A2 TRABALHO E SUBJETIVIDADE

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A2 TRABALHO E SUBJETIVIDADE
1. Para uma das teorias que estudam o indivíduo, as pessoas podem ter sua personalidade definida a partir de características fundamentais, primárias e centrais. Outros atributos são considerados secundários, influenciando em menor grau o comportamento. Trata-se da abordagem: 
· interacional.
· psicodinâmica.
· Situacional
· de traço.
· psicanalítica.
Resposta correta: a abordagem de traço busca as causas dos comportamentos dentro da própria pessoa, em um traço específico ou em características identificáveis. 
2. Nas organizações, embora existam valores que perpassam todos os departamentos, áreas, subáreas ou setores e todos os níveis hierárquicos, a cultura organizacional nem sempre é homogênea. De acordo com Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014), pode haver nas empresas o(a) __________, em que grupos possuem um padrão relativamente próprio de valores; enquanto o(a) ________ existe se os valores de um grupo estão desalinhados aos valores dominantes da organização. 
ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. (org.). Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2014.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas:
coletivismo; subcultura
subcultura; contracultura
subcultura; coletivismo
contracultura; coletivismo
contracultura; subcultura
Resposta correta: podemos comparar as organizações às sociedades em geral, nas quais existe a cultura dominante, com a qual a maioria de seus integrantes se identifica e aceita. Entretanto, isso não é igual para todas as pessoas: existem grupos que alteram alguns aspectos da cultura geral, criando sua própria subcultura, enquanto outros agrupamentos fazem um contraponto ao criarem uma contracultura.
3. Ana Clara sempre quis ser psicóloga. Durante o ensino médio, fez um teste vocacional, aplicado pela psicóloga da escola, com quem ela conversou muito a respeito da profissão e anotou várias dicas. Ingressou na universidade e aos poucos foi aprendendo o funcionamento da instituição e também entendeu como os estudantes de Psicologia são vistos pelos demais alunos, quais comportamentos e atitudes eram esperados. Nas disciplinas - tanto teóricas quanto práticas - e ao interagir com os colegas, pôde aprender acerca da postura profissional e descobriu como poderia conseguir um estágio. Ao final do curso, fez seu registro no Conselho de Psicologia, onde recebeu orientações a respeito de inserção profissional, direitos e deveres do psicólogo. O trecho acima relata qual processo de socialização?
· Universitária.
· Ocupacional.
· Organizacional.
· Profissional.
· Primária.
Resposta correta: a socialização profissional refere-se à inserção em uma profissão, desde o período da formação universitária até o contato com órgãos de classe. Ocorre fora da organização, entretanto, a socialização organizacional se beneficia desse processo, em especial quando ocorrem estágios em organizações durante o processo educacional.
 
4. No início da segunda quinzena de dezembro, a empresa promove uma festa de confraternização de fim de ano, para a qual são convidados todos os colaboradores e suas famílias. Nesse evento, são entregues placas comemorativas aos colaboradores que completam 5, 10, 15, 20 anos ou mais “de casa”, além de um presente surpresa escolhido pelo gestor ou superior imediato, que também realiza um pequeno discurso exaltando as qualidades do presenteado. A lista de homenageados é divulgada previamente. Essa festa acontece há alguns anos na empresa e é um momento bastante esperado e comemorado. 
O trecho exemplifica um elemento da cultura organizacional, que é o(a) _________.
· ritual 
· história 
· expectativa
· mito
· herói
Resposta correta: o trecho descreve um conjunto de atos formalizados, planejados com várias etapas e com significado simbólico que resulta em manifestações concretas e expressivas. Então, não é algo pontual como um rito. 
5. Apesar de muitos pesquisadores da área afirmarem que uma organização pode ser ou ter várias culturas, é possível classificar algumas tipologias de culturas organizacionais. Relacione o tipo de cultura à sua característica:
A - cultura do individualismo 
B - cultura da masculinidade 
C - cultura da feminilidade 
D - cultura do colegiado 
I - pouca ou nenhuma valorização de equipes integradas e trabalho em grupo
II - valoriza as realizações e o sucesso material dos integrantes
III - valoriza os relacionamentos humanos e a qualidade de vida na organização
IV - promove decisões participativas e envolvimento de seus integrantes
· A – IV; B – III; C – II; D – I
· A – I; B – III; C – IV; D – II
· A – I; B – II; C – III; D – IV
· A – II; B – III; C – IV; D – I
· A – I; B – II; C – IV; D – III
Resposta correta: na cultura do individualismo, o indivíduo está ligado apenas ao seu grupo mais próximo; a cultura da masculinidade prefere a realização, a afirmação e o sucesso material; a cultura da feminilidade prefere relacionamentos humanos e valoriza a qualidade de vida; na cultura do colegiado, há um alto grau de dependência entre indivíduos e grupos e as decisões são participativas.
6. Janete havia ingressado na empresa há poucas semanas. Ao atender a um cliente que reclamava quanto à demora na entrega de sua compra, ela ligou para o setor de expedição e identificou que o pedido estava parado, pois precisava de uma autorização especial do gerente da área. Então, enviou um e-mail ao gerente da área explicando a situação e pedindo ajuda para solucionar o problema. Os colegas alertaram que aquela não era a atitude correta. Em torno de 10 minutos depois, ela recebeu uma ligação do seu próprio chefe dizendo que todas as solicitações devem passar por ele, que, enquanto gerente, encaminha o problema ao gerente responsável. “A hierarquia deve ser respeitada”, advertiu o chefe à Janete.Podemos interpretar o caso relatado como sendo um desajuste da nova colaboradora à cultura organizacional, em especial no que se refere a um dos elementos dessa cultura. Janete não está familiarizada com os(as): 
· expectativas que os novos colaboradores possuem e devem ser valorizadas.
· mitos, que se refletem em ações não questionadas.
· histórias, que se refletem em expectativas.
· rituais, que se refletem em procedimentos rígidos.
· valores, que determinam ações e muitas vezes não são questionados.
Resposta correta: o caso demonstra um valor arraigado na cultura organizacional relacionado ao respeito à hierarquia da empresa, que se expressa nos modelos de comportamento de ambos os gestores. Os valores são incorporados e compartilhados por meio de práticas diversas.
7. As definições de cultura organizacional podem ser bastante diversas, dependendo do autor e dos pressupostos teóricos que baseiam a definição. Entretanto, é possível identificar um ponto em comum, que trata do fato de atrelar a cultura organizacional ao condicionamento das ações e comportamento daqueles que integram uma determinada organização. A respeito dessas ações e comportamentos, podemos afirmar que:
I - são socialmente aceitos pela própria organização;
II - são socialmente vistos como pouco comuns;
III - são comportamentos e ações orientados por padrões culturais;
IV - são socialmente rejeitados pela organização.
As afirmativas corretas são:
· I e III. 
· III e IV.
· II e IV. 
· I e II. 
· II e III. 
Resposta correta: a cultura organizacional se reflete nas ações e nos comportamentos dos indivíduos e grupos que integram a organização. Essas ações e comportamentos são aceitos e vistos como legítimos pelos demais integrantes, que também possuem o mesmo padrão de ação e comportamento quando estão integrados à cultura organizacional. Isso indica que padrões culturais orientam os comportamentos organizacionais.
8. A empresa busca promover uma cultura coletivista e de igualdade social entre seus colaboradores. Oferece uniforme bastante padronizado: camisa polo unissex, jaquetas de verão e de inverno e calça jeans azul; incentiva o uso de sapatos confortáveis por todos os colaboradores. Além disso, possuirefeitório coletivo com mesas com capacidade para 20 pessoas em cada. 
Os elementos destacados na descrição representam a dimensão __________ da cultura organizacional. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
· inconsciente 
· objetiva
· subjetiva
· ritualística
· coletiva
Resposta correta: os elementos em destaque na descrição são uniformes, arquitetura e layout, que são estruturas materiais da organização e, por isso, representam a dimensão objetiva da cultura organizacional.
9. De acordo com Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014), as ações que a organização realiza para facilitar o processo de socialização são chamadas de táticas organizacionais. Uma empresa realiza um roteiro de socialização composto por palestra geral com a história da empresa, seus valores e missão; atividades de integração das equipes; e curso a respeito de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Tudo ocorre em um único dia, com agendamento prévio, e todos os ingressantes devem participar. 
ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. (org.). Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2014.
Podemos afirmar que a empresa desenvolve uma tática organizacional identificada como sendo:
· individual, formal, randômica e fixa.
· individual, informal, randômica e variável.
· coletiva, informal, randômica e fixa.
· coletiva, formal, sequencial e fixa.
· coletiva, informal, randômica e variável.
Resposta correta: trata-se de uma estratégia coletiva, porque as experiências são conjuntas; formal, pois são atividades planejadas e estruturadas; sequencial, pois ocorrem em sequência predeterminada; fixa, pois todos passam pelo mesmo processo sempre.
10. Em uma pesquisa realizada com gestores de diferentes organizações, foi relatado que a forma mais comum de aprendizagem no ambiente de trabalho é por meio da tentativa e erro. Os gestores recebem atribuições e tarefas para as quais nem sempre estão preparados, por isso, buscam conselhos com colegas mais experientes e fazem tentativas que nem sempre são bem-sucedidas. Embora seja um processo arriscado, afirmam que aprendem muito. Esse tipo de situação é bastante comum nas empresas e demonstra que um dos principais processos de aprendizagem se caracteriza como sendo:
· formal, com processos estruturados e planejados.
· informal, com alternativas consultadas com colegas ou por meio de tentativas e erros.
· estruturado, por meio de vias formais de ensino e aprendizagem. 
· profissional, por meio de ensino estruturado com profissionais experientes.
· educacional, com processos formais e planejados.
Resposta correta: os processos informais se caracterizam por não serem estruturados a fim de a organização obter algum resultado específico. Ocorrem muitas vezes por vontade própria dos indivíduos inseridos em ambientes organizacionais.