AV3-3

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1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“O instituto internacional International Organization for Standardization, são responsáveis pelo desenvolvimento das normas ISO's. Em 1987 foi publicada a Série ISO 9000, que no Brasil é regulamentada pela ABNT, seguindo as instruções do instituto internacional. A Série ISO 9000 é um conjunto de normas que fornece orientações [...].”
Fonte: ROESCH, S. M. A. Caminho Da Qualidade Total Iso 9000. Revista de Administração, v. 29, p. 13–21, 1994. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a ISO 9000, é correto afirmar que as normas que estão contidas na série 9000 apresentam o direcionamento:
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1. para o gerenciamento e implantação do sistema de qualidade nas organizações.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir:
“As decisões a respeito do planejamento da capacidade de produção afetam espontaneamente os custos com a produção, as receitas, o capital de giro, a qualidade e o fornecimento dos produtos. O planejamento da capacidade produtiva é o que dirige ao equilíbrio entre o nível de produção com a demanda necessária.”
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2006. (adaptado).
Nas organizações, a capacidade instalada, capacidade disponível, capacidade efetiva e capacidade realizada são utilizadas para obter diversas estimativas e indicadores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. No cálculo de eficiência é considerada a capacidade efetiva.
Porque:
II. A capacidade efetiva é obtida reduzindo-se o tempo de inatividade (programada e não programada) da capacidade programada.
Agora, assinale a alternativa correta:
1. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“No Sistema Toyota de Produção são observadas quatro regras básicas relacionadas à padronização do sistema de produção. Durante a elaboração da padronização os operadores participam efetivamente no desenvolvimento, eles são convidados a testar a nova padronização com o objetivo de [...].”
Fonte: SPEAR, S.; BOWEN, H. Decoding the DNA of the Toyota Production System. Harvard business review, v. 77, n. 5, p. 96–106, 1999. 2014. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas de padronização, é correto afirmar que o objetivo dos testes realizados pelos operadores é:
1. responder se operador apresenta capacitação para efetuar a operação e verificar se a nova padronização atende às necessidades de produção.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“A sigla DMAIC tem origem em cinco palavras do vocabulário inglês, Define, Measure, Analyze, Improve e Control. O objetivo da metodologia DMAIC aplicada na execução de projetos voltados para os processos de produção visa o aumento da capacidade através [...].”
Fonte: PANDE, P. S.; NEUMAN, R. P.; CAVANAGH, R. Estratégia seis sigma: como a GE, Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho. 1. ed. Rio de Janeiro: QualityMark, 2001. (adaptado).
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre as técnicas e ferramentas do sistema Seis Sigma, é correto afirmar que a metodologia DMAIC tem como objetivo aumentar a capacidade produtiva por meio:
1. do fornecimento de produtos com elevada qualidade através da execução de projetos de melhoria contínua.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“Para que o sistema Seis Sigma pudesse ter sido o sucesso que foi na Motorola, foram necessárias algumas mudanças culturais. Algumas mudanças passaram pelo envolvimento e comprometimento da gerência, comunicação, infraestrutura organizacional, treinamento, priorização e seleção de projetos.”
Fonte: CORONADO, R. B.; ANTONY, F. Critical success factors for the successful implementation of six sigma projects in organizations. TQM Magazine, v. 14, n. 2, p. 92–99, 2002. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o sistema Seis Sigma, analise as afirmativas a seguir:
I. Nas organizações que estão iniciando o sistema Seis Sigmas, é comum começar por projetos menos complexos, com resultados mais rápidos. Isso pode motivar seus funcionários a comprovar a eficiência do sistema.
II. A grande mudança que o 6σ proporciona é na cultura da organização, modificando sua filosofia, pensamento e ações. Durante a implementação do sistema, é comum que os funcionários apresentem restrições à implementação da filosofia.
III. O Seis Sigma é uma metodologia focada no desenvolvimento de projetos que têm por finalidade reduzir o número de variabilidades do processo. Seu desenvolvimento na Motorola foi marcado pela inclusão de novas ferramentas estatística e novas tecnologias.
IV. O fluxo de informação na implantação do sistema Seis Sigma segue sentido único de fluxo. Os resultados são passados para o departamento de gestão, onde estes são convertidos em lucros para os acionistas.
V. Possuir um corpo gerencial que confie no sistema Seis Sigma é importante, pois este é responsável por capitar e disponibilizar recursos para realização dos projetos.
Está correto apenas o que se afirma em
1. I, II e V.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“O processo de definição de padrões é alcançado ao analisar os resultados empíricos, obtidos por meio de repetições da prática em um processo de produção, e, em seguida esses resultados são tratados por metodologias científicas.”
Fonte: TOLEDO, J. C. Qualidade industrial. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1987. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas de padronização, analise as afirmativas a seguir:
I. Comunicar o padrão consiste na atividade em informar os envolvidos dos benéficos e ganhos que a padronização vai oferecer.
II. A escolha da atividade a ser padronizada e elaboração do projeto de padronização é uma tarefa associada à etapa de definição do padrão.
III. Protocolar a padronização é uma etapa relacionada ao estabelecimento e adesão do padrão.
IV. Na etapa de melhoria contínua do padrão ocorre o monitoramento do sistema padronizado para verificar possíveis oportunidades de aperfeiçoamento.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. II e IV.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“As organizações são compostas por sistemas dinâmicos e integrados de operações com objetivo de fabricar os bens de que assumiram. Não é possível atingir esse objetivo sem que haja o controle de uma organização ou de um processo produtivo por meio da padronização de suas atividades.”
Fonte: CAMPOS, V. F. Qualidade total: padronização de empresas. 2. ed. Nova Lima: Editora Falconi, 2014. (adaptado).
De um modo geral, as organizações apresentam cinco principais tipos de atividades. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as atividades das organizações, analise as atividades a seguir e associe-as com suas respectivas categorias:
1) Logística.
2) Produção.
3) Mercadológicas.
4) Contábeis.
5) Gestão de Pessoas.
( ) Negociações e busca por demanda de fabricação.
( ) Transporte de materiais durante o processo de fabricação.
( ) Verificar as necessidades e objetivos dos trabalhadores.
( ) Informar a direção sobre a situação financeira da organização.
( ) Transformar o insumo em produto.
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta:
1. 3, 1, 5, 4, 2.
Resposta correta
8. Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“Determinar a capacidade de produção é fundamental para que os objetivos do planejamento da produção possam ser cumpridos. A capacidade de produção é definida como o limite de produtos produzidos em uma estação de trabalho, em condições normais de produção, em um determinado período fabricação.”
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo Atlas, 2006. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade da produção, analise as afirmativasa seguira e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) A capacidade instalada realiza as simulações de capacidade considerando que a estação de trabalho opere sem nenhuma interrupção.
II. ( ) Quando a demanda de produção é semelhante à capacidade de produção, existe o risco de ocorrer atrasos com o fornecedor devido a possíveis períodos de inatividade da estação de trabalho.
III. ( ) Por meio da medição de eficiência de uma estação de trabalho, é possível visualizar o tempo inativo de uma estação de trabalho.
IV. ( ) A capacidade de projeto é definida como a capacidade de produção que uma estação de trabalho pode produzir conforme a jornada de trabalho adotada pela organização subtraindo o tempo de inatividade não programado.
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta:
1. V, V, V, F.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“O ciclo PDCA é aplicado para se obter a padronização. A padronização não se encerra; é um processo interminável em busca do aperfeiçoamento e da melhoria contínua. Ela não se limita à implantação. É necessário um gerenciamento contínuo para que o aperfeiçoamento possa ser alcançado.”
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total no estilo japonês. 2. ed. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços LTDA, 2004. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre padronização, analise as etapas a seguir do ciclo PDCA:
( ) Monitorar o sistema para verificar os efeitos da padronização.
( ) Correção das falhas detectas durante a etapa de padronização.
( ) Desenvolvimento de um objetivo e meios para alcançar a padronização.
( ) Realização de implementação do projeto de padronização desenvolvido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. 3, 4, 1, 2.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“Os conhecimentos em Seis Sigma são obtidos por meio de treinamentos e cursos criados pela Air Academy Associates, denominados Belts System. Ao final da capacitação, as pessoas que finalizam o curso recebem a certificação belt. A classificação está relacionada com o tempo e aprofundamento realizado na capacitação em Seis Sigma.”
Fonte: ANDRIETTA, J. M.; MIGUEL, P. A. C. Aplicação do programa Seis Sigma no Brasil: Resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão e Produção, v. 14, n. 2, p. 203–219, 2007. (adaptado).
O sistema belt de classificação atinge todas as pessoas envolvidas no 6σ, começando pela alta gerência até os operadores, seguindo uma ordem hierárquica. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o sistema Seis Sigma, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os Black Belts geralmente são os líderes dos projetos Seis Sigma.
Porque:
II. Os Black Belts recebem profunda capacitação e normalmente se dedicam exclusivamente aos projetos de melhorias contínua.
Agora, assinale a alternativa correta:
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.