior. 
b. Garantir o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos 
concorrentes. 
c. Implantação de benefícios únicos de marca e a diferenciação na mente dos 
consumidores. 
d. Custos de produção mais baixos, repassando esse custo baixo ao varejo. 
e. Valor superior para segmentos alvos escolhidos, cobrando preços mais baixos do que 
os concorrentes ou fornecendo mais benefícios para justificar preços mais altos. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Vimos que os conceitos centrais de necessidade, desejo, demandas estão interligados 
numa relação causal direta. Sua identificação na análise de consumidores podem trazer 
vantagem competitiva na elaboração de estratégias mercadológicas, pois muitas empresas 
ainda estão focadas em atender necessidades básicas dos consumidores e com isso não 
se diferenciam de seus concorrentes. 
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda a conceitos 
relacionados a necessidade: 
 
I. São quantas pessoas desejam um produto e estão dispostas a pagar por ele. 
II. Tem origem natural, instintiva, biológica. A mais básicas são fome, sede, sono, etc. 
III. São moldados pela cultura e pelas ações das marcas e empresas. 
IV. Não podem ser criadas pelo marketing. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III apenas. 
b. I e II apenas. 
c. III e IV apenas. 
d. II e IV apenas. 
e. II e III apenas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Criar uma marca é criar um território comunicativo diversificado, dentre eles destacam-se: 
I. Embalagens. 
II. Rótulos. 
III. Cores e sons. 
IV. Imagens e aromas. 
V. Conjunto de palavras. 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III apenas. 
b. II e IV apenas. 
c. II e III apenas. 
d. I e V apenas. 
e. III, IV e V apenas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Todos os tipos de organização utilizam o marketing, e elas o praticam de diversas 
maneiras. Muitas grandes empresas aplicam as práticas-padrão de marketing de maneira 
convencional. Podemos definir administração de marketing como a análise, o 
planejamento, a implementação e o controle de programas desenvolvidos para criar, 
construir e manter trocas benéficas com compradores-alvo para que sejam alcançados os 
objetivos organizacionais. 
 
Assinale a alternativa correta sobre a atividade de administração de marketing: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Envolve administração de demanda, que por sua vez envolve administração dos 
relacionamentos com os clientes. 
b. Sinônimo de vendas, a empresa que tem o foco nas vendas são aquelas que obtém 
maior sucesso no mercado, o cliente não sabe o que precisa ou aquilo que quer. 
c. A atividade mercadológica se restringe as ações de comunicação que por si só são 
suficientes para convencer os consumidores a comprar. 
d. Envolve a manutenção de preços baixos, apenas com preços menores dos 
concorrentes as empresas conseguem conquistar os consumidores. 
e. Envolve a criação de necessidades no consumidor e estas necessidades criadas pelo 
marketing permite a o desenvolvimento de novos produtos a um preço cada vez mais caro. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual a consequência de uma marca em um relacionamento positivo e satisfatório com o 
mercado-alvo? 
Escolha uma opção: 
a. A marca ganha respeito da atividade mercadológica se restringe as ações de 
comunicação que por si só são suficientes para convencer os consumidores a comprar. 
b. Cria um vinculo emocional ou racional e são moldadas pela cultura e pelas ações das 
marcas e empresas, principalmente por suas ações promocionais. 
c. Conquista uma marca forte para um produto, uma linha de produtos ou de serviços, 
quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa a valer mais do 
que o próprio produto oferecido. 
d. O mix de produtos acaba sendo beneficiado pelo sucesso da marca. 
e. O produto que recebeu a marca torna-se conhecido no mercado, mais pela marca do 
que pelo produto. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentre as quatro fases do ciclo de vida de um produto ou serviço no mercado, o estágio de 
declínio se caracteriza pelos seguintes fatos: 
I. Comunicação deficitária é uma ferramenta decisiva nessa etapa. 
II. Momento em que o produto passa a ser oferecido e está disponível para o consumidorou cliente. 
III. Forte queda das vendas e pelo desaparecimento dos lucros. 
IV. Os lucros devem cair, pois serão necessários novos investimentos na manutenção do 
produto, e o crescimento das vendas não existe mais. 
V. O produto deixa de ser procurado, o consumidor não tem mais interesse por ele. 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III apenas. 
b. IV e V apenas. 
c. I, II, III, IV e V. 
d. I, II e III apenas. 
e. III e V apenas. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma organização empenha-se para construir, formar sua identidade (como ela quer ser 
vista, percebida), mas nem sempre há relação direta entre sua identidade e sua imagem 
(ou imagens) e reputação. A identidade é o somatório de esforços, dentre esses esforços 
destacam-se: 
I. produtos. 
II. significados. 
III. valores. 
IV. marcas. 
 
Qual assertiva correta? 
 
Escolha uma opção: 
a. II e IV apenas. 
b. I e II apenas. 
c. II e III apenas. 
d. III e IV apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que o entre outras coisas o marketing tem como suas principais funções: 
Identificar necessidades e criar produtos ou serviços que as atendam. Além desse passo 
inicial, o que é preciso para que o lançamento de um produto tenha sucesso no mercado. 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda aos demais passos 
das estratégias de marketing. 
 
I. Despertar o desejo pelos produtos criados por meio das ferramentas de comunicação. 
II. Baixar o preço, pois apenas com preços menores que os concorrentes as empresas 
conseguem conquistar os consumidores. 
III. Gerar demanda para os produtos por meio de estratégias de preço compatíveis com o 
mercado. 
IV. Tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas adequados. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II apenas. 
b. II e IV apenas. 
c. I, II e III apenas. 
d. I, II e IV apenas. 
e. I, III e IV apenas. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ciclo de vida é um conceito clássico da administração e bastante aplicado ao marketing 
que pode ser utilizado para determinar o estágio “de vida” de uma empresa ou de um 
produto. O ciclo de vida do produto se constitui como um elemento estratégico para 
compreensão da evolução de um produto no mercado. 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponde ao ciclo de vida de um 
produto: 
I. Estabelecer seu consumo ao longo do tempo. 
II. Gerar demanda para o produto por meio de estratégias de preço compatíveis com o 
mercado. 
III. Da capacidade de produção da empresa, distribuição e logística. 
IV. Tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas adequados. 
V. Através de um mix de produtos, diversificando as opções aos consumidores. 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III, IV e V. 
b. I e IV apenas. 
c. I e II apenas. 
d. II, III e IV apenas. 
e. I e III apenas. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para estabelecer a diferenciação do produto aos consumidores, Kotler (2007) afirma que é 
necessário seguir alguns critérios, qual critério se caracteriza como critério 
de importância? 
Escolha uma opção: 
a. a diferença não pode ser facilmente copiada pela concorrência. 
b. a diferença deve ser ressaltada. 
c. na qual se oferece um benefício de alto valor para um número suficiente de clientes. 
d. o consumidor tem que poder pagar pela diferença. 
e. a diferença é superior a outras oferecidas pelos concorrentes. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A relação entre as organizações e seus clientes tem evoluído ao longo do tempo. Existem 
cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: 
orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, 
orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal. 
 
Em relação a essas orientações, leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que 
corresponda a resposta que represente a Orientação de Produção e de Vendas. 
 
I. A organização tem foco na fabricação de baixo custo, buscando sempre produção em 
massa. 
II. A organização empreende esforços de promoção e utiliza técnicas agressivas de 
vendas de seus produtos. 
III. Agrega as responsabilidades da empresa preocupações com a responsabilidade social 
e ambiental. 
IV. Estratégia de buscar a qualidade dos produtos e aperfeiçoá-los constantemente. 
 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Orienta%C3%A7%C3%A3o_para_o_cliente
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II e IV estão apenas. 
b. III e IV estão apenas. 
c. I e III estão apenas. 
d. I e II estão apenas. 
e. II e III estão apenas.