PROVA OBJETIVA -ADIMINISTRAÇÃO SISTEMAS E AMBIENTES

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Questão 1/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Após cursar uma disciplina de Fundamentos de Administração, o proprietário de uma fábrica de tintas e 
revestimentos passou a refletir sobre como o conceito da linha de produção fordista poderia contribuir para 
a competitividade de seu negócio. Para isso, em uma visita à área de produção da sua fábrica, mapeou toda 
a sequência de etapas até que uma lata de tintas esteja pronta para ser comercializada. Considerando esse 
cenário, avalie as afirmações abaixo: 
I) A lógica da linha de produção se tornou obsoleta a partir do surgimento da abordagem sistêmica da 
organização. 
II) Considerando os princípios da administração científica, o gestor precisa otimizar a interação entre o 
maquinário e os trabalhadores da linha de produção. 
III) Para tornar a linha de produção mais eficiente, o gestor deverá trabalhar com uma grande variedade de 
produtos, mais personalizados para cada público. 
IV) O modelo da linha de produção é mais eficiente para uma produção em massa, portanto o gestor deve 
avaliar se é coerente com o posicionamento estratégico da organização. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
A 
II apenas. 
B 
IV apenas. 
C 
II e III apenas. 
D 
II e IV apenas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está incorreta, pois a 
abordagem sistêmica não anula a utilidade da linha de produção, apenas modifica a visão sobre a 
organização como um todo. A asserção “II” está correta, pois a máxima eficiência é alcançada por meio da 
otimização do tempo gasto em cada atividade, portanto a administração científica considera a otimização do 
fluxo entre cada atividade. A afirmação “III” está incorreta, pois a linha de produção procura maximizar a 
eficiência por meio da repetição, o que faz com que tenha maior potencial na produção em massa. A 
afirmação “IV” está correta, pois, como comentado anteriormente, a linha de produção funciona melhor 
para a produção em massa, portanto é preciso avaliar as características do mercado que a organização se 
propõe a atingir. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2). 
E 
I, II e IV apenas. 
Questão 2/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo 
entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um 
relacionamento apropriado.” 
Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. 
RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A 
A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, 
já que atende o mercado de massa. 
B 
A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios 
processos da própria organização para geri-la. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama a atenção 
para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os sistemas sociais. A 
alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista assume pressupostos 
mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois as tecnologias de informação 
aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a 
abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica provoca mudanças 
profundas na gestão estratégica da organização, que deixa de focar apenas nos processos internos para 
considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu desempenho e a forma como se posiciona. A 
alternativa e está incorreta, pois a visão de sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa 
no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
C O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as 
organizações retornem a uma abordagem mecanicista. 
D A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são gerenciados os processos, mas não 
modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização. 
E Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os 
processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental. 
Questão 3/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido estudado por 
numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam perspectivas e definições diversas a respeito do 
fenômeno.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho da 
organização, mas não sobre seus processos. 
B A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica marcante 
da organização mecanicista. 
 
C A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os processos sejam 
desenhados de forma mais eficiente. 
D Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização como um 
sistema orgânico considera a influência de cada fator isoladamente, sem considerar sua relação com os 
demais fatores. 
E O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças 
sociais, econômicas e tecnológicas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois existem diversas dimensões 
ambientais a serem analisadas além da dimensão ecológica. A alternativa a está incorreta, pois a organização 
orgânica considera como parte importante da análise o impacto dos fatores ambientais sobre os processos 
organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista não considera a análise 
ambiental em seus processos. A alternativa c está incorreta, pois a visão mecanicista considera que a 
eficiência nos processos é alcançada a partir de uma análise interna do processo. A alternativa d está 
incorreta, pois a organização orgânica assume um pressuposto de interação sistêmica do ambiente, de modo 
que os fatores devem ser analisados em sua totalidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
Questão 4/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito das organizações 
como burocracias, sistemas sociais com características peculiares. 
Considerando a teoria weberiana acerca da estrutura da organização como burocracia, assinale abaixo a 
alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A A burocracia é uma característica da forma como são desempenhadas as tarefas, e não uma 
característica da estrutura da organização. 
B O modelo da burocracia pressupõe que há um alto grau de flexibilidade na forma como são 
desempenhadas as atividades da organização. 
C O modelo da burocracia adota uma estrutura hierárquica flexível e bastante adaptável, a fim de se 
adequar às rápidas mudanças ambientais. 
D O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da organização. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase na padronização e precisão 
busca justamente garantir a máxima eficiência para a organização. A alternativa a está incorreta, pois o 
conceito da burocracia discorre sobre as características da estrutura da organização, bem como as 
implicações disso sobre a forma como são desempenhadas as tarefas. A alternativab está incorreta, pois a 
concepção da burocracia considera um alto grau de padronização e precisão das tarefas. A alternativa c está 
incorreta, pois o modelo burocrático assume uma estrutura hierárquica rígida. A alternativa e está incorreta, 
pois o modelo burocrático visa justamente otimizar a eficiência organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
E O modelo da burocracia permite maior previsibilidade do resultado da empresa, já que tem maior 
padronização, mas como resultado compromete a eficiência. 
Questão 5/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à dissolução de 
uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como 
mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao fato de grande e crescente 
número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas nacionalidades diferentes.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas 
abertos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a globalização acrescenta fatores de 
competição no cenário de atuação da organização, o que salienta a necessidade de que a organização 
considere os impactos ambientais sobre seus processos. A alternativa b está incorreta, pois as características 
que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização. A alternativa c está incorreta, 
pois a adaptação às condições ambientais é justamente uma característica contraditória com a abordagem 
mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a globalização é justamente uma ameaça para a visão 
mecanicista, uma vez que potencializa a complexidade do ambiente. A alternativa e está incorreta, pois a 
globalização justamente traz à tona a necessidade de entender as organizações como formadas por pessoas 
que trazem consigo particularidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
B A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve atuar de 
forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais eficientes que 
aumentem sua competitividade. 
C A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista da 
organização, pois busca se adaptar às condições ambientais. 
D A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa a operar 
como uma máquina em escala global. 
E A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, pois 
pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos. 
Questão 6/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações 
entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o 
posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos da empresa são um elemento crítico 
de sua própria existência. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um 
processo. 
B A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois 
essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos. 
C O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do 
ambiente organizacional. 
D A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir 
parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos. 
E Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a 
transformação de insumos em produtos. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o processo é definido justamente 
como uma sequência de atividades que transformam insumos em uma saída de recurso. A alternativa “a” 
está incorreta, pois o processo, por definição, deve ter um fim definido. A alternativa “b” está incorreta, pois 
todas as organizações são compostas por processos integrados, independente da perspectiva adotada pela 
gestão. A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão dos processos internos é mais restrito a análise do 
desempenho do próprio processo, portanto não tem ênfase na análise ambiental. A alternativa “d” está 
incorreta, pois os processos devem ser controlados a fim de garantir a adequação do output. (Rota de 
aprendizagem 5 - Tema 2) 
 
Questão 7/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da estrutura organizacional, e as 
implicações dessa estrutura para sua interação com o ambiente. Na realidade, a própria forma de interação 
com o ambiente deve partir de um pressuposto acerca de seu papel sobre a operação da organização. 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas. 
I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, por isso é um arranjo 
altamente eficaz para organizações que operam em ambientes voláteis. 
PORQUE 
II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente em um ambiente 
estável, pois demanda que sejam desempenhadas tarefas desnecessárias para seu funcionamento. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
E Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está incorreta, pois a visão 
burocrática da organização, enquanto abordagem mecanicista, considera a operação da organização como 
uma máquina, independentemente da interferência ambiental. A asserção “II” está incorreta, pois o modelo 
da burocracia pretende justamente maximizar a eficiência operacional da organização. A percepção da 
burocracia como perda de eficiência vem de uma concepção equivocada do senso comum sobre esse 
conceito, baseada nas disfunções observadas em organizações inspiradas no modelo burocrático. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
Questão 8/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Entre as características do conceito weberiano de burocracia, podemos destacar a divisão do trabalho. Essa 
característica está profundamente ligada à busca de eficiência, elemento central dos estudos da 
administração científica do século XX. 
Considerando a função da divisão do trabalho no modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa 
correta. 
Nota: 10.0 
A O modelo burocrático sugere a divisão do trabalho como uma forma de permitir que o trabalhador 
tenha maior liberdade de criação sobre a atividade que desempenha. 
B A linha de produção em uma organização mecanicista deve ser composta por trabalhadores com 
diferentes competências para desempenhar uma mesma tarefa. 
C A divisão do trabalho na organização mecanicista ocorre no nível operacional quando sua atividade é 
a produção de bens materiais, mas não para serviços. 
D Na burocracia, o princípio da divisão de trabalho pressupõe que, ao desempenhar uma mesma 
tarefa repetidamente, o trabalhador conseguedesempenhá-la de forma mais eficiente. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a respostacorreta é a alternativa “d”, pois a divisão do trabalho está associada 
ao ganho de eficiência por meio do alto nível de especialização do trabalhador em relação à tarefa que 
desempenha. A alternativa a está incorreta, pois a divisão do trabalho não está associada à liberdade criativa 
do trabalhador, mas antes à atribuição da responsabilidade de desempenhar de forma padronizada a tarefa 
que lhe cabe. A alternativa b está incorreta, pois a divisão do trabalho na organização mecanicista agrupa os 
trabalhadores de acordo com competências similares para a tarefa que desempenham. A alternativa c está 
incorreta, pois o conceito pode ser aplicado também a empresas de serviços.. A alternativa e está incorreta, 
pois a divisão do trabalho no conceito de burocracia aponta justamente para a necessidade de limites claros 
de responsabilidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
E A divisão do trabalho tratada nesse conceito significa que todos os trabalhadores devem 
compartilhar o trabalho, eliminando responsabilidades individuais. 
Questão 9/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Ao longo da história da humanidade, podemos observar alguns pontos de mudança capazes de produzir 
alterações profundas no tecido social. Uma dessas mudanças foi a Revolução Industrial, iniciada a partir da 
aplicação do motor a vapor para o desenvolvimento das indústrias no século XVIII. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A Revolução Industrial trouxe uma grande valorização do modo de produção artesanal, permitindo 
que os artesãos trabalhassem de forma mais eficiente. 
B A invenção de novas máquinas no período da Revolução Industrial fomentou o surgimento do 
modelo de linha de produção, em que cada trabalhador se especializa em uma tarefa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo da linha de produção é 
viabilizado pela evolução dos maquinários disponíveis, sendo esse modo de produção baseado 
fundamentalmente na divisão de tarefas. A alternativa a está incorreta, pois a Revolução Industrial trouxe 
justamente a transformação de um modo de produção predominantemente artesanal para uma produção 
industrial com maior especialização de tarefas. A alternativa c está incorreta, pois a Revolução Industrial 
introduziu justamente a fragmentação da atuação do trabalhador no processo produtivo, com a chamada 
hiperespecialização. A alternativa d está incorreta, pois foram justamente as mudanças tecnológicas que 
possibilitaram esse evento. A alternativa e está incorreta, pois o surgimento da administração científica e da 
linha de produção fordista são exemplos de alterações profundas nos processos organizacionais trazidas por 
esse evento. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C A Revolução Industrial promoveu grandes mudanças na forma de trabalho, sendo a principal delas 
que o trabalhador passou a dominar todas as etapas do processo produtivo. 
D A Revolução Industrial marca mudanças profundas nas relações de trabalho, mas não envolveu 
mudanças tecnológicas significativas. 
E A Revolução Industrial possibilitou um grande aumento da produtividade, mas não alterou os 
processos de produção adotados pelas empresas. 
Questão 10/12 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Desde a invenção do motor a vapor, a humanidade passou por profundas transformações nas relações de 
trabalho e de produção. Considerando essas transformações e o seu resultado sobre a evolução do 
pensamento aceca da administração, avalie as asserções abaixo e a relação entre elas. 
 I) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina é uma visão que compõe o modelo 
de linha de produção fordista. 
PORQUE 
II) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina considera que o valor das atividades 
desempenhadas pelas pessoas é a capacidade de usar de forma criativa as máquinas como recurso para 
otimizar seu trabalho. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A asserção “I” está correta, pois a 
concepção fordista da linha de montagem assume que o valor do trabalho humano nesse modelo está na 
realização de tarefas e movimentos que não são compatíveis com a capacidade da máquina. A asserção “II” 
está incorreta, pois, na concepção fordista, os trabalhadores da linha de montagem devem se limitar a 
desempenhar as tarefas que lhe foram impostas, da forma como foram previamente determinadas. (ROTA 
DE APRENDIZAGEM 2) 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
E Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
Questão 11/12 - Administração, Sistemas e Ambiente (questão opcional) 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual abordem e a desordem caminham 
juntas em um mundo sem fronteiras. A competitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de 
adaptação contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em consequência da influência 
de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.” 
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados 
por: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
A Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização 
conhece apenas as tarefas que lhe cabem. 
B Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização. 
C Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos 
superiores para os inferiores. 
D Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus processos, em 
comparação à abordagem mecanicista. 
E Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto 
desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a 
organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento 
abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa “b” está 
incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de 
tomada de decisão. A alternativa “c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa 
é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A alternativa “d” está incorreta, pois 
a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças 
ambientais. A alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das 
comunicações informais no desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em 
vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
Questão 12/12 - Administração, Sistemas e Ambiente (questão opcional) 
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais abrangente 
das organizações a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional. 
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
A A abordagem sistêmica da organização considera que a organização é um sistema único, em que 
todas as partes estão envolvidas em um único processo de transformação de recursos em produtos. 
B Os subsistemas de uma organização são os diferentes aspectos do ambiente que interferem em sua 
atuação. 
C A abordagem sistêmica da organizaçãoconsidera que a relação entre os subsistemas da organização 
devem ser planejados de forma independente, priorizando a definição de objetivos que otimizem os seus 
próprios resultados. 
D Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem objetivos 
próprios para cada subsistema organizacional, que devem estar alinhados aos objetivos estratégicos. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema deve estabelecer 
objetivos para monitorar seu próprio desempenho, sendo que esses objetivos não devem ser antagônicos 
aos objetivos estratégicos da organização como um todo. A alternativa a está incorreta, pois a abordagem 
sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por processos 
específicos. A alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua 
organização interna, enquanto o ambiente é composto por condições externas à organização. A alternativa c 
está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a organização atue de forma eficiente e eficaz é 
preciso que seus subsistemas tenham coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a 
abordagem sistêmica analisa o ambiente em interação com os processos internos da organização. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
E A abordagem sistêmica acrescenta o fator ambiental à análise da organização, mas considera que o 
ambiente externo deve ser analisado separadamente dos processos internos.