GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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uestão 1
Correto
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Texto da questão
Relacione cada um dos seis componentes básicos de uma rede (Coluna I) às suas respectivas definições (Coluna II). Coluna I 1. Switch 2. Roteador 3. Servidor de rede 4. Servidor de aplicação 5. Servidor de dados 6. Servidor de internet Coluna II ( ) Controla somente as aplicações que serão executadas em rede (softwares). ( ) São equipamentos que funcionam como pontos de passagem e fazem as conexões entre o servidor e os computadores ligados à rede. ( ) Pode-se ter um servidor exclusivo para o controle da rede. É o servidor básico e mais importante da rede. ( ) Responsável exclusivamente pela comunicação da empresa com o mundo exterior, por meio da internet. ( ) São responsáveis pela comunicação entre diversas redes, sendo a principal delas a internet. ( ) Encarregado de armazenar todos os dados que trafegam na rede, necessários para o funcionamento dos sistemas de informação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 
4, 1, 3, 6, 2, 5
b. 
6, 1, 3, 5, 4, 2
c. 
5, 3, 1, 6, 2, 4
d. 
2, 1, 4, 6, 3, 5
e. 
3, 4, 1, 2, 5, 6
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Com relação ao uso da tecnologia para a gestão das empresas, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. 
Na sociedade atual, com a evolução dos softwares, principalmente de inteligência artificial, cada vez mais os gestores de TI estão se tornando dispensáveis.
b. 
A gestão das empresas exige capacidades dos profissionais de TI, com relação tanto ao entendimento do negócio quanto aos conhecimentos da área da ciência da computação e de softwares, para controle e administração da empresa.
c. 
A qualificação profissional dos gestores de TI é dispensável, haja vista a grande quantidade de informações disponível na internet. Portanto, as empresas desaconselham a realização de cursos e treinamentos, a fim de reduzir seus custos.
d. 
As empresas conseguem gerir seus negócios somente com o uso de ferramentas avançadas de software, não exigindo habilidades dos profissionais gestores de TI.
e. 
Softwares de gestão são opcionais para uma empresa. Os profissionais, com sua experiência, conseguem fazer a gestão dos processos e tomar decisões com base no histórico da empresa.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para a implantação de um CRM, os gestores devem estar cientes de algumas premissas. Relacione cada uma delas (Coluna I) às suas respectivas definições (Coluna II). Coluna I 1. Alinhamento do CRM com o planejamento estratégico da empresa 2. Reestruturação dos processos internos 3. Retorno do investimento 4. Comprometimento com o plano Coluna II ( ) Deve-se ter em mente os objetivos e as metas a serem atingidos com a implantação do CRM, para que se tenha o retorno do alto investimento que deve ser feito.( ) Com a decisão de se implantar um CRM, muitos processos da empresa devem ser revistos, a fim de proporcionar uma boa interação desses sistemas com o CRM que será implantado. É comum que os sistemas de informações existentes sofram mudanças para atender aos requisitos do CRM.( ) A implantação de um CRM deve ser uma decisão estratégica e deve estar no planejamento geral e de longo prazo da empresa.( ) Uma vez planejada a implantação do CRM, deve-se ter o comprometimento na implementação.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 
4, 1, 2, 3
b. 
3, 1, 4, 2
c. 
2, 3, 4, 1
d. 
1, 3, 2, 4
e. 
3, 2, 1, 4
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Sobre os conceitos relacionados à gestão de TI, leia as seguintes proposições e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. E-commerce é um tipo de software que ajuda empresas a entender seus clientes, a ter a máxima produtividade e a vender mais e melhor. II. Online Analytical Processing (Olap) é um software que permite aos analistas de negócios, gerentes e executivos analisar e visualizar dados corporativos de maneira interativa. III. Business Intelligence (BI) é o conjunto de práticas que combina análise, mineração de dados, visualização de dados e ferramentas de dados para ajudar as organizações a tomar decisões baseadas em dados.
Escolha uma opção:
a. 
Apenas as asserções II e III estão corretas.
b. 
Nenhuma das asserções está correta.
c. 
Apenas a asserção III está correta.
d. 
Apenas a asserção II está correta.
e. 
Apenas as asserções I e III estão corretas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Analise as proposições sobre a cadeia de suprimentos e depois assinale a alternativa correta. I. Ajuda a empresa a decidir quando e o que produzir. II. Melhora o controle dos pedidos feitos aos fornecedores. III. É somente aplicada a empresas com mais de 100 fornecedores na cadeia.
Escolha uma opção:
a. 
Apenas a proposição II está correta.
b. 
Apenas as proposições I e II estão corretas.
c. 
Apenas a proposição I está correta.
d. 
Apenas a proposição III está correta.
e. 
Apenas as proposições I e III estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Relacione os valores do Manifesto Ágil (Coluna I) com suas respectivas definições (Coluna II). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Coluna I 1. Indivíduos e interações mais importantes que processos e ferramentas 2. Software funcional mais importante que documentação abrangente 3. Colaboração com o cliente mais importante que negociação de contratos 4. Resposta às mudanças mais importante que seguir um planoColuna II ( ) Normalmente, a equipe de desenvolvimento ficava distante do cliente. Nos métodos ágeis, por meio desse valor, procurou-se integrá-lo à equipe de desenvolvimento. O cliente passou a fazer parte integrante do problema e da solução.( ) As metodologias mais antigas impunham muitas regras às equipes. Processos e ferramentas são importantes no desenvolvimento de softwares, porém eles não devem ser engessados, e a equipe deve ter a liberdade de propor novos processos e ferramentas. ( ) O foco da equipe deve ser a produção de um software funcional, seguindo ou não metodologias, produzindo ou não documentos. É claro que os documentos continuam a ser produzidos, mas com a premissa de que devem ser úteis e contribuir para a entrega do software.( ) Os métodos antigos e tradicionais de desenvolvimento exigiam que o cliente passasse suas necessidades para a equipe de desenvolvimento, e a partir disso um contrato era selado informalmente. Os métodos ágeis, por meio desse valor, passaram a aceitar as mudanças como parte do processo.
Escolha uma opção:
a. 
1, 3, 4, 2
b. 
4, 1, 3, 2
c. 
2, 1, 4, 3
d. 
4, 1, 2, 3
e. 
3, 1, 2, 4
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Com relação às áreas da empresa onde a TI é aplicada, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. 
A TI não deve se envolver no processo produtivo de uma empresa, e sim somente nas questões operacionais, haja vista que a produção conta com máquinas e, em algumas empresas, com robôs.
b. 
Nas áreas administrativas, como recursos humanos, contabilidade, controle de contas a pagar e receber, entre outras, a TI deve prover sistemas e infraestrutura capazes de dar apoio para que todos os processos de negócio aconteçam.
c. 
X A área responsável pelo planejamento e pela gestão da empresa não necessita de sistemas de informações, já que as informações dos clientes são protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). ERRADA
d. 
A área de atendimento se refere aos funcionários que fazem atendimento presencial às pessoas, e para isso não há necessidade de apoio da TI.
e. 
A TI deve prover somente sistemas operacionais, já que a gestão conta com o conhecimento e a experiência dos gestores, não necessitando de softwares de apoio.
Questão 8
Correto
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Remover marcação
Texto da questão
Com relação aos pilares do Scrum, marque V quando a assertiva for verdadeira e Fquando for falsa. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Conectividade: é um dos pilares que mantêm a conexão entre os integrantes da equipe.( ) Transparência: todos os aspectos do projeto, sejam positivos ou negativos, devem estar visíveis e ser do conhecimento de todos os envolvidos, inclusive do cliente. ( ) Inspeção: todos os processos que contribuem para as entregas das Sprints devem ser regularmente inspecionados. ( ) Produtividade: as equipes que trabalham com Scrum produzem mais que equipes que usam outras metodologias. ( ) Adaptação: métodos ágeis admitem que os processos utilizados sofram adaptações a fim de evoluírem.
Escolha uma opção:
a. 
V, F, F, V, V
b. 
F, V, V, F, V
c. 
V, F, F, F, V
d. 
F, F, F, V, V
e. 
V, V, V, F, F
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Com relação aos sistemas de informações gerenciais (SIG), leia as seguintes proposições e, em seguida, assinale a alternativa correta. I. Entre seus benefícios, podemos citar o menor esforço operacional para produzir e acessar as informações, bem como a redução de custos da empresa. II. Esses sistemas melhoram a vantagem competitiva da empresa, já que melhoram sua relação com o mercado. III. Os SIG melhoram a infraestrutura de TI da empresa, já que padronizam todos os softwares instalados.
Escolha uma opção:
a. 
Apenas as proposições I e II estão corretas.
b. 
X Apenas a proposição I está correta. ERRADA
c. 
Apenas as proposições I e III estão corretas.
d. 
Apenas a proposição II está incorreta.
e. 
Apenas a proposição III está correta.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Relacione as cinco cerimônias do Scrum (Coluna I) com suas respectivas definições (Coluna II). Em seguida, assinale a alternativa correta. Coluna I 1. Sprint 2. Reunião de planejamento da Sprint 3. Daily scrum 4. Revisão da Sprint 5. Retrospectiva da SprintColuna II ( ) Realizada no primeiro dia da Sprint, define em detalhes o que será feito naquela Sprint, de que forma a equipe deve abordar as tarefas e quais recursos serão necessários.( ) Realizada no último dia da Sprint, tem o objetivo de mostrar o produto gerado pela Sprint e aprovar ou não a entrega. ( ) É o prazo de geralmente duas semanas em que um conjunto de atividades é realizado. ( ) Considerada uma das principais práticas do Scrum, é uma reunião diária, rápida e objetiva de apenas 15 minutos com a equipe de desenvolvimento. ( ) Prática opcional, também realizada no último dia da Sprint, tem o objetivo de dar à equipe a oportunidade de refletir sobre as práticas realizadas na Sprint.
Escolha uma opção:
a. 
3, 4, 1, 2, 5
b. 
1, 3, 5, 4, 2
c. 
2, 4, 1, 3, 5
d. 
2, 1, 4, 3, 5
e. 
5, 3, 1, 2, 4