questionário de Prática Gerencial em Saúde Hospitalar

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Questionário — Prática Gerencial em Saúde Hospitalar
Questão 1 Uma das funções do líder é a obtenção da disciplina por parte dos funcionários. Sobre esta
função:
Escolha uma opção:
a. Funcionários com melhor desempenho e produtividade devem ser privilegiados na aplicação de
medidas disciplinares, se isso for necessário, para que os outros entendam que ter um bom
desempenho pode favorecer.
b. O líder deve aplicar ação disciplinar de acordo com o perfil do funcionário, não de acordo
com o comportamento apresentado.
c. O líder deve impor regras rígidas para manter o controle sobre seus funcionários.
d. O líder deve utilizar a disciplina como meio de promover o crescimento do funcionário.
e. O líder deve lançar mão de punição na primeira ocasião de desrespeito às regras para que o
comportamento não se repita e para servir de exemplo para os outros funcionários.
Questão 2 A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente?
Escolha uma opção:
a. Judiciário, executivo e legislativo.
b. Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público.
c. Serviços públicos de saúde, serviços privados e convênios.
d. Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
e. Setor privado, organizações não governamentais e setor público.
Questão 3 Controle social consiste em:
Escolha uma opção:
a. Intervenção militar.
b. Ter hábitos e estilo de vida saudável a fim de ter boas condições de saúde.
c. Participação da comunidade na gestão e fiscalização dos serviços públicos.
d. Mecanismos de controle de movimentos sociais e políticos de oposição.
e. Regras impostas pelo governo para a constituição de conselhos e associações.
Questão 4 A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia de qual direito da
Constituição Federal?
Escolha uma opção:
a. Universalidade.
b. Liberdade.
c. Autonomia.
d. Gratuidade do serviço público de saúde.
e. Participação social.
Questão 5 A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo de
liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa
correta:
Escolha uma opção:
a. O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes normalmente são
leigos e podem não compreender ou compreender de forma incorreta as mensagens transmitidas pelo
enfermeiro, comprometendo-o.
b. A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho interdisciplinar; para
isso, o enfermeiro deve ter uma comunicação vertical em relação aos outros profissionais, pois o
enfermeiro deve exercer o papel de líder.
c. A comunicação deve ser realizada de forma técnica, utilizando linguagem científica, para que o
enfermeiro e seu conhecimento sejam valorizados.
d. A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira objetiva,
assertiva, utilizando linguagem simples, de forma que as orientações ou qualquer outra
mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de
estratégias para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida.
e. A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências específicas para sua
realização de forma efetiva.
Questão 6 No que se trata da competência da atenção à saúde, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Trata-se da liderança de equipe direcionada para atividades de reabilitação dos indivíduos e
comunidade.
b. Trata-se do desenvolvimento de ações de educação em saúde para a população.
c. Atenção à saúde significa reabilitar a saúde física do indivíduo e da população.
d. Trata-se da promoção, prevenção e reabilitação da saúde individual.
e. Trata-se do desenvolvimento de ações de promoção, prevenção, proteção e reabilitação do
indivíduo e comunidade.
Questão 7 Como são formados os Conselhos de Saúde?
Escolha uma opção:
a. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos 50% por membros da comunidade e 50%
por trabalhadores de saúde.
b. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por membros da comunidade.
c. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de membros da
comunidade, 25% de trabalhadores de saúde e 25% de representantes do governo e prestadores
de serviço.
d. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de representantes do governo,
25% de membros da comunidade e 25% de trabalhadores da saúde e prestadores de serviço da área
da saúde.
e. O Conselho Nacional de Saúde é composto por membros do governo indicados pelo Presidente da
República e os Conselhos Estaduais e Municipais são compostos por funcionários das secretarias
estaduais e municipais.
Questão 8 O que é Inteligência Emocional?
Escolha uma opção:
a. Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e a
sabedoria para lidar com eles.
b. É sinônimo de quociente de inteligência (QI).
c. Significa ter a habilidade de não demonstrar sentimentos.
d. Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a fim de não ser afetado pelos sentimentos
dos outros.
e. Significa conhecer as próprias emoções e controlá-las a fim de suprimi-las.
Questão 9 Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. Para
realizar uma mudança de forma planejada e com sucesso, deve-se:
Escolha uma opção:
a. Evitar incluir os que serão envolvidos ou afetados pela mudança no seu planejamento para que não
haja resistência antecipadamente.
b. Instituir um processo vertical, de cima para baixo.
c. Implementar a mudança de forma rápida para que as pessoas se adaptem com mais facilidade.
d. Incluir a equipe no planejamento para a mudança.
e. Centralizar as decisões, que deverão ser tomadas de acordo com a necessidade do coletivo e treinar
os envolvidos para a novidade.
Questão 10 São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Autonomia.
b. Automotivação.
c. Autoconhecimento.
d. Empatia.
e. Autocontrole.
OUTRAS QUESTÕES
● Uma das funções do líder é a obtenção da disciplina por parte dos funcionários. Sobre esta
função:
Escolha uma opção:
a. Funcionários com melhor desempenho e produtividade devem ser privilegiados na aplicação de
medidas disciplinares, se isso for necessário, para que os outros entendam que ter um bom
desempenho pode favorecer.
b. O líder deve impor regras rígidas para manter o controle sobre seus funcionários.
c. O líder deve utilizar a disciplina como meio de promover o crescimento do funcionário.
d. O líder deve lançar mão de punição na primeira ocasião de desrespeito às regras para que o
comportamento não se repita e para servir de exemplo para os outros funcionários.
e. O líder deve aplicar ação disciplinar de acordo com o perfil do funcionário, não de acordo com o
comportamento apresentado.
● Quais são as finalidades do terceiro setor?
Escolha uma opção:
a. Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público.
b. Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde.
c. Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém não são.
d. Proporcionar alternativas ao serviço público com finalidade de suprir a demanda, cobrando valores
simbólicos somente para manutenção do serviço.
e. Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações
paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado.
● Sobre o termo ‘competência’, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Envolve conhecimentos, habilidades e atitudes.
b. Diz respeito às habilidades técnicas.
c. Conjunto de qualidades que auxiliam o desenvolvimento em determinada área.
d. Desempenho eficaz em qualquer situação, em determinada área.
e. Envolve, além de conhecimentos e habilidades técnicas, o perfil comportamental.
● A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das competências
do enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA:
a. Acontece atravésde diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é apenas uma forma de
se comunicar.
b. É possível mesmo no caso de haver diferenças que se constituem em barreiras, como a diferença de
idioma ou a dificuldade de compreensão por parte do paciente.
c. Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não sendo
necessário conhecimento adicional sobre o receptor ou adequação da linguagem.
d. É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de dados.
e. Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento enfermeiro-paciente.
● Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’.
Escolha uma opção:
a. Atualmente está relacionada ao controle e monitoramento de comportamentos.
b. Antigamente a disciplina era entendida a partir da rigidez no cumprimento de regras; atualmente a
disciplina não é aceitável em empresas e instituições.
c. Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento com relação a
horários e proibições; atualmente, compreende-se como ideal a disciplina a partir do
autocontrole e autoconhecimento.
d. Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é aprendida na escola e
exigida no ambiente de trabalho.
e. Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; atualmente a disciplina diz
respeito à rigidez no seguimento de regras.
● São funções do enfermeiro, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Participar politicamente.
b. Assistir ou cuidar.
c. Ensinar ou educar.
d. Administrar ou gerenciar.
e. Empreender.
● A educação permanente é uma das áreas de competências e funções do enfermeiro. Sobre a
educação permanente, assinale a alternativa que melhor a descreve:
Escolha uma opção:
a. Trata-se da formação a nível de pós-graduação.
b. Trata-se da realização de palestras para os profissionais do hospital.
c. Trata-se do aprendizado contínuo, tanto teórico quanto prático.
d. Trata-se da formação a nível de graduação.
e. Trata-se do treinamento prático pontual dos técnicos de enfermagem
● A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a comunicação não
verbal assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, manifestações fisiológicas e
até mesmo pelo silêncio.
b. Envolve a utilização de todos os órgãos do sentido, ou seja, audição, olfato, visão, tato e paladar.
c. Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser contradizente.
d. O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, pois ela pode fornecer
informações não obtidas através da comunicação verbal.
e. Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois complementa ou mesmo
contradiz a fala.
● A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos enfermeiros tanto nas atividades
assistenciais como nas gerenciais, sendo considerada uma competência que os enfermeiros devem
ter. Sobre a tomada de decisão pelo enfermeiro:
Escolha uma opção:
a. Deve ser realizada rapidamente, pois a reflexão para a análise do problema e das possiblidades
diminui a racionalidade na tomada de decisão.
b. Pode ser delegada para outros membros da equipe, pois na equipe de enfermagem todos os
membros têm a mesma responsabilidade e a liderança é compartilhada.
c. É um processo cognitivo complexo, definido como a escolha de uma determinada linha de
ação e a resolução de problemas.
d. Deve ser realizada a partir dos sentimentos e intuição do enfermeiro, pois este é capacitado para
isso.
e. É um processo cognitivo simples, que envolve análise e solução de problemas rotineiros.