Exercícios de Fixação - Módulo Único

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21/11/22, 13:38 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Iniciado em segunda, 21 nov 2022, 11:43
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 21 nov 2022, 13:38
Tempo
empregado
1 hora 54 minutos
Notas 85,00/100,00
Avaliar 8,50 de um máximo de 10,00(85%)
De acordo com o texto estudado, deve haver na jornada diária um tempo para descanso. Qual a relação ideal entre
tempo de trabalho e intervalo, segundo o texto, para tornar a rotina mais produtiva e trazer bem-estar à pessoa? Marque
a única questão verdadeira.
Escolha uma opção:
a. Para cada 25 minutos de trabalho, 5 minutos de descanso. Como nem todos param no mesmo instante, é
importante que esse intervalo aconteça fora do local de trabalho, para não atrapalhar quem já esteja descansado, e
concentrado no serviço.
b. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar
da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva. 
c. Segundo o texto, é irrelevante o tempo destinado para as atividades de trabalho o descanso dos trabalhadores.
d. Cabe à equipe definir a equação do tempo de descanso e trabalho que for melhor para cada ambiente e
estabelecer regras de convívio simples.
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“De fato, na jornada diária deve haver tempo para isso. É o necessário e merecido descanso, com interação social entre
colegas — ir lá fora, tomar um chá, falar do futebol. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15
minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva.”
Da mesma forma que existem critérios para se dar feedback, também é sensato seguir algumas orientações na hora de
receber um elogio, uma crítica, um retorno do seu chefe. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Evite perguntar no lugar de interpretar. Tirar conclusões precipitadas é um bom caminho para receber um feedback.
II - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional.
Demonstre interesse.
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas.
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 4 –“ Lidando com conflitos e feedback”
“ Para receber feedback: - Demonstre interesse ...Pergunte, não interprete... Solicite exemplos ...Não se justifique ...Assuma
compromissos....”
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Questão 3
Parcialmente
correto
Atingiu 5,00 de
10,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
10,00
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
O curso traz uma reflexão sobre a prática da boa comunicação interpessoal e ressalta que é no ambiente de trabalho que
sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Observa que não é uma distância
física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural. Assinale V ou F em cada afirmativa.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação.

Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a
assertividade e seja bem compreendida. 
No processo de diálogo, interrompa sempre seu interlocutor.

Permita que seu interlocutor coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de
voz. 
V
F
V
V
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“É nesse ambiente que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Não é uma
distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação. Esteja preparado para compensar
essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
No processo de diálogo, não interrompa seu interlocutor. Permita que ele coloque seu raciocínio, argumente, faça você
leituras do gestual, do tom de voz.”
Há mais de um século o economista italiano Vilfredo Pareto criou o Princípio de Pareto (80/20) que é a relação entre o
tempo de trabalho e a energia gasta pelo profissional para alcançar os resultados. Assinale a única informação falsa.
Escolha uma opção:
a. Conforme o princípio 80/20, cerca de 80% dos resultados obtidos se relacionam com apenas 20% dos esforços
realizados, ou seja, 80% dos esforços que realizamos são inúteis, ou de pouco significado.
b. O Princípio de Pareto diz respeito à relação de causa e consequência. 
c. O Princípio de Pareto não é reconhecido hoje pelas doutrinas da Administração.
d. Caso invistamos nosso tempo e energia profissional nos 20%, que é o que realmente traz efeitos, seremos capazes
de alcançar ainda melhores resultados.
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 1 – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Cabe neste momento fazermos menção ao Princípio de Pareto (80/20), identificado há mais de um século pelo
economista italiano Vilfredo Pareto e mundialmente aceito dentre as doutrinas da Administração, que diz respeito à
relação de causa / consequência.”
São requisitos para uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma opção:
a. Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de
negociação.
b. Empregar linguagem assertiva, ter boa percepção dos demais negociadores.
c. Considerar a outra parte como parceira e não como adversária, no processo de entendimento.
d. Cumprir com o que foi pactuado.
e. Todas estão corretas. 
Resposta: letra “e”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuo” - Texto com a
lista de 12 premissas.
“São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Planejar o processo até ... Ter em mente os limites máximo e
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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de negociação....cumprir com o que foi pactuado”.
O curso aborda as dificuldades de administração do trabalho e tempo nos gabinetes de parlamentares. Julgue a
afirmativa que não é verdadeira.
Escolha uma opção:
a. Uma dificuldade muito comum em ambientes políticos é a fraca assertividade e a consequente dificuldade de dizer
“não”. No gabinete, perde-se muito esforço e tempo em situações dessa natureza.
b. É dispensável saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem
necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. 

c. É melhor dizer “não” do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de
abandono político, especialmente em se tratando de eleitor.
d. É comum o cidadão chegar ao gabinete com um pedido impossível de ser atendido, dizendo ter sido enviado pelo
próprio parlamentar. Muitas vezes, o político encaminha ao gabinete apenas para livrar-se da situação de momento e
delegar à outra pessoa a tarefa de dizer "não".
Resposta: letra “b”. Módulo único - Unidade I - “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja,colocando-se no lugar de quem necessita, é
gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. Antes seja assim
do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político,
especialmente em se tratando de eleitor.”
Abaixo estão listados alguns pressupostos do processo de negociação. Enumere a única questão que não é verdadeira.
Escolha uma opção:
a. É importante ter o apoio da alta gestão com autonomia para tomada de decisões.
b. As partes que negociam devem estar no mesmo patamar hierárquico, com poderes e argumentos de barganha
assemelhados.
c. Sem hierarquia, a autoridade formal pode prevalecer, o que compromete o bom resultado da negociação.
d. O processo de negociação em que há perdedores, os ganhos são mútuos. Essa é a definição de uma negociação
ganha-ganha. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“São pressupostos do processo de negociação: Apoio da alta gestão, com autonomia para tomada de decisões. As partes
que negociam devem estar no mesmo patamar hierárquico, com poderes e argumentos de barganha assemelhados.
Senão, a autoridade formal pode prevalecer, o que compromete o bom resultado da negociação.”
21/11/22, 13:38 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais
pessoas. Aborda a importância dos elementos da comunicação, mensagem, canal, emissor, receptor, bem como os efeitos
danosos dos ruídos que resultam da cultura organizacional, do clima e do canal escolhido na qualidade da comunicação.
II - Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma
relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê
de forma clara, assertiva.
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”.
A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais
pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório
cultural, sua formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo.
Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”.
Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma relação
de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de
forma clara, assertiva.
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Em diversas ocasiões as pessoas são colocadas a desempenhar tarefas e funções para as quais não estão preparadas.
Isso jamais será causa de conflito.
II – Ambientes organizacionais onde não haja preocupação com a qualidade de vida no trabalho tendem a ser mais
conflituosos.
Escolha uma opção:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 - “Lidando com conflitos e feedback”.
“Em meio à dinâmica da rotina de um gabinete parlamentar, onde há acentuada relação de interdependência, somos
constantemente colocados em situações nas quais as diferenças individuais, caso sejam mal conduzidas, podem afetar
negativamente o ambiente de trabalho. São situações em que o desencontro de opiniões, percepções e interesses, em
meio a uma rotina agitada, estabelece aquilo que a ciência da administração chama de conflito.”
21/11/22, 13:38 Exercícios de Fixação - Módulo Único
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7667962&cmid=54740 5/5
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Quais são os cuidados importantes para uma boa administração do tempo no ambiente de trabalho que contribuem com
o expediente e impactam na organização do trabalho? Assinale V ou F em cada afirmativa.
Administração do tempo e organização do trabalho são temas sem importância em qualquer instituição,
corporação ou empresa. 
O primeiro bom hábito é cultivar organização. É necessário que a mesa de trabalho tenha o mínimo de
arrumação e que se reserve algum tempo do dia, ou da semana, para colocar em ordem os papéis,
selecionando o que é indispensável em pastas ou arquivos de gaveta. 
Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser
mantido aí. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho
imediato. 
No período que o fluxo de serviço reduz, deve-se criar uma rotina semanal para organizar o ambiente,
incluindo o correio eletrônico, de forma que, quando houver maior intensidade no ritmo de trabalho, o
ambiente esteja bem organizado, e propenso à produtividade. 
F
V
V
V
Resposta: F, V, V, V. Unidade I - Título: Administração do tempo e organização do trabalho - Texto acima das ilustrações
com mesa bagunçada e outra arrumada.
“O primeiro é cultivar o bom hábito da organização... Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há
mais de 15 dias sem uso deve ser aí mantido. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem ser guardados fora da área
de trabalho imediato.”
◄ Administração do tempo e organização do trabalhoSeguir para... Conclusão do curso ►
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