Teste de Progresso 2022 2 Gestão Hospitalar Nota 15

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29/11/2022 15:24 Teste: Teste de Progresso 2022.2 | Alunos do 2º semestre
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Teste de Progresso 2022.2 | Alunos do 2º semestre
Iniciado: 29 nov em 14:43
Instruções do teste
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 28/11/2022 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 05/12/2022 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 20,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 1,0 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 06/12/2022, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
A SEGURANÇA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E O COMPORTAMENTO
DOS USUÁRIOS
 Num mundo cada vez mais competitivo, onde a informação é vital para todas as
organizações, estas procuram ter sempre disponível a informação de forma
rápida, íntegra e confidencial. Para que isto seja possível, as organizações têm
que possuir sistemas de informação e tecnologias de informação (SI/TI) capazes
A+
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As orientações de mercado.
As ameaças causadas por fragilidades nos sistemas.
Os gestores.
A necessidade de controle.
As políticas de segurança e controle.
de dar resposta às suas exigências e necessidades. Para que os sistemas de
informação (SI) estejam sempre disponíveis e garantam a integridade e
confidencialidade da informação que recolhem, processam, armazenam e
distribuem, há um fator muito importante a ter em consideração, para além da
tecnologia propriamente dita e de todos os mecanismos de segurança que
venham a adotar, que são os usuários dos SI/TI. Se estes não tiverem
observarem um conjunto de práticas e regras na utilização dos SI/TI, corre-se o
risco de gerar informação incoerente, desfasada da realidade e,
consequentemente, levar a tomadas de decisão incorretas. Segundo (Kruger &
Kearney, 2008), os usuários devem ser sensibilizados para as questões de
segurança, nomeadamente para os efeitos negativos que uma falha ou quebra de
segurança podem provocar. De acordo com(Furnell & Thomson, 2009), um dos
grandes problemas e ameaças verificados na implementação de práticas e
procedimentos na segurança da informação são os usuários. Por este fato, torna-
se necessário promover dentro da organização uma cultura de segurança e
assegurar que as boas práticas são uma componente natural do comportamento
dos usuários.
Fonte: https://www.scielo.br/pdf/jistm/v13n3/1807-1775-jistm-13-03-0533.pdf acesso em 30/04/2020 (adaptado)
 O que define e orienta a segurança de sistemas de informação em uma
organização?
1 ptsPergunta 2
(ENADE 2016) A gestão de determinada unidade hospitalar, após uma série de
reuniões com colaboradores, elegeu o a análise da situação, foi elaborado um
fluxograma simplificado do abastecimento de medicamentos do hospital até a sua
dispensação final, o qual é apresentado a seguir. Nesse fluxograma, foram ainda
inseridas as causas do desperdício (indicadas pelas setas tracejadas), levantadas
nos encontros com os colaboradores envolvidos no processo.
A+
A
A-
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II, apenas
I e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
 
Com base nas informações e no fluxograma apresentados, avalie as afirmações
a seguir.
I. A identificação do problema a ser enfrentado, etapa crítica do processo de
planejamento, é seguida pela delimitação do problema, de preferência com
indicadores que demonstrem a sua magnitude, e pela sua descrição, para que a
identificação das causas seja facilitada. 
II. As causas para desperdício de medicamentos deveriam ser identificadas em
todas as etapas representadas no fluxograma, pois a limitação a algumas etapas
restringe as possibilidades de solução do problema. 
III. A identificação dos nós-críticos é etapa do planejamento em que devem ser
enfrentadas as causas do problema que sejam passíveis de resolução, a partir
das quais serão elaboradas as propostas de ações.
É correto o que se afirma em
A+
A
A-
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I e III, apenas.
1 ptsPergunta 3
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
(ENADE 2019) A hotelaria hospitalar é a incorporação de técnicas,
procedimentos e serviços de hotelaria em hospitais, visando benefício social,
físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários. Essa
mudança na administração hospitalar objetiva que tanto o paciente quanto seu
acompanhante sintam-se como se estivessem hospedados em um hotel, e não
nas dependências de um hospital. 
Fonte: CAVALCANTE, I. C. O. da S.; FERREIRA, L. V. F. A importância da hospitalidade e qualidade dos serviços na
hotelaria hospitalar. Revista de Turismo Contemporâneo, v. 6, n. 1, 2018 (adaptado).
Considerando o papel do atendimento às normas do ambiente, com vistas à
qualidade hospitalar e à segurança higiênico-sanitária, avalie as afirmações a
seguir. 
I. Os cuidados prestados de forma preventiva e corretiva são imprescindíveis
tanto para evitar pragas e vetores quanto para manter o ambiente livre de seres
nocivos, como roedores e artrópodes. 
II. A unidade de processamento da roupa dos serviços de saúde é considerada
um setor de apoio que tem por finalidade confeccionar, coletar, pesar, separar,
processar, reparar e distribuir roupas em condições de uso, higiene, quantidade,
qualidade e conservação. 
III. O paisagismo e a jardinagem fazem parte do planejamento de um serviço de
saúde e, ao oportunizarem contemplação da natureza e oferecerem conforto
climático e ambiental, podem ser considerados "jardins terapêuticos", que
auxiliam o tratamento dos pacientes. 
É correto o que se afirma em:
A+
A
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1 ptsPergunta 4
gestão caótica e que proporciona problemas de qualidade.
limitar as possibilidades de troca entre os departamentos.
gestão que será autoritária e pouco participativa.
determinar responsabilidades isoladas entre os setores.
possibilitar uma troca entre os departamentos e setores.
Leia o texto que aborda a visão de um pensamento sistêmico nas organizações: 
“O conceito de pensamento sistêmico, também chamado de pensamento
holístico, é definido como a habilidade de entender os fatos não apenas em si
mesmos, mas em relação às outras pessoas e instâncias envolvidas na situação.
Ou seja, se você tem um pensamento holístico, você é capaz de entender quais
serão as implicações de um acontecimento para os envolvidos diretamente e
também para quem está indiretamente relacionado na situação. 
“Esse tipo de pensamento pode ser aplicado à vida profissional e à pessoal.
Trata-se de uma soft skill que pode ser desenvolvida e que trará benefícios em
vários aspectos. No contexto dos negócios, a visão sistêmica é um grandediferencial pessoal. O profissional capaz de enxergar as relações entre os
diferentes departamentos faz a tomada de decisão baseada no que é melhor para
a empresa como um todo. Ele consegue antecipar as possíveis consequências
de cada escolha para os diferentes setores e decidir qual caminho levará a
organização na direção dos seus objetivos. O conceito de pensamento sistêmico
nas organizações se opõe ao pensamento linear. Segundo essa linha de
raciocínio, uma empresa se comporta como uma linha de montagem: uma etapa
depois da outra, funcionando de forma mais ou menos independente, até ter o
produto completo no fim de tudo.” 
Fonte: https://www.siteware.com.br/blog/gestao-estrategica/pensamento-sistemico-organizacoes/
A visão sistêmica dentro das organizações constitui uma forma de
1 ptsPergunta 5
(ENADE 2019) O planejamento estratégico baseado no enfoque problema-
solução constitui função gerencial imprescindível para os estabelecimentos de
A+
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
saúde. 
Fonte: RIVERA, F. J. U.; ARTMANN, E. Planejamento e gestão em saúde: histórico e tendências com base numa visão
comunicativa. Ciência & Saúde Coletiva, v. 15, n. 5, 2010 (adaptado).
A respeito do planejamento na área de saúde, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. 
I. Os planejamentos das políticas públicas em saúde são unidirecionais e
adaptam-se de forma ideal aos programas verticais e hierárquicos de
planejamento nessa área. 
Porque 
II. Os planejamentos baseados na análise situacional de problemas implicam no
estabelecimento de nexos ou transversalidades, o que ajuda a conectar redes
resolutivas de atenção à saúde. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
1 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Contrato é o termo surgido no Direito Romano que é um termo jurídico-histórico,
isto é, compreende não só a ordem jurídica que teve lugar ao longo da história de
Roma, mas também as ideias e experiências surgidas desde o momento da
fundação da cidade até a desagregação do Império após a morte de Justiniano,
num clima de formalismo, de inspiração religiosa, o contrato se firmou, no direito
canônico assegurando à vontade humana a possibilidade de criar direitos e
obrigações.
Natural dos canonistas, a teoria da autonomia da vontade foi desenvolvida pelos
enciclopedistas filósofos e juristas que perceberam a Revolução Francesa e
afirmaram a obrigatoriedade das convenções, equiparando-as, para as partes
contratantes à própria lei. Surge assim o princípio: “pacta sunt servanda”.
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Com o advento do novo código civil em 2002, as relações civis passam por grandes
mudanças, sendo as partes relacionadas a contratos as menos afetadas.
Contrato é um negócio jurídico pelo qual as partes se ajustam para alcançar objetivos
específicos.
Diante da formalização do contrato, o objeto ou conteúdo requer que seja ilícito.
O contrato jurídico é inerente e é a partir dele que surge a manifestação de vontade.
Ato unilateral é outro termo que pode ser utilizado no lugar de contrato.
São os jusnaturalistas que levam o contratualismo ao seu apogeu, baseando num
contrato a própria estrutura estatal (O Contrato Social de Rousseau) e fazendo
com que, em determinadas legislações, o contrato não mais se limite a criar
obrigações podendo criar, modificar ou extinguir qualquer direito, inclusive os
direitos reais.
Disponível em: https://direito.legal/direito-privado/conceito-de-contratos/. Acesso em: 20 de maio de 2021.
No contexto da definição de contratos, assinale a opção correta.
1 ptsPergunta 7
não está em seu escopo fazer ligações com a equipe.
ele tem um papel de liderança junto aos outros funcionários.
o texto está incorreto, pois o gestor deve somente supervisionar.
O trecho abaixo foi extraído de um artigo de um site sobre a ação do
gerente/administrador:
“Uma das funções do administrador é tomar decisões, é ter autonomia para
escolher qual caminho seguir. O que acontece muitas vezes em grandes
empresas (e nas pequenas e médias também) é que o gerente assume um papel
de "vigia da colheita", se limitando apenas a função de mandar e supervisionar.”
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/qual-o-verdadeiro-papel-do-gerente 
(https://administradores.com.br/artigos/qual-o-verdadeiro-papel-do-gerente) Acesso em 25 fev. 2021. 
Pensando nas questões que envolvem a tomada de decisão por parte de um
gestor é possível considerar que
A+
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https://administradores.com.br/artigos/qual-o-verdadeiro-papel-do-gerente
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ele não necessita desenvolver uma habilidade de conciliação.
na maior parte das empresas o gestor deve somente mandar.
1 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
A real importância dos programas de incentivo entre os
colaboradores 
É possível afirmar que empresas estão sendo conduzidas a remodelar seu
relacionamento com seus colaboradores, valorizando os profissionais mais
flexíveis e minimizando a estrutura hierárquica das empresas. 
Uma ação possível atualmente consiste na diminuição das remunerações
recorrentes em troca de recompensas financeiras ou de valor agregado,
baseadas em performance individual ou de grupo. Desta forma, o responsável
pelo negócio pode reconhecer o talento de seus funcionários de forma mais
imediata e estimular o aumento da produtividade. 
Para que isso ocorra de forma planejada, existem inúmeras estratégias de
marketing que podem ser utilizadas pelo departamento de Recursos Humanos
das empresas. Um método que vem se destacando pelo custo-benefício e
eficácia são os programas de incentivo. De forma simples, a estratégia funciona
por meio de três métricas: engajamento, reconhecimento e recompensa, podendo
alcançar colaboradores de todos os departamentos de uma empresa,
independente da função. 
Normalmente as campanhas se baseiam em dois modelos de programa de
incentivos. O primeiro é meramente financeiro (tangíveis), podendo fornecer ao
funcionário participação nos lucros da empresa ou pagamento de bônus. O
segundo tipo premia os funcionários com benefícios não financeiros (não
tangíveis) que tenham valor agregado, como experiências personalizadas, férias
mais longas, viagens de incentivo e brindes. 
É interessante também utilizar a criatividade, sendo bem-vindas propostas
inovadoras, de acordo com a cultura de cada organização. Uma opção vantajosa
é a implementação de um catálogo de prêmios com acesso a diversos benefícios,
coordenado por um terceiro, onde o colaborador tem direito a resgatar produtos e
serviços, conforme seu desempenho na campanha de incentivo. 
Todos os esforços devem ser realizados no planejamento, já que uma campanha
que contém metas inalcançáveis ou uma premiação desinteressante, terá grande
chance de fracasso devido a desmotivação do quadro de funcionários. 
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O estabelecimento de medidas de desempenho permitirá não deve permitir que o
empregado reconheça o que é mais importante.
Para alcançar o sucesso e a adesão dos colaboradores; os critérios qualitativos e
quantitativos não podem ser comunicados aos funcionários, porque ao conhecer os
critérios fica comprometida a entregados resultados.
As recompensas não financeiras são experiências onde a organização verifica se as
metas são atingíveis antes de divulgá-las, aos que trabalham nestas experiências,
recebem apenas brindes.
A evolução do programa de incentivos ocorre após análise dos primeiros resultados
atingidos, ampliando as metas antes de serem atingidas, porque as metas devem ser
sempre objetivos difíceis de serem atingidos.
Para o sucesso de um programa de incentivo é essencial que ocorra a adesão dos
colaboradores, para tanto é necessário um planejamento com metas atingíveis e
premiação interessante, para que o programa não fracasse por desmotivação do
quadro de funcionários.
Por Emerson Moreira, CEO do Grupo LTM 
Texto Modificado
Fonte: https://www.mundorh.com.br/a-real-importancia-dos-programas-de-incentivo-entre-os-colaboradores/
 
Considerando as informações apresentadas assinale a opção correta.
1 ptsPergunta 9
(ENADE 2016) O combate às infecções hospitalares tem sido encarado como
evento gerencial de grande importância, dada a sua relevância para o bem-estar
do paciente e para a operacionalização e responsabilidade socioambiental do
serviço hospitalar. Cabe à Comissão de Controle de Infecção Hospitalar de cada
hospital mapear os focos de infecção, controlar o uso de antibióticos para o
tratamento das infecções, identificar microrganismos multirresistentes e implantar
treinamentos para equipes de saúde. 
A figura a seguir exemplifica um ciclo de infecção hospitalar.
A+
A
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I e II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I e III, apenas.
Com base no texto e na figura, avalie as afirmações a seguir. 
I. A responsabilidade de higienização das mãos envolve tanto os profissionais
que prestam cuidado direto ao paciente, quanto os que gerenciam o serviço de
saúde, o que evidencia o caráter socioambiental da instituição. 
II. O uso de luvas de proteção pelos profissionais elimina a necessidade de
higienizar as mãos regularmente. 
III. As mãos constituem a principal via de disseminação de microrganismos, pois
a pele é um reservatório de bactérias, fungos e vírus, que podem ser transferidos
a outras pessoas por meio de contato direto com a sua pele ou mucosa, ou
indireto, por contato com objetos ou superfícies contaminados.
É correto o que se afirma em
1 ptsPergunta 10
A+
A
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A Filosofia Empresarial compreende a área de excelência de uma organização,
por isso deve estar clara para todos os departamentos de uma empresa. Ela
envolve a definição e reforço de um conjunto de valores, princípios e diretrizes
organizacionais, bem como o estímulo do comportamento ético, visando orientar
o processo de melhoria do desempenho. 
Fonte: http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2013/01/o-que-e-filosofia-empresarial/. Acesso em: 12 mar. 2019 
(adaptado). 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. 
 
I. Podemos definir filosofia como um conjunto de normas de conduta que regem a
vida das pessoas em uma organização, envolve o conjunto de crenças e valores
que norteiam o cotidiano dessas pessoas. 
PORQUE 
II. A área de Recursos Humanos não precisa ter clareza sobre os principais
parâmetros que a organização julga indispensáveis na filosofia para que se
possam definir seus objetivos e políticas de gestão de pessoas, pois isso se torna
responsabilidade de outras áreas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
1 ptsPergunta 11
(ENADE 2016) Os serviços de saúde não podem ser entendidos como
organizações cujas preocupações econômicas ou políticas sejam empecilhos
para o desenvolvimento de suas funções essenciais de cuidar das pessoas,
fazendo-lhes o bem (princípio da beneficência). Nesse sentido, considera-se que,
A+
A
A-
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III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
além das obrigações individuais dos diversos profissionais de saúde envolvidos
na instituição, há a responsabilidade moral do gestor por implementar políticas e
ações orientadas pelos princípios éticos, na busca do aperfeiçoamento dos
padrões de qualidade institucional. 
FORTES, P. A. C. Breve reflexão ética sobre aspectos da gestão de serviços de saúde. In: VECINA NETO, G.; MALIK, A.
M.(Orgs.). Gestão em Saúde. Rio de Janeiro: Koogan, 2011 (adaptado).
Considerando o texto apresentado e o papel do gestor em uma instituição de
saúde, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O gestor de uma instituição de saúde deve trabalhar com sua equipe os
preceitos da bioética, intervindo sempre que houver conflito ético, na tentativa de
solucionar a situação da melhor maneira possível, em prol, acima de tudo, dos
interesses institucionais. 
II. Em seu papel de administrador de serviço de saúde, o gestor deve fazer a
melhor combinação possível dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos
institucionais, sem perder de vista a responsabilidade socioambiental e a
assistência à comunidade. 
III. O gestor tem de gerenciar o hospital como uma empresa, sem perder de vista
o papel assistencial da instituição, portanto deve gerir sua equipe de forma a
alcançar o equilíbrio entre as estratégias institucionais e o atendimento ao cliente.
 É correto o que se afirma em
1 ptsPergunta 12
(ENADE 2019) 
Os profissionais da saúde enfrentam situações de risco em seu ambiente de
trabalho. Em alguns casos, não se dá a devida atenção a esses riscos e pouco se
faz para que sejam minimizados. Há profissionais da saúde que, mesmo
A+
A
A-
29/11/2022 15:24 Teste: Teste de Progresso 2022.2 | Alunos do 2º semestre
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I e IV.
II e III.
I, III e IV.
II e IV.
I, II e III.
expostos a situações de risco, trabalham sem a utilização de equipamentos de
proteção individual (EPI), embora saibam da importância e necessidade desses
materiais.
Fonte: HINRICHSEN, S. L. Biossegurança e controle de infecções: risco sanitário hospitalar. 2. ed. Rio de Janeiro:
Guanabara Koogan, 2016 (adaptado).
 
A partir dessas informações, avalie as afirmações a seguir. 
I. Os profissionais da saúde estão expostos a riscos de diversos tipos, como
biológico, físico, químico, psicossocial e ergonômico; entre esses, os biológicos,
físicos e químicos presentes no meio hospitalar são os principais
caracterizadores da insalubridade e periculosidade desse setor. 
II. Os empregadores devem fornecer os EPIs adequados ao risco a que o
profissional está exposto e promover programas de treinamento dos profissionais
quanto à sua correta utilização, tanto no momento da admissão do funcionário
quanto periodicamente. 
III. Define-se acidente de trabalho como aquele que ocorre no exercício do
trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação
funcional que cause morte, perda ou redução da capacidade para o trabalho,
permanente ou temporária. 
IV. Para os trabalhadores de saúde, os riscos biológicos são representados por
substâncias de uso hospitalar, como anestésicos e esterilizantes, além dos
diversos medicamentos manipulados. 
É correto apenas o que se afirma em:
1 ptsPergunta 13
(ENADE 2019) O setor de abastecimento integra-seao sistema produtivo de
atenção a saúde visando atender às necessidades de insumos e equipamentos.
A logística empresarial, na área da saúde, busca disponibilizar o produto certo, no
A+
A
A-
29/11/2022 15:24 Teste: Teste de Progresso 2022.2 | Alunos do 2º semestre
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III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
lugar certo, no momento certo, nas condições certas e pelo custo certo. 
Fonte: INFANTE, M.; SANTOS, M. A. B. A organização do abastecimento do hospital público a partir da cadeia produtiva:
uma abordagem logística para a área de saúde. Ciência & Saúde Coletiva, v. 12, n. 4, 2007 (adaptado). 
Considerando a logística na área da saúde, avalie as afirmações a seguir. 
I. A terceirização de atividades de suporte logístico é uma estratégia para reduzir
os custos de uma empresa de saúde. 
II. A consideração de aspectos relacionados ao fornecedor, como localização e
incidência de tributação nos produtos, auxilia as empresas de saúde a planejarem
o custo final de operação. 
III. O compartilhamento de recursos e as parcerias melhoram a rentabilidade da
empresa de saúde, pois agregam valor aos serviços oferecidos. 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 14
Grupo ou indivíduo que pode influenciar ou ser impactado por alguma atividade ou
entrega do projeto.
Evento ou condição incerta que, caso ocorra, pode impactar de forma positiva ou
negativa no projeto.
Acidentes externos ou eventos de mercado que atrapalham o andamento do projeto
como um todo.
Uma das áreas envolvidas na gestão de um projeto é o gerenciamento de riscos.
Certamente, fazer uma gestão eficiente dos riscos durante o andamento de um
projeto é fundamental obter bons resultados, pois assim garantimos que
imprevistos e variáveis externas ao projeto não prejudiquem a execução das
atividades.
Nesse contexto de gerenciamento de riscos em projetos, o que é risco?
A+
A
A-
29/11/2022 15:24 Teste: Teste de Progresso 2022.2 | Alunos do 2º semestre
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Falta de recurso para ajudar na conclusão de atividades ou conjuntos de entrega de
um projeto.
Versão não aprovada do orçamento de um projeto que foi alterada sem a anuência
dos responsáveis.
1 ptsPergunta 15
teoria Y, pois o trabalhador não tem ambição em seu desenvolvimento.
teoria X, já que a postura do colaborador busca o dinamismo.
teoria X, pois há um componente de preguiça natural do ser humano.
teoria X, já que observamos um colaborador ávido por mudanças.
teoria Y, pois todo colaborador evita mudanças e riscos profissionais.
Leia o trecho de um texto que fala de um perfil de trabalhador exposto pela teoria
de Comportamental de Douglas McGregor:
 
“Nesta teoria, chamada por McGregor de “Hipótese da mediocridade das
massas”, parte-se do pressuposto de que os trabalhadores possuem uma
aversão nata à responsabilidade e às tarefas do trabalho, necessitando sempre
de ordens superiores para render alguma coisa no trabalho. Estas ordens vêm
sempre acompanhadas de punição, elogios, dinheiro, coação etc.; artifícios
utilizados pelos gestores para tentar gerar um empenho maior do colaborador.”
Fonte: Disponível em:< http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-as-teorias-x-e-y-de-douglas-mcgregor/> Acesso em
01 mar 2021.
 
Na leitura do texto podemos identificar que tais características dizem respeito à
1 ptsPergunta 16
A+
A
A-
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criar uma unidade clínica, administrativa e econômica dirigida por um profissional
farmacêutico, ligada hierarquicamente ao hospital.
criar um elo entre a direção do hospital e as demais unidades de assistência ao
paciente.
instituir um sistema racional de distribuição de medicamentos como forma de
assegurar que estes cheguem ao paciente com segurança, no horário certo e na
dose adequada.
implantar uma unidade clínica cujo foco de atenção seja o paciente, suas
necessidades e o medicamento.
verificar os resultados da assistência prestada ao paciente, além de provisão de
produtos e serviços.
(ENADE 2016) A evolução histórica da farmácia hospitalar no Brasil está
vinculada à estruturação do complexo médico industrial. No século XX, o
farmacêutico era o profissional de referência para a sociedade no que se refere
aos aspectos relacionados ao medicamento. Nessa fase artesanal, além da
guarda e dispensa de medicamentos, o farmacêutico hospitalar era responsável,
também, pela manipulação dos medicamentos.
Disponível em: https://www.farmaciahospitalar.com.br/ . Acesso em: 13 jul. 2016 (adaptado).
Considerando-se a logística em saúde, constitui função da farmácia hospitalar
atual
1 ptsPergunta 17
(ENADE 2016) O gráfico a seguir mostra a incidência de dengue no Brasil, por
semana epidemiológica, nos anos de 2014, 2015 e início de 2016.
A+
A
A-
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https://famonline.instructure.com/courses/27004/quizzes/127365/take 17/21
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Com relação a esse gráfico, avalie as afirmações a seguir. 
I. Os dados apresentados são gerados a partir do Sistema de Informação de
Agravos de Notificação (SINAN), o qual também é responsável pela geração dos
dados de outras doenças de notificação compulsória. 
II. A subnotificação dos casos de dengue faz que a incidência da doença
apresentada no gráfico seja menor que sua real incidência na população, o que
inviabiliza as tomadas de decisão adequadas pelos gestores. 
III. Sendo o vetor que transmite a dengue o mesmo transmissor de doenças como
chikungunya e zika, pode-se esperar um maior número de casos dessas doenças
nos períodos mais quentes do ano, que correspondem às primeiras e às últimas
semanas epidemiológicas. 
IV. A sazonalidade da incidência de dengue permite ao gestor planejar ações de
combate à doença, bem como ações educativas que previnam novos casos nos
períodos de maior risco. 
É correto o que se afirma em
A+
A
A-
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1 ptsPergunta 18
Leia o texto a seguir:
A previsão de demanda tem notável significância em organizações nas quais a
produção em larga escala está envolvida. Uma vez que esses processos
requerem um longo período de gestação, é necessário fazer um bom
planejamento. 
Além disso, a demanda futura deve ser estimada para evitar as condições de
superprodução e sub produção. Na maioria das vezes, as empresas apresentam
a necessidade de identificar qual será a demanda futura por seus produtos.
Afinal, para operar, elas precisam adquirir insumos (mão de obra e matéria-prima)
em conformidade. 
O objetivo é alcançado somente quando as estimativas são realizadas de forma
sistemática e com base científica. No entanto, há importantes variações de
método, de acordo com as características gerais de cada organização e as
especificidades de sua área de atuação. 
Não obstante, seja qual for o seu segmento, os seguintes passos devem ser
observados com atenção: especificação do objetivo; escolha do método para a
previsão de demanda; coleta de dados; estimativa e interpretação de resultados. 
Portanto, a previsão de demanda é um processo sistemático que assume maior
relevância à medida que possibilita que as empresas potencializem suas
habilidades empresariais e experiências passadas.
Fonte: https://blog.inepadconsulting.com.br/afinal-o-que-e-previsao-de-demanda/
Nesse sentido, analise os conceitos a seguir:
I. Tendo maior quantidade de dados de históricos, mais confiável será essa base
de dados para prever a demanda futura.
II. Não devemos usar o achismo na previsão de demanda e sim técnicas de
previsão quantitativa e qualitativa, isso ajuda a conhecer seuspossíveis clientes e
suas necessidades.
III. Devemos considerar o período (se é semanal, mensal ou anual), pois estes
períodos interferem diretamente no período seguinte, os clientes pesquisados em
uma determinada semana podem tem uma expectativa de um produto de outra
marca alguns meses depois. 
Estão corretas as afirmações:
A+
A
A-
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I, II e III.
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas
II e III, apenas.
1 ptsPergunta 19
II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
(ENADE 2019) Um colaborador é responsável pela gestão de suprimentos em um
hospital localizado em uma região com alta demanda turística nos primeiros
meses do ano. A tabela a seguir apresenta a previsão de utilização semestral (em
unidades) de máscaras e luvas de procedimentos.
 
Ao analisar o valor referente à previsão de compras desses materiais, o
colaborador deparou-se com um valor de R$ 500,00 para todos os meses do
semestre.
 
Considerando o caso apresentado bem como a gestão de suprimentos no
ambiente hospitalar, avalie as afirmações a seguir. 
I. O valor referente à previsão de compras considera a sazonalidade da previsão
de utilização dos materiais. 
II. A gestão de suprimentos de um hospital deve analisar a previsão de utilização
para estabelecer previsões mais assertivas. 
III. A disponibilidade de materiais relaciona-se à qualidade do serviço de saúde. 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
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I e III, apenas.
II e III, apenas.
1 ptsPergunta 20
a promoção.
o preço.
a praça.
o produto.
o posicionamento.
Leia o texto a seguir.
Um ponto fundamental que emerge da definição de logística e da definição de
serviço ao cliente e que atividades logísticas representam um processo
desempenhado por uma empresa para obter como resultado o atendimento dos
requisitos ou necessidades do cliente consequentemente, serviço ao cliente é o
resultado de atividades logísticas nessa visão de processo. As funções logísticas
que afetam a distribuição física de mercadorias que chegam e que saem de uma
empresa incluem o gerenciamento de transporte, armazenagem, estoque,
tecnologia da informação e produção. Tais funções podem ser consideradas
como as variáveis do mix de logística. Todavia, atender às necessidades de um
cliente também é elemento fundamental no conceito de marketing e é importante
considerar a relação entre logística e marketing, em particular como isso afeta o
serviço ao cliente. O último elemento nessa definição, a distribuição física, diz
respeito às funções logísticas exigidas para satisfazer as necessidades de um
cliente. Assim, serviço ao cliente e qualquer satisfação ou insatisfação resultante
representa resultados de processos logísticos, bem como do conceito de
marketing.
Fonte: Gestão de logística e cadeia de suprimentos -David B.Grant 1.ed.São Paulo :Saraiva. 2013
A variável do mix de Marketing relacionada à distribuição de produtos é
 
A+
A
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