Rel Interpessoal e Ética Profissional

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1
Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora.
A
Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
B
Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
C
Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
D
Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
2
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
A
Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
B
Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
C
Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
D
Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
3
Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
 
I – Saber ouvir.
II – Dialogar com professores, pais e alunos.
III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação.
 
Assinale a alternativa correta:
A
As frases I e III estão corretas.
B
Todas as frases estão corretas.
C
As frases II e III estão corretas.
D
As frases I e II estão corretas.
4
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que podem ser a ele associadas:
 
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
 
Assinale a alternativa correta:
A
As frases I e III estão corretas.
B
As frases II e III estão corretas.
C
Todas as frases estão corretas.
D
As frases I e II estão corretas.
5
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A
Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
B
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
C
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
D
Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
6
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A
apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
B
adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
C
intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
D
influência interpessoal – comunicação - adaptação
7
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
A
V - F - V - F.
B
F – F – F - V. 
C
F – V –V - F.
D
V – V – F – V.
8
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional.
A
Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
B
Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
C
Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
D
Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
9
Complete as lacunas:
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
A
cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
B
cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
C
clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D
clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
10
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
(  ) Identificar os concorrentes.
(  ) Unir-se aos concorrentes.
(  ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – F.
B
V – V – V.
C
V – F – V.
D
V – V – F.
11
Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
 
Porque
 
Muitas vezes, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
B
A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
C
A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
D
As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
12
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A
No valorpraticado pelo mercado internacional.
B
No custo de produção somado com a margem de lucro.
C
No valor da cotação da moeda estrangeira.
D
No valor sentimental.
13
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
A
As frases I e IV estão corretas.
B
As frases I, III e IV estão corretas.
C
Todas as frases estão corretas.
D
As frases II e III estão corretas.
14
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
A
A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
B
A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
C
A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
D
Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
15
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
A
Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
B
Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
C
Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
D
Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
16
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
A
V - F - V - F.
B
F – V – F - F. 
C
F – V – F - V. 
D
V – F – V – V. 
17
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A
As frases II e III estão corretas.
B
As frases I e II estão corretas.
C
As frases I e III estão corretas.
D
Todas as frases estão corretas.
18
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A
Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
B
  A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
C
Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
D
Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
19
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
III – II - I.
B
II – III- I.
C
I – III - II.
D
II – I - III.
20
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A
II – I – I – II.
B
I – II – I – II.
C
I – I – I – II.
D
II - II – II – I.