Comportamento Organizacional

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UNIDADE 01
Questão 1Correta
Jodelet (2001) afirma que, por meio das representações sociais, conseguimos dar significado às ideias, pessoas, objetos e acontecimentos e com isso nos tornamos seres sociáveis, conseguindo partilhar nosso mundo com as pessoas que nos cercam, podendo, assim, administrar, compreender e enfrentar o mundo à nossa volta e resolver conflitos.
Sobre a relação entre as representações sociais e as organizações assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As organizações no mundo globalizado que vivemos hoje tem se preocupado mais com as representações sociais.
LETRA C. É por meio das representações sociais que se estabelecem as comunicações, que as pessoas e os grupos instituem as representações que serão utilizadas para se expressarem e para agirem nos grupos sociais aos quais pertencem, incluindo as organizações, pois possuem representações sociais similares que permitem que sua comunicação se torne eficaz.
Questão 2Correta
O indivíduo vive em sociedade desde seu nascimento, tendo de se adequar ao meio onde está inserido e aprendendo a se comportar de acordo com as normas de conduta e valores que aprende nesse meio. As representações sociais fazem parte deste aprendizado.
Qual das alternativas a seguir define representações sociais?
Sua resposta
É uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
Letra D. Podemos definir representações sociais como uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
Questão 3Correta
Com o crescimento da globalização, a diversidade nas empresas vem aumentando a cada dia. Diante disso, os gestores devem desenvolver alguns papéis dentro das organizações para gerirem com eficiência e eficácia todos seus recursos e alcançarem os objetivos organizacionais.
Dentre as alternativas abaixo, qual deve ser o papel do gestor no que tange à diversidade?
Sua resposta
Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas diferentes, fomentando o conhecimento.
LETRA B - cabe aos gestores o exemplo de respeito à diversidade e o incentivo à troca de experiência entre pessoas diferentes. Através desse tipo de comportamento, ele irá incentivar a troca de experiências e conhecimento entre as pessoas, agregando, assim, maior valor à organização e aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
Questão 4Correta
Considere as asserções abaixo. 
A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o ambiente externo;
PORQUE
a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo.
Analisando as asserções apresentadas, é correto afirmar que:
Sua resposta
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
LETR A -  a cultura organizacional molda as relações humanas dentro das organizações. As normas, os valores e as crenças que são fortes componentes da cultura organizacional devem ser compartilhados por todos os colaboradores da organização em suas ações. Mas ela não é imposta, ela surge de forma natural e vai sendo incorporada pelos membros da organização.
Questão 5Errada
O comportamento organizacional trata da relação do indivíduo com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização.
Qual das alternativas a seguir define comportamento organizacional?
Sua resposta
Interação entre indivíduo e organização com o propósito de entender as relações humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a produtividade e o turnover.
Letra D. Comentário: o estudo da interação entre indivíduo e organização deve sempre ter o propósito de entender as relações humanas nas organizações, visando melhorar o ambiente de trabalho, pois isso irá aumentar a produtividade e a satisfação do colaborador.
UNIDADE 2
Questão 1Errada
Nas empresas o desenvolvimento interpessoal é abordado como fator essencial nas discussões sobre o comportamento organizacional, trata-se das relações humanas e do processo de desenvolvimento de habilidades e competências que possibilitam o relacionamento saudável e produtivo entre pessoas, considerando o contexto em que estão inseridas. Sobre o desenvolvimento interpessoal e suas relações, analise as afirmações a seguir:
I. Trata-se da capacidade de estabelecer e manter interações sociais simultaneamente produtivas e satisfatórias diante de diferentes interlocutores, situações e demandas.
II. Assume importância significativa, tendo em vista que, mesmo em atividades isoladas e individuais, as pessoas precisam relacionar-se umas com as outras para realizar seu trabalho.
III. O contexto atual mostra uma grande complexidade, em que a mudança é uma constante e se reflete na competitividade entre as organizações, nos processos produtivos e nas relações de trabalho e pessoais.
IV. Criar e manter relacionamentos saudáveis pode se tornar uma tarefa complexa, pois além de buscarmos desenvolver nossa competência interpessoal, temos que fazer isso de forma interdependente com os 'outros";.
V. O relacionamento interpessoal pode ter como fonte ou causa a comunicação, com suas barreiras ou ruídos, os problemas relativos à estrutura, como tamanho e tipo de grupos, e estilos de liderança ou variáveis pessoais, como personalidade, emoções e valores.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Alternativa Correta: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. A única afirmativa incorreta é a V. O correto seria: O relacionamento interpessoal pode ter como fonte ou causa a comunicação, com suas barreiras ou ruídos, os problemas relativos à estrutura, como tamanho e tipo de grupos, e estilos de liderança ou variáveis pessoais, como personalidade, emoções e valores são características exclusivas do Conflito.
Questão 2Correta
Quando procuramos a palavra “liderar” nos dicionários, encontramos, principalmente, os termos “dirigir”, “conduzir” e “orientar”. Estes termos definem exatamente o que um líder deve fazer, além de inspirar confiança nas pessoas, de modo que elas se sintam estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas propostas pela organização
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define o que é Liderança:
Sua resposta
A habilidade de influenciar as pessoas a atingirem objetivos é inspirar pessoas a seguirem-no, não somente pelo poder de sua posição, mas, principalmente, por meio da sua influência interpessoal.
Letra C. Quando procuramos a palavra liderar nos dicionários, encontramos principalmente os termos dirigir, conduzir e orientar. Esses termos definem exatamente o que um líder deve fazer. Inspirar confiança nas pessoas de modo que elas se sintam estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas propostas pela organização, orientando-as sempre que necessário. O líder é quem conduz a equipe, aquele que usa sua autoridade, respeitando às pessoas e oferecendo um meio de trabalho para que todos desenvolvam suas atividades por vontade própria sempre em busca de um objetivo comum.
Questão 3Correta
Segundo CHIAVENATO (2013) as habilidades ____________________ envolvem o uso do conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. Essas habilidades estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com coisas, como processos materiais ou objetos físicos e concretos
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da descriçãoacima:
Sua resposta
Técnicas.
LETRA B - Habilidade técnica, pois esta diz respeito de como fazer, do conhecimento das técnicas e procedimentos de executar uma tarefa eficientemente. Sendo que a habilidade humana está relacionada com o relacionamento interpessoal e a habilidade conceitual ou gerencial sendo a habilidade de gerir a organização como um todo.
Questão 4Correta
Confiar na liderança significa dizer que o grau de satisfação que os colaboradores de uma empresa esta relacionada à confiança depositada pelo seu líder. Podemos avaliar que esta satisfação esta atribuída ao poder formal que os líderes dispõem e que lhes permite atuar, por exemplo, sobre avaliações de performances dos colaboradores, orientações sobre responsabilidades no trabalho, treinamento, entre outros aspectos.
De acordo com Tomei e Lanz, assinale a alternativa que define confiança:
Sua resposta
Confiança em alguém ou algo significa correr risco – colocar alguma coisa a qual damos valor sob o controle de outra pessoa. Confiar significa acreditar, ter uma expectativa positiva em relação ao comportamento de outra pessoa, apostar que o comportamento de outro indivíduo será favorável aos nossos objetivos e às nossas expectativas, mesmo que não tenhamos nenhuma forma de nos assegurar que isto correrá.
LETRA B - A confiança demanda um processo de conhecimento no qual, aos poucos, vamos entendendo o outro, verificando como aquela pessoa se comporta, se os valores dela estão de acordo com os nossos e quando, enfim, estabelecemos um relacionamento com essa pessoa, podemos, então, confiar ou não nela.  
Questão 5Correta
Por mais simples que seja o seu trabalho, em algum momento você irá lidar com pessoas, e essa pode ser a tarefa mais difícil que você tenha que realizar. Afinal, existem pessoas com diversas personalidades, e isso pode fazer com que você desenvolva duas 'versões"; de si mesmo. Uma versão incompreensível, rude, carrasca ou outra versão mais sábia, compreensiva, empática e humilde. Várias empresas possuem na liderança de seus departamentos, pessoas com personalidades semelhantes a essas citadas, seja para o lado positivo ou o lado negativo. Mas o que muitos gestores e empresários não sabem, é que para liderar uma equipe, é preciso muito mais que algumas das habilidades positivas que foram citadas.
Assim, de acordo com Bass (apud COSTA, 2014, p. 7) o conceito de liderança é:
Sua resposta
Liderança é a interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e expectativas dos membros. Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos afetam outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. Liderança ocorre quando um membro modifica a motivação ou competências dos demais.
Alternativa Correta: Liderança é a interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e expectativas dos membros. Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos afetam outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. Liderança ocorre quando um membro modifica a motivação ou competências dos demais.
UNIDADE 3
Questão 1Correta
Possuir uma meta compartilhada é o ponto de partida quando se fala em equipe, pois ela só existe e se mantém em função de metas claras e específicas, que só podem ser alcançadas em equipe. No contexto das informações no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Quando são eficazes, as equipes podem tomar decisões melhores do que os indivíduos e superar significativamente o melhor membro, normalmente podem gerar mais produtividade e inovação e criatividade mais rápidas, especialmente para trabalho complexo.
PORQUE
II. As equipes criam ambientes de trabalho mais gratificantes e locais nos quais as pessoas são atraídas para trabalhar e permanecer, são as melhores ferramentas individuais que as organizações têm para atender os desafios atuais de desempenho e mudança.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Num ambiente aonde a equipe é madura os ambientes ficam melhores e mais atraentes para se trabalhar, a produtividade e a o desempenho são superiores proporcionando a empresa o alcance de objetivos.
Questão 2Correta
Grupo de acordo com Bowditch e Buono (2011), apresenta algumas  características que o definem, que são:
I. Possuir duas ou mais pessoas.
II. Que as pessoas tenham consciência uma das outras.
III. Que as pessoas tenham afetividade entre si.
IV. Que haja interação entre as pessoas.
Está correto apenas o que se apresenta em:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I, II e III.
Letra C. As afirmativas I, II e III contêm características elementares de um grupo, já alternativa IV está incorreta, pois a afetividade não é um elemento obrigatório para que um grupo exista, embora possa ocorrer com o tempo e ser positivo. Entre as afirmativas, ainda falta um elemento: que as pessoas tenham uma meta comum.
Questão 3Correta
Equipes de alto desempenho apresentam algumas características próprias. Dessa forma Johann (2013), conceitua que uma equipe pode ser considerada de “alto desempenho” quando apresenta algumas características, que podem ser:
I. As decisões devem ser tomadas diante de um consenso.
II. As competências dos participantes devem ser interdependentes.
III. Deve existir um alto nível de satisfação com as tarefas e relacionamentos.
IV. Deve existir um alto nível de dose de inconformismo produtivo.
As afirmativas corretas estão em:
Sua resposta
I, II, III e IV.
Letra E -  Todas as afirmativas fazem parte das características de uma equipe de alto desempenho, conforme definidas por Johann. Equipes de Alto Desempenho são aquelas que produzem resultados de alta qualidade e que faz o integrante sentir orgulho de fazer parte dela, são aquelas que sempre desempenham bem suas missões, onde há cooperação para o desenvolvimento e sucesso mutuo.
Questão 4Correta
Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time. O desenvolvimento interpessoal é um conceito que diz respeito à:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com diferentes pessoas.
LETRA B - O desenvolvimento interpessoal é um conceito abrangente que envolve relações interpessoais significativas e duradouras, que vão além dos objetivos pessoais e profissionais de cada um ou de afinidades naturais. Trata-se de um processo de melhoria contínua nos relacionamentos.
Questão 5Correta
O conceito de feedback  apresentado por Bowditch e Buono (2011) indica que ele pode ser entendido como:
I. Um processo de ajuda e compartilhamento de percepções.
II. Uma forma de criticar as pessoas indiscriminadamente.
III. Uma forma de elogiar os comportamentos adequados.
IV. Um recurso de comunicação específico das organizações.
Está correto apenas o que consta em:
Sua resposta
I e III.
Letra B. Comentário: A afirmativa II está incorreta, pois o feedback deve ser uma forma de crítica construtiva e elaborado com cuidado, não indiscriminadamente. A alternativa IV também está incorreta, porque o feedback não é uma ferramenta organizacional apenas, ele pode e deve ser utilizado adequadamente nas relações interpessoais em qualquer ambiente.
UNIDADE 4
Questão 1Correta
Para tomada de decisões e planejamento de um bom plano de qualidade de vida no trabalho, é necessário fazer um diagnóstico, por meio de coleta de informações no departamento de gestão de pessoas e pesquisa direta com os colaboradores sobre a vida na empresa.De acordo com Medeiros e Ferreira (2011), a implantação de programas de QVT devem considerar algumas reflexões sobre as perspectivas que irão adotar nesses programas e identificam duas delas, que são:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Assistencialista e preventiva.
 LETRA E - as perspectivas definidas pelos autores são chamadas de Assistencialista, que tem foco na adaptação do trabalhador ao trabalho; e Preventiva, que procura trabalhar as causas dos problemas relativos a QVT.
Questão 2Correta
A literatura especializada define Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como um conjunto de condições de vida de um indivíduo dentro do ambiente organizacional.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. é possível afirmar que a QVT é afetada por variáveis como estrutura da vida pessoal, fatores econômicos, metas e pressões empresariais.
PORQUE
II. A forma de trabalhar com esse contexto, visando compreender e lidar com as questões que envolvem a qualidade de vida no trabalho, é multifatorial e diversificada.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Segundo Limongi- França (2009), isso se dá em função do contexto (momento histórico que a autora chama de pós-industrial), no qual as demandas por qualidade de vida no trabalho vêm das transformações ocorridas em diversos aspectos: Vínculos e estrutura da vida pessoal: família, atividades de lazer e esportes, hábitos de vida, cuidados com a saúde, alimentação, combate à vida sedentária, grupos de afinidades e apoio.
Questão 3Correta
Ao considerar a implantação de programas de qualidade de vida (QVT) um dos primeiros pontos a serem considerados é a cultura organizacional, que inclui missão, visão, valores e crenças da organização. A justificativa dessa relação se encontra em:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Os programas de QVT devem ser adequados às características básicas de cada empresa, expressos na cultura.
ETRA D - a relação direta entre a cultura e os programas de QVT se justifica pela adequação dos programas à cultura, pois cada empresa tem características específicas, expressas em sua cultura, que devem ser a base para os programas.
Questão 4Correta
Os especialistas no campo de QVT alertam para alguns dos erros mais comuns, cometidos por empresas quando decidem implantar os seus programas. Dentre eles estão:
(  ) I – Realizar a implantação sem planejamento adequado.
(  ) II – Não envolvimento de todos os níveis da organização.
(  ) III – Não seguir os modelos existentes no mercado.
(  ) IV – Dedicar alto investimento financeiro para implantação.
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) e em seguida assinale a alternativa que contempla a ordem correta:
Sua resposta
V, V, F, F.
LETRA D - a definição dos programas de QVT não precisam seguir modelos de mercado, mas sim suas características e necessidades específicas em QVT, além disso, o planejamento adequado inclui a definição de investimentos. Portanto, são verdadeiras apenas as afirmativas I e II.
Questão 5Correta
A qualidade de vida no trabalho possui grande relevância para o sucesso da empresa, pois, através dela, os funcionários têm acesso a melhores condições de trabalho, sendo, possível alcançar uma maior integração entre a equipe, tornando assim, o ambiente de trabalho mais leve e agradável. A qualidade de vida foi definida pela Organização Mundial da Saúde (OMS), em 1998, como:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
A percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações.
LETRA A – A definição de qualidade de vida foi proposta pela OMS, através do trabalho de um grupo de especialistas, formado para trabalhar com o tema (The WHOQOL Group), portanto essa é uma definição oficial e adotada no mundo todo: “A percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”. É um conceito amplo, assim, não se restringe a medida organizacional, não é apenas um conjunto de ações, não se refere aos diagnósticos em saúde pública. É incorreto afirmar que os vínculos podem ser desenvolvidos através de políticas públicas ou partidárias.