Atividades Unidade 01,02,03,e 04 Modelo de Gestão

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Unidade 01 Modelo de Gestão 
Questão 1Correta 
No início do século XX, surgem as primeiras teorias organizacionais. Um dos 
precursores foi Taylor que focou em gerar a eficiência no chão de fábrica através da 
racionalização do trabalho dos operários. Surgiu ainda uma outra teoria que focou na 
estruturação das organizações. Dividiu a organização em funções e criou a 
departamentalização. 
As primeiras teorias aqui citadas são respectivamente: 
Sua resposta 
A teoria científica e a teoria clássica; 
 
De acordo com a história da administração e suas teorias, as 2 teorias precursoras que 
deram início ao estudo da Administração como ciência foram as Teorias Científica e 
Clássica. Alternativa E 
 
Questão 2Correta 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
As diferenças demográficas, culturais e pessoais entre as pessoas que 
trabalham na empresa e os clientes são diversidade 
PORQUE 
diversidade é definida como variedade. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
LETRA E - Diversidade é “variedade, portanto ela existe em uma organização quando 
ocorre uma variedade de diferenças demográficas, culturais e pessoais entre as pessoas 
que trabalham na empresa e os clientes desta” (WILLIAMS, 2016, p. 233). Portanto, as 
duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Questão 3Correta 
“Toda empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento em que atua, tem três 
características comuns”. (ROBBINS; DECENZO; WOLTER, 2014, p. 4-6). 
Quanto às três características comuns da empresa que o texto apresentado trata, analise 
atentamente as afirmativas: 
I. Tem um propósito ou objetivo a perseguir. 
II. Pode ser conduzida por qualquer pessoa. 
III. É composta por pessoas que concretizam os objetivos da empresa. 
IV. Desenvolve uma estrutura organizacional sistemática que define as 
funções, os limites e as responsabilidades das pessoas. 
 Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta: 
 
 
Sua resposta 
I, III e IV. 
 
A alternativa que abrange todas as afirmativas correta é a letra C 
 
Questão 4Correta 
Embora tenha surgido com as startups, o modelo Lean Innovation Management 
despertou o interesse de grandes empresas, as quais enfrentam dificuldades para a 
implantação em razão do medo de errar (e de arriscar), a burocracia do processo 
tradicional, pelos quais a comprovação dos processos seguem rigorosamente o 
planejado e questões de cultura organizacional, que se mostram inadequadas para o 
novo modelo (SCHERER, 2014). 
Como deve ser a atuação do gestor para implantar a Lean Innovation Management em 
grandes empresas? 
Sua resposta 
Utilizar ferramentas enxutas e estimular o envolvimento das pessoas na melhoria 
contínua e nas inovações de sucesso 
 
A principal superação para o gestor organizacional adotar a Lean Innovation 
Management é garantir que as condições organizacionais sejam ideais para obter 
sucesso no modelo. O gestor necessita rever as ferramentas e os processos, saber 
arriscar, ser ágil e promover mudanças na cultura organizacional, o que pode ser seu 
maior desafio. Enfim, o modelo Lean Innovation Management demanda a utilização de 
ferramentas enxutas e o estímulo do envolvimento de todos na organização na melhoria 
contínua e, principalmente, nas inovações de sucesso (CAVALCANTI, 2015). 
 
Questão 5Correta 
Quanto à temática sobre ética nas organizações, significa 
_______________________________________, que geralmente são definidos 
pelos stakeholders, ao especificarem o que é correto ou errado, ético ou antiético. é 
comum que as questões de ética organizacional surjam de conflitos, ocasionados por 
tensões internas entre gerentes e funcionários que impactam diretamente nos padrões 
de comportamento entendidos como éticos (BOTH, 2009). 
 
Escolha a alternativa que apresenta a definição correta sobre o significado de ética nas 
organizações e que preenche a lacuna. 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Princípios e padrões que orientam o comportamento no ambiente de negócios. 
 
Quanto à temática sobre ética nas organizações, significa princípios e padrões que 
orientam o comportamento no ambiente de negócios, que geralmente são definidos 
pelos stakeholders, ao especificarem o que é correto ou errado, ético ou antiético. é 
comum que as questões de ética organizacional surjam de conflitos, ocasionados por 
tensões internas entre gerentes e funcionários que impactam diretamente nos padrões 
de comportamento entendidos como éticos (BOTH, 2009). 
 
Unidade 02 
Questão 1Correta 
Um aspecto típico do planejamento é que o planejamento estratégico é amplo e envolve 
a empresa como um todo, que se desdobra em planos táticos com foco nos 
departamentos, os quais, por sua vez, são desmembrados em muitos planos operacionais 
com foco na tarefa, sendo que em cada nível de planejamento a amplitude muda 
(CHIAVENATO, 2016). 
 
Em relação ao tema apresentando pelo texto, analise a relação entre as seguintes 
afirmativas: 
 
O planejamento estratégico é amplo e envolve a empresa como um todo, que se 
desdobra em planos táticos com foco nos departamentos, os quais, por sua vez, são 
desmembrados em muitos planos operacionais com foco na tarefa, 
PORQUE 
em cada nível de planejamento, a amplitude muda, mas a expectativa é a mesma: 
contribuir com a concretização dos objetivos estratégicos. 
Analisando as afirmações acima, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Um aspecto típico do planejamento é que o planejamento estratégico é amplo e envolve 
a empresa como um todo, que se desdobra em planos táticos com foco nos 
departamentos, os quais, por sua vez, são desmembrados em muitos planos operacionais 
com foco na tarefa, sendo que em cada nível de planejamento a amplitude muda, mas a 
expectativa é a mesma: contribuir com a concretização dos objetivos estratégicos 
(CHIAVENATO, 2016). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
justifica a primeira. 
Questão 2Correta 
 Conforme Chiavenato (2014) A empresa é parte integrante da sociedade, sofre 
influência direta das mudanças sociais. Sendo assim, seus gestores devem ser capazes 
de “interpretar a realidade externa, rastrear as mudanças e transformações, identificar 
oportunidades ao seu redor para _____________________________, de um lado, e 
identificar ameaças e dificuldades para neutralizá-las ou amortecê-las, por outro 
lado” (CHIAVENATO, 2014, p. 89). 
 
 
 Escolha qual alternativa completa corretamente a lacuna: 
 
 
Sua resposta 
 responder pronta e adequadamente a elas. 
 
LETRA B - A empresa é parte integrante da sociedade, sofre influência direta das 
mudanças sociais. Sendo assim, seus gestores devem ser capazes de “interpretar a 
realidade externa, rastrear as mudanças e transformações, identificar oportunidades ao 
seu redor para responder pronta e adequadamente a elas, de um lado, e identificar 
ameaças e dificuldades para neutralizá-las ou amortecê-las, por outro lado” 
(CHIAVENATO, 2014, p. 89). 
Questão 3Correta 
A análise SWOT é uma ferramenta de gestão que possibilita à organização conhecer as 
suas forças e fraquezas, as ameaças e oportunidades do ambiente em que ela está 
inserida. O quadro abaixo demonstra o resultado da análise SWOT da empresa X. 
 
Tabela 1 - Matriz Swot - Empresa X 
 
Preço competitivo no mercado 
 
Alta demanda pelo produto 
 
Forte apelo ecológico 
 
Invasão do mercado externo 
 
Tecnologia dos concorrentes 
 
Há produtos substitutos 
 
Equipe de vendas é bastante 
técnica 
 
Competência da equipe 
administrativa 
 
Boa localização geográfica 
 
Produto ecologicamente correto 
 
Atendimento não é personalizadoFalta inovação 
 
Único fornecedor 
 
Falta de marketing agressivo 
 
Fonte: Adaptado de: <http://www.tiegestao.com.br/wp-content/uploads/2013/07/Matriz-
SWOT-Vendas.png>. Acesso em: 19 mar. 2017. 
Considerando as informações registradas nos quadrantes da matriz SWOT, sobre a 
empresa, é correto afirmar que: 
 
 
I. O preço competitivo no mercado corresponde a uma fraqueza da empresa analisada. 
II. A falta de inovação é uma oportunidade a ser explorada pela empresa. 
III. O forte apelo ecológico representa uma força da empresa. 
 
 
IV. A boa localização geográfica é uma oportunidade que a empresa deve aproveitar. 
V. O único fornecedor é uma ameaça que a empresa terá que superar. 
Sua resposta 
III, IV e V. 
 
A matriz SWOT é composta de quatro quadrantes, sendo que o do alto à esquerda 
representa as forças da empresa, o quadrante abaixo à esquerda representa as 
oportunidades presentes no ambiente, o quadrante no alto à direita representa as 
fraquezas da empresa, e o quadrante abaixo à direita representa as ameaças do ambiente 
da empresa. O preço competitivo é uma força da empresa e não uma fraqueza. A falta 
de inovação é uma ameaça e não uma 
oportunidade. 
 
 
Questão 4Errada 
Conforme defende Morais (2009), o processo de Benchmarking é realizado por quatro 
etapas: (i) planejamento; (ii) coleta de dados; (iii) análise e comparações; e (iv) 
elaboração e implementação do plano de mudança. O Benchmarking possui aspectos 
peculiares para as organizações obterem sucesso ao praticar esta tecnologia de gestão. 
Em relação ao tema apresentado pelo texto, analise a relação entre as seguintes 
afirmativas: 
 
O processo de Benchmarking é realizado por quatro etapas: planejamento, organização 
de dados, prevenção de comparações e elaboração e implementação do plano de 
mudança, 
PORQUE 
não basta à empresa utilizar o Benchmarking uma única vez, pois esta tecnologia de 
gestão deve ser incorporada às práticas e da cultura organizacional. 
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Não basta a empresa utilizar o Benchmarking uma única vez, pois esta tecnologia de 
gestão deve ser incorporada às práticas das empresas e deve fazer parte da cultura 
organizacional. O processo de Benchmarking é realizado por quatro etapas: (i) 
planejamento; (ii) coleta de dados; (iii) análise e comparações; e (iv) elaboração e 
implementação do plano de mudança (MORAIS, 2009). Portanto, a primeira afirmação 
é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
Questão 5Correta 
Entre as atividades da função administrativa está aquela que define quais serão os 
objetivos organizacionais e para isso, estabelece os caminhos necessários e os possíveis 
caminhos a serem trilhados. Assim, é a ferramenta para administrar as relações com o 
futuro. 
Qual alternativa possui relação direta com esta atividade? 
Sua resposta 
Planejamento; 
 
LETRA C - Pois a função administrativa que tem como a tarefa de definir objetivos e 
caminhos para alcançá-los é o planejamento, este define objetivos organizacionais e 
estabelece os caminhos necessários e os possíveis caminhos a serem trilhados. Assim, é 
a ferramenta para administrar as relações com o futuro. 
 
Unidade 03 
 
Questão 1Correta 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
As organizações precisam ser organizadas para funcionarem melhor e para organizar, 
deve-se estruturar e moldar a organização 
PORQUE 
organizar significa agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais, definir a 
estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho por 
meio da diferenciação, definir os níveis de autoridade e de responsabilidade. 
Analisando as afirmações acima, escolha a alternativa correta: 
Sua resposta 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Alternativa correta: B Organizar significa agrupar, estruturar e integrar os recursos 
organizacionais, definir a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelecer a 
divisão do trabalho por meio da diferenciação, definir os níveis de autoridade e de 
responsabilidade. Uma atividade depende da outra: as organizações precisam ser 
organizadas para funcionarem melhor e para organizar deve-se ter uma organização pela 
frente que deva ser estruturada e moldada. (CHIAVENATO, 2014, p..271-272). 
Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Questão 2Correta 
A Hierarquia de necessidades de Maslow explica os impulsos internos e sugere que as 
pessoas são motivadas por cinco necessidades básicas que podem ser organizadas em 
uma hierarquia (BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p.113). A partir do conteúdo 
central do texto apresentado, analise a figura: 
 
Figura: Hierarquia de necessidades de Maslow no ambiente organizacional 
Fonte: Com base em Badwin, Bommer e Rubin (2008, p.113) 
Como acontece o dinamismo das pessoas pela pirâmide de hierarquia de necessidades 
representada pela figura, segundo Maslow? 
Sua resposta 
A cada necessidade alcançada, a pessoa almeja o próximo nível. 
 
Segundo Maslow, ao atingir cada nível da pirâmide da Hierarquia, a pessoa almeja o 
próximo nível e que, conforme o que está acontecendo em sua vida, ela transita de um 
nível para outro (BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p.113). 
 
Questão 3Correta 
Uma das teorias mais conhecidas que explica os impulsos internos é a Teoria 
das necessidades de Maslow, representada pela pirâmide de Maslow, onde estão 
elencadas as necessidades fisiológicas, segurança, social, de estima e 
realização. (BALDWIN; BOMMER; RUBIN, 2008, p. 113). 
Qual alternativa define corretamente os impulsos internos tratados pelo texto? 
Sua resposta 
Cada pessoa é motivada por necessidades que podem ser organizadas em uma 
hierarquia 
 
Alternativa correta: E A hierarquia de necessidades de Maslow, uma das teorias mais 
conhecidas que explica os impulsos internos, que sugere que “cada um de nós é 
motivado por cinco necessidades básicas que podem ser organizadas em uma hierarquia 
de ordem” (BADWIN; BOMMER; RUBIN, 2008, p. 113). 
 
Questão 4Correta 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas abaixo: 
Na última década do século XX, as técnicas de redução e de enxugamento provocaram 
o aparecimento de inovações sobre como tocar os negócios de maneira mais simples, 
econômica, ágil e competitiva 
PORQUE 
a ênfase na competitividade e na sustentabilidade passou a ser o aspecto vital para as 
organizações em um mundo de transações globais e mudanças rápidas. 
Analisando as afirmações acima, escolha a alternativa correta: 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Alternativa correta: E - A ênfase na competitividade e na sustentabilidade passou a ser 
o aspecto vital para as organizações em um mundo de transações globais e mudanças 
rápidas e evanescentes. Na última década do século XX, as técnicas de redução e de 
enxugamento, como a reengenharia de processos, fábricas enxutas, just-in-time, 
organizações virtuais e as organizações em redes de equipes provocaram o 
aparecimento de inovações sobre como tocar os negócios de maneira mais simples, 
econômica, ágil e competitiva (CHIAVENATO, 2014, p. 55). Portanto, as duas 
afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Questão 5Errada 
O gestor deve analisar os objetivos das atividades que deve organizar. Esta clareza 
garante que a condução do processo de organização seja eficaz nas contribuições para a 
realização dos objetivos que foram planejados (MAXIMIANO, 2010, p. 83-84). 
Com base no tema apresentado pelo texto, analise as seguintes afirmativas: 
 
 
I. O processo de organização acontece quando o gestor decide sobre a concentração do 
plano. 
II. A fragmentando o trabalho em partes é a atribuição das atividades àspessoas ou 
grupos. 
 
III. Na departamentalização, cada departamento realiza sua parte do trabalho e o 
conjunto do trabalho total realiza os objetivos do plano. 
 
IV. A divisão do trabalho varia conforme a legislação referente ao trabalho a ser 
realizado. 
 
 
Escolha a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta 
II, III e IV. 
 
O gestor deve analisar os objetivos das atividades que deve organizar. Esta clareza 
garante que a condução do processo de organização seja eficaz nas contribuições para a 
realização dos objetivos que foram planejados. Então, o processo acontece quando o 
gestor decide sobre a divisão do trabalho, fragmentando o trabalho em partes 
(atividades) que são atribuídas a uma pessoa ou grupo, o que é conhecido como 
departamentalização, sendo que cada departamento realiza sua parte do trabalho e o 
conjunto do trabalho total realiza os objetivos. A divisão do trabalho varia conforme a 
complexidade do trabalho a ser realizado (MAXIMIANO, 2010, p. 83-84). 
 
Unidade 04 
Questão 1Errada 
 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
 
Pelo processo de controle, os gestores avaliam e dirigem o desempenho das 
pessoas e padronizam a qualidade dos produtos ou serviços. 
PORQUE 
Devem garantir os meios preventivos para o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
LETRA A - De modo geral, no processo de Controle, o gestor se preocupa em: 
padronizar o desempenho; padronizar a qualidade dos produtos ou serviços; proteger os 
bens organizacionais; limitar a quantidade de autoridade; avaliar e dirigir o desempenho 
das pessoas; e garantir os meios preventivos para o alcance dos objetivos 
organizacionais. Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica 
a primeira 
 
Questão 2Correta 
 
Fonte:Adaptado de CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os 
novos horizontes em administração. 3. ed. Barueri, SP: Manole, 2014. p.496. 
 
O gestor atua em todos os níveis organizacionais. Na figura acima estão representados 
os três níveis organizacionais em que o gestor vai atuar considerando o processo 
gerencial de Controle. Independentemente do nível em que ele esteja, a preocupação 
sempre será em monitorar e avaliar as atividades e operações da organização. 
Aplicando o conhecimento a respeito dos três níveis organizacionais do processo 
gerencial de controle considere as afirmativas abaixo: 
 
I. O controle estratégico é direcionado a curto prazo. 
II. O controle tático aborda cada departamento ou unidade organizacional. 
III. O controle operacional aborda cada tarefa ou operação. 
IV. O controle estratégico focaliza o ambiente externo. 
 
Está correto o que se afirmar em: 
Sua resposta 
II, III e IV. 
 
No nível institucional o controle é estratégico e está direcionado a longo prazo, com a 
preocupação no futuro, abordando toda a organização e focalizando o ambiente externo. 
No nível intermediário o controle é tático e está direcionado a médio prazo, abordando 
cada departamento ou unidade organizacional focalizando a articulação interna. No 
nível operacional o controle é operacional e está direcionado a curto prazo, abordando 
cada tarefa ou operação e focaliza cada processo. 
Questão 3Correta 
Quanto à tipologia de direção identificada por Likert, analise as afirmativas: 
 
I. Participativo (democrática-coercitiva e incentiva a adesão das pessoas). 
II. Autoritário-coercitivo (imposição de regras, regulamentos e obediência). 
 
III. Autoritário-benevolente (autoritarismo coercitivo com alguma participação das 
pessoas). 
 
IV. Consultivo (mais aberto e permite a participação das pessoas no processo decisório). 
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta 
II e IV. 
 
LETRA A - Likert identificou quatro sistemas administrativos em relação à atuação dos 
gestores: (i) autoritário-coercitivo (imposição de regras, regulamentos e obediência); (ii) 
autoritário-benevolente (autoritarismo menos coercitivo, e alguma participação das 
pessoas); (iii) consultivo (mais aberto e permite a participação das pessoas no processo 
decisório); e (iv) participativo (totalmente democrática e incentiva a plena participação 
das pessoas executoras das atividades) (CHIAVENATO, 2014, 377-378 
Questão 4Errada 
O controle assegura que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido 
estejam ajustados aos objetivos estabelecidos previamente. Para tanto, o processo de 
Controle passa por quatro etapas básicas (CHIAVENATO, 2014, p.497). 
Quanto ao tema proposto pelo texto, analise as afirmativas: 
 
1. estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho (serve de modelo para a 
avaliação do desempenho); 
2. avaliação ou mensuração do desempenho atual (compara desempenho futuro 
com objetivo ou padrão histórico passado); 
 
III. comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos 
(verifica se os meios estão atendendo os fins); 
 
1. tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades 
(recurso para corrigir as operações quanto a variações, erros ou desvios em 
relação ao padrão e punir para manter o desempenho em níveis esperados). 
 
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta 
I, II e III. 
 
O controle assegura que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido 
estejam ajustados aos objetivos estabelecidos previamente. Para tanto, o processo de 
Controle passa por quatro etapas básicas (CHIAVENATO, 2014, p.497-508): (i) 
estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho (serve de modelo para a 
avaliação do desempenho); (ii) avaliação ou mensuração do desempenho atual (compara 
desempenho com objetivo ou padrão); (iii) comparação do desempenho atual com os 
objetivos ou padrões estabelecidos (verifica se os meios estão atendendo os fins); e (iv) 
tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades (recurso para 
corrigir as operações quanto a variações, erros ou desvios em relação ao padrão para 
manter o desempenho em níveis esperados). 
Questão 5Correta 
Equipe oportuniza a sinergia positiva em razão do esforço coordenado entre seus 
membros, de forma que a soma dos resultados é maior que a soma do esforço individual 
de cada um. Isto é o que diferencia equipe de grupo. Neste contexto, equipes podem 
recomendar, fazer e/ou pesquisar para acelerar as coisas, de forma que quando os 
membros da equipe estão motivados com as tarefas, os objetivos, o alcance destes 
objetivos e as relações interpessoais podem atingir níveis altos de desempenho da 
produtividade e da qualidade (CHIAVENATO, 2014, p.387). 
Neste tema, qual alternativa representa a principal vantagem da Equipe sobre o Grupo? 
Sua resposta 
As pessoas podem atingir níveis altos de desempenho de produtividade de qualidade. 
 
Equipes podem recomendar, fazer e/ou pesquisar para acelerar as coisas, de forma que 
quando os membros da equipe estão motivados com as tarefas, os objetivos, o alcance 
destes objetivos e as relações interpessoais podem atingir níveis altos de desempenho da 
produtividade e da qualidade (CHIAVENATO, 2014, p.387).