QUALIDADE DE SOFTWARE II

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QUALIDADE DE SOFTWARE II 1
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QUALIDADE DE SOFTWARE II
ID 9
Status Done
Dt. Conclusão
Carga Horária 50
Nota 10
Normas de Qualidade de Software
Apresentação
Manter um padrão de qualidade significa, em linhas gerais, atender aos requisitos 
do usuário e permitir que um produto seja eficiente, confiável, seguro, entre outros 
critérios. No âmbito do desenvolvimento de software, os padrões de qualidade 
também são importantes e fornecem uma série de métricas que garantem tanto 
em nível de processo quanto de elementos do produto final.
Esses padrões de qualidade são explícitos por meio de normas criadas por 
instituições nacionais e internacionais, como a Associação Brasileira de Normas 
Técnicas (ABNT), a International Standardization Organization (ISO) e 
a International Electrotechnical Commission (IEC), que buscam a criação de 
@24/10/2022
QUALIDADE DE SOFTWARE II 2
padrões que garantam a qualidade, não apenas do produto final, mas também do 
processo de desenvolvimento e de avaliação.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você estudará as normas relacionadas à 
qualidade de software, bem como a qualidade no ciclo de vida deste. Por fim, 
também analisará o modelo de qualidade SquaRE.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar 
os seguintes aprendizados:
Descrever as normas relacionadas à qualidade de software.
Conceituar a qualidade no ciclo de vida.
Analisar o modelo de qualidade.
📉 Infográfico
🎯 Desafio
https://www.youtube.com/watch?v=27lyi3O8hsE&ab_channel=VictorHugoPo
rto
1. Diversas empresas têm certo diferencial por apresentar certificações ISO. 
No âmbito do desenvolvimento de software, esse tipo de certificação 
também é importante. Pensando nisso, em que medida é possível traçar 
um paralelo entre certificações ISO e padrões de qualidade?
E. As certificações ISO versam sobre padrões de qualidade de produtos ou 
processos, o que garante padrões elevados de qualidade. Uma certificação 
ISO garante, portanto, que a empresa tem um rigoroso padrão de qualidade 
em seus processos e produtos. 
 
As certificações ISO versam sobre padrões de qualidade de produtos ou 
processos, o que garante padrões elevados de qualidade. Uma certificação 
ISO garante, portanto, que a empresa tem um rigoroso padrão de qualidade 
https://www.notion.so/Infogr-fico-40f8d99ec105475883a8353360192890
https://www.notion.so/Desafio-a9f31a31e2d94ec686286609f9c93fac
https://www.youtube.com/watch?v=27lyi3O8hsE&ab_channel=VictorHugoPorto
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em seus processos e produtos. Algumas normas ISO estão relacionadas a 
processo, enquanto outras a produto, mas todas são relacionadas com 
padrões de qualidade. Dessa forma, essas certificações influenciam 
diretamente os padrões de qualidade de produto, incluindo os produtos 
de software.
2. As normas de qualidade estão em constante atualização, sempre 
buscando melhorias. As normas ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 
25000 são muito conhecidas no campo de qualidade de software. Sendo 
assim, qual é a relação entre essas normas?
B. A norma ISO/IEC 25000 é uma das mais importantes no âmbito da 
qualidade de produto e processo de software. Essa norma passou a englobar 
outras duas: a ISO/IEC 9126, que se refere à qualidade de produto 
de software, e a ISO/IEC 14598, que se refere à qualidade de processo de 
avaliação de software. 
 
A norma ISO/IEC 25000 é uma das mais importantes no âmbito da qualidade 
de produto e processo de software. Essa norma passou a englobar outras 
duas: a ISO/IEC 9126, que se refere à qualidade de produto de software, e a 
ISO/IEC 14598, que se refere à qualidade de processo de avaliação 
de software. Desse modo, todas as normas da série ISO/IEC 25000 passam a 
substituir as normas ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 9126 por se tratar não apenas 
de uma atualização, mas também de uma série de normas mais completas que 
as anteriores.
3. A qualidade é um elemento essencial para o sucesso de um produto, seja 
ele de software ou não. Desse modo, as normas de qualidade podem 
estar presentes tanto em âmbito de processo como de produto final. O 
que significa falar em qualidade no âmbito do ciclo de vida do software?
D. O ciclo de vida de um software corresponde a todas as etapas por que o 
produto passará, desde o levantamento de requisitos até o término do uso. 
Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os 
princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases do processo de 
QUALIDADE DE SOFTWARE II 4
desenvolvimento e uso do software. 
 
O ciclo de vida de um software corresponde a todas as etapas por que o 
produto passará, desde o levantamento de requisitos até o término do uso. 
Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os 
princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases do processo de 
desenvolvimento e uso do software.
4. Manter a qualidade durante todos os processos do software é 
fundamental no âmbito da qualidade de software. O modelo SQuaRE 
dividiu as normas em 3 tipos: qualidade em uso, interna e externa. Em 
que medida é possível traçar uma relação entre elas?
B. Existe uma íntima relação entre essas categorias de qualidade: se 
um software não apresentar qualidade interna, possivelmente ele também 
apresentará má qualidade externa e em uso, pois a estrutura interna 
do software influencia diretamente no desempenho do sistema. 
 
Existe uma íntima relação entre as categorias de qualidade. Nesse caso, se 
um software 
não apresentar qualidade interna, possivelmente ele também apresentará má 
qualidade externa e em uso, pois a estrutura interna do software influencia 
diretamente no desempenho do sistema. 
5. O modelo SQuaRE, presente na norma ISO/IEC 25000, foi concebido com 
o intuito de propiciar uma forma mais sólida e didaticamente organizada 
para fornecer subsídios aos padrões de qualidade de software. No âmbito 
da qualidade interna e externa, como esse modelo está organizado? Essa 
organização é positiva ou negativa? Por quê?
A. O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado 
hierarquicamente, considerando que cada elemento da qualidade tem outros 
subjacentes. Essa organização hierárquica é vantajosa, pois garante que a 
aplicação da norma seja realizada para cada elemento de forma isolada. 
 
QUALIDADE DE SOFTWARE II 5
O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado 
hierarquicamente, considerando que cada elemento da qualidade tem outros 
subjacentes. Essa organização hierárquica é vantajosa, pois garante que a 
aplicação da norma seja realizada para cada elemento de forma isolada, uma 
vez que uma categoria da qualidade não deve ser avaliada juntamente com 
outra, já que elas não têm interpelações.
Modelos de qualidade de software
Apresentação
A qualidade de software é formada por três atividades principais: garantia da 
qualidade, planejamento da qualidade e controle da qualidade. Na garantia da 
qualidade, pressupõe-se o estabelecimento de procedimentos e os padrões de 
desenvolvimento, os quais resultam em um software de qualidade. O planejamento 
de qualidade é o desenvolvimento de um plano de qualidade para um determinado 
processo. No controle de qualidade, busca-se garantir que o processo especificado 
seja seguido. A qualidade de software  vai além dos padrões de desenvolvimento, 
ela também procura garantir que o produto final satisfaça as expectativas do 
cliente.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você aprenderá como identificar os atributos 
de qualidade de software, assim como identificar normas e modelos de qualidade.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar 
os seguintes aprendizados:
Descrever o gerenciamento da qualidade de software.
Identificar os atributos e princípios de qualidade de software.
Indicar normas e modelos de qualidade de software.
🎯 Desafio
📈 Infográfico
https://www.notion.so/Desafio-ddd26408337d4d708c7db6efc088bdf4
https://www.notion.so/Infogr-fico-3b66211df4ba45fb932af0a507038f2aQUALIDADE DE SOFTWARE II 6
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d7715768-a6
16-4e7d-96fb-fe7c62c1d4cd/02_-_Modelos_de_qualidade_de_software.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=uz2pWHQgLs0&ab_channel=VictorHugo
Porto
1. Na engenharia de software, quando se fala em satisfação de requisitos, 
normas de desenvolvimento documentadas e satisfação dos clientes 
quanto à entrega do que foi esperado, trata-se de:
C. Qualidade de software. 
A satisfação do cliente estará garantida quando o projeto for entregue dentro 
das especificações estabelecidas e dos prazos acordados. A qualidade 
de software 
 auxilia no tratamento desses itens, garantindo assim o sucesso do projeto.
2. No que diz respeito à avaliação de qualidade de software, o conceito de 
corretude é:
D. A medida com que um programa satisfaz sua especificação e cumpre os 
objetivos visados pelo cliente. Avançar no desenvolvimento do projeto 
garantindo o cumprimento das especificações e os objetivos do cliente 
garantem a corretude do projeto de desenvolvimento de software.
3. No desenvolvimento de um software, a qualidade é um item de grande 
importância. Sobre as propriedades utilizadas para determinar a 
qualidade de um software, é correto afirmar que:
D. verifica-se a satisfação de requisitos estabelecidos, incluindo o 
desempenho. Entre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de 
um software 
https://www.notion.so/signed/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2Fd7715768-a616-4e7d-96fb-fe7c62c1d4cd%2F02_-_Modelos_de_qualidade_de_software.pdf?table=block&id=1cff7638-ea64-4471-a793-17cb2891eae7&spaceId=fcc5786c-573b-4391-994d-f958847592c7&userId=dfbbbfa9-7afa-4f6b-85b4-3e86e745823b&cache=v2
https://www.youtube.com/watch?v=uz2pWHQgLs0&ab_channel=VictorHugoPorto
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 estão a garantia de que todos os requisitos levantados com o cliente estejam 
de acordo no projeto e o desempenho de acordo com o esperado.
4. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que corresponde às 
principais características do CMMI.
A. Avaliar a qualidade do processo a partir da avaliação do nível de maturidade 
de diversas categorias contidas nele. O modelo CMMI prevê 5 níveis de 
maturidade. Esses níveis são graduais e têm características distintas: a 
avaliação da qualidade dos processos de desenvolvimento do software.
5. Analise as opções a seguir e marque a alternativa em que se apresentam 
apenas modelos de qualidade de software.
D. CMMI, MPS.BR e ISO9000-1. Modelos de qualidade são aqueles utilizados 
como referência para o desenvolvimento de um software 
 de qualidade. Para esse fim, podemos citar alguns modelos, tais como: CMMI, 
MPS.BR e ISO9000-1.
CMM e CMMI
Apresentação
A busca das empresas produtoras de software para entregar qualidade em seus 
projetos é um grande desafio. A entrega de software com nível de qualidade 
elevado oferece grandes benefícios para o projeto e para a empresa. A qualidade 
de software, por vezes é ignorada e as consequências podem acarretar prejuízos 
por retrabalho de atividades, tempo gasto com teste de software e um dos fatores 
mais alarmantes é lançar o software ou versão do software em produção sem os 
requisitos mínimos de qualidade, já que os erros somente serão descobertos 
quando o cliente já estiver utilizando o software.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você aprenderá sobre os modelos de maturidade 
de processo de software, utilizadopara auxiliar as empresas a empregar qualidade 
em todo o processo, em suas soluções e no gerenciamento do software com nível 
de maturidade elevado. Além disso, conhecerá o modelo CMM (do inglês capability 
maturity model, ou modelo de maturidade em capacitação) e, consequentemente, o 
http://mps.br/
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CMMI (do inglês capability maturity model integration, ou modelo integrado de 
maturidade em capacitação).
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar 
os seguintes aprendizados:
Conceituar os níveis de maturidade de software.
Reconhecer cada um dos níveis da maturidade de software.
Demonstrar os níveis de CMM e CMMI.
🎯 Desafio
📈 Infográfico
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/38e2519f-ac9
2-4fbf-b362-8838fd00d9f0/CMM_e_CMMI.pdf
https://youtu.be/kT7BywT4-0w
1. O CMMI é uma metodologia criada pelo Instituto de Engenharia de 
Software (que, em inglês, atende pela sigla SEI) para ser um guia 
destinado a melhorar os processos organizacionais de produtos 
de software e serviços das empresas. De acordo com o CMMI, os níveis 
de maturidade são como se fossem uma classificação escalável de 
desempenho das empresas e todos os esforços de melhoria de 
processos com base em conjuntos predefinidos. Dentro de cada nível de 
maturidade, o conjunto predefinido de área de processo (PA) também 
fornece um caminho para a melhoria de desempenho. Cada nível de 
maturidade tem como base os níveis de maturidade anteriores, 
adicionando novas funcionalidades.
https://www.notion.so/Desafio-aa9aeefab3aa4aafbf95fae4542aba4a
https://www.notion.so/Infogr-fico-eebc371426324a9d91c8e3ffd4aee095
https://www.notion.so/signed/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F38e2519f-ac92-4fbf-b362-8838fd00d9f0%2FCMM_e_CMMI.pdf?table=block&id=4a977121-2eff-4401-a4c5-0c4ec4f1d661&spaceId=fcc5786c-573b-4391-994d-f958847592c7&userId=dfbbbfa9-7afa-4f6b-85b4-3e86e745823b&cache=v2
https://youtu.be/kT7BywT4-0w
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De acordo com o CMMI, o nível de maturidade de uma empresa pode ser 
classificado em 5 níveis. Assinale a alternativa correta com uma 
característica associada ao nível 3.
E. Os processos utilizados são estabelecidos e padronizados em toda a 
empresa. 
 
O nível 1 do CMMI se caracteriza pelos processos que são improvisados e 
geralmente não são seguidos, ou seja, não existe definição nenhuma. O nível 2 
do CMMI caracteriza as políticas e procedimentos para gerenciar o 
desenvolvimento de software 
 estão definidas e são obedecidas. O nível 3 do CMMI define que os processos 
já são bem caracterizados, estabelecidos e padronizados na empresa, ou seja, 
a empresa já passa a utilizar os modelos. O nível 4 do CMMI se caracteriza 
pelo estabelecimento de metas quantitativas para os processos e produtos. 
Nesse nível de maturidade é possível realizar a medição do que está sendo 
realizado. O nível 5 do CMMI se caracteriza pela empresa estar comprometida 
na melhoria contínua de seus processos. O processo está consolidado e em 
constante melhoria.
2. O CMMI (do inglês capability maturity model, ou modelo de maturidade 
em capacitação) foi criado a partir de uma evolução do CMM, buscando 
ser um modelo de referência de práticas necessárias para atingir a 
maturidade das empresas. 
Considerando tal informação e com base no seu conhecimento sobre 
CMMI, assinale a alternativa correta.
B. O CMMI procura estabelecer um modelo único para o processo de melhoria 
corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. O CMMI procura 
estabelecer um modelo integrado que pode ser utilizado em várias disciplinas. 
Um dos objetivos do CMMI é reduzir os custos do processo de 
desenvolvimento de software 
, trazendo melhorias. O CMMI organiza as práticas que já foram provadas 
como sendo efetivas, em uma estrutura que ajuda a melhoria. São cinco níveis 
de maturidade do CMMI, sendo que o primeiro é o nível inicial, de processos 
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imprevisíveis; a otimização encontra-se como último nível de maturidade, em 
que há foco contínuo na melhoria dos processos.
3. Os níveis de maturidade do CMMI representam um conjunto predefinido 
de áreas de processo, mais conhecidas como PA. Esses níveis são 
medidos pelo alcance dos objetivos específicos e genéricos que se 
aplicam a cada conjunto predefinido de áreas de processo. 
Como o CMMI prevê cinco níveis de maturidade, marque a alternativa 
correta, na qual o nível de maturidade faz o uso de melhorias 
tecnológicasincrementais e inovadoras.
D. No nível de otimização há foco contínuo na melhoria dos processos. 
 
Os cinco níveis de maturidade do CMMI são: inicial, gerenciado, definido, 
quantitativamentegerenciado e em otimização. O primeiro nível é o inicial, em 
que os processos são imprevisíveis, pouco controlados e reativos. No nível 
gerenciado, as ações são frequentemente reativas e os processos são 
controlados por projetos. No nível definido, os processos são proativos. No 
nível quantitativamente gerenciado, os processos são medidos e controlados e, 
por fim, no nível em otimização, há busca constante pela melhoria, fazendo uso 
de tecnologias inovadoras.
4. O modelo CMMI na versão v1.2 contém 22 áreas de processo. As 
empresas que estão nos estágios de Desempenho de Processo 
Organizacional — OPP (Organizational Process Performance) e que visam 
melhorar os processos por meio de análises e otimizações que podem ser 
usadas para avaliar o desempenho dentro da empresa, encontram-se em 
qual nível de maturidade? Marque a alternativa correta.
D. Nível 4 — Quantitativamente gerenciado. 
 
No nível 1, as empresas ainda não têm processos organizados. No nível 2, o 
gerenciamento do projeto básico está implementado. No nível 3, os 
gerenciamentos e as boas práticas são implementadas no nível da empresa. 
Os estágios/áreas de Desempenho de Processo Organizacional — OPP 
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(Organizational Process Performance 
) se encontram no nível 4 de maturidade: quantitativamente gerenciado, em 
que processos são medidos e controlados por meio de estatísticas e outras 
técnicas como ferramentas estatísticas. No nível 5, os processos são 
aprimorados continuamente com base no entendimento das causas comuns.
5. Conforme o CMMI, um processo de software tem cinco níveis de 
maturidade. Considere uma empresa em que o sucesso dependa de 
talentos individuais, não há coordenação e bom relacionamento entre as 
áreas, não há previsão de problemas e sequer planejamento. 
Em qual nível de maturidade na certificação CMMI o processo 
de software dessa empresa estará? Marque a alternativa correta.
A. Nível 1 — Inicial. 
 
O nível Inicial de maturidade de processos de software  
é aquele em que o sucesso depende de talentos individuais.
Maturidade (TSP, CMMI, Normas Internacionais e MPS.BR)
Apresentação
A maturidade de software auxilia as empresas que desejam implantar processos de 
desenvolvimento de software por meio de um modelo que depois será seguido em 
qualquer projeto. Este alinhamento será feito com as decisões estratégicas da 
organização. Conforme o aprimoramento vai acontecendo, o nível de 
maturidade cresce juntamente com o aumento tanto da garantia da qualidade 
do software quanto da satisfação do cliente.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você aprenderá sobre maturidade em processos 
de software, seus níveis e as principais diferenças entre CMMI, MPS-BR e normas 
internacionais.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar 
os seguintes aprendizados:
QUALIDADE DE SOFTWARE II 12
Identificar os modelos de melhoria e maturidade de processos e as normas 
internacionais.
Explicar os modelos de maturidade CMMI e MPS-BR.
Definir o modelo TSP de maturidade de equipes de trabalho.
🎯 Desafio
📈 Infográfico
https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/7f5c5496-75f
a-4885-b312-a6aa9148f25f/04_-_Maturidade_(TSP_CMMI_Normas_Interna
cionais_e_MPS.BR).pdf
https://youtu.be/9khW5Vws4NY
1. CMMI é uma abordagem de melhoria de processos que fornece às 
organizações elementos essenciais de processos eficazes. Pode ser 
usado para guiar a melhoria de processo em um projeto, setor ou em uma 
organização inteira. O CMMI tem modelos que compõem a suíte de 
produtos e são referenciados como constelações.
Baseado neste conceito, analise as alternativas abaixo e assinale a que 
corresponde ao modelo de melhoria do CMMI.
A. CMMI-DEV, CMMI-ACQ, CMMI-SVC. 
Uma constelação, na visão do CMMI, é o conjunto de áreas ou componentes 
relacionados entre si. A primeira área com o conjunto das disciplinas 
relacionado com a Engenharia de Software  
(SW), Engenharia de Sistemas (SE) e Gestão de Fornecedores (SS). A 
segunda área com adaptação do CMMI-Dev para empresas que contratam o 
desenvolvimento de software 
. Uma área com o conjunto de disciplinas que vão além do desenvolvimento, 
http://mps.br/
https://www.notion.so/Desafio-ac8a96904dcf49f2ab74e812f2349374
https://www.notion.so/Infogr-fico-ae0afe551e8c457eb8b0b386ad7c26b9
https://www.notion.so/signed/https%3A%2F%2Fs3-us-west-2.amazonaws.com%2Fsecure.notion-static.com%2F7f5c5496-75fa-4885-b312-a6aa9148f25f%2F04_-_Maturidade_(TSP_CMMI_Normas_Internacionais_e_MPS.BR).pdf?table=block&id=d402d2f4-0b47-4a11-8798-05d034bf310e&spaceId=fcc5786c-573b-4391-994d-f958847592c7&userId=dfbbbfa9-7afa-4f6b-85b4-3e86e745823b&cache=v2
https://youtu.be/9khW5Vws4NY
QUALIDADE DE SOFTWARE II 13
gerenciando o fornecimento de serviços de qualquer natureza e não apenas de 
TI. São esses os três modelos relevantes para melhoria em áreas específicas 
de interesse que são: construir, comprar e fazer.
2. O processo de MPS-BR estrutura-se em níveis de maturidade, 
organizados hierarquicamente com a finalidade de orientar os processos 
de desenvolvimento de software adaptado para a realidade brasileira. 
Esta estrutura é composta por 7 níveis de maturidade ou melhoria de 
processos.
Analise as opções abaixo e assinale a que corresponde ao nível inicial.
C. Parcialmente gerenciado. Os níveis de maturidade do MPS-BR estão 
hierarquicamente organizados, sendo o seu primeiro nível o início do 
gerenciamento de requisitos e de projetos, e o último nível onde há a 
preocupação com questões como inovação e análise de causas.
3. Em uma empresa de TI onde o gerenciamento do projeto de software não 
é estruturado e as atividades desempenhadas apresentam falhas, o 
Gestor de TI pode optar por adequar-se aos processos do MPS-BR.
Com base no aprendizado sobre gerenciamento de um projeto, analise as 
alternativas abaixo e assinale a que corresponde ao MPS-BR.
D. MPS-BR define níveis de maturidade que estabelecem patamares de 
evolução de processos. A capacidade do processo caracteriza sua habilidade 
para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros. O processo de software 
é uma coleção de padrões que define um conjunto de atividades, ações, 
tarefas de trabalho, produtos e/ou comportamentos relacionados e necessários 
ao desenvolvimento de softwares de computador. O MPS-BR é dividido em 4 
componentes e foi pensado para aumentar a competitividade das empresas 
de software brasileiras.
4. O CMMI para Desenvolvimento (CMMI-DEV) é um modelo de maturidade 
para melhoria de processos, destinado ao desenvolvimento de produtos e 
serviços, e composto pelas melhores práticas associadas a atividades de 
QUALIDADE DE SOFTWARE II 14
desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto 
desde a concepção até a entrega e manutenção.
Sobre o  CMMI-DEV, assinale a alternativa correta.
A.Baseia-se no alcance de objetivos relacionados com a aplicação de boas 
práticas de engenharia de software. O modelo CMMI-DEV contém práticas 
para Engenharia de Software e outros processos de suporte utilizados em 
desenvolvimento e manutenção de produtos tecnológicos.Este modelo visa a 
alcançar as boas práticas de desenvolvimento de software.
5. Um  dos modelos  para  avaliação  de  qualidade  de  software  é  o 
modelo CMMI, pois foi concebido com a finalidade de padronizar os 
processos de desenvolvimento de software. Analise as opções abaixo e 
assinale a que corresponde às principais características deste modelo.
C. Avaliar a qualidade do processo, a partir da análise do nível de maturidade 
de diversas categorias contidas nele. O CMMI visa a colaborar com a 
qualidade dos processos de desenvolvimento de software. A partir desta 
avaliação, podemos classificá-los em categorias conforme o nível de 
maturidade em que se encontram.