Prova Gestão de pessoas UniCV

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A Cultura organizacional se baseia num modo de vida, um conjunto de crenças, expectativas e valores. Além disso, figura como uma forma de interação e de relacionamento típica de determinada organização. Por sua vez, uma organização pode ser representada por meio de um sistema complexo e humano, com suas próprias características, cultura e conjunto de valores. Dito isso, autores desse conceito consideraram que a cultura organizacional é um fenômeno complexo cuja formação é composta por três elementos.
Fonte: Elaborado pelo professor.
1. Pressupostos básicos
2. Valores
3. Artefatos
(  ) Contempla as crenças aprendidas sobre a empresa e ao elemento humano.
(  ) Se trata dos princípios, normas e os modelos considerados inerentes a atividade;
(  ) Se referem aos resultados aferidos das ações que devem ser apoiados pelos valores da empresa.
 
Relacione com as respectivas colunas:
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3 
b. 2, 3, 1
c. 2, 1, 3
d. 1, 3, 2
e. 3, 2, 1
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários, relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna.       
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
(   ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os “chatbots”), faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
(   ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.
(   ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa etc.
(   ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. I, III, II, e IV.
b. II, III, I, e IV.
c. I, II, IV, e III.
d. III, IV, II, e I. 
e. IV, I, III, e II.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem as metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades (erros) de procedimentos muito menor. É comum  que todos os processos sejam vinculados e amarrados por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos seus trabalhos). Na filosofia de transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a conscientização de todos os envolvidos, menor será a probabilidade de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto de um projeto que resulta em uma série de ações programadas para ministrar aos profissionais um conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o desempenho na realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
Escolha uma opção:
a. E-learning.
b. Treinamento. 
c. Desenvolvimento
d. Liderança.
e. Organização.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua sobrevivência. Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século XIX o ser humano não era considerado como um elemento essencial para o sucesso de qualquer organização produtiva. Por esse período, o que se valorizava era a produção dos itens finais que seriam comercializados e o ser humano era tido como uma peça de toda essa engrenagem. Foram diversos estudos até que se chegasse a devida importância do ser humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao conceito atual de gestão de pessoas:
Escolha uma opção:
a. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo possui dentro de um todo, que é a organização empresarial.
b. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de pessoas que trabalham na área científica de uma organização.
c. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de gestão, associadas às pessoas em uma empresa. 
d. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para melhorar a produção de uma fábrica.
e. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos empresariais e organizacionais.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A compreensão sobre gestão de pessoas está relacionada ao componente humano de organizações, algo que vai envolver a cultura e mentalidade do ambiente corporativo, a energia, vitalidade, ação e proação dos indivíduos. Nesse contexto, o estudo de gestão de pessoas tem sido uma necessidade cada vez maior, para que exista uma continuidade de qualquer empresa.
Sobre a evolução da gestão de pessoas nas organizações e conforme o trecho acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s):
 I. (   ) A moderna gestão de pessoas está relacionada, apenas, à capacidade que as empresas possuem em oferecer benefícios financeiros de acordo com a capacidade produtiva, algo que vai definir a promoção dos indivíduos.
II. (   ) Os estudos da gestão de pessoas é composto por diversas atividades, tais como a contratação de profissionais aptos a trabalharem nas empresas, assim como o treinamento e desenvolvimento.
III. (   ) Os estudiosos Fayol e Taylor compreendiam em seus trabalhos que as pessoas trabalhavam como se fossem uma peça de máquina maior.
IV. (   ) A compreensão de Fayol e Taylor não foram relevantes para os estudos sobre a gestão de pessoas e todos os trabalhos desenvolvidos por eles foram completamente descartados e não há mais nada em uso.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. V; V; F; V
b. F; V; V; F. 
c. V; F; V; F.
d. F; F; F; V.
e. V; F; V; V.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no ambiente organizacional. Além disso, esses comportamentos são importantes para a produtividade e, sobretudo na motivação, criatividade, capacidade de se adaptar, flexibilização e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
(   ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR, etc). Benefícios sociais.
(   ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
(   ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
(   ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e orientação para as pessoas;
Nesse sentido relacione as colunas de acordo com a descrição correspondente dos indicadores e com os fatores-chave para a QVT da empresa.
Escolha uma opção:
a. 1, 3, 2, 4.
b. 4, 3, 2, 1.
c. 4, 2, 1, 3. 
d. 3, 1, 2, 4.
e. 2, 1, 3, 4
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O que os recrutadores analisam em suas redes sociais:
Especialista explica o que os profissionais de RH estão olhando em seu Twitter, Facebook e Instagram. Nem só de LinkedIn vivem os profissionais de RH. Os recrutadores também estão de olho em outras redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. É o que alertou a coach de carreira Hallie Crawford, em uma entrevista para a Fast Company.
 Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/04/o-que-os-recrutadores-analisam-em-suas-redes-sociais.html>.Acesso em: 06 fev. 2019.
 
O processo de seleção e recrutamento é o processo inicial para a contratação de pessoas e a especificação de cargos é essencial nesse processo. Dessa forma, conforme o conteúdo estudado e avaliando o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
I. Conteúdo do cargo.
II. Responsabilidades.
III. Autoridade.
IV. Métodos e processos de trabalho.
(   ) Aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute.
(   ) Qual extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade sobre seus comandados.
(   ) Qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo – a quem o  profissional se reporta, quem é seu coordenador, supervisor responsável.
(   ) As especificações funcionais (as funções), que indicam como o profissional trabalhará.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. I, III, II, e IV. 
b. III, I, IV, e II.
c. II, IV, III, e I.
d. IV, II, I, e III.
e. III, IV, II, e I.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de premiação com produtos e serviços são uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma equipe engajada e inovadora que traga bons resultados constantemente é o sonho de qualquer empresa. Para torná-lo realidade, é preciso que os funcionários estejam motivados e comprometidos com seu trabalho e, uma das formas de fazer isso, é estabelecer um bom programa de incentivo na organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor compreensão sobre a motivação e satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende uma série de conceitos que poderão auxiliar nesse entendimento sobre motivação e satisfação. Com base nesse Ciclo e conforme o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
(   ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se encontra em condições de ser provocado, desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se deslocar.
(   ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de trabalho, tudo isso no decorrer dos trabalhos diários.
(   ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor provoca os colaboradores a perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
(   ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos trabalhadores, verificando se há oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento pelos resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. 4, 2, 1, 3.
b. 2, 4, 3, 1.
c. 3, 1, 4, 2.
d. 1, 3, 2, 4. 
e. 3, 4, 2, 1.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A empresa deve verificar continuamente por meio de censos internos as condições de riscos de saúde dos funcionários. Além disso, identificar a destinação dos recursos com cuidados médicos. Devem-se incluir os membros da família e aposentados no programa de instruções sobre saúde além de proporcionar assessoria nutricional por meio de nutricionista.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que represente a descrição do programa citado no enunciado.
Escolha uma opção:
a. Programa de bem estar 
b. Programa de férias
c. Programa de carreira
d. Programa de assistência médico hospitalar
e. Programa de saúde dos colaboradores
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Muitas empresas esquecem que as pessoas são a base de qualquer estratégia e não integram os funcionários em seus processos estratégicos. Essa atitude faz com que a taxa de desmotivação e desinteresse aumentem consideravelmente. O resultado é a construção de uma equipe que não se preocupa com os resultados da empresa ou se envolve com os propósitos organizacionais. É importante olhar para a forma como o negócio está sendo conduzido e se as pessoas estão recebendo a atenção necessária. Quando um funcionário trabalha em uma empresa que não oferece perspectivas de crescimento ou investe em aspectos básicos de qualidade de vida, ele nunca se sentirá envolvido”.
LASELVA. O que é Gestão de Pessoas com foco estratégico. Disponível em: 
<https://laselvarh.com.br/o-que-e-gestao-de-pessoas-com-foco-estrategico>. Acesso em: 16 dez. 2020.
Com base em nossos estudos e nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão definir o alinhamento das atividades da empresa, numa direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento estratégico constrói, a partir de uma intenção de futuro, as metas objetivas e propõe as ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Palestra aborda políticas de saúde e segurança no trabalho com servidores da Saúde
É correto o que se afirma em:
As atividades do Abril Verde seguem na Secretaria de Estado de Saúde (SES). Na manhã desta terça-feira (24.04) o tema abordado foi “A Política de Saúde e Segurança no Trabalho para os servidores do Estado de Mato Grosso – Desafio e Perspectivas”, em palestra conduzida pela atual secretária de Gestão da Prefeitura Municipal de Cuiabá, Ozenira Felix Soares de Souza. Ozenira contou que, na época em que atuou na Saúde, a equipe de qualidade de vida trabalhava de uma forma mais pontual. “Como existia uma área para a saúde do trabalhador, que era mais direcionada para o cidadão, fizemos uma proposta para trabalhar uma coisa mais geral. A partir daí começamos a pensar, se existe uma política de saúde do trabalhador para o cidadão, porque não ter uma direcionada para o servidor? Então se deu início ao trabalho da qualidade de vida voltado para a saúde do trabalhador do serviço público do estado”.
 
Disponível em: <http://www.folhamax.com/cidades/palestra-aborda-politicas-de-saude-e-seguranca-no-trabalho-com-servidores-da-saude/162309>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme nossos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QTV), as empresas têm se preocupado cada vez mais com esse fator, conforme a notícia acima. Até mesmo em setores públicos essa preocupação tem crescido. Sendo assim, a ausência da QTV pode ter repercussões negativas. Sobre a QVT, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. A qualidade de vida representa um conjunto de aspectos relacionados ao bem-estar geral e satisfação dos trabalhadores no exercício de suas funções.
II. A não apresentação da qualidade de vida pode gerar resultados negativos, a ideia é que a empresa, concedendo liberdade para o funcionário atuar e tomar decisões, melhora o ambiente de trabalho por si só.
III. A ausência de qualidade de vida gera como efeito negativo a insatisfação e perda de motivação dos trabalhadores, provocando desempenhos fracos e ruins.
IV. Outro resultado da ausência de desenvolvimento da QVT é a resistência excessiva a mudanças, geração de atitudes de defesa, prejudicando a organização.
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas. 
b. I, II, III e IV.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III, apenas.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o _________ irá apoiar-se nos aspectos sociais, na responsabilidadedo autogerenciamento, das perspectivas de alcance de _________ estratégicos por um time, da eventual sensação de perda de relevância por parte de um _________ , ao pressentir que está sendo reconhecido como um membro da equipe de trabalho. Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
Escolha uma opção:
a. Liderança; líder; objetivos; colaborador. 
b. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
c. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
d. Metas; objetivo; treinamentos; líder.
e. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos colaboradores. Algumas empresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que os colaboradores se sintam acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe uma cultura organizacional em que os funcionários são estimulados a competição exagerada e que, em muitos momentos, “se digladiam” pelo melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos generalizados de administração, em especial de pessoas, como a montagem de estruturas organizacionais similares.
II. (   ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as estruturas físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. (   ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim como dos colaboradores-chave e líderes.
IV. (   ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se utilizar de ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V; V; V; V.
b. V; F; V; F. 
c. V; F; V; V.
d. F; F; F; V.
e. F; V; V; F.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
Como superar desafios e engajar funcionários na minha empresa?
O capital humano deve ser encarado como o ativo mais importante para que a empresa se diferencie em produtividade e lucratividade no mercado. Por isso é importante engajar os colaboradores e assim ter bons resultados ao se diferenciar frente aos demais competidores no mercado. Essa diferenciação só é possível devido a dois ativos essenciais para qualquer negócio: o valor da marca no mercado e o capital humano da empresa. Porém, a marca e o seu posicionamento podem ser copiados pelos concorrentes, enquanto o capital humano, as pessoas que compõem o time de colaboradores de uma organização, é absolutamente único e impossível de copiar.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-superar-desafios-e-engajar-funcionarios-na-minha-empresa/109933/>. Acesso em: 06 fev. 2019.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Com base nos estudos da disciplina, sobre formas de reconhecimento e premiação, e nas informações apresentadas acima, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O reconhecimento e a premiação dos profissionais e colaboradores é algo essencial para uma melhor gestão de pessoas dentro das organizações.
                                                                             PORQUÊ
 II. Eles devem ocorrer sobre um ambiente definido, ou seja, deve-se ter alguma base, que é construída sobre parâmetros e descrições para designar quando o colaborador merece o reconhecimento e premiação.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O ambiente de trabalho importa, bem como as condições sociais e psicológicas que fazem parte desse ambiente. Além disso, pesquisas demonstram que para alcançar qualidade e produtividade as empresas precisam ter em seus quadros laborais indivíduos engajados nas atividades os quais são recompensados de acordo com a sua contribuição (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Dito isso, assinale a alternativa que representa a competitividade desse ambiente.
Escolha uma opção:
a. competitividade emocional
b. competitividade organizacional 
c. competitividade intelectual
d. competitividade empresarial
e. competitividade ambiental