PROVA PRESENCIAL - 1 CHAMADA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Questão 1
Analise a seguinte sentença: 
O resultado de muitas estratégias empresariais é a(o) ___________________. Uma empresa possui isto quando é capaz de gerar maio valor econômico do que as empresas concorrentes, ou seja, criar maior valor para seus clientes e acionistas. Considerando o contexto, o conceito que preenche corretamente a lacuna acima é:
A) Vantagem competitiva.
 B) Planejamento.
 C) Vitória.
 D) Capital de giro.
 E) Gestão do conhecimento.
Questão 2
Nessa estratégia genérica a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa.
Essa descrição refere-se a qual estratégia genérica?
A) Liderança em custos.
B) Abacaxi.
C) Perda.
D) Diferenciação.
E) Saída.
Questão 3
Sobre o Planejamento Estratégico, leia as seguintes alternativas:
I - Podemos dizer que com relação às etapas do Planejamento Estratégico, com base no diagnóstico, define-se a Diretriz Organizacional, ou seja, os objetivos a serem alcançados. É fundamental e importante que os objetivos estejam alinhados com a missão da empresa, isto é, a razão pela qual ela existe.
II - Após definidos os objetivos, a terceira etapa do Planejamento Estratégico é a Formulação da estratégia, ou seja, são estabelecidas as ações que a organização deverá realizar para alcançar seus objetivos.
III - Após a escolha da estratégia, deve-se realizar a quarta etapa do Planejamento Estratégico que é a etapa de "Perda da estratégia". Há vários estudiosos de estratégia que argumentam que tão ou mais importante que estabelecer uma boa estratégia é fazer com que as ações planejadas sejam implantadas.
Assinale a alternativa correta:
A) Apenas a alternativa III está correta.
B) Apenas as alternativas I e III estão corretas.
C) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
D) Apenas a alternativa II está correta.
E) Apenas a alternativa I está correta.
Questão 4
A "Super" é o único supermercado na cidade de Assaí. A "Super" possui diversos clientes na cidade de Assaí. Porém para o próximo mês está previsto a chegada de um novo supermercado na cidade de Assaí. Esse novo supermercado faz parte de uma grande rede. Segundo a Análise SWOT, a entrada desse novo concorrente (supermercado) na cidade de Assaí representa o que para a "Super"?
A) Oportunidade.
B) Saída.
C) Ponto fraco.
D) Ponto forte.
E) Ameaça.
Questão 5
A Guloseima é uma empresa de doces localizada na cidade de Londrina. Ela vende diversos tipos de doces para seus clientes. Ultimamente as vendas da Guloseima tem caído bastante. No intuito de tentar identificar qual a causa da queda nas vendas, a Guloseima acaba de realizar uma pesquisa junto aos seus clientes. Após, realizada a pesquisa a Guloseima identificou que a queda nas vendas se deve ao fato de que as pessoas acreditam que os produtos da Guloseima são de baixa qualidade. Com relação à Análise SWOT, essa questão dos produtos da Guloseima serem de baixa qualidade caracteriza-se como o quê? 
A) Oportunidade.
B) Saída.
C) Ponto forte.
D) Ameaça.
E) Ponto fraco.
Questão 6
Leia a seguinte descrição:
Após a escolha da estratégia, deve-se realizar a quarta etapa do Planejamento Estratégico que é a etapa de ________________________________. Há vários estudiosos de estratégia que argumentam que tão ou mais importante que estabelecer uma boa estratégia é fazer com que as ações planejadas sejam implantadas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A) Análise Interna.
B) Implementação da estratégia.
C) Capacitação da estratégia.
D) Perda da estratégia.
E) Solicitação da estratégia.
Questão 7
Existem quatro maneiras de converter o conhecimento: por meio de um processo de socialização, da exteriorização, da combinação e da internalização (CHOO, 2003). Enquanto o conhecimento tácito é pessoal e usualmente restrito a uma única pessoa da organização, o conhecimento explícito é formal e compartilhado entre os colaboradores da organização.
(1) Na ________ o conhecimento tácito é convertido em novo conhecimento tácito ao se compartilhar experiências entre os colaboradores.
(2) Na ________, o conhecimento tácito é convertido em explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva que permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos para explícitos.
(3) A __________ converte conhecimento explícito em explícito, que ocorre quando os integrantes da organização trocam e combinam seus conhecimentos em reuniões ou até mesmo na troca de mensagens.
(4) Na _________ na qual o conhecimento explícito é convertido em conhecimento tácito, as experiências adquiridas em outros modos de construção do conhecimento são internalizadas pelos colaboradores da organização na forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho comuns.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas no texto acima:
A) (1) Exteriorização; (2) Combinação; (3) Internalização; (4) Socialização.
B) (1) Combinação; (2) Internalização, (3) Socialização; (4) Exteriorização.
C) (1) Internalização; (2) Socialização; (3) Exteriorização; (4) Combinação.
D) (1) Socialização; (2) Internalização; (3) Exteriorização; (4) Combinação.
E) (1) Socialização; (2) Exteriorização; (3) Combinação; (4) Internalização.
Questão 8
O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização. Para isso, a missão e a estratégia são desdobradas em objetivos e medidas (ou indicadores) de desempenho, que permitem alinhar as atividades dos funcionários aos objetivos estratégicos. O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas. Assinale a opção que apresenta uma característica da perspectiva financeira.
A) Está relacionada às atividades que combinadas são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas.
B) Está relacionada à capacidade da organização de melhorar continuamente.
C) Está associada aos objetivos estratégicos que atendem às expectativas dos clientes.
D) Está associada às medidas que agregam valor para os clientes.
E) Enfoca o valor para os acionistas e expressa suas expectativas.
Questão 9
A "Sk4te" é uma loja de produtos para skatistas. A Sk4te está localizada na cidade de Florianópolis e possui diversos clientes nessa cidade. Diante de seu mercado de atuação a Sk4te foca no público que pratica o esporte skate e procura oferecer seus produtos por um preço bastante acessível. A empresa busca diminuir seus custos fixos e variáveis e oferecer um produto com um preço de venda mais acessível aos seus clientes. Podemos dizer que essa descrição refere-se a qual estratégia genérica de Porter?
A) Foco em diferenciação.
B) Perda.
C) Saída.
D) Solicitação.
E) Foco em Liderança em custos.
Questão 10
Leia a seguinte descrição:
"Geração de inovações tecnológicas e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços".
Essa descrição refere-se a qual elemento do Ambiente Geral?
A) Componente demográfico.
B) Componente cultural.
C) Componente político-legal.
D) Componente tecnológico.
E) Componente econômico.
Questão 11
A alimentação é um dos requisitos para um crescimento contínuo e para a vida saudável de uma criança. Essa etapa começa a partir da amamentação do recém-nascido (que dura em média até os 2 anos ou mais) e continua na introdução de novos alimentos em sua nutrição, a partir dos 6 meses.
É importante que os pais tornem prazeroso aos filhos, o consumo de verduras, legumes, frutas, folhas, cereais, grãos, carboidratos, proteínas, fibras, gorduras e, principalmente, a ingestão deágua. Todos esses elementos, combinados de maneira balanceada, conferem um excelente rendimento para a maturidade física e psicológica da criança.
Para que as crianças se alimentem adequadamente, seguindo um horário controlado e um cardápio equilibrado, é preciso bastante paciência. As refeições devem transmitir uma sensação agradável e relaxante, não um momento frustrante de obrigação.
A NutriBaby, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2014 uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) do ambiente interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico para 2016. Uma possível conclusão dessa análise é:
A) a acentuada queda no número de nascimentos nos últimos anos no País, computada pelo IBGE, constitui uma fraqueza da NutriBaby.
B) a baixa qualidade dos serviços de pós-venda prestados pela NutriBaby, registrada pelo seu call center, constitui uma ameaça à NutriBaby.
C) a crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, observada em uma pesquisa, é uma oportunidade para a NutriBaby
D) a avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituí uma força da NutriBaby.
E) a grande economia de escala, obtida pela NutriBaby na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui uma oportunidade para a Empresa.
Questão 12
Você já pensou em quantos tubos de pasta de dente você joga fora todos os anos? Se multiplicar pela população mundial, são toneladas de resíduos plásticos. Pensando nisso, a startup Poppits criou uma pasta de dente em cápsula que, além de ajudar o Planeta, também promete pôr um ponto final na "guerra do aperta" no tubo (aperta na ponta ou no meio?), que incomoda muita gente. A cápsula é feita de uma película comestível de celulose, um polissacarídeo de origem vegetal, que derrete na boca ao primeiro contato. Segundo seus criadores, a quantidade atende ao recomendado pelos dentistas, evitando, assim, o desperdício.
BARBOSA, Vanessa. Pasta de dente em cápsula acaba com desperdício (e brigas). Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/pasta-de-de...
A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participação de mercado
Suponha que uma empresa resolva introduzir o produto mencionado acima no seu portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o produto estaria posicionado?
A) Como interrogação, pois como o mercado e o produto não é novo, tanto a participação quanto o crescimento do mercado são grandes.
B) Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a participação quanto o crescimento do mercado são pequenos.
C) Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente.
D) Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um mercado em crescimento constante.
E) Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento.
Questão 13
Leia a seguinte descrição:
Analisando-se o  BSC, são medidas de desempenho referentes aos _________________: (1) os processos de inovação, que permitem a criação de produtos ou serviços que atendam às necessidades latentes nos consumidores; (2) os processos de operações que proporcionem a satisfação dos clientes; e (3) os processos de pós-venda aos clientes, como garantia, devoluções etc.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A) Solicitação.
B) Questionamento.
C) Processos externos.
D) Processos Internos.
E) Desinformação.
Questão 14
Leia a seguinte descrição:
Os _______________são descrições abrangentes de onde se quer chegar ou o que se quer alcançar. As _____________ são a definição em termos quantitativos daquilo que se pretende alcançar em determinado prazo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A) Solicitação, Abertura.
B) Esquecimento, Saída.
C) Objetivos, metas.
D) Metas, Saída.			E) Queda, Organização.
Questão 15
Podemos encontrar informações importante a respeito das organizações em suas home page’s (paginas na internet) , pois essas as usam como veículos de divulgação de informações. O quadro abaixo apresenta informações a respeito da Empresa Grupo Boticário.
	Boticário
	(1) Ser referência na criação de valor em negócios de beleza.
	(2) Comprometimento com resultados Paixão pela evolução e desafios; Somos íntegros. Valorizamos as pessoas e as relações
Fonte: http://www.grupoboticario.com.br/pt-br/institucional/Paginas/nossa-marca.aspx
Assinale a opção que contempla a que se refere os exemplos da empresa apresentados:
A) (1) Objetivos e (2) Metas.
B) (1) Estratégia e (2) Princípios.
C) (1) Valores e (2) Missão.
D) (1) Missão e (2) Valores.
E) (1) Princípios e (2) Valores.
Questão 16
Leia a seguinte descrição:
Esta perspectiva tem um enfoque específico e é uma derivação da perspectiva baseada em recursos, mas considera que as estratégias baseadas em competências dependem diretamente de pessoas e conhecimento, sobretudo em uma economia baseada no conhecimento. Esta perspectiva, portanto, também associa a criação de valor ao ambiente interno da organização, que se dá pelo desempenho superior gerado pelo capital humano e intelectual.
Assinale a alternativa que denota o foco da perspectiva na descrição acima:
A) Entendimento.
B) Capital humano e intelectual.
C) Combinação.
D) Funcional.
E) Expectativa.