Avaliação da Disciplina Admistração em Ambientes Dinâmicos-Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645385)
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Prova 55593987
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Segundo os autores Oliveira (2015) e Tavarez (1991), o planejamento estratégico deve seguir algumas etapas para 
ser implantado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: 
Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 
1991.
 
Em relação às etapas do planejamento estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A fase que determina onde a empresa quer chegar é denominada fase I, de limitação do negócio.
 
( ) A fase V é a de definição de objetivos e metas, ou seja, tornam explícitas as crenças de que a organização terá 
como guia na busca do seus objetivos.
 
( ) A fase IV corresponde à formulação de estratégias; além de formular as estratégias, tendo como base a visão da 
empresa, também deve ser elaborado o orçamento.
 
( ) A fase VII corresponde ao controle e avaliação, ou seja, identificar quais são as melhores ferramentas para 
controlar e avaliar as estratégias contempladas pela organização 
A V - F - F - V. 
B F - V - F - F.
C V - F - V - V. 
D V - V - F - V. 
Na literatura, existem diversas definições para estratégia; no entanto, temos algumas concordâncias entre elas.
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Sobre o que há em comum entre as definições de estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
( ) Diz respeito tanto à organização como ambiente; afeta toda a organização; envolve diversos aspectos 
conceituais e analíticos.
 
( ) Envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; afeta apenas uma parte da organização; existe nos 
diferentes níveis da organização.
 
( ) Implica em questões de conteúdo e de processo; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; tem como 
foco a parte interna da organização.
 
( ) Existe nos diferentes níveis da organização; é complexa, pois sua essência permanece inalterada, mesmo que as 
mudanças tragam novas circunstâncias para a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos. 
A F - F - V - F. 
B V - F - F - V. 
C V - V - F - V. 
D F - V - V - F.
O foco principal das estratégias genéricas é fazer com que as empresas atinjam melhores retornos. Em geral, é 
possível contar com três estratégias genéricas para estar à frente dos possíveis concorrentes, dentre as quais são 
estratégia de Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégia de Liderança no custo total.
 
II- Diferenciação.
 
III- Enfoque.
 
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( ) Tem como prioridade redução de custos, buscando em relação aos concorrentes baixo custo.
 
( ) Tem como foco identificar um grupo exclusivo de clientes e de mercado e dedicar-se a esse melhor do que seus 
concorrentes.
 
( ) Tem como foco exclusividade no mercado, podendo utilizar diversos métodos como: imagem da marca, 
tecnologia, rede de fornecedores, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I - II- III. 
B I - III- II. 
C III - II- I.
D II - III- I. 
Para que uma organização atinja seus objetivos, consequentemente ela necessita traçar um caminho, durante o qual 
precisa estar atenta a vários fatores que podem impactar direta ou indiretamente. Nesse caso, em busca dos 
objetivos, a organização necessita de estratégias para atingi-los. As estratégias podem ser classificadas das mais 
diferentes formas, a saber: quanto à amplitude; quanto à concentração; quanto à qualidade dos resultados; quanto à 
fronteira; e quanto aos recursos aplicados.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Quanto à amplitude.
 
II- Quanto à concentração.
 
III- Quanto à qualidade dos resultados.
 
( ) Estratégias fortes, estratégias fracas.
 
( ) Macroestratégia, estratégia funcional e microestratégia ou subestratégia.
 
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( ) Estratégia pura, estratégia conjunta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A III - I- II. 
B II - I- III.
C I - III- II. 
D II - II- I. 
O planejamento é composto por três níveis, sendo eles: estratégico, tático e operacional. Cada nível possui 
características diferentes. Sobre os três níveis de planejamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégico.
 
II- Tático.
 
III- Operacional.
 
( ) Prazo curto; amplitude mais restrita; riscos menores; atividades meios.
 
( ) Prazo longo; amplitude ampla; riscos maiores; atividades fins e meios.
 
( ) Prazo médio; amplitude restrita; riscos médio; atividades meios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A II - III - I. 
B III - I - II. 
C II - I - III.
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D I - III - II.
No ambiente corporativo, o planejamento estratégico é tido como a determinação de metas básicas de longo prazo, 
bem como das decisões que os gestores precisam tomar para que tais metas sejam alcançadas.
 
Nesse contexto, o planejamento estratégico tem como uma de suas etapas definir qual a razão de ser da empresa.
Levando em consideração essa etapa, assinale a alternativa correta: 
A Análise ambiental. 
B Missão. 
C Controle. 
D Diagnóstico.
A delimitação do negócio corresponde à primeira fase do planejamento estratégico, é nessa fase que é definida a 
missão e a visão da empresa.
 
Em relação à missão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Consiste na delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de 
negócio.
 
( ) Questiona o estado atual confortável ou inadequado da empresa.
 
( ) É considerada a razão de existir de uma organização.
 
( ) Busca simplesmente deixar claro os valores que a empresa busca. 
A V - V - F - V. 
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B V - F - V - F. 
C F - V - F - F.
D V - F - V - V. 
Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns 
fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender 
de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica nos negócios. São Paulo: Atlas, 1994.
 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
A Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
B Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
C Ambiente; Estratégia; Capacitação.
D Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na 
qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse 
sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
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A III – I – II.
B I – II – III.
C II – I – III.
D III – II – I.
O planejamento é o desenvolvimento de uma ação para atingir os objetivos e metas da empresa, no qual envolve 
uma escolha de um caminho a ser seguido, a antecipação do que se pretende realizar, quando e como deve ser 
realizado. Essa ação traz alguns benefícios para a empresa.
 
Sobre esses benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Melhora a forma de interação entre seus executivos e faz com que eles pensem de uma forma sistemática.
 
( ) Aumenta a forma individualizada e permanente com vistas a reduzir custos.
 
() Faz com que as empresas pensem melhor ao definir os seus objetivos e políticas.
 
( ) Promove padrões de desempenho com mais facilidade para controlar. 
A V - F - V -V. 
B V - F - F - V. 
C V - V - F - F. 
D F - V - F - V.
Atualmente, o balanced scorecard (BSC) é considerado um modelo de mensuração de desempenho organizacional 
superior aos modelos tradicionais, devido ao fato de que combina medidas financeiras e não financeiras.
 
Em relação aos pontos importantes que tornam o BSC superior ao modelo tradicional de sistemas de medição de 
desempenho, analise as sentenças a seguir:
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I- Incentiva as organizações a investir em atividades de aprendizado e crescimento, melhorando a eficiência dos 
processos internos, aumentando o sucesso financeiro.
 
II- Ele esclarece as relações que existem entre as principais medidas de desempenho financeiro e não financeiro.
 
III- Como seu foco é no desempenho financeiro, fica fácil para os tomadores de decisões saberem qual o melhor 
caminho a ser seguido, evitando erros em suas tomadas de decisões.
 
IV- Fornece valores aos clientes, o que é considerado um dos elementos principais que proporcionam vantagem 
competitiva.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A As alternativas I, II e IV estão corretas. 
B As alternativas I, II e III estão corretas.
C As alternativas II, III e IV estão corretas. 
D As alternativas II e III estão corretas. 
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a 
ser seguida. Existem três alternativas para abordagem da gestão estratégica, sendo elas: de cima para baixo ou 
descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Descendente.
 
II- Ascendente.
 
III- Mista.
 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos de gestão são 
realizados por gestores catalisadores da criação do conhecimento organizacional.
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( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por gestores 
autocráticos, com ênfase no processamento de informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são realizados por 
gestores patrocinadores de projetos ou ideias próprias, abertos a informações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A III - I - II. 
B I - II - III. 
C II - I - II.
D II - IIII - I. 
A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos 
interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V.
B F – V – V.
C V – V – F.
D V – F – V.
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As organizações estão inseridas em um ambiente competitivo e mutável, constantemente sendo influenciadas por 
forças de fatores externos e internos.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Interna.
 
II- Externa.
 
( ) Economia.
 
( ) Funções produção.
 
( ) Política econômica.
 
( ) Cultural.
 
( ) Funções finanças.
 
( ) Colaboradores.
 
( ) Demografia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A II - II- II - II - I - I – I. 
B II - I- I - II - II - II – I.
C II - I- II - II - I - I – II. 
D I - I- II - I - II - I – II. 
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Para uma empresa ter vantagem no mercado ela deve estar atenta ao ambiente externo para superar ou até mesmo 
controlar as ameaças, assim como saber aproveitar as oportunidades que podem surgir.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Ameaça.
 
II- Oportunidade.
 
( ) A inflação nos últimos anos teve um aumento de 0,6%, causando um impacto no consumo.
 
( ) O Brasil, comparado com outros países da América Latina, teve um aumento na renda da população, 
ocasionando a entrada de novos consumidores ao mercado pertencente à classe média.
 
( ) Uma empresa produtora de janelas, constantemente monitorando as fabricantes de cimento, percebe a 
diminuição da fabricação de cimento por parte dessas empresas; isso demonstra que futuramente terá a diminuição 
na venda de janelas, pois, sem construções, não haverá a venda.
 
( ) Uma empresa importadora de produtos automotivos percebe a valorização forte da moeda nacional, o real, 
perante as outras moedas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I - I- II - II.
B I - II- I - I. 
C I - II- I - II. 
D II - II- I - II. 
A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento 
integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
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I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I e III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Kaplan e Norton (1996) apresentam uma metodologia para a construção do balanced scorecard (BSC) dentro de 
quatro etapas: definição e arquitetura de indicadores; consenso em função dos objetivos estratégicos; escolha e 
elaboração dos indicadores; e elaborar plano de implementação.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard 
Business Review, v. 74, n. 1, p. 75-85, 1996.
 
Sobre essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Definição e arquitetura de indicadores.
 
II- Consenso em função dos objetivos estratégicos.
 
III- Escolha e elaboração dos indicadores.
 
IV- Elaborar plano de implementação.
 
( ) Realização da primeira série de entrevistas e sessão de síntese.
 
( ) Selecionar unidade de negócios adequada e identificar relações entre a unidade de negócios e a corporação.
 
( ) Reuniões dos subgrupos e workshop executivo.
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( ) Desenvolvimento do plano de implementação, workshop executivo e finalizar o plano de implementação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A IV - II - III - I.
B II - I - III - IV. 
C I - II - III - IV. 
D III - I - IV - II. 
Cada vez mais o mercado vem se tornando competitivo; a análise das ameaças e oportunidades se tornou uma 
ferramenta fundamental para que as organizações ganhem vantagem competitiva. Análise de mercado é uma das 
partes mais importantes do plano de negócios e os gestores devem estar pesquisando continuamente algumas 
questões.
 
Em relação às questões referentes ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Devem ser identificados os pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais competitivo.
 
( ) Devem ser identificadas as necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos concorrentes.
 
( ) Deve criar um plano de carreira, valorizando o colaborador, para que ele produza produtos e serviços de 
qualidade.
 
( ) Devem ser avaliadas as mudanças de hábitos do consumidor, surgimentos de novos mercados, a diversificação, 
a entrada de novos concorrentes e os produtos substitutos.A V - V - F - V. 
B F - V - F - F.
C V - V - F - F. 
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D V - F - V - V. 
Segundo Tavarez (2010), é crucial que, antes de ser implantado o planejamento estratégico na organização, seja 
necessário verificar um conjunto de medidas. Dentre elas, destacam-se as seguintes: a explicitação do processo; a 
definição da abordagem a ser seguida; e a definição das etapas a serem seguidas. TAVARES, M. C. Planejamento 
estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 2010.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Explicitação do processo.
 
II- Definição da abordagem a ser seguida.
 
III- Definição das etapas a serem seguidas.
 
( ) Essa etapa é o momento em que todos os membros envolvidos no processo discutem alguns assuntos, como o 
conteúdo da gestão estratégica, os procedimentos a serem adotados, a estratégia de comunicação etc.
 
( ) Nessa etapa, deve ser definido qual processo de gestão estratégica vai ser adotado pela empresa, sempre 
levando em conta as características dela.
 
( ) Nessa etapa, é definida qual alternativa de gestão vai ser tomada, sendo ela descendente, ascendente ou mista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I - II - III. 
B III - I - II.
C II - III - I. 
D I - III - II. 
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O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e 
envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de 
relacionamento interpessoal:
A Psicologia e Pedagogia.
B Filosofia e Antropologia.
C Biologia e Sociologia.
D Sociologia e Psicologia.
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