N2 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2022

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12/12/22, 11:58 N2 (A5): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas FMU_FIAM EADB2_GRA_REGULAR
222RGR1856A - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROVA N2 (A5) N2 (A5)
Iniciado em segunda, 12 dez 2022, 08:50
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 12 dez 2022, 10:02
Tempo
empregado
1 hora 12 minutos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Houve um tempo na história humana, em que o homem vivia da caça de animais selvagens, de peixes e frutos silvestres. O que tinha
valor neste tempo era a força. O forte vencia o fraco na luta pela sobrevivência. A partir do ano 2000, a humanidade entrou na Era
das Conexões. Assim, se antes os valores dominantes na sociedade eram a força, a posse de bens, o trabalho, o capital, a informação
– hoje o valor dominante é a capacidade de se relacionar bem com os outros. A pessoa certa, no lugar certo (e com um número de
celular importante) vale ouro! Essa capacidade é chamada de Inteligência Social.
HILL, S. A era da Inteligência Social: a chave para extrair o melhor das Relações Humanas. São Paulo: Clube de Autores, 2013
(adaptado).
As pessoas que possuem Inteligência Social demonstram algumas habilidades que as diferenciam de outras pessoas. Fazem parte
dessas habilidades.
I. Assertividade.
II. Retroalimentação.
III. Comunicação verbal e não verbal.
É correto o que se a�rma em
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. I e II, apenas.
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Leia o trecho extraído do livro “O monge e o Executivo”.
Simeão continuou: - Todos vocês têm cargos de liderança e pessoas confiadas aos seus cuidados. Eu gostaria de desafiá-los esta semana
a começarem a refletir sobre a terrível responsabilidade que assumiram quando optaram por ser líderes. Isso mesmo, cada um de vocês se
comprometeu voluntariamente a ser pai, mãe, esposo ou esposa, chefe, treinador ou treinadora, professor ou professora, ou o que quer que
seja. Ninguém forçou vocês a desempenhar nenhum desses papéis, e vocês estão livres para deixá-los quando quiserem. No local de
trabalho, por exemplo, os empregados passam a metade do dia trabalhando e vivendo no ambiente que vocês criam como líderes.
Portanto, há muita coisa em jogo e as pessoas contam com vocês, que torna o papel do líder extremamente exigente.
 
HUNTER, J. C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. São Paulo: Sextante, 1989 (adaptado).
 
A pessoa do líder, também chamado de grande gerente, é composta por características que estão descritas a seguir. Marque a alternativa
que representa uma dessas características.
a. Gerencia as operações diárias com foco e maestria.
b. Por acredita em sua equipe, não desafia os colaboradores a se superarem.
c. Não é um in�uenciador de pessoas.
d. Insere os colaboradores nas atividades que precisam ser feitas, mesmo que não lhes traga muito prazer.
e. É um re�nado estrategista.
Observe a charge.
Está tudo bem então?
Fonte: h�p://comunicacaoprodu�va.com.br/escutatoria/esta-tudo-bem-entao/ Acesso em 20/04/2019.
Baseando-se nas ideias da charge e considerando os componentes da facilidade social, analise as seguintes asserções.
I. É possível a�rmar o gerente ouviu sua colaboradora com total receptividade.
PORQUE
II. Ele demonstrou sincronia e preocupação os sinais emocionais dela.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Para Goleman (2011), um alto QI – quociente de inteligência – não representa nenhuma garantia de prosperidade, prestígio ou felicidade na
vida. Mesmo assim, nossas escolas e nossa cultura privilegiam a aptidão no nível acadêmico, ignorando a inteligência emocional, que
também exerce um papel importante no destino das pessoas.
GOLEMAN, D. Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetivo, 2011(adaptado).
 
É correto afirmar que Inteligência Emocional (IE) é correto o que se afirma em:
a. estudos mostram que, pro�ssionalmente, as pessoas que desenvolvem sua IE se destacam mais do que àquelas que não
conseguem gerenciar suas emoções.
b. para compreender os acontecimentos do ambiente organizacional, que envolvam pessoas, é su�ciente que o gestor tenha
conhecimentos técnicos e sobre o comportamento organizacional.
c. por serem Inteligências que se complementam, tanto o Quociente de Inteligência (QI) quanto a IE têm impacto sobre o
comportamento humano.
d. aquele que consegue desenvolver sua IE �ca imune às emoções geradas pelos momentos difíceis, pelos con�itos ou pelas
situações indesejadas.
e. quanto mais alto o cargo gerencial ocupado, maior será a necessidade de desenvolver a capacidade técnica em detrimento da
capacidade emocional.
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que
precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A
comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar
para as diferenças.
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em
h�ps://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019
(adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons relacionamentos interpessoais, dentro das
organizações.
 
PORQUE
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional específica para o grupo representado por
ela.a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado
por todos os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões
de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos valores do fundador da empresa, ou seja, a partir
do que ele acredita ser
a. estratégico para organização.
b. percebido pelos membros da organização.
c. urgente e imprescindível para a organização.
d. necessário para atingir os objetivos da organização.
e. verdadeiro e importante para organização.
Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa identifique os fatores que afetam internamente o desempenho dos
funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu ambiente interno de trabalho, gerando resultados positivos para a
empresa.
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São Paulo: McGrawHill, 2006 (adaptado).
 
 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os principais resultados positivos que a empresa pode alcançar a
partir da compreensão do comportamento organizacional, os quais estão listados a seguir. Analise cada um deles.
 
I. Redução do absenteísmo.
II. Redução do turnover.
III. Aumento da capacidade de inovação.
IV. Melhoria da produtividade.
V. Aumento da eficácia organizacional.
 
É correto apenas o que se afirma em
a. II, III e IV.
b. I e IV.
c. I, II, IV e V.
d. II, III e V.
e. I e V.
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A empatia nos dá a capacidade de compreender as maneiras de ver e pensar de outras pessoas e isso nos ajuda a escolher uma
linguagem que se encaixe na forma de compreensão alheia. Mesmo assim, embora a empatia signi�que que reconhecemos o que
outra pessoa necessita isso, necessariamente, não nos leva à preocupação com o bem estar do outro.
GOLEMAN, D. Foco: a atenção e seu papel fundamental para o sucesso. Rio de Janeiro: Objetiva, 2013 (adaptado).
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O líder empático além de desenvolver e reter talentos promove, de forma incremental, mudanças que melhoram a organização.
PORQUE
II. Ser empático contribui para que o gerente passe a escutar e a entender os anseios e inseguranças da sua equipe, melhorando o
relacionamento organizacional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal
britânico “Sunday Times” revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a
morte.
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em
h�ps://extra.globo.com/no�cias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
a. focar em si mesmo e não, na tarefa.
b. enfrentar a situação/experiência.
c. evitar pensamentos positivos, pois desviam a atenção.
d. desenvolver o hábito da improvisação.
e. manter atenção somente na sua comunicação verbal.
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Observe a cena retratada na charge.
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em h�ps://zonacole�vablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-
comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência
decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como
origens do ruído.
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa
interferência e marque a alternativa correta.
a. Quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao codi�car a mensagem.
b. O excesso de concentração do receptor, ao receber a mensagem, provoca ruído na comunicação.
c. O emissor, ao decodi�car a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão transmitidas.
d. Os pensamentos estruturados que compõem a mensagem elaborado pelo emissor, contribuem para a geração do ruído na
comunicação.
e. A falha na legenda de um �lme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da
comunicação.
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