AV3-4

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1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“O Gráfico de Pareto é um gráfico de barras verticais, onde as barras representam os motivos de inatividade do equip
representa a intensidade da perda. O gráfico permite uma identificação visual fácil e rápida das principais perdas por inatividade, pois as perdas estão dispostas [...].”
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2006. (adaptado).
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade, é correto afirmar que a disposição das perdas no gráfico auxilia na sua visualização, pois as perdas se encontram:
1. em ordem decrescente de intensidade, destacando as de maior ocorrência.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir:
“Para atender o cliente de maneira cada vez mais eficiente as organizações buscam aprimorar seus processos produtivos. Em uma indústria de manufatura, para atingir a eficiência da produção é necessário que o processo de produção apresente baixíssimo índice de fabricação de peças defeituosas.”
Fonte: TRAD, S.; MAXIMIANO, A. C. A. Seis sigma: fatores críticos de sucesso para sua implantação. Revista de Administração Contemporânea, v. 13, n. 4, p. 647–662, 2009. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a filosofia Seis Sigma, analise as alternativas a seguira e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A metodologia Seis Sigma tem por objetivo eliminar as variabilidades do processo de produção.
II. ( ) O conceito da metodologia Seis Sigma está embasada na definição de DPMO.
III. ( ) O sistema Seis Sigma pode ser utilizado em termos de análises estratégicas.
IV. ( ) A metodologia Seis Sigma foi desenvolvida na Motorola com o intuito de aumentar sua capacidade de produção para competir com suas concorrentes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. V, V, V, F.
Resposta correta
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“Para que o sistema Seis Sigma pudesse ter sido o sucesso que foi na Motorola, foram necessárias algumas mudanças culturais. Algumas mudanças passaram pelo envolvimento e comprometimento da gerência, comunicação, infraestrutura organizacional, treinamento, priorização e seleção de projetos.”
Fonte: CORONADO, R. B.; ANTONY, F. Critical success factors for the successful implementation of six sigma projects in organizations. TQM Magazine, v. 14, n. 2, p. 92–99, 2002. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o sistema Seis Sigma, analise as afirmativas a seguir:
I. Nas organizações que estão iniciando o sistema Seis Sigmas, é comum começar por projetos menos complexos, com resultados mais rápidos. Isso pode motivar seus funcionários a comprovar a eficiência do sistema.
II. A grande mudança que o 6σ proporciona é na cultura da organização, modificando sua filosofia, pensamento e ações. Durante a implementação do sistema, é comum que os funcionários apresentem restrições à implementação da filosofia.
III. O Seis Sigma é uma metodologia focada no desenvolvimento de projetos que têm por finalidade reduzir o número de variabilidades do processo. Seu desenvolvimento na Motorola foi marcado pela inclusão de novas ferramentas estatística e novas tecnologias.
IV. O fluxo de informação na implantação do sistema Seis Sigma segue sentido único de fluxo. Os resultados são passados para o departamento de gestão, onde estes são convertidos em lucros para os acionistas.
V. Possuir um corpo gerencial que confie no sistema Seis Sigma é importante, pois este é responsável por capitar e disponibilizar recursos para realização dos projetos.
Está correto apenas o que se afirma em
1. I, II e V.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“O ciclo PDCA, pode ser utilizado em um ciclo de manutenção, com o objetivo de obter a previsibilidade dos resultados. Para atingir esses objetivos é preciso o cumprimento de operações padronizadas e a atuação na causa raiz dos problemas.”
Fonte: CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia A Dia. 9. ed. Nova Lima: Editora Falconi, 2013. (adaptado)
O ciclo PDCA também pode ser utilizado na busca pela melhoria contínua. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a padronização, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O ciclo PDCA aplicado ao objetivo da busca pela melhoria contínua visa a competitividade da organização frente ao mercado.
Porque:
II. A identificação de oportunidades de melhoria e a definição de novos padrões permitem o aperfeiçoamento do processo de produtivo, reduzindo os custos com desperdícios.
Agora, assinale a alternativa correta:
OAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“O processo de definição de padrões é alcançado ao analisar os resultados empíricos, obtidos por meio de repetições da prática em um processo de produção, e, em seguida esses resultados são tratados por metodologias científicas.”
Fonte: TOLEDO, J. C. Qualidade industrial. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1987. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas de padronização, analise as afirmativas a seguir:
I. Comunicar o padrão consiste na atividade em informar os envolvidos dos benéficos e ganhos que a padronização vai oferecer.
II. A escolha da atividade a ser padronizada e elaboração do projeto de padronização é uma tarefa associada à etapa de definição do padrão.
III. Protocolar a padronização é uma etapa relacionada ao estabelecimento e adesão do padrão.
IV. Na etapa de melhoria contínua do padrão ocorre o monitoramento do sistema padronizado para verificar possíveis oportunidades de aperfeiçoamento.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. II e IV.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“Os conhecimentos em Seis Sigma são obtidos por meio de treinamentos e cursos criados pela Air Academy Associates, denominados Belts System. Ao final da capacitação, as pessoas que finalizam o curso recebem a certificação belt. A classificação está relacionada com o tempo e aprofundamento realizado na capacitação em Seis Sigma.”
Fonte: ANDRIETTA, J. M.; MIGUEL, P. A. C. Aplicação do programa Seis Sigma no Brasil: Resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão e Produção, v. 14, n. 2, p. 203–219, 2007. (adaptado).
O sistema belt de classificação atinge todas as pessoas envolvidas no 6σ, começando pela alta gerência até os operadores, seguindo uma ordem hierárquica. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o sistema Seis Sigma, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os Black Belts geralmente são os líderes dos projetos Seis Sigma.
Porque:
II. Os Black Belts recebem profunda capacitação e normalmente se dedicam exclusivamente aos projetos de melhorias contínua.
Agora, assinale a alternativa correta:
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“As decisões a respeito do planejamento da capacidade de produção afetam espontaneamente os custos com a produção, as receitas, o capital de giro, a qualidade e o fornecimento dos produtos. O planejamento da capacidade produtiva é o que dirige ao equilíbrio entre o nível de produção com a demanda necessária.”
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2006. (adaptado).
Nas organizações, a capacidade instalada, capacidade disponível, capacidade efetiva e capacidade realizada são utilizadas para obter diversas estimativas e indicadores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. No cálculo de eficiência é considerada a capacidade efetiva.
Porque:
II. A capacidade efetiva é obtida reduzindo-se o tempo de inatividade (programada e não programada)da capacidade programada.
Agora, assinale a alternativa correta:
1. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
8. Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“A sigla DMAIC tem origem em cinco palavras do vocabulário inglês, Define, Measure, Analyze, Improve e Control. O objetivo da metodologia DMAIC aplicada na execução de projetos voltados para os processos de produção visa o aumento da capacidade através [...].”
Fonte: PANDE, P. S.; NEUMAN, R. P.; CAVANAGH, R. Estratégia seis sigma: como a GE, Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho. 1. ed. Rio de Janeiro: QualityMark, 2001. (adaptado).
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre as técnicas e ferramentas do sistema Seis Sigma, é correto afirmar que a metodologia DMAIC tem como objetivo aumentar a capacidade produtiva por meio:
1. do fornecimento de produtos com elevada qualidade através da execução de projetos de melhoria contínua.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“As organizações devem compreender que a padronização é uma oportunidade que possibilitará melhores índices de qualidade cumprimento de prazos e outros benefícios. A padronização é uma forma pela qual as empresas desenvolvem métodos efetivos que possa alcançar [...].”
Fonte: CAMPOS, V. F. Qualidade total: padronização de empresas. 2. ed. Nova Lima: Editora Falconi, 2014. (adaptado).
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre a padronização, pode-se afirmar que o principal objetivo da padronização do processo de produção é:
1. a qualidade de fabricação de seus produtos.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“O instituto internacional International Organization for Standardization, são responsáveis pelo desenvolvimento das normas ISO's. Em 1987 foi publicada a Série ISO 9000, que no Brasil é regulamentada pela ABNT, seguindo as instruções do instituto internacional. A Série ISO 9000 é um conjunto de normas que fornece orientações [...].”
Fonte: ROESCH, S. M. A. Caminho Da Qualidade Total Iso 9000. Revista de Administração, v. 29, p. 13–21, 1994. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a ISO 9000, é correto afirmar que as normas que estão contidas na série 9000 apresentam o direcionamento:
1. para o gerenciamento e implantação do sistema de qualidade nas organizações.
Resposta correta