Administração da Produção e Operações - AOL 3

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Módulo C - 120944 . 7 - Administração da Produção e Operações - D1.20222.C
Atividade de Autoaprendizagem 3
Conteúdo do exercício
Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“O Gráfico de Pareto é um gráfico de barras verticais, onde as barras representam os motivos de 
inatividade do equip
representa a intensidade da perda. O gráfico permite uma identificação visual fácil e rápida das 
principais perdas por inatividade, pois as perdas estão dispostas [...].”
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2006. (adaptado).
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade, é correto 
afirmar que a disposição das perdas no gráfico auxilia na sua visualização, pois as perdas se 
encontram:
Ocultar opções de resposta 
em ordem cíclica, possibilitando identificar a correlação entre elas.
em ordem decrescente de intensidade, destacando as de maior ocorrência. Resposta correta
em ordem cronológica de acontecimentos, permitindo identificar quais ocorrem em menores 
intervalos de tempo.
em ordem crescente de intensidade, destacando as de menor ocorrência.
em ordem aleatória, pois o objetivo é ilustrar que existem períodos de inatividade.
Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir:
“O Diagrama de Causa e Efeito foi desenvolvido pelo Dr. Ishikawa em 1943. O Diagrama de Causa
e Efeito é uma abordagem estruturada que permite uma análise detalhada do efeito (problema) para 
encontrar a causa de um problema.”
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total no estilo japonês. 2. ed. Nova Lima: 
INDG Tecnologia e Serviços LTDA, 2004. (adaptado).
O Diagrama de Causa e efeito é dividido em famílias de causas. Considerando essas informações e 
o conteúdo estudado em padronização de processo, analise as instruções a seguir e associe-as com 
suas respectivas classes:
1) Material.
2) Máquina.
3) Método.
4) Mão-de-obra.
( ) Capacitação.
( ) Especificações da Matéria-prima.
( ) Tecnologia de fabricação.
( ) Desgaste do equipamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
4, 2, 1, 3.
1, 3, 2, 4.
4, 2, 3, 1.
2, 1, 3, 4.
4, 1, 3, 2. Resposta correta
Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“O sistema Seis Sigma compreendido do ponto de vista estatístico é um método utilizado para 
mensurar quantitativamente e qualitativamente um sistema de fabricação. Conforme designado pela 
Motorola, uma organização atingiu a classificação 6σ quando sua produção atinge 3,4 de DPMO.”
Fonte: WERKEMA, C. Criando a cultura Lean Seis Sigma. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Editora 
LTDA, 2012. (adaptado).
A classificação Sigma é dividida em 6 classes, conforme o número de peças defeituosas fabricadas 
(DPMO) ou pela taxa de acerto. Considerando essas
informações e o conteúdo estudado a respeito do Seis Sigma, analise as instruções a seguir e 
associe-as com suas respectivas classes de informação:
1) 1σ.
2) 2σ.
3) 3σ.
4) 4σ.
5) 5σ.
( ) 99,977% [taxa de acerto].
( ) 691.492 [DPMO].
( ) 69,1% [taxa de acerto].
( ) 93,3% [taxa de acerto].
( ) 6.210 [DPMO].
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
5, 2, 3, 2, 4.
4, 1, 2, 3, 5.
5, 1, 2, 3, 4. Resposta correta
5, 2, 1, 4, 3.
4, 2, 1, 3, 5.
Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“As organizações devem compreender que a padronização é uma oportunidade que possibilitará 
melhores índices de qualidade cumprimento de prazos e outros benefícios. A padronização é uma 
forma pela qual as empresas desenvolvem métodos efetivos que possa alcançar [...].”
Fonte: CAMPOS, V. F. Qualidade total: padronização de empresas. 2. ed. Nova Lima: Editora 
Falconi, 2014. (adaptado).
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre a padronização, pode-se afirmar que o 
principal objetivo da padronização do processo de produção é:
Ocultar opções de resposta 
a redução do número de operações da fabricação.
a maximização dos lucros.
a redução de custos.
a qualidade de fabricação de seus produtos. Resposta correta
o desenvolvimento das atividades.
Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“A norma ABNT NBR ISO 9000:2015, fornece orientações e fundamentos para o sistema de gestão 
da qualidade. A ISO 9000 pode ser aplicada em todos os modelos de organizações, de todos os 
tamanhos e de todos os segmentos.”
Fonte: ABNT. ABNT NBR ISO 900:2015 – Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e 
vocabulários. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2015. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a ISO 9000, analise as afirmativas a 
seguir:
I. A competência é a capacidade realizada pelos recursos humanos durante a realização de suas 
atividades.
II. A abordagem de processo é definida como o entendimento dos resultados de um processo.
III. A qualidade é definida como a competência de satisfazer um cliente na prestação de um serviço 
ou fornecimento de produto.
IV. Foco no cliente consiste no desenvolvimento de novas oportunidades de melhoria no sistema de 
produção, com o objetivo de satisfazer o cliente.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
I e II.
I, III e IV.
I, II e III. Resposta correta
II, III e IV.
I, II e IV.
Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“No Sistema Toyota de Produção são observadas quatro regras básicas relacionadas à padronização 
do sistema de produção. Durante a elaboração da padronização os operadores participam 
efetivamente no desenvolvimento, eles são convidados a testar a nova padronização com o objetivo 
de [...].”
Fonte: SPEAR, S.; BOWEN, H. Decoding the DNA of the Toyota Production System. Harvard 
business review, v. 77, n. 5, p. 96–106, 1999. 2014. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas de padronização, é correto 
afirmar que o objetivo dos testes realizados pelos operadores é:
Ocultar opções de resposta 
verificar se o operador apresenta capacitação para efetuar a operação e verificar se a nova 
padronização tornou o processo mais lento ou mais rápido.
verificar o tempo gasto pelo operador para efetuar a operação e verificar se a nova padronização 
atende às necessidades de produção.
responder se operador apresenta capacitação para efetuar a operação e verificar se a nova 
padronização atende às necessidades de produção. Resposta correta
verificar se operador apresenta capacitação para efetuar a operação e verificar em quanto tempo o 
investimento na padronização terá retorno financeiro.
selecionar o operador adequado para a atividade e verificar se a nova padronização atende às 
necessidades de produção.
Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“As decisões a respeito do planejamento da capacidade de produção afetam espontaneamente os 
custos com a produção, as receitas, o capital de giro, a qualidade e o fornecimento dos produtos. O 
planejamento da capacidade produtiva é o que dirige ao equilíbrio entre o nível de produção com a 
demanda necessária.”
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2006. (adaptado).
Nas organizações, a capacidade instalada, capacidade disponível, capacidade efetiva e capacidade 
realizada são utilizadas para obter diversas estimativas e indicadores. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas:
I. No cálculo de eficiência é considerada a capacidade efetiva.
Porque:
II. A capacidade efetiva é obtida reduzindo-se o tempo de inatividade (programada e não 
programada) da capacidade programada.
Agora, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta correta
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserçõesI e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“O ciclo PDCA, pode ser utilizado em um ciclo de manutenção, com o objetivo de obter a 
previsibilidade dos resultados. Para atingir esses objetivos é preciso o cumprimento de operações 
padronizadas e a atuação na causa raiz dos problemas.”
Fonte: CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia A Dia. 9. ed. Nova Lima: 
Editora Falconi, 2013. (adaptado)
O ciclo PDCA também pode ser utilizado na busca pela melhoria contínua. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre a padronização, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas.
I. O ciclo PDCA aplicado ao objetivo da busca pela melhoria contínua visa a competitividade da 
organização frente ao mercado.
Porque:
II. A identificação de oportunidades de melhoria e a definição de novos padrões permitem o 
aperfeiçoamento do processo de produtivo, reduzindo os custos com desperdícios.
Agora, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta 
correta
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“O ciclo PDCA é aplicado para se obter a padronização. A padronização não se encerra; é um 
processo interminável em busca do aperfeiçoamento e da melhoria contínua. Ela não se limita à 
implantação. É necessário um gerenciamento contínuo para que o aperfeiçoamento possa ser 
alcançado.”
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total no estilo japonês. 2. ed. Nova Lima: 
INDG Tecnologia e Serviços LTDA, 2004. (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre padronização, analise as etapas a 
seguir do ciclo PDCA:
( ) Monitorar o sistema para verificar os efeitos da padronização.
( ) Correção das falhas detectas durante a etapa de padronização.
( ) Desenvolvimento de um objetivo e meios para alcançar a padronização.
( ) Realização de implementação do projeto de padronização desenvolvido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
3, 4, 1, 2. Resposta correta
3, 4, 2, 1.
4, 3, 1, 2.
2, 3, 1, 4.
2, 4, 3, 1.
Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“O DFSS ou Design for Six Sigma, possui a finalidade de proporcionar as organizações o 
desenvolvimento de produtos com elevados índices de qualidade. Ele utiliza uma metodologia 
compostas por ferramentas, treinamentos e medições do processo.”
Fonte: PANDE, P. S.; NEUMAN, R. P.; CAVANAGH, R. Estratégia seis sigma: como a GE, 
Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho. 1. ed. Rio de Janeiro: 
QualityMark (adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o sistema Seis Sigma, analise as 
afirmativas a seguir:
I. O DFFS possibilita estimar a qualidade do produto durante a concepção do projeto, antes de sua 
fabricação. O DFSS tem o objetivo de direcionar o
sistema produtivo com foco no processo, com um índice de qualidade tendo como meta o 3σ.
II. Por meio do DFFS é possível uma integração multifuncional do projeto, utilizando das 
informações de capacidade do processo para auxiliar nas tomadas de decisões finais.
III. O DFFS permite obter a relação entre as necessidades do cliente e capacidade dos processos 
existentes além de monitorar as variabilidades do processo de produção para verificar se o cliente 
teve suas necessidades atendidas.
IV. O DFFS permite realizar uma estimativa da previsão de melhorias ainda durante o 
desenvolvimento das etapas iniciais do projeto.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
III e IV.
I, II e IV.
I, II e III.
II, III e IV. Resposta correta
I, III e IV.