Exercício 1 - Negócios Eletrônicos - Unidade 1

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Módulo E - 122291 . 7 - Negócios Eletrônicos - D.20222.E 
Atividade de Autoaprendizagem 1 
 
Conteúdo do exercício 
 
 
1. Pergunta 1 
Os negócios eletrônicos são uma realidade para nós nos dias de hoje, porém nem 
sempre o foram para as empresas que já atuam no mercado. Por isso, para essas 
empresas que não nasceram voltadas para os negócios eletrônicos, é necessária a 
mudança de sua mentalidade e forma de operar. Para algumas delas, esse processo já 
vem acontecendo há algum tempo. Tendo em vista a evolução da inserção de 
tecnologias nas empresas, ordene as fases características dessa informatização: 1 – 
Primeira fase 2 – Segunda fase 3 – Terceira fase 4 – Quarta fase (___) Efetivação das 
relações de comércio no mundo virtual. (___) Criação dos sistemas de informação que 
permitem relacionar dados operacionais dos setores, para tomada de decisão. (___) 
Realização do processamento de dados por meios eletrônicos, utilizando bancos de 
dados e sistemas de tratamento. (___) Ampliação do uso do computador por usuários, 
para acesso à informação, a bens e a serviços. Assinale a alternativa que apresenta a 
ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 3, 4, 2. 
2. 
1, 4, 3, 2. 
3. 
2, 1, 4, 3. 
4. 
3, 1, 2, 4. 
5. 
4, 2, 1, 3. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
A informatização das empresas é um processo complexo e que exige não apenas a 
compra de tecnologia, mas também a conscientização de como utilizá-la e a mudança 
de procedimentos, processos e cultura. Imagine que uma empresa que realiza 
formaturas está automatizando os processos de cadastro de clientes, que eram 
realizados com preenchimento manual de fichas, e conta com diversas planilhas de 
cadastros de fornecedores, produtos, serviços, preços e equipe. Considerando esse 
cenário, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas: 
I – Essa empresa está automatizando processos manuais e ainda não tem condições de 
manter a integração entre as aplicações de tecnologia que as pessoas utilizam, 
POIS 
II – Está no estágio da Iniciação do uso da tecnologia para finalidade operacional. 
A respeito das asserções I e II, assinale a correta alternativa: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Não existe relação entre as duas afirmativas, apesar de ambas serem 
verdadeiras. 
2. 
A segunda afirmativa esclarece a primeira, porém ambas são afirmativas 
falsas. 
3. 
Somente a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa não 
tem relação com a primeira. 
4. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
Resposta correta 
5. 
A segunda afirmativa é verdadeira, porém a primeira afirmativa é falsa. 
3. Pergunta 3 
A internet pode ser entendida como uma rede de computadores que se comunicam 
multilateralmente. É uma estrutura em que há a replicação de dados de forma imediata 
– ______ –, garantindo assim a possibilidade de continuidade e recuperação das 
informações. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
wide. 
2. 
web. 
3. 
world. 
4. 
off-line. 
5. 
on-line. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
Seja uma pequena, média ou grande empresa, quando ela atua em negócios eletrônicos 
para o consumidor direto, está exposta a ser interpretada e analisada por seu mercado. 
Essa interpretação ocorre em aspectos positivos ou negativos, e pode trazer à empresa 
um maior volume de negócios, ou fazer com que ela tenha dificuldades. Considerando 
esse contexto, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas: 
 
I – Um pequeno produtor de semijoias feitas à mão precisa considerar o risco de 
anunciar seus produtos em um website, mesmo que o consumo via internet esteja 
crescendo 
PORQUE 
II – Caso seja bem-sucedido, os benefícios desse negócio serão minimizados na medida 
em que o mercado se desenvolve. 
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segunda não justifica a 
primeira. 
Resposta correta 
2. 
As duas asserções são falsas, e não apresentam nenhuma relação entre si. 
3. 
A segunda asserção é verdadeira, porém, a primeira é uma proposição 
falsa. 
4. 
Ambas as afirmativas são verdadeiras, entretanto não estão 
relacionadas. 
5. 
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
5. Pergunta 5 
O rápido desenvolvimento das tecnologias aplicadas aos negócios não só modificou o 
comportamento do consumidor, mas também todo o relacionamento entre as 
empresas. A estrutura empresarial está em constante mudança, com o intuito de obter 
melhorias em seus processos. O relacionamento interempresarial está cada dia mais 
presente no mercado como um todo. 
Com base no assunto abordado analise as afirmativas a seguir: 
 
I – Uma rede organizacional é formada por companhias do mesmo grupo empresarial 
que compartilham recursos tecnológicos e humanos. 
II – A rede organizacional é baseada no compartilhamento de informações e sistemas 
entre os diferentes setores de uma organização, permitindo trocas de informações de 
forma rápida, segura e precisa. 
III – Uma rede organizacional é formada quando existe a necessidade de troca de 
informações e recursos por mais de uma empresa, que estão interrelacionadas, e 
possuem algum tipo de dependência entre si. 
 
Assinale única alternativa correta que representa corretamente o conceito de 
formação de redes organizacionais: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
2. Incorreta: 
As afirmativas I e II estão corretas. 
3. 
Apenas a afirmativa II é correta. 
4. 
Apenas a afirmativa III é correta. 
Resposta correta 
5. 
As afirmativas II e III estão corretas. 
6. Pergunta 6 
 
Leia o trecho da reportagem da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios: 
“Há algumas semanas, uma garotinha de cinco anos chamada Alice Jacob escreveu uma 
carta para empresa [GAP] pedindo que a loja considerasse vender uma variedade 
maior de roupas para as meninas. Segundo ela, as peças são todas “rosa e cheias de 
princesa”. 
Fonte: http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-
empresas/noticia/2017/04/reclamacao-de-menina-de-cinco-anos-fez-gap-mudar-
empresa-inteira.html 
Após a ação da cliente, o Executivo da empresa resolveu desenvolver uma nova 
estratégia para a marca, para atender a esse questionamento. 
Dessa forma, surgiu uma relação de cocriação entre a consumidora e a empresa em si. 
A respeito dessa relação, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O objetivo de um relacionamento de cocriação é unir esforços de 
consumidor e da empresa, para gerar negócios com valor agregado. 
Resposta correta 
2. 
O consumidor que está aberto a atuar em uma relação de cocriação 
precisa entender qual é realmente seu papel ao efetuar o pagamento. 
3. 
Na troca que existe entre consumidor e empresa, a cocriação se dá 
quando a relação entre ambos se torna mais duradoura. 
4. 
Uma das características da cocriação é a incorporação de novas formas 
de venda a um negócio que já é diferenciado no mercado. 
5. 
http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2017/04/reclamacao-de-menina-de-cinco-anos-fez-gap-mudar-empresa-inteira.html
http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2017/04/reclamacao-de-menina-de-cinco-anos-fez-gap-mudar-empresa-inteira.html
http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2017/04/reclamacao-de-menina-de-cinco-anos-fez-gap-mudar-empresa-inteira.html
Ao desenvolver um bem ou serviço, uma empresa deve permitir que seus 
colaboradores tenham uma relação direta com todo seu mercado. 
 
 
 
 
 
7. Pergunta 7 
 
Em seu artigo “Acordos de cooperação entre empresas e o efeito rede”, a autora Maria 
Luiza P. de Alencar Mayer Feitosa: aponta que “O paradigma das tecnologias de 
informação penetra nos setores empresariais, novos e tradicionais, sempre assinalado 
pela inovação contínua e tecnologicamente transferívele pela unificação criativa de 
percursos e trajetórias tecnológicas diferentes.”. Fonte: 
http://periodicos.ufpb.br/index.php/vj/article/view/14792/8355 p. 197. 
A “unificação criativa” citada pela autora é um recurso ao qual muitas empresas 
recorrem, associando-se a outras para adquirir maior potencial e lucratividade no 
mercado. Com a internet, as relações entre empresas crescem cada vez mais, gerando 
produtos e serviços com maior qualidade. Para que essas relações e redes 
interempresariais sejam efetivas, um aspecto a ser bastante considerado é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Que a comunicação entre as partes de uma rede entre empresas seja 
eficaz, acessível e mediada por tecnologia. 
Resposta correta 
2. 
Que as pessoas em todas as empresas que atuam nessa rede sejam 
adequadamente valorizadas em seu trabalho. 
3. 
Que pelo menos uma das empresas envolvidas na rede esteja atuando 
firmemente com negócios eletrônicos. 
4. 
Que cada empresa contribua com capital suficiente para manter a rede 
em operação constante. 
5. 
Que a tecnologia utilizada por essa rede seja a mais inovadora possível, 
permitindo reduzir o esforço investido pelas pessoas. 
http://periodicos.ufpb.br/index.php/vj/article/view/14792/8355
8. Pergunta 8 
 
Nos negócios eletrônicos, especialmente no comércio eletrônico, os clientes 
normalmente têm muito mais exigências do que em negócios tradicionais. Essas 
exigências são referentes a preço de produtos, condições e tempo de entrega, compras 
combinadas, entre outros aspectos. Um grupo específico de clientes, chamado 
recentemente de proconsumers, tem algumas características ainda mais peculiares 
nesse contexto. Os tipos desses consumidores são apresentados como: 
1 – Rotineiro 
2 – Negociador 
3 – Surfador 
4 – Esportista 
5 – Simplificador 
6 – Conectador 
 
(___) Um consumidor que prefere fazer compras em uma loja virtual do que em uma 
loja física. 
(___) Um consumidor que utiliza a internet para buscar e obter o melhor negócio 
possível. 
(___) Aquele consumidor que acessa a internet atrás de informações novas e diversas. 
(___) Consumidor que é fiel a páginas que lhe agregam valor e segurança. 
(___) O consumidor que utiliza a internet em busca de relacionar-se com outras 
pessoas. 
(___) Aquele consumidor que utiliza a internet essencialmente para entreter-se. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo 
apresentado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 4, 6, 1, 5, 3. 
2. 
5, 2, 3, 1, 6, 4. 
Resposta correta 
3. 
4, 6, 1, 5, 2, 3. 
4. 
6, 3, 5, 2, 4, 1. 
5. 
1, 5, 2, 4, 3, 6. 
9. Pergunta 9 
Com o passar dos anos a rede mundial de computadores, popularmente conhecida 
como Internet, tem crescido em número de acessos exponencialmente. Como 
consequência deste crescimento, é percebido uma mudança significativa no 
comportamento da sociedade, influenciando diretamente na população, sendo agora 
considerada digital. 
A partir de uma visão mercadológica analise as afirmativas a seguir: 
I – A internet permitiu às empresas abrir novos canais de comunicação e interação 
com o cliente. 
II – As empresas, com o crescimento e desenvolvimento da internet, puderam 
operacionalizar seus negócios de forma a facilitar o trâmite de informações entre ela e 
seus fornecedores. 
III – A sociedade digital atual busca na internet suas necessidades, assim como as 
empresas disponibilizam seus produtos e serviços nela. Esta mudança de 
comportamento permite a maior interação entre o consumidor e as empresas, 
possibilitando novas formas de comercialização dos seus produtos diretamente. 
 
Assinale a única alternativa correta que representa a percepção das empresas em 
relação aos seus consumidores: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As afirmativas I e II estão corretas. 
2. Incorreta: 
As afirmativas II e III estão corretas. 
3. 
Apenas a afirmativa I é correta. 
4. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
5. 
As afirmativas I e III são corretas. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
Uma empresa do setor imobiliário mantém um cadastro de imóveis para venda e 
locação, e os cadastros de clientes atuais e antigos. Para agilizar seus procedimentos e 
garantir sua subsistência no mercado, essa empresa procura informatizar todos os 
seus processos, com o objetivo de tomar decisões de nível estratégico. Essa 
transformação ocorre em diferentes estágios, e suas etapas podem ser classificadas da 
seguinte maneira: 
1 – A empresa começa a manter bancos de dados de clientes, imóveis, parceiros, 
equipes, e outros componentes de seu negócio. 
2 – As pessoas ainda não podem participar do desenvolvimento das tecnologias e 
existem várias aplicações diferentes, como planilhas de clientes por corretor, planilhas 
de imóveis diferentes, listas de contatos, entre outros. 
3 – Todos os fluxos de informações que existem na empresa estão integrados, pois uma 
reserva de chave não pode ser feita se o imóvel já estiver em tramitação com outro 
corretor. 
4 – Todo o CPD da empresa é reestruturado, mas ela ainda não pode realizar um 
efetivo planejamento de operações com base na tecnologia. 
5 – As aplicações diferentes de tecnologia que existem na empresa são integradas 
entre si, permitindo que as pessoas participem dos processos. 
6 – Todo o planejamento da empresa se dá com base nos recursos de tecnologia e as 
pessoas participam ativamente de seu desenvolvimento. 
 
(___) Estágio do Controle. 
(___)Estágio do Contágio. 
(___) Estágio da Administração de dados. 
(___) Estágio da Integração. 
(___) Estágio da Iniciação. 
(___) Estágio da Maturidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo 
apresentado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
5, 1, 4, 6, 3, 2. 
2. 
1, 4, 3, 5, 2, 6. 
Resposta correta 
3. 
4, 2, 1, 3, 5, 6. 
4. 
3, 6, 5, 2, 4, 1. 
5. 
6, 5, 2, 1, 4, 3. 
 
	Atividade de Autoaprendizagem 1