PROVA COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL

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QUESTÃO 1
Na teoria de Herzberg dos fatores extrínsecos e intrínsecos, é correto afirmar
que:
a )
condições físicas da empresa e segurança podem ser intrínsecos ou extrínsecos.
b )
responsabilidade e realização são fatores extrínsecos.
c )
chefia e política são fatores extrínsecos.
d )
crescimento pessoal e remuneração são fatores extrínsecos.
e )
reconhecimento e remuneração são fatores extrínsecos.
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QUESTÃO 2
A teoria da modificação do comportamento pretende modificar os hábitos das
pessoas nas empresas como: cumprimento do horário, comunicação
assertiva e vestimenta profissional. Afinal, cada empresa tem seu próprio
código de conduta. Nesse sentido, é correto afirmar que:
a )
a vestimenta profissional pode ter como critério a gestão de antecedentes, sem a gestão de
consequências.
b )
o comportamento pode ser modificado se bem geridos os antecedentes e consequências.
c )
o código de conduta só é cumprido com punição.
d )
a gestão de antecedentes impede a comunicação assertiva.
e )
a teoria da modificação do comportamento impede a mudança de hábitos.
QUESTÃO 3
Quanto ao uso das emoções e dos humores no comportamento
organizacional, é correto afirmar que:
a )
não interferem na contratação de pessoas, mas podem gerar problemas em processos
decisórios.
b )
líderes não devem usar emoções e humores em sua prática profissional.
c )
apresentam relação direta com a motivação e desempenho mais favoráveis.
d )
raramente as emoções e humores geram mais negócios quando envolvem atendimento direto
ao cliente.
e )
emoções e humores positivos ou negativos desgastam a organização e seus relacionamentos.
QUESTÃO 4
O estudo do comportamento organizacional não é lógico nem racional,
portanto, não há nele verdades absolutas. Tal afirmação sugere que:
a )
não há credibilidade em um estudo sem verdades absolutas.
b )
garantias existem se o estudo for científico.
c )
apesar de não ser lógico, existem algumas certezas.
d )
pode-se predizer e analisar tendências e cenários, mas não dar garantias.
e )
é possível estudá-lo com base no senso comum.
QUESTÃO 5
Sabemos que empresas bem-sucedidas serão aquelas capazes de mudar
para vencer as concorrentes e de se sustentarem apesar das dificuldades.
Você estudou sobre a mudança planejada dentro do enfoque apontado por
Judge, Robbins e Sobral (2011). Desse modo, assinale a alternativa que
apresenta corretamente a finalidade dessa proposta.
a )
A mudança planejada busca adaptar os colaboradores ao ambiente de mudanças e planejar a
adaptação do processo na organização.
b ) A mudança planejada objetiva incorporar em seu ambiente de trabalho a ampliação de
produtos e serviços a fim de potencializar o conhecimento de seus colaboradores.
c ) A mudança planejada busca gerar mudanças no comportamento dos colaboradores a fim de
que eles possam competir com a concorrência, oferecendo novos produtos e serviços.
d )
A mudança planejada busca aprimorar a capacidade dos membros em melhorar a sua
adaptabilidade no ambiente de trabalho e, posteriormente, mudar o próprio ambiente.
e )
A mudança planejada objetiva tanto capacitar a organização para que se adapte às mudanças
quanto mudar o comportamento dos membros como consequência.
QUESTÃO 6
Sobre a teoria da equidade, é correto afirmar que:
a )
a equidade considera apenas os salários dos profissionais.
b ) o indivíduo não se preocupa em comparar salários, atividades e resultados em relação aos
seus pares.
c )
a teoria explica por que algumas promoções são percebidas como injustas e não são pautadas
em méritos.
d )
mesmo a equidade não existindo nas organizações, os indivíduos mantêm a sua produtividade.
e )
a equidade não gera tensão, tampouco conflitos, tudo depende da motivação do indivíduo.
QUESTÃO 7
Sobre a existência de subculturas, é correto afirmar que:
a ) não refletem qualquer importância no modelo do comportamento, já que o foco é a cultura
dominante.
b )são importantes porque geram a possibilidade de compreender comportamentos atípicos em
dadas áreas.
c )
sua existência é inerente a qualquer realidade organizacional.
d )
elas explicam o comportamento organizacional e a cultura dominante.
e )
são mais relevantes que a cultura dominante, pois suas informações são mais detalhadas.
QUESTÃO 8
McShane e Glinow (2014) sistematizam quatro categorias que visam facilitar
a compreensão da cultura organizacional. Quais são essas categorias?
a ) Histórias e lendas; documentação; acervo; símbolos.
b )
Acervo; linguagem; histórias dos fundadores; logomarca.
c )Logomarca; missão e valores; estrutura física; símbolos.
d )
Histórias e lendas; rituais e cerimônias; linguagem; estrutura física e símbolos.
e )
Rituais e cerimônias; missão; visão; valores organizacionais.