Prova - Treinamento Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento

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10/12/2022 09:28 Ilumno
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Local: 1001 - EAD - Prédio IV / Andar / Campus Comércio Prédio IV / EAD - UNIDADE COMERCIO
Acadêmico: 030TRH3
Aluno: ELAINE FERREIRA DINIZ
Avaliação: A2
Matrícula: 213002388
Data: 3 de Dezembro de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 3901 - Enunciado: Existem diversas técnicas para coletar informações sobre as
necessidades de T&D da organização. Relacione as colunas abaixo e marque a opção correta.
 a) 3, 4, 1, 2
 b) 3, 4, 2, 1
 c) 2, 1, 4, 3
 d) 1, 3, 2, 4
 e) 4, 3, 2, 1
Alternativa marcada:
d) 1, 3, 2, 4
Justificativa: 3, 4, 1, 2. Correta pois, indica a ordem correta do relacionamento entre as colunas,
de acordo com o mencionado por autores, como Chiavenato em: Treinamento e
desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa (2009) e
Pequeno em: Administração de recursos humanos (2014). Disponíveis na biblioteca virtual.
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2  Código: 8178 - Enunciado: O cenário mundial mudou aceleradamente do final do século XX para
cá e as organizações que pretendem sobreviver precisam acompanhar essas mudanças,
principalmente com relação ao conhecimento.
Considerando as mudanças relacionadas ao conhecimento, analise as afirmativas abaixo e
associe as que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. Com o trabalho físico e manual sendo realizado por máquinas, o mercado precisa do
trabalhador do conhecimento e não mais de mão de obra. O trabalhador do conhecimento
precisa estar constantemente adquirindo conhecimentos e desenvolvendo competências.
II. Todo e qualquer conhecimento é válido e útil para a organização, por isso, ela precisa
gerenciar todos os conhecimentos internos e os disponíveis no mercado.
III. Um dos objetivos que levam as organizações a adotar a gestão do conhecimento é aumentar
o aprendizado das pessoas e da organização. 
 a) Está correta apenas a afirmativa I.
 b) Estão corretas apenas as afirmativas I e II 
 c) Estão corretas apenas as afirmativas I e III
 d) Está correta apenas a afirmativa III.
 e) Estão corretas apenas as afirmativas II e III
Alternativa marcada:
c) Estão corretas apenas as afirmativas I e III
Justificativa: A alternativa (Estão corretas apenas as afirmativas I e III) está correta porque
somente as afirmativas I e III estão relacionadas corretamente à gestão do conhecimento,
conforme apontam diversos estudiosos da Gestão do Conhecimento, tais como os citados no
Roteiro de Estudo: CARVALHO, F. C. A. de. (org.). Gestão do Conhecimento. São Paulo: Pearson,
2012. Pp. 4 a 39, 256 a 294. Disponível na Biblioteca Virtual. E POSSOLI, Gabriela Eyng. Gestão da
inovação e do conhecimento. Curitiba: Intersaberes, 2012, pp. 95 a 137. Disponível na biblioteca
virtual. Distratores: A afirmativa II está incorreta porque afirma que todo e qualquer
conhecimento é válido e útil para a organização, o que não é verdadeiro. No processo de gestão
do conhecimento, existe a etapa de selecionar os conhecimentos que são úteis para a
organização e apenas esses são armazenados e disseminados. Veja no Roteiro de Estudos a etapa
de seleção e validação do modelo de Stollenwerk.
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3  Código: 7787 - Enunciado: “O processo de Desenvolvimento Organizacional é prático e
pragmático.”
(CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos. Barueri, SP: Manole,
2009, p. 167.)
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. O trabalho do
Desenvolvimento Organizacional utiliza as técnicas de análise transacional, desenvolvimento de
equipes e reunião de confrontação na etapa de intervenção para solução de questões
concernentes ao relacionamento.
PORQUE
O Desenvolvimento Organizacional teve forte influência das ciências do comportamento e sua
intervenção também ocorre nos aspectos comportamentais.
Avaliando as afirmações acima, conclui-se que:
 a) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 b) As duas afirmativas são falsas.
 c) A primeira alternativa é falsa e a segunda é verdadeira.
 d) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 e) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
Alternativa marcada:
d) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Justificativa: A alternativa (As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira)
é a correta. As técnicas comportamentais para mudanças de comportamento têm origem nas
ciências comportamentais que muito influenciaram a teoria e a prática do desenvolvimento
organizacional e as três técnicas citadas têm esse objetivo.
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4  Código: 7781 - Enunciado: Na etapa de intervenção, o Desenvolvimento Organizacional dispõe
de várias técnicas para promover a mudança e as melhorias necessárias. Relacione as técnicas
de Desenvolvimento Organizacional com os seus respectivos objetivos e finalidades. Técnica
Objetivos / finalidades I. Análise transacional. II. Desenvolvimento de equipes. III. Reuniões de
confrontação. IV. Treinamento de sensitividade. ( ) Usada para aumentar a sensibilidade das
pessoas com relação às suas habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal. ( )
Usada para trabalhar conflitos entre pessoas ou entre grupos, nos quais o consultor atua como
terceiro partido no encaminhamento da resolução dos conflitos. ( ) Usada para diagnosticar as
relações interpessoais e melhorar a comunicação nas transações que ocorrem entre as pessoas.
( ) Usada para eliminar barreiras interpessoais de comunicação e promover a cooperação
produtiva, a resolução de conflitos, criar confiança mútua para fortalecer o sentido de equipe. 
 a) IV, II, III, I.
 b) I, II, III, IV.
 c) III, IV, I, II.
 d) III, IV, II, I.
 e) IV, III, I, II.
Alternativa marcada:
e) IV, III, I, II.
Justificativa: A alternativa (IV, III, I, II) está correta por apresentar a sequência adequada da
relação entre a técnica e seus objetivos. As técnicas usadas pelo desenvolvimento organizacional
podem ser conferidas no livro SCATENA, Maria Inês Caserta. Ferramentas para a moderna gestão
empresarial: teoria, implementação e prática. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 97-99.
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5  Código: 7038 - Enunciado: Alguns especialistas em T&D recomendam ações que devem ser
consideradas por ocasião do planejamento das ações de T&D. 
Identifique, nas alternativas abaixo, a que contém algumas dessas recomendações. 
 a) Usar taxonomia de resultados de aprendizagem; utilizar bastante dinâmicas de grupo
para motivar os participantes; propiciar recompensas para os participantes da ação.
 b) Compatibilizar a estratégia instrucional com o grau de complexidade do objetivo da ação;
realizar a ação fora da empresa para não dispersar os participantes; propiciar recompensas para
os participantes da ação.
 c) Usar taxonomia de resultados de aprendizagem; compatibilizar a estratégia instrucional
com o grau de complexidade do objetivo; elaborar exercícios e avaliações compatíveis com os
objetivos.
 d) Elaborar exercícios e avaliações compatíveis com os objetivos; utilizar bastante dinâmicas
de grupo para motivar os participantes; propiciar recompensas para os participantes da ação.
 e) Utilizar bastante dinâmicas de grupo para motivar os participantes; elaborar exercícios e
avaliações compatíveis com os objetivos; garantir participação e interação dos participantes.Alternativa marcada:
d) Elaborar exercícios e avaliações compatíveis com os objetivos; utilizar bastante dinâmicas de
grupo para motivar os participantes; propiciar recompensas para os participantes da ação.
Justificativa: A alternativa “Usar taxonomia de resultados de aprendizagem; compatibilizar a
estratégia instrucional com o grau de complexidade do objetivo; elaborar exercícios e avaliações
compatíveis com os objetivos.” está correta, porque as três ações apontadas são recomendadas
pelos especialistas em T&D, segundo Abbad, Zerbini, Carvalho e Meneses, em Treinamento,
Desenvolvimento e Educação em Organizações e Trabalho – Fundamentos para a gestão de
pessoas, (2006, p. 289-322). Distratores: As alternativas “Usar taxonomia de resultados de
aprendizagem; utilizar bastante dinâmicas de grupo para motivar os participantes; propiciar
recompensas para os participantes da ação”, “Compatibilizar a estratégia instrucional com o grau
de complexidade do objetivo da ação; realizar a ação fora da empresa para não dispersar os
participantes; propiciar recompensas para os participantes da ação”, “Elaborar exercícios e
avaliações compatíveis com os objetivos; utilizar bastante dinâmicas de grupo para motivar os
participantes; propiciar recompensas para os participantes da ação”, “Utilizar bastante dinâmicas
de grupo para motivar os participantes; elaborar exercícios e avaliações compatíveis com os
objetivos; garantir participação e interação dos participantes” estão incorretas, porque
apresentam ações que não são recomendadas pelos especialistas em T&D: utilizar bastante
dinâmicas de grupo para motivar os participantes e propiciar recompensas para os participantes
da ação.
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6  Código: 6969 - Enunciado: “Em 1999, quando a Kra� Foods Brasil resolveu transferir suas
operações de São Paulo para Curitiba, precisava identificar profissionais habilitados para atuar
na área de produção de alimentos de qualidade e que soubessem operar equipamentos de
última geração. Em um estudo no local foi possível detectar que não havia formas mais
elaboradas de preparação de mão-de-obra qualificada. Como solução para melhorar esse quadro
surgiu a Universidade de Alimentos - UAL, calcada em dois aspectos fundamentais: o conceito de
Universidade Corporativa, e a importância que os projetos comunitários desenvolvidos pela
iniciativa privada estão ganhando dia-a-dia no Brasil. Os resultados alcançados com a iniciativa
foram: qualificação de mão de obra para o mercado, empregabilidade de pessoas sem
perspectiva profissional, o ritmo de crescimento econômico da empresa foi garantido”.
ÉBOLI, Marisa. Conferência Internacional Educação Corporativa – Intraempreendedorismo e
Inovação nas Organizações. Universidade Corporativa. Sebrae, Brasília, 2009. Avalie a situação
acima e aponte quais princípios de sucesso da educação corporativa que este relato demonstra: 
 a) Cidadania e Sustentabilidade
 b) Disponibilidade e Sustentabilidade
 c) Competitividade e Parceria
 d) Cidadania e Parceria
 e) Perpetuidade e Conectividade
Alternativa marcada:
e) Perpetuidade e Conectividade
Justificativa: 'Cidadania e Sustentabilidade' Com as capacitações fornecidas para a
comunidade a empresa prestou um serviço de valor social que atendeu tanto uma carência de
qualificação do mercado local como aumentou a empregabilidade dos trabalhadores. A ação
garantiu também a admissão de mão de obra qualificada na quantidade suficiente para
movimentar a produção, garantindo assim o aumento do ritmo de crescimento econômico da
organização. Distratores: Os demais princípios de sucesso da educação corporativa não estão
voltados para papel social e sustentabilidade da organização. 
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7  Código: 3418 - Enunciado: Na literatura especializada, encontramos definições de aprendizagem
organizacional feitas por diversos autores. Percebe-se, porém, que, apesar de terem sido
pensadas por diferentes pessoas, essas definições apresentam elementos em comum que
caracterizam e definem, de modo geral, a aprendizagem organizacional. Considerando as leituras
e os estudos realizados e os elementos em comum com outras definições, faça a sua definição de
aprendizagem organizacional.
Resposta:
Aprendizagem organizacional é uma ferramenta que utiliza de outras
ferramentas incluindo metodologias e processos que possibilitam o ensino
corporativo com a finalidade de otimizar os conhecimentos e capacidades dos
colaboradores. Essa ferramenta, faz a junção e uni vários conhecimentos
formais e informais. Através da aprendizagem organizacional o empregado
aprende no ambiente de trabalho, apesar de várias atividades serem
aprendidas fora da jornada, o profissional pode aprender bastante no ambiente
corporativo. Seja por meio de cursos ou do ambiente e cultura que empresa
aplica.
Comentários: Resposta satisfatória, de acordo com à expectativa!
Justificativa: O que há em comum entre as várias definições que pode servir de base para
escrever uma definição são os seguintes elementos: É um processo e, também, uma filosofia de
gestão. Começa no nível individual e passa para os níveis grupal e organizacional. Incentiva o
aprendizado das pessoas. Visa a adaptar e desenvolver competências da organização e de seus
colaboradores e à eficácia organizacional. Promove mudanças na organização. 
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8  Código: 3437 - Enunciado: O processo de T&D começa com o diagnóstico de necessidades de
T&D. Explique o objetivo desta etapa do processo de T&D. 
Resposta:
O T&D, tem dentre seus objetivos o treinamento e desenvolvimento focados
em integrar e qualificar a equipe de modo que as entregas tenham um alto
padrão de qualidade, a produtividade seja maximizada e não haja retrabalho
por falta de competência. Para isso, desenvolvem-se práticas para capacitar os
colaboradores. O diagnóstico das necessidades busca aplicar uma estratégia
que levanta as dificuldades, os desafios e identifica o status das competências
e habilidades dos colaboradores de uma empresa. Esse processo pode
acontecer tanto individualmente, como por departamentos ou em toda a
organização.
Comentários: Resposta satisfatória, de acordo com à expectativa!
Justificativa: O objetivo do diagnóstico é detectar as necessidades de treinamento da
organização, em nível individual, grupal e organizacional, identificando lacunas de competências
—
conhecimentos, habilidades e atitudes — que nortearão o planejamento e a execução das ações
de aprendizagem a serem realizadas.
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