AV MARKETING APLICADO A NUTRICAO

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MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As diversas informações são importantes para as empresas, e por isso é necessário que 
estas busquem conhecer ao máximo o mercado, afinal é preciso maximizar ao máximo 
as chances de troca. Quanto mais se conhece um mercado, mais estratégias podem ser 
empregadas, e uma delas refere-se ao preço. 
Kotler e Keller (2006), destacam condições essenciais para que ocorra a troca. 
Desta maneira, analise as asserções abaixo e marque a opção correta. 
I. Todas as partes que estão envolvidas no processo de troca, devem ter algo que 
venha a interessar ao outro. Neste caso é preciso no mínimo duas partes; 
II. Ter capacidade de comunicação e entrega é indispensável para ambas as partes 
envolvidas no processo de troca; 
III. A oferta de troca pode perfeitamente ser aceita ou recusada por ambas as partes 
envolvidas. 
KELLER, K.L. & KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson, 
2006 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as II e III são falsas. 
 
As asserções I, II e III são proposições falsas. 
 As asserções I, II e III são proposições verdadeiras. 
 
As asserções I e II são proposições falsas, e a III é verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e as II e III são verdadeiras. 
Respondido em 24/04/2022 17:32:06 
 
Explicação: 
O processo de troca deve ser considerado quando ambas as partes se interessam pelo 
produto ou serviço, levando à transação. Os interessados precisam falar uma linguagem 
que ambos entendam, podendo antes do fechamento, recusar a oferta, caso não atenda as 
expectativas criadas. No processo de troca, também se considera a capacidade de entrega. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(ENADE 2015 - Tecnologia de Marketing) 
A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos negócios e 
os hábitos de consumo. As organizações desejam uma nova visão na gestão de 
competência, em que a ética garanta, além de agregação de valor na sociedade, uma 
sustentabilidade dos valores individuais, coletivos e organizacionais, que levarão a 
organização a ser um referencial em seu setor de atuação, proporcionando-lhe 
longevidade. 
Considerando essa nova realidade, as organizações devem investir na criação de 
produtos: 
 
 
Inovadores, pesquisando posteriormente os impactos socioambientais na 
percepção dos consumidores. 
 Com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados. 
 
Que atendam a todos os consumidores, com uma vida útil reduzida, para 
viabilizar a sustentabilidade financeira. 
 
Inovadores, garantindo o menor preço por meio de fornecedores globais de 
baixo custo. 
 
De fácil manuseio, para que o consumidor não tenha dificuldade em utilizar o 
produto. 
Respondido em 24/04/2022 12:21:18 
 
Explicação: 
Se a ética está relacionada ao certo ou errado, as ações das organizações precisam seguir 
esses padrões éticos. Desta forma, pensar em tecnologia limpa, com certificação garantida 
é agir dentro de uma postura com sustentabilidade, já que atualmente a sociedade e os 
demais stakeholders, reforçam a preocupação com a responsabilidade social e ambiental. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(KOTLER / 2003) afirma que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não 
depende de nós - nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio 
- é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos clientes quando os servimos, ao 
contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade de servi-lo. 
Seguindo a premissa do autor, assinale a alternativa correta quanto ao assunto 
abordado: 
 
 
Relações públicas. 
 
Marketing pessoal. 
 Relacionamento e atendimento ao cliente. 
 
Responsabilidade social. 
 
Comunicação organizacional. 
Respondido em 24/04/2022 12:21:56 
 
Explicação: 
Gabarito: Relacionamento e atendimento ao cliente. 
Justificativa: O marketing de relacionamento é caracterizado pela construção de relações 
longevas com os consumidores. Sabe-se que os clientes muitas vezes são volúveis, não se 
fidelizando com determinada marca e, por isso, competir no mercado para adquirir novos 
clientes pode até ser mais fácil do que manter um cliente fiel. Por conta disso, é 
fundamental ter uma estratégia centrada no cliente. O CRM, sigla usada para customer 
relationship management (ou gestão de relacionamento com o cliente) se refere ao 
conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o 
cliente. O CRM vai muito além de uma plataforma ou um software: é todo o processo para 
gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipar necessidades e desejos, otimizar 
a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos 
clientes. O marketing pessoal engloba técnicas e estratégias para valorizar a marca 
individual, fazendo com que o profissional seja cada vez mais notado pelas pessoas e atinja 
seus objetivos, não relacionada com o cliente. A comunicação organizacional refere-se ao 
processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização (pública ou privada), 
tratando de interagir e relacionar-se com seus públicos. Seu objetivo é construir vínculos 
tanto com membros internos quanto externos, conceito diferente do que trata o CRM. No 
contexto de comunicação organizacional, existe o papel das relações públicas, que trata do 
processo estratégico de comunicação, construindo relações de benefício mútuo entre as 
organizações e seus públicos. Vale lembrar que toda organização necessita de uma boa 
reputação para ser bem-sucedida e prosperar. Por fim, a responsabilidade social trata do 
cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade 
em geral. Pode ser traduzida como o modo de pensar e agir de forma ética nas relações, 
por meio de ações que tenham como foco principal a contribuição para uma sociedade mais 
justa. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(CESGRANRIO / 2014) Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários 
ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de 
dados é que o primeiro 
 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre 
no final do trabalho. 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já 
existentes no mercado. 
 
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos. 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o 
segundo advém dessas informações. 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia 
para a pesquisa. 
Respondido em 24/04/2022 12:22:31 
 
Explicação: 
Gabarito: é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já 
existentes no mercado. 
Justificativa: Os dados primários são as informações coletadas pelos pesquisadores 
durante as entrevistas com os públicos, dirigidas especialmente para tentar traçar o perfil 
de uma audiência específica e responder as perguntas feitas pela empresa que contratou a 
pesquisa. O que caracteriza os dados primários é o contato direto com os públicos 
investigados por meio de um questionário desenvolvido especialmente para essa tarefa. É 
analisando esses dados que podemos saber informações como opiniões, desejos, 
motivações e intenções de um público específico para a pesquisa. Já os dados secundários 
são coletados de bases de dados como o IBGE, FGV, IPEA, Sebrae, entre outros ou ainda 
podem ser comprados de outras agências de pesquisa especializadas na área de interesse 
do cliente. Os dados secundários são úteis para contextualizar o cenário em que o cliente se 
encontra. Não existe relação entre dados qualitativos ou quantitativos ou ainda início ou fim 
de uma pesquisa. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considerando as etapas do plano de marketing, marque abaixo a opção a qual 
consideraas atividades desenvolvidas, os responsáveis, o período a ser desenvolvido e 
o quanto será gasto(orçamento). Cabendo ao gestor, definir qual é o melhor caminho 
para alcançar tais objetivos: 
 
 Plano de ação. 
 
Busca de informações. 
 
Objetivos determinados. 
 Desenvolvimento da estratégia. 
 
Problemas e oportunidades encontradas. 
Respondido em 24/04/2022 17:31:13 
 
Explicação: 
O plano de ação deve ser elaborado baseado no máximo de realismo possível. Nele é 
preciso constar o que será feito, quem serão os responsáveis pela execução de cada item, 
quanto tempo vai durar o projeto, se for esse o caso, e ainda quanto custará para a 
empresa colocar tudo em prática. O gestor deverá ter atenção a qualquer alteração que se 
faça necessário no plano de ação. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
ENADE 2018 - ENADE 2018 - Tecnologia em marketing. 
O gerenciamento dos processos organizacionais é realizado por meio de relatórios de 
acompanhamento e indicadores, garantindo-se assim, que os resultados sejam 
atingidos. A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) costuma ser 
utilizada para que o fluxo de trabalho e a gestão organizacional sejam definidos 
adequadamente bem como para que as projeções dos processos do negócio sejam 
alcançadas. Com relação ao gerenciamento de processos organizacionais, a análise 
SWOT: 
 
 
É focada no gerenciamento de pessoas, sendo muito utilizada para análise de 
resultados. 
 Propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite sistematizar e 
organizar o gerenciamento do processo. 
 
Compreende a definição dos resultados esperados nos processos 
organizacionais, o que garante resultados. 
 
Proporciona conhecimento técnico e operacional sobre o processo que está 
sendo desenhado. 
 
É um indicador que informa se o processo está sendo gerenciado 
adequadamente. 
Respondido em 24/04/2022 17:13:54 
 
Explicação: 
Também chamada de FOFA, a análise SWOT refere-se a ameaças e oportunidades, e forças 
e fraquezas. Trata-se de uma ferramenta estratégica de análise ambiental e do negócio no 
qual a empresa atua. Conhecer o funcionamento deste negócio, bem como as variáveis 
internas e externas, torna-se essencial para o gerenciamento de todo e qualquer processo. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O diretor de um grande fabricante de iogurtes decide que a empresa deve focar na 
fabricação de iogurtes funcionais com excelente eficácia para melhoria do hábito 
intestinal, utilizando para tal as matérias-primas mais eficazes, pautadas em estudos 
científicos, e oferecer opções de apresentação e sabores dos aparelhos a cada seis 
meses. 
Por essa decisão, entende-se que essa empresa é orientada para 
___________________________ e todo o plano de marketing precisa levar essa 
questão em consideração. 
 
 Produto 
 
Vendas 
 
Marketing 
 
Relacionamento 
 
Produção 
Respondido em 24/04/2022 17:15:23 
 
Explicação: 
Empresas que são orientadas para o produto consideram que os clientes preferem marcas 
que oferecem produtos de melhor qualidade, desempenho e benefícios. Assim a empresa 
busca produzir produtos que apresentem atributos ou características inovadoras. Uma das 
três estratégias genéricas conhecidas, que são pontos de partida para o pensamento 
estratégico é a diferenciação. Nesse caso, podemos considerar também que a diferenciação 
por um produto com desempenho superior no mercado pode traduzir uma área de benefício 
para os clientes. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Todas as ações de um plano de marketing carecem ser aptas de clara mensuração por 
meio de indicadores que permitam a avaliação e o controle para então permitir futuros 
ajustes. O que está sendo abordado nessa frase? 
 
 
Orçamento do plano de marketing. 
 Indicadores-chave de performance (KPIs). 
 
Objetivos de marketing. 
 Pesquisa de marketing. 
 
Metas de marketing. 
Respondido em 24/04/2022 17:18:14 
 
Explicação: 
Indicadores-chave de performance (ou KPI) são ferramentas de gestão para se realizar a 
medição e o consequente nível de desempenho e sucesso, focando no ¿como¿ e indicando 
quão bem as ações estão correndo bem, permitindo que seus objetivos sejam alcançados. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Sobre a análise e melhoria de processos, é incorreto afirmar: 
 
 
É etapa fundamental para o gerenciamento do negócio. 
 
Podem ser utilizadas ferramentas de controle de qualidade para obter 
melhoria de processos. 
 Deve ser utilizado somente para grandes empresas. 
 
Pode ser utilizado para qualquer tipo de serviço. 
 Deve ser realizado de forma sistemática e contínua. 
Respondido em 24/04/2022 17:22:31 
 
Explicação: 
A análise e melhoria de processos para a ser etapa fundamental para o gerenciamento do 
negócio, independentemente de sua origem ou finalidade. Todos devem estar atentos a 
este item. Neste sentido, é fundamental estar atento às pessoas envolvidas em todas as 
etapas de produção. É preciso verificar quais são suas habilidades e capacidades e como 
podem ser desenvolvidas ou aprimoradas. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas 
maneiras de fazê-lo, no entanto, há alguns passos recomendados. Julgue as assertivas a 
seguir. 
I. Identificar o que marcar para referência; 
II. Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos desejados; 
III. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa; 
IV. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço; 
V. Não estabelecer metas de desempenho futuro; 
VI. Implementar ações específicas e monitorar os progressos; 
Marque a opção que contenha somente assertivas corretas: 
 
 Apenas II, III e VI. 
 
Apenas II, III, V e VI. 
 
Nenhuma assertiva está correta. 
 
Todas as assertivas estão corretas. 
 Apenas I, II, III, IV e VI. 
Respondido em 24/04/2022 17:27:34 
 
Explicação: 
Existem muitas maneiras de se realizar o benchmarking, porém é recomendado que seja 
feito um trabalho prévio, para que ele ocorra de maneira estruturada e efetiva. Assim, os 
passos recomendados incluem: Identificar o que marcar para referência, pois é preciso 
saber o que se procura; Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos que 
desejo; Determinar o método ou maneira que os dados vão ser coletados e realizar a 
coleta; Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou 
serviço; Projetar metas de desempenho futuro; Implementar ações específicas e monitorar 
os progressos. 
Assim, não estabelecer metas está errado porque projetar metas de desempenho futuro é 
uma etapa fundamental para alcançar os resultados esperados, pois de nada adianta 
identificar, coletar e não ter uma meta a ser alcançada.