PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR-PIM III

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JÉSSICA DA SILVA SIMÃO 
0610026 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA COSMÉTICOS S.A 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTO REAL – RJ 
2022 
2 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
JÉSSICA DA SILVA SIMÃO - 0610026 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA COSMÉTICOS S.A 
PIM – III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto integrado multidisciplinar III, Gestão de 
Recursos Humanos apresentado à Universidade 
Paulista PIM – III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTO REAL – RJ 
2022 
3 
 
 
 
 
RESUMO 
 
A proposta desse projeto integrado multidisciplinar foi feita em cima dos conteúdos de 
Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Dinâmica das Relações Interpessoais. O 
objetivo do PIM é inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos 
conhecimentos teórico durante às aulas. A empresa escolhida para desenvolver o 
atual projeto foi Natura Cosméticos, uma sociedade anônima de capital aberto. Suas 
atividades compreendem o desenvolvimento, a industrialização, a distribuição e a 
comercialização. Vendas diretas realizadas pelos (as) consultores (as) Natura, 
realizadas no mercado varejo e E-commerce. A empresa foi estudada em todos os 
seus aspectos no objetivo de relacionar a realidade da empresa com os estudos que 
tivemos até aqui. 
 
Palavras chave: Natura Cosméticos. Fundamentos de Marketing. Contabilidade. 
Dinâmica das Relações Interpessoais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ABSTRACT 
 
The proposal of this multidisciplinary integrated project was made based on the 
contents of Marketing Fundamentals, Accounting and Dynamics os Interpesonal 
Relations. The purpose os PIM is to insert the student into managerial practices based 
on theoretical knowledge aquired during class. The company chosen to devolop the 
current projet Washington de Natural Cosmetics, one publicly traded company its 
activities inclued the development, the industrialization, the distribution and the 
commercialization. Direct sales carried out by Natura Consultants, carried out in the E-
commerce Market and retail. The company was studied in all its aspects in order to 
relate the reality oh the company with the studies we have had so far. 
 
Keywords: Natural Cosmetics. Accounting. Dinamics of Interpesonal Relations. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 6 
2 CONTABILIDADE ................................................................................................ 7 
2.1 BALANÇO PATRIMONIAL ................................................................................ 7 
2.2 DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE) ........................ 8 
3 FUNDAMENTOS DO MARKETING ..................................................................... 9 
3.1 PRODUTO ........................................................................................................ 9 
3.1.2 CICLO DE VIDA DO PRODUTO .................................................................... 10 
3.2 PREÇO .............................................................................................................. 10 
3.2.1 ESTRATÉGIA DE FORMAÇÃO DE PREÇO ................................................. 11 
3.3 MATRIZ BCG .................................................................................................... 11 
3.4 ANÁLISE SWOT ............................................................................................... 12 
3.5 PROMOÇÃO ..................................................................................................... 13 
3.6 DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA) ................................................................................. 13 
4 PRINCIPAIS CONCORRENTES ......................................................................... 14 
5 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................ 15 
5.1 TEORIA MOTIVACIONAL ................................................................................. 15 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 16 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
A Natura Cosméticos S.A, que atua no setor de cosméticos fundada em 1969 
por Antônio Luiz Seabra. O número de funcionários, chamados na empresa de 
“colaboradores “, atingiu 7.000. Em 2019 fez aquisição da Avon, o grupo Natura & 
Com passa ter 40.000 funcionários. 
O objetivo deste projeto é traçar uma imagem de todo o perfil organizacional da 
empresa Natura Cosméticos S.A, através das disciplinas. Natura Cosméticos é uma 
sociedade anônima de capital aberto listada no segmento especial denominado Novo 
Mercado da B3S.A – Brasil, Bolsa, Balcão, sob o código “NATU3”, com sede no Brasil, 
na cidade de São Paulo. Vamos analisar no decorrer deste projeto, dados que nos 
mostram sobre a lucratividade da empresa, estratégia de marketing da empresa para 
driblar a crise e a concorrência, examinar seus produtos e verificar sua teoria 
motivacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 CONTABILIDADE 
 
Segundo Santos (2007), a contabilidade relata as mutações sofridas pelo 
patrimônio da entidade e gera informações quantitativas e qualificativos sobre ela, 
tanto em termos físicos quanto monetários. 
 
 
2.1 BALANÇO PATRIMONIAL 
 
O balanço patrimonial é uma demonstração contábil, que mostra a situação 
financeira da empresa em determinado momento. Os componentes patrimoniais são 
apresentados em um demonstrativo contábil denominado Balanço Patrimonial. Abaixo 
é demonstrado o quadro geral da empresa. 
Ao analisar o Balanço Patrimonial abaixo demonstrado o quadro geral da 
empresa de forma mais abrangente, podemos observar que a companhia Natura 
encerrou 2020com Patrimônio Líquido de R$ 27364,3, R$ 24364,36 a mais que 2019. 
A empresa aumentou os investimentos de longo prazo e aumentou também o 
endividamento de longo prazo. 
 
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2.1 DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE) 
 
DRE é um demonstrativo contábil dinâmico que se destina a evidenciar a 
formação do resultado líquido devendo ter alterações em um exercício, através do 
confronto das receitas, custos e resultados, apuradas segundo o princípio contábil do 
regime de competência. A demonstração do resultado do exercício oferece uma 
síntese financeira dos resultados operacionais e não operacionais de uma empresa 
em certo período. Embora sejam elaboradas anualmente para fins legais de 
divulgação, em geral são feitas mensalmente para fins administrativos e, 
trimestralmente para fins fiscais, fazendo parte do conjunto de relatórios contábeis de 
uma empresa, igual o Balanço Patrimonial. 
A Natura Cosméticos realiza os seus relatórios trimestralmente, sendo possível 
verificar que a empresa possui um equilíbrio entre as receitas e despesas e na maioria 
das vezes conseguindo obter um resultado positivo. Abaixo podemos observar a DRE 
no período anual de 2015 e 2016. 
3 FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
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Segundo Kotler (2011), Marketing “é o processo social e gerencial pelo qual os 
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e 
troca de produtos de valor como outros”. 
 
 
3.1 PRODUTO 
 
Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de tratamento para o rosto, 
corpo, sabonetes, barba, desodorante, óleos corporais, maquiagem, perfumaria, 
cabelos, proteção solar e infantil. 
Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, 
Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além 
de outros63 países indiretamente. 
Seu mix de produtos atual é composta por 510 produtos e produzidas mais de 
130 milhões de unidades. Por se tratar de produtos de consumo estes são bens 
tangíveis e não duráveis. Também pode- se dizer que são bens de conveniência em 
sua maioria, pois são comprados com frequência e de fácil localização. Sua linha de 
produtos são: Chronos,Natura Ekos, Mamãe e Bebê, Fragrânciase Perfumes, Natura 
única, Natura Diversa, Faces de Natura, Tododia. 
Com a concorrência do mercado, produtos cada vez mais próximos de uma 
igualdade, tanto física como tecnológica, deixa nas mãos do profissional de marketing 
a busca pela diferenciação, por dar atributos, satisfazer os desejos e necessidades do 
consumidor com muito mais criatividade e funcionalidade, aproximando a realidade 
do sonho do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.1.2 CICLO DE VIDA DO PRODUTO 
 
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O ciclo de vida de um produto pode ser compreendido como a história do 
produto através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e 
declínio. 
Podemos dizer que a Natura se encontra na fase de maturidade, isso porque 
tem mais de 2 milhões de consultores Natura, além de fornecedores e parceiros, com 
um nicho de variedade em seu catálogo. Com a venda através de catálogo tem um 
atendimento diferenciado que dão assistência ao cliente. O consumidor se sente mais 
à vontade com um atendimento personalizado para expor suas necessidades e 
desejos pessoais, quando se trata de atender suas necessidades. 
 
 
3.2 PREÇO 
 
A Natura é uma empresa que possui uma ampla variação de preços de seus 
produtos. Por possuir várias linhas, oferece aos seus clientes produtos com preços 
variados. 
A venda direta beneficia o cliente na forma de pagamento, realizando a 
negociação na hora da compra com atendimento personalizado, atendendo as 
necessidades de cada um. 
A Natura trabalha com catálogos que são lançados em ciclo de 21 em 21 dias, 
cada ciclo oferece vários produtos de diferentes linhas e diferentes preços. A Natura 
aplica nos mercados em que atua que podem ser considerados premium. Um ponto 
interessante é que o mercado da venda direta é amplamente reconhecido pela venda 
de produtos de preço médio mais baixo. Para que a estratégia da empresa dê certo, 
ela precisa legitimar este canal como um canal variável para a comercialização de 
cosméticos de preço premium. No entanto, a tática de preços premium não impede 
que a empresa adapte suas margens e estratégias para atingir objetivos que não 
sejam imediatos, como no caso da crise Argentina nos anos 2000. 
 
 
 
 
3.2.1 ESTRATÉGIA DE FORMAÇÃO DE PREÇO 
 
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Os preços são definidos pela empresa de acordo com os seguintes 
pressupostos: 
- Maximização do lucro atual; 
-Maximização de participação do mercado; 
Os fatores de definição de preços na Natura são muitos. A empresa consegue 
explorar muito bem sua fortalecida imagem de marca e o reconhecimento da 
qualidade de seus produtos, com isso, pratica a estratégia de preço alto em função do 
valor agregado nos mesmos, para o seu portfólio de maneira geral. 
As variáveis que determinam o preço final são: os custos da matéria-prima e as 
despesas com produção (preço de custo), sob o valor da receita líquida; a 
margem de lucro bruta definida pela empresa mais atributos, formando o preço 
de venda que é oferecido ao varejo e às consultoras. Já no preço oferecido ao 
consumidor final, acrescenta-se mark up do varejo e das consultoras (margem de 
lucro+ custos operacionais). 
 
 
3.3 MATRIZ BCG 
 
A matriz BCG é um dos mecanismos de aplicação da utilização da estratégia 
empresarial que classifica os produtos de uma empresa segundo sua posição nas 
variáveis participações do mercado e crescimento de vendas. 
 
Quadrante 1 - Mina: produtos com alta participação em mercado de baixo 
crescimento. Mercado encontra-se na fase de maturidade e caracteriza- se pelo 
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crescimento vegetativo. Deve- se investir o mínimo apenas com o intuito de manter a 
posição. 
Quadrante 2 - Estrela: produtos com alta participação em mercado de alto 
crescimento. Produtos que exigem altos investimentos para manter a participação em 
mercado de crescimento rápido. 
Quadrante 3 - Vaca Leiteira: produtos com baixa participação em mercado de 
alto crescimento. Produtos nesta situação exigem altos investimentos para aumentar 
a participação ou buscar um nicho. 
Quadrante 4 - Abacaxi: produtos com baixa participação em momento de baixo 
crescimento. Esses produtos geram poucos recursos e consomem mais recursos do 
que geram. 
 
 
3.4 ANÁLISE SWOT 
 
Análise swot é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar 
pessoas ou organizações e identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças 
relacionadas a competição em negócios ou planejamento de projetos. 
 
 
 
3.5 PROMOÇÃO 
 
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O foco da Natura tem sido sofisticar a construção da marca. Para isso, a 
empresa tem estudado mais a cultura e costumes locais dos países em que atua na 
América Latina e busca adaptar a forma de passar a imagem e os conceitos que a 
empresa se propõe a transmitir (GAZETA MERCANTIL, 2009). 
 
Por trabalhar com catálogo, cada ciclo oferece vários produtos de diferentes 
linhas em promoção. Descontos que chegam até 20% do seu valor. 
Na promoção atual da Natura indique e ganhe, onde você é seu indicado 
ganham um cupom de 25% de desconto cada um. Pode ser usado em todo o site ou 
aplicativo, uma única vez, sem valor mínimo. Tem Desconto progressivo; trabalha com 
diversas promoções em cada ciclo e mês. 
 
 
3.6 DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA) 
 
A natura tem 14 centros de distribuição na América Latina, 7 deles no Brasil, 
além de 178 filiais de Cross- docking. 
Hoje em dia com a expansão internacional, representa quase 35% do 
faturamento e graças a inovação aplicada à logística. 
Em 2019, a empresa anunciou ao mercado a compra da parte concorrente 
Avon, criando o quarto maior grupo de beleza do mundo. Após a fusão com a Avon, a 
Natura cria o grupo Natura & Co, formado por Avon, Natura, The Body e Aésop. 
A multi-canalidade sem dúvidas foi e continuará sendo um fator decisivo para 
o sucesso, um crescimento de quase 400% no canal de e- commerce bem como 500% 
de consultoras digitais. Com esses ingredientes imaginem o grau de complexidade 
dessa distribuição. Centro de abastecimento com trânsito diário médio de 50 carretas 
(expedição) indo para diversos países e outros CD’s brasileiros, e cada CD com a 
missão de atender com excelência tanto a consultora quanto o cliente final. A 
complexidade de estoque, lembrando que o nosso país tem dimensões continentais, 
como chegar à tempo médio de entrega de 48 horas para entregas em todo Brasil. 
 
4 PRINCIPAIS CONCORRENTES 
 
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As principais concorrentes da Natura são desde empresas brasileiras como 
Boticário, como também empresas estrangeiras como L’Oréal, Procter & Gamble e 
Unilever. 
- Vantagens Competitivas da Natura: 
• Diversidade Geográfica 
• Marcas bem posicionadas no mercado 
• Ampla variedade de produtos 
- Desvantagens Competitivas da Natura: 
• Setor bastante competitivo. 
A Natura é líder no Brasil, no segmento de maquiagem e cuidados com a pele. 
Apenas no 3T20, a receita líquida da Natura alcançou R$ 10,4 bilhões, um aumento 
de 31,7% na comparação com o mesmo período de 2014. 
A diferença da Natura das concorrentes é a gestão da marca Natura, com base 
na formação de uma cultura, compõe o diferencial que se reafirma em suas atividades. 
- As principais estratégias competitivas da Natura: 
• Diferenciação do produto; 
• Ampliadora de consciência; 
• A transformação em multicanal; 
• O engajamento com a estratégia de marketing; 
• Ecologicamente visionária na indústria sustentável; 
• Foco na expansão internacional; 
• Mantém- se atenta às tendências do mercado; 
• Conecta-se com as causas ambientais. 
Acreditamos que a Natura poderia criar alianças estratégicas rentáveis, entre 
outras, com SPA’s, Estéticas, Academias, Dermatologistas. 
 
 
 
 
 
5 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
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As relações interpessoais fazem parte da natura humana, e quanto melhores e 
mais positivas forem essas relações, maiores são as chances de construirmos 
conexões verdadeiras com as pessoas com quem convivemos. 
A Natura S.A, busca o valor ético da construção de uma sociedade mais justa, 
igualitária e democrática, e é permeada pelo compromisso de estabelecer, manter e 
valorizar relações pautadas pela ética, transparência e dialogo aberto e permanente 
com todos os públicos. (Fonte: Site Natura). 
Para a Natura, sua maior barreira para motivar seus funcionários e a ansiedade, 
pois a Natura motiva seus funcionários a atingir suas metas profissionais e pessoais, 
isto provoca ansiedade e conflitos entre os funcionários, fazendo com que eles sintam 
a necessidade de sobressair aos demais. A Natura utiliza sistemas que prevê alguns 
cenários assim conseguindo melhorar o desempenho da produtividade. Criou a 
política de valorização da diversidade Natura; buscou incentivar o empreendedorismo, 
permitindo o colaborador ter ideias e atuar como o principal foco. Para manter seus 
colaboradores e atras novos talentos a Natura mantém um sistema agressivo de 
remuneração variável. 
 
 
 5.1 TEORIA MOTIVACIONAL 
 
A teoria motivacional tratada pela Natura, está relacionada a teoria das 
Relações Humanas, do autor estudado Estônia Mayo. Esta teoria destaca que todos 
os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social e prestígio. 
A empresa acredita que um bom clima organizacional é fundamental para o 
sucesso. Como exemplo, as consultas, elas não são funcionárias diretas, mas a 
companhia compreende o quanto são importantes para o mercado. 
Criaram um identificador chamado IDN- H, utilizado para medir o 
desenvolvimento humano a qualidade de vida das parceiras. A partir dos resultados, 
a empresa ofereceu benefícios exclusivos para as consultoras, como descontos, 
prêmios, viagens e outros, se tornando um fator motivacional da empresa. 
 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
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O artigo apresentado definiu que a aplicação do PIM- III teve a finalidade de 
representar as matérias estudadas. 
A Natura figura como uma líder no mercado em que atua, bem como uma marca 
conceituada, com amplas condições de crescimento. 
Conclui- se que o Balanço Patrimonial é a DRE apresentadas, sendo possível 
acompanhar o desempenho da empresa, bem como suas modificações. 
Vimos os 4P’s do Marketing da empresa e a estratégia que ela apresenta. 
A dinâmica interpessoal da Natura busca o valor ético. Onde os colaboradores 
possuem liberdade de expressão. 
A empresa está sempre buscando inovação e criatividade, além de se importar 
com a satisfação de seus funcionários. A Natura vem alcançando resultados 
satisfatórios e crescimento acima da média no setor nos últimos anos. 
Toda a estratégia da Natura está enraizada em conceitos e valores ligados ao 
relacionamento e a transparência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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Natura Slideshare. 2022. Disponível em: <https://natura.com.br>. Acesso em: 29 de 
set. de 2022. 
 
Balanço Patrimonial Natura ON (NTCO3). Disponível em: <https://investing.com>. 
 
 
Analise SWOT. Natura S/A. PDF. 
 
 
LOPES FILHO L. Marketing de vantagem competitiva. 1°ed, São Paulo: Saraiva, 
2006. 
 
 
 
 
	Projeto integrado multidisciplinar III, Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista PIM – III