pti planejamento estrategico

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SP_GRAD_667459_2204_01 2203-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING Quiz
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Usuário ANGELICA REGINA ONORIO BARBOSA
Curso 2203-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
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Iniciado 27/11/22 23:08
Enviado 27/11/22 23:22
Data de vencimento 07/12/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 10 pontos  
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Leia, a seguir, o fragmento de uma reportagem:
“[...] Em uma praia em João Pessoa, um vendedor de coco gelado fez a diferença:
quando o consumidor chega lá, alguém de sua equipe sai e logo recepciona a pessoa.
O atendente da porta rega o caminho para que pessoa possa passar pela aquela areia
quente, evitando que queime seus pés”. (ORTEGA, 2014).
 
ORTEGA, Marcelo. Como posicionar o seu negócio no mercado e se diferenciar.
Revista Exame, São Paulo, 5 jun. 2014. Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/c
omo-posicionar-o-seu-negocio-no-mercado-e-se-diferenciar/ . Acesso em: 11/01/18.
 
Neste contexto, e considerando os quatro níveis de produto citados no texto da aula,
podemos considerar que todo o serviço oferecido além do produto “coco gelado” pode
ser caraterizado como?
Serviço de atendimento.
Produto central.
Serviço extra oferta.
Produto potencial.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
ANGELICA REGINA ONORIO BARBOSA
10
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d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Produto máximo.
Serviço de atendimento.
alternativa c. Produto potencial.
 
Os produtos potenciais são caracterizados por benefícios que
agregam maior valor ao produto ou serviço.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Dois conceitos que ajudam as empresas a quantificar a cadeia de valor de um
produto do seu insumo até o consumidor final: o conceito de Mark-up (o Mark-up é
uma função do custo) e o conceito da Margem de Lucro estudada na disciplina
que é uma função do preço. A partir do conceito de Margem de Lucro analise a
situação a seguir e responda: 
Uma empresa, que participa da Cadeia de Valor no segmento de Produtos de
Beleza, extrai o material da natureza com um custo de R$ 12,00/KG e revende o
material para outra empresa fazer a transformação por R$ 20,00/KG. Neste
Cenário, podemos dizer que:
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,67 e obteve uma
margem de 60%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,67 e obteve uma
margem de 40%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 0,4 e obteve uma
margem de 167%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,4 e obteve uma
margem de 60%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 0,6 e obteve uma
margem de 60%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,67 e obteve uma
margem de 60%.
Resposta correta: alternativa a. A empresa aplicou um mark-up de
aprox. 1,67 e obteve uma margem de 40%.
 
0 em 1 pontos
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Ao revender o quilo do produto por R$ 20,00, a empresa está aplicando
um mark-up de aprox. 1,67 (R$ 12,00 x 1,67 = R$ 20,00), o que irá lhe
gera uma margem de R$ 8,00 ou equivalente a 40% do preço de venda
(R$ 8,00/R$ 20,00).
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Em uma situação hipotética, qual destas opções pode ser alocada no quadrante ameaça
da análise SWOT de uma empresa?
Lei que obriga a inclusão de compartimento de segurança,
encarecendo o custo de fabricação.
Reconhecimento do mercado como o veículo mais potente da
categoria.
Baixo nível de endividamento, favorecendo a gestão financeira no
cenário de crise.
Lei que obriga a inclusão de compartimento de segurança,
encarecendo o custo de fabricação.
Lei que permite o uso de componentes nacionais no equipamento,
barateando nosso custo de produção.
Possibilidade de expansão pela aquisição de rede varejista no interior
de SP.
Resposta correta: alternativa c. Lei que obriga a inclusão de
compartimento de segurança, encarecendo o custo de fabricação.
 
Uma lei que encarecerá o custo de produção, ou seja, adversa, pode
ser considerada como uma ameaça ao cenário. 
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Anunciar os benefícios da categoria é uma das formas de comunicação do pertencimento
a um grupo de produtos. Qual destas frases NÃO é recomendada para comunicar um
benefício de um produto?
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
"Refrescância sem igual".
“Potência e beleza juntos”.
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
“Leve e zero calorias”.
“Design e praticidade sem comparação” .
Resposta correta: alternativa c. “Máxima qualidade e o menor
preço do mercado.”
 
Não é recomendado o uso de benefícios que podem ser antagônicos
como “preço baixo e qualidade alta.”
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir, retirado do site da empresa Nestlé® (2016):
“A Nestlé® apresenta nova embalagem, em edição limitada, que reúne os quatro
chocolates favoritos do público: KitKat® Mini, PRESTÍGIO®, ALPINO® e SUFLAIR®.
Com o nome de 4Me, o lançamento contém nove unidades dos deliciosos bombons, que
poderão ser degustados em pequenas porções”.
NESTLÉ®. Nestlé® lança embalagem especial com chocolates favoritos do
consumidor. 1º dez. 2016. Disponível em: <http://corporativo.nestle.com.br/media/press
releases/nestle-lanca-embalagem-especial-com-os-chocolates-favoritos-do-consumidor>.
Acesso em: 11/01/18.
No geral, produtos como chocolates, como o descrito, enquadram-se em quais tipos de
bens?
Bens de apreciação.
Bens duráveis.
Bens de especialidade.
Bens de luxo.
Bens de apreciação.
Bens de conveniência.
Resposta correta: alternativa e. Bens de conveniência.
 
No geral, chocolates são comprados com frequência, regularidade e sem
muito esforço assim como bebidas, cigarros, boa parte dos alimentos e
etc.. Sendo assim, são classificados como "bens de conveniência".
0 em 1 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir e identifique qual estrutura setorial que melhor descreve a
situação das redes de postos citadas.
“De acordo com as investigações, asprincipais redes de postos combinavam preços,
determinando os valores a serem cobrados do consumidor. A PF diz que as redes
menores eram comunicadas pelos coordenadores regionais do cartel” (REVISTA
EXAME, 2015).
 
REVISTA EXAME. PF desarticula cartel de postos de combustíveis no DF. Brasília, 24
nov. 2015. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/brasil/pf-desarticula-cartel-de-posto
s-de-combustiveis-no-df/>. Acesso em: 11/01/18
Monopólio.
Monopólio.
Concorrência monopolística.
Concorrência pura.
Oligopólio.
Pseudoconcorrência.
Resposta correta: alternativa d. Oligopólio.
 
Oligopólios podem induzir práticas prejudiciais e desleais aos mercados
quando ocorre a formação de cartéis, ou mesmo quando o nível de
competição é muito baixo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
As cinco forças listadas por Porter (1986) visam reduzir o desempenho econômico de
uma empresa, ou seja, aumentam os custos ou diminuem a receita de uma empresa.
Essas cinco forças são também conhecidas como ameaças. São elas:
Ameaça de entrada, rivalidade, substitutos, fornecedores e
compradores.
Ameaça de entrada, saída, retaliação, fornecedores e legislativa.
Ameaça de entrada, boicotes, substitutos, fornecedores e
compradores.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
http://exame.abril.com.br/brasil/pf-desarticula-cartel-de-postos-de-combustiveis-no-df/
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
Ameaça de falta de foco, perda de reputação, endividamento,
obsolescência e ausência de recursos.
Ameaça de monopólio, oligopólio, concorrência monopolística,
concorrência pura e pseudoconcorrência.
Ameaça de entrada, rivalidade, substitutos, fornecedores e
compradores.
Resposta correta: alternativa e. 
As ameaças são de:
Entrada – quando novas empresas decidem ingressar no mercado.
Rivalidade - descrição de um ambiente onde muitos concorrentes estão
atuando ao mesmo tempo compouca demanda de clientes.
Substitutos – quando um novo produto ou tecnologia, geralmente de
fora do mercado, tem potencial para substituir o produto da empresa.
Fornecedores – quando o poder de barganha está do lado de quem
fornece insumos para produzir o produto.
Compradores – quando os consumidores possuem alto poder de
barganha em um mercado.
PORTER, Michael. Estratégia competitiva: técnicas para análise de
indústria e concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Leia, a seguir,o fragmento de uma reportagem:
“O Banco Santander divulgou para seus clientes institucionais, como fundos de
investimentos, um relatório sobre a moeda digital Bitcoin. Nele, o banco avalia o impacto
da tecnologia em empresas do mercado financeiro brasileiro e afirma que ela pode ser
tanto uma oportunidade quanto uma ameaça a diferentes setores.” (REDAÇÃO
REDNEWS, 2016).
 
ADNEWS NEGÓCIOS. Santander divulga relatório sobre impacto do Bitcoin
para empresas �nanceiras. 6 set. 2016. Disponível em: http://adnews.com.br/negocio
s/santander-divulga-relatorio-sobre-o-impacto-do-bitcoin-para-empresas-financeiras.html
. Acesso em: 11/01/18.
 
Neste contexto, o bitcoin, moeda virtual, pode ser encarado pelos bancos e demais
serviços financeiros como uma ameaça de:
Substituto.
Rivalidade.
Complementadores.
Entrada.
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Substituto.
Fornecedores.
Resposta correta: alternativa d. Substituto.
 
Conforme visto no Capítulo 5, o bitcoin, que não é uma empresa
financeira, pode ser encarado como uma ameaça de substituto, pois
substitutos são empresas que ofertam produtos e serviços que atendem
a mesma necessidade do consumidor e podem vir de outros setores, se
aproveitando da viabilidade de novas tecnologias.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho sobre moda inclusiva a seguir:
“A inclusão total depende de um conjunto de ações que permita às pessoas com
deficiência se sentirem, de fato, integradas à sociedade. Isso significa, sim, que haja
rampas, que órteses e próteses sejam oferecidas. Mas significa, também, dar a
possibilidade para que as pessoas façam suas opções. Possam escolher, por exemplo,
para onde ir e quando ir. E, claro, escolher como as pessoas sem deficiência[sic] as
vestimentas adequadas para cada ocasião” (PORTAL DO GOVERNO, 2017).
 
PORTAL DO GOVERNO. Concurso moda inclusiva. São Paulo, 2017. Disponível em:
<http://modainclusiva.sedpcd.sp.gov.br/o-projeto>. Acesso em: nov. 2017.
 
Quando as empresas criam ofertas para atender a um público menor, com necessidades
específicas, podemos falar que elas atuam em um:
Nicho de mercado.
Mercado potencial.
Nicho de mercado.
Mercado especial.
Mercado de massa.
Setor especial.
Resposta correta: alternativa b. Nicho de mercado.
 
Um nicho é, basicamente, um grupo de consumidores que
possuem necessidades bem particulares – neste caso, portadores
de necessidades especiais – como se fossem um subsegmento
de um segmento (HOOLEY, SAUNDERS & PIERCY, 2005).
 
HOOLEY, Graham; SAUNDERS, John A.; PIERCY Nigel F.
Estratégia de marketing e posicionamento competitivo.
São Paulo: Pearson, 2005.
1 em 1 pontos
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Domingo, 27 de Novembro de 2022 23h22min15s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sobre as ferramentas do mix de comunicação, quando falamos em divulgação da
empresa ou produto de forma “não paga, não repetitiva, sem anunciante identificável”,
estamos falando de qual ferramenta?
Marketing direto.
Propaganda.
Promoção de vendas.
Marketing direto.
Eventos e experiências.
Publicidade e Relações Públicas.
Resposta correta: alternativa e. Publicidade e Relações Públicas.
 
Conforme texto da aula, uma das diferenças entre publicidade e
propaganda é que a publicidade é uma forma de divulgação da empresa
não paga, não repetitiva, sem anunciante identificável, com a finalidade
de promover ou proteger a imagem de uma empresa ou a comunicação
de cada um de seus produtos.
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