AVALIAÇÃO GRAU B Negociacao Empresarial Revisão da tentativa

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12/12/2022 09:16 AVALIAÇÃO GRAU B - 3 horas de duração - dia 06 à 10 de dezembro: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / 2022/2 - Negociação Empresarial - G210-0156TERN2-ONLIN / AVALIAÇÃO DE GRAU B - de 06 a 10 de dezembro
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Iniciado em sábado, 10 Dez 2022, 10:06
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 10 Dez 2022, 10:19
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Aprenda a dizer “Não”.
Assim como negociar é uma arte e pode ser aprendida, dizer não, também é uma habilidade que pode ser desenvolvida em cada um de nós.
Na questão a seguir, existem espaços que precisam ser completados com as palavras que estão no quadro abaixo. Leia os parágrafos e
complete-os.
A.    Dizer “não”, recusar e ser ******************** é uma arte que leva uma vida inteira para ser aprendida e aperfeiçoada. Uma arte que precisa
ser cultivada o tempo todo, pois sempre haverá o risco de que possamos cair em tentação, fraquejar diante do canto da sereia e dizer “sim”,
quando na verdade o nosso desejo seria o de dizer “não”.
B.     Dizer “não” é uma arte que deve ser ******************
C.     E você se desgasta porque não consegue dizer que gostaria muito que adotassem outro jeito de se comportar, está mais do que na hora
de mudar e ********************* a dizer “não” e ser mais assertivo.
D.    Se alguém que trabalha ao seu lado costuma fazer brincadeiras de mau-gosto diante de outras pessoas e isso o **********************
A sequência correta que completam os textos é:
A. APRENDIDA – ASSERTIVO – INCOMODA – APRENDER
B. APRENDER – INCOMODA – APRENDIDA – APRENDER
C. ASSERTIVO – APRENDER – INCOMODA - APRENDIDA
D. INCOMODA – APRENDIDA – APRENDER – ASSERTIVO
E. ASSERTIVO – APRENDIDA – APRENDER – INCOMODA PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
Sua resposta está correta.
 
A resposta correta é:
ASSERTIVO – APRENDIDA – APRENDER – INCOMODA
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre o método contemporizador, o importante é ter em mente a sequência lógica do procedimento. Dessa forma, será mais simples
compreender a sequência, sem a necessidade de decorar etapa por etapa.
O texto selecionado, indica um modelo em qual passo do método estudado?
A.  Faça a negativa
B. A transição e a negativa
C.  Extensão do elogio
D. Faça a transição PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
E. Elogio
Sua resposta está correta.
         
A resposta correta é:
Faça a transição
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Dizer ‘não’ é um dos maiores exercícios de autocuidado que podemos fazer!
A linguagem é mais do que um simples sistema de regras. Segundo Nunan (1989), ela pode ser encarada como um recurso dinâmico para
gerar significados; portanto, além de conhecimento, implica também habilidade. Isso significa que, em termos de aprendizagem, precisamos
distinguir entre “aprender o quê” e “aprender como”.
Nesse sentido, o autor sugere dois tipos de aprendizados e exercícios para a o desenvolvimento dessa habilidade, sejam eles: O Método direto
e objetivo e o Método contemporizador.
Caracterize-os:
(1)   Método direto e objetivo
(2)   Método contemporizador
 
(           ) Pressupõe o cuidado para que o “não” seja jeitoso, evitando confrontos e dissabores.
(           ) Preocupação redobrada com os sentimentos do outro. É uma maneira mais diplomática para negar os pedidos que lhe são feitos.
(           ) Ao defender sua justificativa da insistência ao pedido para o qual deseja dizer “não” aja como se fosse uma criança birrenta. Nunca
mude a estratégia.
(           ) A sua justificativa para dizer “não” precisa ser muito relevante. Ela deverá superar ou pelo menos se equiparar em importância ao
pedido que esteja negando.
(           ) Para aprendermos e nos relacionarmos bem com as pessoas, devemos observar com atenção os acontecimentos que estão à nossa
volta.
 
A ordem das assertivas é:
A. 1, 2, 2, 2, 1
B. 2, 2, 1, 1, 2
C. 1, 2, 1, 1, 2
D.  2, 1, 2, 2, 1
E. 1, 1, 1, 2, 2 RESPOSTA INCORRETA.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
1, 2, 1, 1, 2
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em todas as situações e exemplos citados pelo autor, percebe-se o cuidado de negar os pedidos que não desejamos aceitar sem magoar ou
envergonhar as pessoas. Essa é a atitude mais desejada. Quase todos aqueles que querem aprender a dizer “não”, trazem consigo essa
aspiração – negar um pedido que não pretende aceitar, mas sem criar constrangimentos, respeitando e demonstrando consideração às
pessoas.
Há situações, entretanto, em que essa precaução deve ser afastada.
 
A.    Quando os pais precisam impedir que os filhos se comportem de maneira prejudicial.
B.     Uma mulher que esteja sendo assediada, não pode ter a preocupação de contemporizar. Deverá agir de maneira firme para que o
assediador perceba rapidamente que ela está estabelecendo limites.
C.     Um juiz de futebol ao se dirigir a um jogador que comete muitas faltas. Sua atitude deve ser enérgica ao dizer que ele não deve se
comportar mais daquela forma.
 
POR QUE
 
Há situações em que não há lugar para a diplomacia ou a sutileza na hora de dizer “não”. É preciso mostrar com firmeza e de maneira clara que
a pessoa não deve agir daquela maneira.
 
A assertiva que responde essa questão é:
A. Os exemplos citados condizem com a realidade social, mas o parágrafo a seguir não justifica os exemplos.
B. O parágrafo justifica apenas o terceiro exemplo.
C. Os exemplos citados não condizem com a realidade social e, portanto, o parágrafo logo abaixo não justifica os exemplos.
D. O parágrafo em seguida aos exemplos, citados pelo autor, justifica a cada um. PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
E. O segundo exemplo está exagerado e, portanto o parágrafo não justifica esse exemplo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O parágrafo em seguida aos exemplos, citados pelo autor, justifica a cada um.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Em um processo de negociação em que esteja protegendo os resultados da empresa para a qual trabalha, por exemplo, ao pensar em não
ceder a um determinado pedido, pensará nos benefícios da companhia que defende. Nessas situações, de maneira geral, optar pelo “sim” que
seria benéfico à sua causa, talvez seja até mais simples do que se estivesse atuando em proveito próprio. Ao dizer “não” a um pedido nessas
ocasiões, as partes envolvidas saberão que não se trata de um interesse pessoal, mas sim que há ali objetivos profissionais.
Então, como dizer não da melhor maneira?
1.      Fale o “não” quando necessário
2.      Adie o pedido ou alguma entrega
3.      Proponha uma alternativa ou sugira outra pessoa para a negociação
4.      Falar sem tom de crítica, sem lamúrias.
Essas indicações,para dizer não em processos de negociações, fazem referência à:
A. Para dizer “não” é preciso saber o que falar e Dizer “não” é uma atitude que nada tem a ver com
grosseria
 RESPOSTA
INCORRETA
B. Diga “sim” para você antes de dizer “não” aos outros e Como você irá se sentir para dizer “não”
C. Como você irá se sentir para dizer “não” e Dizer “não” é uma atitude que nada tem a ver com grosseria
 
D.  Talvez o “sim” não seja especificamente para você e Para dizer “não” é preciso saber o que falar
E. Talvez o “sim” não seja especificamente para você e Diga “sim” para você antes de dizer “não” aos outros
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
 Talvez o “sim” não seja especificamente para você e Para dizer “não” é preciso saber o que falar
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Por que temos receio de dizer “não”?
“São inúmeros os fatores por detrás desta minha necessidade de agradar, como insegurança, personalidade controladora e a imagem que a
sociedade constrói sobre o meu corpo, mas certamente a maturidade tem diminuído o medo constante de não ser agradável aos olhos de
quem me define.”
Dessa forma, tentar nos proteger constantemente do que as pessoas possam pensar a nosso respeito é praticamente carimbar o passaporte
para a infelicidade. Essa atitude pode provocar baixa autoestima, incapacidade de estabelecer limites e certa impotência diante de uma
proposta de imagem social que nos restringe e escraviza.
Entre os motivos que levam as pessoas a dizer “sim” quando sua vontade seria a de dizer “não”:
I.            O medo de serem rejeitadas.
II.            O medo de serem criticadas e mal compreendidas.
III.            Indiferença quanto ao receio de acabar ficando sozinhas.
IV.            Necessidade de ser aprovado e valorizado.
 
A assertiva que responde essa questão é :
A. Somente a alternativa II.
B. As alternativas II e III.
C. Somente a alternativa I.
D. As alternativas I, II e IV. PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
E. As alternativas III e IV.
Sua resposta está correta.
    
A resposta correta é:
As alternativas I, II e IV.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os melhores ensinamentos vêm dos fatos reais. Para isso precisamos ficar alertas o tempo todo, pois os fatos vão ocorrendo ao nosso lado e
nem sempre nos damos conta das oportunidades que poderíamos aproveitar. São situações que se desenvolvem dentro da nossa própria casa,
no relacionamento com os amigos que frequentam o mesmo clube, nas conversas descontraídas no happy hour, no ambiente de trabalho,
enfim, em todos os lugares que possamos frequentar. Nem todos os projetos apresentados na empresa, por exemplo, são aprovados. Assim
como nem todas as propostas são aceitas. Analise como essas ideias são rechaçadas. Avalie se a maneira como disseram “não” foi adequada.
Reflita o que poderia fazer de diferente naquele mesmo cenário para obter resultados melhores. Por esse motivo, o método contemporizador
exige um palavreado mais extenso. Pressupõe caminhos mais tortuosos e menos diretos, não podendo ser considerado como um método mais
ou menos eficiente que o direto e objetivo.
Para desenvolver habilidades desse método o autor sugere quatro passos:
        I.            Elogio
     II.            Extensão do elogio
  III.            Transição
  IV.            Positiva
 
A alternativa que responde essa questão é:
A. As alternativas II, III, e IV estão corretas e apenas a alternativa I está incorreta.
B.  As alternativas II e III estão corretas e as alternativas I e IV estão incorretas.
C.  As alternativas I, II, III estão corretas e apenas a alternativa IV está incorreta. PARABÉNS. RESPOSTA CORRETA.
D. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
E. As alternativas III e IV estão incorretas e apenas a alternativa II está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
 As alternativas I, II, III estão corretas e apenas a alternativa IV está incorreta.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Por mais gentil e claro que você seja, ao dizer a uma pessoa que o procedimento dela o desagrada, poderá provocar uma atitude defensiva e,
em alguns casos, até agressiva. Isso não ocorrerá necessariamente, mas esteja pronto para essas reações... Lembre-se de que você está certo e
o outro é que precisa mudar o comportamento.
Por isso, *************** para enfrentar essas reações como sendo normais e fazendo parte do processo. Tenha em mente também que nem
todas as pessoas aceitarão uma conversa mais franca. Quando alguém se sente criticado ou censurado, a tendência é a de reagir para mostrar
que está com a razão.
A ideia que completa o texto é:
A. Prepare-se PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
B. Treine
C.  Inabilite-se
D. Improvise-se
E. Acorde
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Prepare-se
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Faz parte do treinamento aprender a treinar as habilidades para uma negociação. Nada de começar a dizer “não” antes de refletir por alguns
instantes o que deverá dizer.
 
I.    Tenho um amigo muito querido, Carlos Jacques Saks, que hoje vive com a família em Portugal, seu país de origem. Quando ele estava no
Brasil, como importante executivo de uma grande organização financeira, teve de enfrentar várias situações desafiadoras, participando de
reuniões, e tendo de responder a perguntas para as quais nem sempre havia pensado nas respostas. E ele se saía sempre muito bem nesses
questionamentos. Certa vez Saks me confidenciou que ...
 II.   A nossa escola costumava realizar eventos de grande vulto para a formatura dos alunos do nosso curso. Sempre convidávamos pessoas de
projeção para compor a mesa diretora. Os convidados se sentiam envaidecidos, pois, de maneira geral, conheciam a tradição dessas
solenidades. Certa vez, um deles disse que não poderia comparecer porque precisava levar o carro ao mecânico...
 III.  Um conhecido que pediu para ser avalista dele. Poderia alegar, por exemplo, que fez um acordo com a esposa ou com o marido para
jamais se comprometerem com avais, pois alguns casos na família os levaram a essa decisão. Ou dizer que depois de todas as experiências
negativas que teve com amigos e familiares, fez uma promessa de nunca mais ser avalista e...
 IV.  Pedir aos familiares que não usem seu carro sem sua autorização, pois já aconteceu de precisar dele e ter de tomar um taxi; recusar
convites para ir a determinados lugares sem que tenha vontade, pois está muito cansado, gostaria de terminar a leitura de um livro, ou de
concluir determinada tarefa.
 V. Estar trabalhando há um bom tempo em uma empresa, e que por dificuldades impostas pelo mercado estejam precisando fazer cortes para
reduzir o valor da folha de pagamentos. Você sabe que está sendo observado, e que corre o risco de ser dispensado. Todas as suas ações
precisam ser no sentido de impressionar positivamente o Vice-Presidente da companhia, responsável pela decisão dos cortes. O seu salário é
muito bom e se perder o emprego, terá dificuldade para se recolocar. Embora esteja sobrecarregado, o Vice-Presidente determinou que o
gestor aumentasse bastante sua carga de trabalho.
 
Utilizando os exemplos, complete as frases com as possíveis justificativas ou modelos da colunasugerida. 
(           ) Afirmar que por uma questão de princípio não dá aval.
(           ) Uma desculpa deslavada, já que o convite fora feito com bastante antecedência e o encontro seria num domingo pela manhã. Depois
de dizer o motivo, a própria pessoa percebeu que suas palavras não eram críveis.
(           ) A jarra de água que mantinha ao lado da mesa era uma grande aliada. Todas as vezes que precisava de algum tempo para pensar na
melhor resposta a uma questão complexa, antes de começar a falar, bebia um pouco de água.
(           ) Esse é um aspecto que precisa ser considerado. Dizer “sim” ou dizer “não” porque você quer agir assim, e não tomar a decisão por se
sentir intimidado ou culpado.
(           ) Provavelmente você esteja de verdade se sentindo assim, ou tenha esses afazeres.
 
A assertiva que responde essa questão é:
A. III, II, I, V e IV. PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
B.  IV, V, II, I e III
C.  I, II, III, IV, V
D. II, I, IV, V e I.
E. V, IV, III, I e II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
III, II, I, V e IV.
12/12/2022 09:16 AVALIAÇÃO GRAU B - 3 horas de duração - dia 06 à 10 de dezembro: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Se acomodar em conversas superficiais, evitando esclarecer situações que o incomodam, e concordar quando desejava muito dizer “não”,
apenas para não criar caso, é só uma forma de adiar um confronto que no futuro terá muitas chances de ocorrer.
Como diz Aristóteles na “Arte retórica ao se referir aos elogios feitos a quem não os merece: “que é honrado; daquele que não reage a coisa
alguma, que é de caráter fácil”. Nem o eufemismo aqui sugerido ajudaria a melhorar a imagem de quem diz “sim” a todos.
Por isso, não lutar pelo que deseja ou pelo que seja certo, esconder-se diante das dificuldades, apenas para não magoar o outro, que, às vezes,
sem escrúpulos o incomoda, e até em certas situações o ridiculariza, não parece ser atitude louvável.
Esse trecho do livro refere-se ao tema:
A. Talvez o “sim” não seja especificamente para você
B. Para dizer “não” é preciso saber o que falar
C. Adiar a conversa pode tornar o problema ainda mais grave PARABÉNS! RESPOSTA CORRETA.
D. Diga “sim” para você antes de dizer “não” aos outros
E. O preço de ser assertivo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Adiar a conversa pode tornar o problema ainda mais grave