Ebook Trainee Santander: Conheça a Empresa e a Cultura

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Programa Trainee
Santander 2023
02
A sua jornada para se tornar trainee no Santander já começou e 
agora é a hora de garantir que você está por dentro de tudo o que 
precisa saber para avançar nas próximas etapas.
Por isso, preparamos esse ebook completo, com informações para 
você consultar a qualquer momento e se preparar!
Aqui vamos aprofundar seu conhecimento sobre o grupo e sobre a 
cultura Santander. Muito do que vamos falar você já deve ter 
escutado, mas é importante que você estude e nos conheça bem 
para aumentar suas chances nas próximas etapas!
SOBRE O SANTANDER 
Somos o terceiro maior banco privado no Brasil e o único banco global com 
escala no país. Atuamos como um banco completo, de Varejo e Atacado, com 
amplo portfólio de produtos e serviços para pessoas físicas e diferentes 
tamanhos de empresas. Nossa estrutura abrange 3.032 agências e postos de 
atendimentos bancários (PABs), além de escritórios regionais.
SOBRE O PROGRAMA
O programa de trainee Santander é um programa especialista onde você 
terá a oportunidade de viver rotações na sua área de atuação, aprendendo 
novas habilidades e vivendo novas experiências ao lado de um time 
pró-ativo, colaborativo e pronto para enfrentar os desa�os com um olhar 
humano para o seu desenvolvimento pessoal e pro�ssional.
03
Seguimos avançando em uma plataforma rápida e e�ciente de vendas, 
com canais de vendas disponíveis quando e onde os clientes desejarem. 
15 milhões 
de visitas por mês nas lojas.
537 milhões 
de acessos mês no canal digital 
11,4 milhões 
de atendimentos por mês em canal remoto 
CANAIS DE VENDA
Quem sonha alto, chega longe, por isso nós seremos:
Buscamos candidatos para trabalhar em diversas áreas, 
mas a estratégia é uma só e você precisa conhecê-la. 
A MELHOR EMPRESA 
DE CONSUMO DO BRASIL 
Focamos na experiência e satisfação de 
nossos clientes ao longo de todo o seu 
ciclo de consumo, com soluções simples 
e adequadas para cada per�l.
FOCO NO CLIENTE 56,1Milhões de clientes
1º Banco
na categoria Atendimento para os 
clientes de baixa renda.**
Melhor empresa
de consumo na categoria Atendimento*
*Revista Consumidor Moderno **IBOPE 
04
Focados em inovação orgânica, exploramos novos mercados 
e inovamos em nossos serviços. 
INOVAÇÃO E RENTABILIDADE
Queremos construir uma empresa onde todas as áreas pensam e agem como unidade 
de negócio, onde todos somos responsáveis pelo cliente e pelo seu atendimento.
CULTURA E PESSOAS
Um modelo escalável, inovador e disruptivo de 
investimentos, com portfólio completo de produtos, 
experiência digital e assessoria especializada. 
Plataforma de investimentos e planejamento financeiro. 
+ 1 milhão de clientes totais 
+ 14 milhões de transações em 1 trimestre
28%
de colaboradores 
negros
31%
de mulheres em 
cargos de liderança 
53%
de colaboradoras 
mulheres 
NOSSOS COMPORTAMENTOS SÃO:
05
Andrea Almeida | Vice Presidente de Finanças e Estratégia
“Somos um banco que tem 
o propósito de ser simples, 
pessoal e justo.”
T
Think Costumer
Penso no Cliente
Cuido da relação 
com nossos 
clientes e dou o 
meu melhor para 
ganhar a sua 
confiança e 
lealdade. 
E
Embrace Change
Impulsiono a 
Mudanças
Procuro novos 
desafios e 
considero novas 
maneiras de fazer 
as coisas como 
uma oportunidade 
para crescer. 
A
Act Now
Atuo com rapidez
Tomo a iniciativa, 
faço gestão de 
riscos e atuo de 
forma simples. 
M
Move Together
Trabalho em equipe
Promovo a 
colaboração e 
trabalho em equipe 
para alcançar 
objetivos comuns. 
S
Speak Up
Falo abertamente
Expresso qualquer 
ideia ou dúvida e 
informo qualquer 
problema ou risco, 
criando um 
ambiente de 
respeito e confiança. 
Sinto-me 
confortável em dar 
e receber feedback. 
06
AQUI SUA CHAMA TRANSFORMA 
NOSSA HISTÓRIA
Estamos em busca de pessoas que estejam dispostas a trabalhar com propósito 
para realizar os nossos objetivos e criar um mundo melhor para os nossos clientes. 
Aqui vão algumas dicas do que você pode nos mostrar durante o processo seletivo 
que, com certeza, vão fazer você se destacar: 
Dica 1
Seja empreendedor e mostre sua garra, nós queremos pessoas com foco 
em inovação que tenham energia alta, ambição e senso de dono.
Dica 2
Mostre iniciativa, não espere as coisas acontecerem, faça as coisas 
acontecerem. Mostre que você está afim e que tem o que precisa para 
tomar as rédeas da própria carreira.
Dica 3
Ninguém faz nada sozinho, nós precisamos de pessoas que estejam 
dispostas a trabalhar em equipe, construir alianças e parcerias para criar 
soluções eficazes.
Dica 4
Comunique-se com clareza, não tente ser outra pessoa, estude e se 
prepare para os desafios, escute com atenção as orientações e perguntas. 
Seja você mesmo e se expresse livremente. 
Dica 5
Seja resiliente, um banco tão grande como o Santander não podia trazer 
características diferentes: dinamismo e mudanças constantes. Por isso, é 
importante demonstrar o quanto você está disposto para vivenciar e 
aprender neste ambiente.
07
Mobilizamos nossos colaboradores para realizarem ações coordenadas por todo o 
Brasil, envolvendo desde a revitalização de praças e escolas até a arrecadação de 
itens para a doação. 
EFEITO SANTANDER
Respeito 
Aqui, você pode ser quem você é - para, assim, dar o seu melhor. 
Pessoas
Aqui, nossa gente é apaixonada pelos clientes e especialistas no 
que fazem. E para oferecer o melhor a elas, cultivamos um 
ambiente acessível, próximo e humano. 
Força da marca e 
estabilidade global.
Aqui, fazemos parte de uma organização com história e presença. Há 
mais de 160 anos, o Santander vem se transformando e se 
ressignificando local e globalmente, reafirmando sempre sua relevância 
aos clientes e à sociedade. 
Impacto significativo 
Aqui, por meio de nossas ações, impactamos positivamente pessoas, 
negócios e sociedade. 
Crescimento pessoal e profissional
Aqui, estamos comprometidos com o aprendizado contínuo e 
desenvolvimento de carreira de cada colaborador. 
+ 2.4 mil participações voluntárias.
08
O Santander espera por você 
para realizar projetos que vão 
transformar o futuro da nossa 
empresa, da sua carreira e de 
toda a sociedade.