Avaliacao - Gestao de Operacoes Produtivas

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6º período 
Gestão de Operações Produtivas 
Avaliação Online - EI-B0425 
 10,0 
 
Questão 1 
 
Carregamento é a quantidade de trabalho alocado para um centro de trabalho, levando em 
conta o tempo real de operação (que desconta do máximo tempo disponível os períodos 
não trabalhados, as trocas de preparação e os tempos de máquina parada para 
manutenção, por exemplo). Para efeito de carregamento, pode-se considerar: 
 
I.Carregamento finito, que aloca trabalho para um centro de produção até um limite 
preestabelecido. 
 
II.Carregamento infinito é um método importante para operações como um consultório 
médico, ou pessoas em um avião, ou pessoas em um teatro. 
 
III.Carregamento infinito, em que não se limita a aceitação do trabalho, mas procura-se 
corresponder a ele. 
 
IV.Carregamento finito é importante para operações como pronto-socorro de emergências 
em um hospital de clínicas, ou quiosques de fast food. 
 
As alternativas que podem ser consideradas corretas são: 
 
a. II e III 
b. I e III 
c. II e IV 
d. I e II 
e. I e IV 
 
Questão 2 
 
Benchmarking é uma abordagem utilizada para comparar as próprias operações com as de 
outras empresas. Hoje em dia, podemos afirmar que: 
 
I.Benchmarking é restrito às operações de manufatura. 
 
II.Benchmarking não está mais confinado às operações de manufatura. 
 
III.Benchmarking não é mais aplicado somente por especialistas e consultores, mas por 
todos na organização. 
 
IV.Benchmarking não significa ganhar vantagem competitiva. 
 
As afirmações verdadeiras são: 
 
a. II e IV 
b. II e III 
c. I e III 
d. I e IV 
e. I e II 
 
 
Questão 3 
 
Qual a influência da qualidade em um projeto de produtos ou serviços? 
 
a. Resulta em recursos convenientes para produzir o produto ou serviço conforme suas 
especificações 
b. Movimenta materiais, informações ou clientes através de cada estágio do processo, sem 
demora. 
c. Auxilia a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir padronização e 
previsibilidade 
d. Consegue eliminar falhas potenciais e aspectos que podem provocar erros do produto ou 
serviço 
e. Pode gerar produtos que podem ser feitos rapidamente (usando projeto modular, por 
exemplo), ou serviços que evitam demoras desnecessárias. 
 
Questão 4 
 
Segundo Monty Finneston (apud Slacks, 2009), “projeto é o processo conceitual através do 
qual algumas exigências funcionais de pessoas, individualmente ou em massa, são 
satisfeitas através do uso de um produto ou sistema que representa a tradução física do 
conceito”. Podemos afirmar que seja falso acerca dos projetos: 
 
a. a atividade de projeto é, em si, um processo de transformação. 
b. Os projetos começam com conceitos que serão traduzidos em especificações. 
c. O projeto aplica-se tanto a produtos (ou serviços) como a sistemas (chamados na 
administração da produção de processos). 
d. O objetivo da atividade de projeto é satisfazer a necessidade dos consumidores. 
e. Para realizar um projeto basta uma boa ideia por si só. 
 
Questão 5 
 
O processo de transformação é o que entendemos por produção propriamente dita, ou seja, 
o conjunto de máquinas e instalações, ou sistemas e instalações, capazes de executar as 
transformações pensadas (projetadas) por P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) sobre os 
recursos, agregando-lhes valor, ou seja, aumentando o valor do material, da informação ou 
do consumidor que foi alterado, podendo assim comercializá-lo com uma margem que cubra 
os custos da produção (da transformação) e ainda gere lucro. Os processos de 
transformação são bem identificados para cada tipo de recurso a ser transformado, como 
segue: 
 
I.Transformação das propriedades físicas: em sua maioria, operações de manufatura. 
Válido para materiais. 
 
II.Mudança de localização: operações de entrega de encomendas. Válido para informações. 
 
III.Mudança de posse: operações de varejo. Válido para consumidores. 
 
IV.Armazenagem ou guarda: empresas que administram armazéns. Válido para materiais. 
 
V.Transformação das propriedades informativas: mudança da forma da informação, como 
por exemplo, o trabalho dos contadores. Válido para materiais. 
 
VI.Posse da informação: empresas de pesquisa de mercado. Válido para informações. 
 
VII.Estocam ou armazenam informações: como as bibliotecas. Válido para consumidores. 
 
VIII.Mudança de localização: como fazem as empresas de telecomunicação. Válido para 
informações. 
 
IX.Mudança das propriedades físicas: resultado do trabalho de cabeleireiros e cirurgiões 
plásticos. Válido para consumidores. 
 
X.“Estocar” ou acomodar: que é o serviço prestado pelos hotéis. Válido para materiais. 
 
XI.Mudança de localização: resultado das operações de produção de empresas de ônibus 
ou aéreas. Válido para informações. 
 
XII.Mudança do estado fisiológico: que é o trabalho realizado pelos hospitais. Válido para 
consumidores. 
 
XIII.Mudança do estado psicológico: que é conseguido pelos entretenimentos, por exemplo, 
música, teatro, televisão, cinema, rádio e parques temáticos. Válido para materiais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a. II, IV, VIII, VI, X e XII 
b. I, II, III, IV, V e VI 
c. VIII, IX, X, XI, XII e XIII 
d. I, IV, VI, VIII, IX e XII 
e. III, V, VII, VIII, X e XI 
 
Questão 6 
 
Algumas técnicas são particularmente úteis para melhorar operações, tais como o controle 
estatístico do processo, ou a análise do efeito e modo de falha. Todavia, como previsto 
inclusive nas normas ISO 9001, existem algumas ferramentas, denominadas estatísticas, 
que ajudam muito na identificação de itens que merecem melhoramentos na produção. Se, 
em determinada operação, encontrarmos uma conexão entre os dados de dois conjuntos 
analisados (volume de vendas vs lucro, por exemplo) e conseguirmos mostrar que essa 
relação obedece a uma equação matemática do tipo lucro = 3 x valor de vendas, teremos 
um(a): 
 
a. Fluxograma. 
b. Diagrama de relacionamento, com correlação positiva forte. 
c. Análise de entrada e saída. 
d. Análise do porquê. 
e. Diagrama de Pareto. 
 
Questão 7 
 
Quando o objetivo de desempenho da produção é a confiabilidade, qual a influência que 
esse critério pode impactar em um projeto bem elaborado do processo? 
 
a. Permite reduzir o custo de cada peça que compõe o produto ou serviço, assim como 
reduz o custo de combiná-los. 
b. Auxilia a tornar previsível cada estágio do processo ao exigir padronização e 
previsibilidade 
c. Assegura alta utilização de recursos, o que leva a processos eficientes e de baixo custo. 
d. Resulta em tecnologia e pessoal confiável. 
e. Pode reduzir o custo de cada peça que compõe o produto ou serviço, assim como reduz o 
custo de combiná-los 
 
Questão 8 
 
Se planejamento e controle são o processo de conciliar demanda e suprimento, a natureza 
das decisões tomadas para planejar e controlar uma operação produtiva dependerá tanto da 
natureza da demanda como da natureza do suprimento na operação. Tanto o suprimento 
como a demanda podem conter certa dose de incerteza, geradas por características 
próprias de cada processo. 
 
a. As incertezas no lado da demanda não são importantes de analisar, pois não afetam o 
planejamento e o controle. 
b. Suprimento confiável não depende da disponibilidade de todos os recursos 
transformados e em transformação. 
c. A compreensão da incerteza no suprimento não precisa considerar a incerteza de cada 
recurso de entrada, participante do suprimento. 
d. Alguma operação tem demanda bastante previsível, como uma escola, onde o consumo 
de todos os materiais necessários é bastante previsível em longo prazo. 
e. Estoque ou reserva de contingência não devem existir, pois não contribuem em nada com 
a atividade de planejamento e controle. 
 
Questão 9 
 
As operações de produção, segundo Slack, diferem entre si em razão de quatro aspectos: 
 
Volume de saída: as operações podem ter alto ou baixo volume de saída (quantidade de 
itens produzidos, número de clientes atendidos etc.). Esta característica resulta em distintassoluções para o processo produtivo. 
 
Variedade: as operações podem oferecer uma ampla gama, diversidade ou variedade de 
produtos ou serviços, ou serem especializadas em determinado tipo de negócio. 
 
Variação de demanda: as operações devem acompanhar as condições de mercado, que 
resultam em variações no consumo dos produtos ou serviços ao longo de cada ano. 
 
Visibilidade: as operações são julgadas pelos consumidores/clientes em razão de distintas 
características. 
 
Algumas características podem ser identificadas nas afirmativas a seguir considerando-se 
os aspectos citados acima: 
 
I - Quanto maior o volume produzido, maior o custo unitário dos produtos. 
 
II - Baixa variedade resulta em um processo padronizado. 
 
III - Alta variação de demanda resulta em baixo custo unitário. 
 
IV - Alta visibilidade resulta em tolerância de espera limitada. 
 
V - Alto volume resulta em baixa repetição das operações. 
 
VI - Baixa visibilidade significa que existe tempo entre a produção e o consumo. 
 
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a. II, III e IV. 
b. IV, V e VI. 
c. I, II, e III. 
d. I, IV e V. 
e. II, IV e VI. 
 
Questão 10 
 
As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que 
podem ser vistos em diferentes sentidos: 
 
I.Tangibilidade: que pode ser tocado pela mão. Só se aplica a serviços. 
 
II.Estocabilidade: que pode ser guardado, armazenado. Só se aplica aos bens. 
 
III.Transportabilidade: que pode ser transportado. Também pode ser aplicada a serviços. 
 
IV.Simultaneidade: a produção dos serviços acontece junto com o consumo enquanto os 
bens físicos quase sempre são produzidos antes do consumo. Aplica-se a bens e serviços. 
 
V.Contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou perto dos 
consumidores. Aplica-se a bens e serviços. 
 
VI.Qualidade: pode ser evidente ou ser analisada de forma subjetiva. Aplica-se a bens e 
serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
 
a. I, III, V e VI. 
b. I, II, III e IV. 
c. II, IV, V e VI. 
d. II, III, IV e V. 
e. III, IV, V e VI. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Distinção entre os porquês 
 porque - usa-se em explicações, com o sentido de "pois" ou com o sentido 
de "como"; 
 por que - emprega-se no início de perguntas ou com o sentido de "por que 
motivo" ou "pelo qual"; 
 porquê - utiliza-se como substantivo, com o sentido de "o motivo"; 
 por quê - é usado no fim de perguntas ou antes de sinais de pontuação.