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Usuário MONICA SOUSA
Curso 2204-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
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Iniciado 16/11/22 13:27
Enviado 06/12/22 13:56
Data de vencimento 07/12/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 6 em 10 pontos  
Tempo decorrido 480 horas, 29 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Os conceitos de marketing tradicional e marketing digital são muito parecidos, diferenciando-se fundamentalmente pela forma de aplicação, que no
marketing digital é realizada por meio das mídias sociais. 
Considere as seguintes características: 
I – Custos menores para a implementação.
II – Utiliza TV, rádio e jornais como veículos de comunicação.
III – Interação contínua entre os consumidores e a empresa. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
MONICA SOUSA
73
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_198856_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_198856_1&content_id=_8901507_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_260_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Podemos afirmar que elas relacionam-se na sequência respectivamente:
Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
Todas ao marketing tradicional.
Todas ao marketing digital.
Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
Marketing digital, marketing tradicional, marketing tradicional.
Marketing tradicional, marketing digital, marketing tradicional.
Alternativa correta: c) Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
O marketing digital demanda menor investimento para a implementação e execução das campanhas, uma vez que utiliza as mídias
sociais. TV, rádio e jornais são mídias tradicionais, ao contrário da internet/web, que abriga as mídias digitais. No marketing digital
existe uma interação contínua dos consumidores com a empresa.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
Com relação aos tipos de e-commerce, considere as seguintes afirmações: 
I. B2A é o processo de venda eletrônica feita pelas empresas para o Governo.
II. M-Commerce corresponde ao comércio eletrônico feito através de aparelhos móveis (celulares).
III. S-Commerce explora a utilização das redes sociais.
IV. B2C é o processo de vendas que ocorrem de empresa para empresa. 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
1 em 1 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I, II e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
II e III.
Alternativa correta: a) I, II e III. 
A afirmação IV está incorreta, pois o B2C (Business to Consumer) consiste na venda direta pelas empresas aos consumidores.
A venda entre empresas é o B2B (Business to Business).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
“Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam),
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização”
(LAUDON; LAUDON, 2011, p. 13).
Os sistemas de informação podem ser informatizados ou não informatizados. Agora analise os itens abaixo:
I. Banco de Dados.
II. Relatórios.
III. Hardware.
IV. Pessoas.
V. Redes e a internet.
Escolha qual alternativa descreve elementos de um Sistema de Informação informatizado.
I, II, III e V.
I, II, III e V.
II, III e IV.
0 em 1 pontos
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II, IV e V.
Alternativa corre c) I, III e IV. 
Banco de Dados, Hardware e, principalmente, as pessoas são os elementos que compõem um sistema de informação informatizado.
Referências
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Considere as características de alguns Sistemas de Informação:
1. Apoio à decisão de longo prazo no nível estratégico.
2. Apoio às funções de planejamento incluindo decisões usuais de curto e médio prazo.
3. Sistemas básicos que atendem o nível operacional da empresa.
De acordo com o descrito acima, estamos falando, respectivamente, de quais sistemas?
SAE, SIG, SPT.
SAE, SIG, SPT.
SAE, SAD, SPT.
SIG, SAD, STC.
SAE, SAD, STC.
SIG, SAD, SPT.
Alternativa correta a) SAE, SIG, SPT.
A opção 1 se refere a Sistemas de Apoio Executivo (SAE), a 2 se refere a Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e a 3 refere-
se a Sistemas de Processamento de Transações (SPT).
1 em 1 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Sistemas são constituídos por elementos independentes que, depois de organizados, formam um todo mais complexo. Dessa forma, um sistema
possui como elementos os dados, que, uma vez tratados, se transformam em informação. Seguindo essa mesma linha de raciocínio, observe as
definições de alguns autores (LAUDON; LAUDON, 2011; GONÇALVES; GLAUBER, 2017; JÚNIOR; CÍCERO, 2006) sobre informação,
conhecimento e dados: 
 I. A informação é definida como um conjunto de dados organizados, que nos trazem uma mensagem sobre um evento ou fenômeno.
II. A informação representa dados que foram modelados em formato significativo e útil para o ser humano.
III. Conhecimento é definido como conjunto de dados, que, uma vez configurado, pode ser armazenado em um computador.
IV. Dado é a matéria-prima para a informação. 
 É correto dizer que são verdadeiras as afirmações:
I, II e IV.
I e III.
III, apenas.
I, II e IV.
II, III e IV.
II e III.
Alternativa correta c) I, II e IV. A definição III está incorreta; a I, II e IV estão corretas.
Referências 
GONÇALVES, Glauber. Sistemas de informação. Porto Alegre: SAGAH, 2017.
CAIÇARA JR., Cícero. Sistemas integrados de gestão ERP: uma abordagem gerencial. 1. ed. Curitiba: IBPEX, 2006.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
1 em 1 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Dependendo do porte do fornecedor e do cliente, uma solução ERP pode ser disponibilizada de várias maneiras. Cabe ao cliente analisar a sua
necessidade e escolher a distribuição que é mais adequada para o momento e orçamento da sua companhia. Considere uma grande empresa
varejista que pode ter o seu volume de processamento aumentado consideravelmente em picos de datas festivas como Natal e Dia das Mães.
Considerando essas características, a melhor escolha de ERP para essa empresa está descrito em qual das alternativas abaixo?
ERP mantido na própria infraestrutura do cliente.
Download do pacote ERP diretamente na internet.
Aquisição de uma solução ERP rodando em nuvem.
Pacote ERP online na internet.
ERP mantido na própria infraestrutura do cliente.
Aquisição de um pacote ERP disponível em um Market Place.
Alternativa correta b) Aquisição de uma solução ERP rodando em nuvem.
Essa é a melhor solução, já que, nos momentos de aumento de demanda, a empresa poderá contratar expansão dos recursos em nuvem, sem ter que arcar
com os custos de compra de hardware que ficarão ociosos nos períodos fora dos picos.
Pergunta 7
Considere as características de alguns sistemas integrados:
I. Antecipação à necessidade do cliente.
II. Garantir que o processo de entrega de um produto ao cliente seja econômico e integrado.III. Fornecer informações provenientes de diversas aplicações para a correta tomada de decisão.
Escolha a alternativa que representa, respectivamente, os sistemas das características indicadas nos itens:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
CRM, SCM e BI.
ERP, SCM e SAD.
CRM, SCM e SAD.
BI, CRM e SCM.
CRM, SCM e BI.
ERP, SCM e BI.
Alternativa correta d) CRM, SCM e BI. 
O enunciado traz a principal característica do CRM, SCM e BI.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
Algumas empresas, além dos módulos básicos ERP, oferecem soluções especializadas em diversos segmentos. Inicialmente, os ERPs foram
concebidos de modo a atender genericamente os departamentos de qualquer companhia.
Com o tempo, notou-se que alguns segmentos demandavam muitas adaptações e foi para suprir a necessidade desses segmentos que foram
desenvolvidos módulos ERP específicos, que hoje são denominados como Verticalização (CAIÇARA JR, 2015, p. 128).
Considere os módulos ERP abaixo:
I – Recursos Humanos
II – Agronegócio
III – Distribuição
IV – Jurídico
V – e-Commerce
São exemplos de módulos ERP verticais:
II, III e V.
0 em 1 pontos
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I, III e V.
I, II e IV.
II, III e V.
II, III e IV.
II, IV e V.
Alternativa correta e) II, IV e V 
Agronegócio, Jurídico e e-Commerce são módulos ERP verticais comercializados para áreas específicas.
Referência:
CAIÇARA JR., Cícero. Sistemas Integrados de Gestão ERP: uma abordagem Gerencial. 2. ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Tanto se fala sobre sistemas de informação e quanto eles podem trazer benefícios para as empresas. Mas, não se pode esquecer a discussão a
respeito da qualidade do dado. Se o dado não tiver qualidade, a informação não é confiável e de nada adiantará o custo de um sistema.
Pensando nisso, selecione a opção que reflete algumas das características de uma informação de qualidade.
Atualizada, verificável, sempre detalhada.
Atualizada, isenta de erros, sempre resumida.
Atualizada, isenta de erros, forma clara.
Sem duplicidade, verificável, sempre resumida.
Atualizada, verificável, sempre detalhada.
Sem duplicidade, no prazo, sempre detalhada.
Alternativa correta b) Atualizada, isenta de erros, forma clara. 
Uma informação de qualidade sempre será apresentada atualizada, isenta de erros e de forma clara. A forma deve ser apresentada conforme a
necessidade do usuário, no prazo que ele precisar e confiável.
0 em 1 pontos
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Respostas:
 
Comentário da
resposta:
Para Stair e Reynolds (2015, p. 510), “Os sistemas especialistas se comportam como especialistas humanos em determinado campo do
conhecimento. Como os especialistas humanos, os sistemas especialistas usam a heurística ou regras básicas para chegar as conclusões ou fazer
sugestões. Um sistema especialista pode ser complexo, caro e consumidores de tempo para serem criados”.
Assim, considere os seguintes profissionais:
I. Usuário Final
II. Especialista
III. Engenheiro do Conhecimento
IV. Gerente de Tomada de Decisão
Quais desses profissionais fazem parte do desenvolvimento de um Sistema Especialista?
I, II e III. 
I, II e IV.
I e III.
II e III.
II, III e IV. 
I, II e III. 
Alternativa correta e) I, II e III.
O Gerente de Tomada de Decisão não participa do desenvolvimento de um Sistema Especialista.
Referências
STAIR, Ralph; REYNOLDS, George. Princípios de sistema de informação. 11. ed. São Paulo: Cengage Learning
Edições Ltda., 2015.
1 em 1 pontos
Terça-feira, 6 de Dezembro de 2022 13h56min46s BRT
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