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· Pergunta 1 1 em 1 pontos As ferramentas de comunicação são técnicas e linguagens que passaram por um processo de evolução significativa nos últimos anos, e, por meio dessas ações, enriquecemos nossa presença de mercado. Outros pontos de contato com o consumidor surgiram, além do tradicional ponto de venda: os eventos. Os eventos permitem a divulgação de mensagens de comunicação através das mídias disponíveis ou sob a forma de patrocínio. Assinale a alternativa referente ao fator no trecho apresentado: Resposta Selecionada: Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. Resposta Correta: Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com o avanço tecnológico no mercado, o emprego das ferramentas de comunicação tornaram-se meios que garantem transparência de suas informações interna/externamente. Quando essa comunicação se torna em massa, podemos considerar como mídia. Isso traz visibilidade de mercado para a organização. · Pergunta 2 1 em 1 pontos As organizações compreendem o valor de uma comunicação eficaz que deve ser clara e direta entre todos aqueles que fazem parte dos negócios. Ela garante o bom andamento dos processos e, consequentemente, o alcance dos resultados pretendidos. Assinale a alternativa que nos apresenta o motivo pelo qual é importante investir na eficiência da comunicação: Resposta Selecionada: Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional. Resposta Correta: Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é algo de alta relevância nas organizações, o que garante a sinergia entre os colaboradores alinhados e informados de forma transparente sobre os negócios, evitando-se, assim, qualquer ruído que impacte negativamente em seu meio. · Pergunta 3 1 em 1 pontos A participação de um profissional de marketing dentro de uma organização tem sua importância. As aplicações são amplas e complexas, podendo ser empregadas numa grande gama de produtos desenvolvidos. Ele deve empregar seus conhecimentos para aumentar as vendas de uma marca ou uma empresa. Assinale a alternativa que descreva as principais atividades que o profissional de marketing realiza dentro de uma organização: Resposta Selecionada: Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. Resposta Correta: Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o profissional de marketing deve garantir a criação de estratégias que tornarão um produto ou serviço atrativo para o público-alvo; com isso, terá uma presença no mercado efetiva. · Pergunta 4 1 em 1 pontos A estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. Muitas vezes, é exemplificada como uma ferramenta administrativa responsável pela representação gráfica das funções hierárquicas. Analise as afirmativas no que diz respeito ao modo como a estrutura organizacional é representada graficamente: Resposta Selecionada: Organograma. Resposta Correta: Organograma. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura organizacional é representada pelo organograma, o qual é um gráfico que, por sua vez, representa visualmente a estrutura organizacional de uma organização. · Pergunta 5 1 em 1 pontos A origem do marketing ocorreu a partir da década de 1950, sendo que, no início, a proposta de criação de valor por práticas mercadológicas era a satisfação de desejos e necessidades. Contudo, o conceito evoluiu para o conceito do valor criado pela qualidade das experiências vividas e compartilhadas. Como parte da evolução, o marketing teve representação na era da produção em massa e a orientada para o mercado. Analise as afirmativas a seguir e indique quais nos evidenciam essa trajetória do marketing. I) De 1900 a 1950, o marketing estava inserido com foco na produção. II) A produção orientada para o mercado teve seu despertar à partir de 1950. III) No ano de 1960, iniciou-se o estudo sistemático do marketing. IV) O foco no cliente foi marcado a partir do ano de 2000. V) A partir de 2000, a demanda passou a ser maior que a oferta. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, III e IV, apenas. Resposta Correta: I, III e IV, apenas. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a origem do marketing passou por grandes transições provenientes desde após as expressivas guerras datadas no início do século 20, em que a Revolução Industrial se intensificou de tal forma que as marcas iniciaram seus investimentos em propagandas para sanar certos problemas, pois em certos casos não foram o suficiente. · Pergunta 6 1 em 1 pontos A departamentalização funcional é responsável por criar departamentos formados por pessoas que possuem habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro de um processo de trabalho, ou seja, são especialistas em uma determinada função. Sabemos que os tipos de departamentalização nos apresentam vantagens e desvantagens nas organizações. Assinale a alternativa que cita uma vantagem que compete à departamentalização funcional: Resposta Selecionada: Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada. Resposta Correta: Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tipo de departamentalização funcional possui como uma de suas vantagens agrupar vários especialistas em único grupo sob a mesma liderança, para que este tenha habilidades e conhecimentos similares, trazendo maior efetividade nos processos de trabalho. · Pergunta 7 1 em 1 pontos Para o administrador, é de suma importância ser um comunicador com habilidade para que consiga liderar sua equipe de trabalho, em que essa comunicação seja administrada e eficaz na medida em que existem incontáveis informações geradas diariamente na organização. Sabendo que a comunicação está presente em todos os ambientes da organização, assinale a alternativa que traz quatro funções de grande importância sobre ela: Resposta Selecionada: Informação, motivação, emoção e controle. Resposta Correta: Informação, motivação, emoção e controle. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois sabemos que a comunicação é fundamental para uma organização sobreviver e estabelecer um bom relacionamento entre as pessoas. Com base nisso, a comunicação deve cumprir seu papel em informar assuntos relevantes, motivar pessoas, despertar emoções e ter controle sobre tudo que é comunicado. · Pergunta 8 1 em 1 pontos A organização formal consiste em todo o sistema criado pela empresa para se organizar, tais como: processos, normas, padrões de qualidade, níveis hierárquicos, cargos e atribuições de cada membro da instituição. Ela é apresentada de forma planejada e formalmente representada por aspectos importantes como o organograma. Sobre estrutura formal, é certo afirmar que: I - Estabelece formalmente as áreas de decisão com a definição das respectivas responsabilidades e autoridades II - Não é restrito ao horário de trabalho das pessoas dentro da organização, como no ambiente de lazer e livres das pessoas que trabalham na organização III - É baseada na divisão do trabalho racional com diferenciação e integração dos agentes. IV - É limitado aos temas que são interessantes paraa organização Assinale a alternativa correta relacionada à estrutura formal: Resposta Selecionada: I, III e IV, apenas Resposta Correta: I, III e IV, apenas Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura formal compreende estabelecer as áreas de decisões, definindo categoricamente as responsabilidades, divisão de trabalho orientada à racionalização e limitação de temas relevantes para a organização. · Pergunta 9 1 em 1 pontos “Quem tem autoridade tem poder; porém nem todo poder deriva da autoridade” (SOBRAL; PECI, 2013, p. 269). Existem várias formas de se obter poder. Analisando as estruturas organizacionais, o modo como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho e como se relacionam, entendemos que exercitar o poder nas organizações é a capacidade de um indivíduo ter controle ou domínio sobre outros. Fonte: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education Brasil, 2013. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de poderes nas organizações: Resposta Selecionada: Poder coercitivo, recompensa, legítimo, competência e referente. Resposta Correta: Poder coercitivo, recompensa, legítimo, competência e referente. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o poder nas organizações parece provocar uma atração fora do comum para alguns, enquanto é uma barreira natural para outros – como se fosse algo ruim. Ele desperta a consciência sobre o momento em que vamos utilizar os tipos de poderes e com qual intensidade vamos empregá-los. · Pergunta 10 1 em 1 pontos A função do marketing em uma organização compreende como ela entende o mercado através de atividades que detectam como satisfazer às necessidades e desejos por meio de produtos e serviços aos seus clientes. Assinale a alternativa que apresenta qual o fundamental papel do marketing nas organizações: Resposta Selecionada: Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda propriamente sozinho. Resposta Correta: Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda propriamente sozinho. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas para compreender as necessidades, requisitos e expectativas de seus clientes, e o mercado precisa estar preparado para melhor atendê-los. Por isso, é muito relevante conhecer bem não somente o público-alvo, mas também o seu produto/serviço para que sua venda ocorra efetivamente no mercado.
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