avaliação Gestão E-Commerce e Empreendedorismo Digital

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Data de inicio
	domingo, 18 Dez 2022, 11:38
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	domingo, 18 Dez 2022, 12:15
	Tempo empregado
	36 minutos 44 segundos
	Nota
	6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A expansão da internet trouxe para seus usuários inúmeros avanços tecnológicos, econômicos e também sociais. Nesse contexto, uma das vantagens e aplicações que a internet trouxe foi uma ferramenta essencial de comunicação no ambiente empresarial e também para manter contato com família e amigos. Estamos falando sobre:
Escolha uma:
a. Informação. 
b. Baixo custo de marketing.
c. Atendimento.
d. E-mail. 
e. Imagem da organização. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: E-mail..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Existe uma parte de empresas que entram do comércio eletrônico e não conseguem obter o sucesso esperado devido aos desafios e dificuldades encontradas. Trepper (2000) é um importante autor que aborda tais desafios e dificuldades. Sobre os apontamentos de Trepper, leia as assertivas que seguem e assinale a alternativa correta.
I - Crença de que todos precisam necessariamente estar online
II - O programa de e-commerce é implantado, mas a cultura da empresa não possibilita seu funcionamento da maneira correta; 
III - A falta de conhecimento dos conceitos básicos do e-commerce; 
IV – A falta de recursos financeiros, oportunidades e amigos no negócio
V -  A decepção de empresas induzidas pelo modismo em torno do comércio eletrônico.
Escolha uma:
a. I, II, III, IV e V.
b. II, III, IV e V.
c.  III e IV.
d. I, II, III, V. 
e. I e II.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III, V..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
 Existem diversas ações estratégicas de marketing digital que permitem criar uma comunicação digital eficaz, de maneira geral, com o e-consumidor. Veja os apontamentos abaixo:
I - O marketing de conteúdo é o conjunto de ações que visam produzir e divulgar conteúdo útil e relevante na Internet para atrair a atenção e conquistar o consumidor online.
II - A pesquisa é relevante para conhecer o consumidor, seus interesses e sua opinião sobre determinado assunto, produto ou serviço.
III - O marketing viral usa o termo: “vírus” para explicar a capacidade de algo se multiplicar como uma epidemia, podendo chegar rapidamente a milhares ou até milhões de pessoas.
Assim, assinale a alternativa correta com relação a estas estratégias de marketing digital.
Escolha uma:
a. Apenas II.
b. I, II e III. 
c. Apenas III.
d. Apenas I.
e. Apenas I e II.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
“Antes, quase todas as transações comerciais eram realizadas por meio de um computador pessoal conectado à Internet, no entanto, recentemente surgiram inúmeras alternativas móveis sem fio, como os smartphones, tablets e e-readers. A compra de bens e serviços por meio desses equipamentos portáteis sem fio é chamada de _____________”.
Escolha uma:
a. Comércio eletrônico empresa-empresa.
b. Comércio eletrônico empresa-consumidor.
c. Comércio móvel (mobile commerce) ou m-commerce. 
d. Comércio eletrônico consumidor-consumidor.
e. Comércio eletrônico consumidor-a-Negócio.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comércio móvel (mobile commerce) ou m-commerce..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Quando falamos em construir um e-commerce ou Comércio Eletrônico, é natural logo pensarmos nos benefícios. Com relação aos benefícios do e-commerce para as empresas, leia as assertivas que seguem e assinale a alternativa correta:
I.	Redução do custo operacional – graças à implementação do e-commerce as empresas não precisam mais arcar com custos de criação, processamento, distribuição, armazenamento e recuperação de informações registradas em papel.   
II.	Mercado global – se antes de ter um e-commerce à empresa tinha acesso apenas a um mercado fixo, limitado a uma área geográfica, a empresa beneficiada diretamente pelo e-commerce torna-se global, tendo seu mercado sem fronteiras, incluindo os nacionais e internacionais.
III.	Redução de custos com telecomunicações – o e-commerce também reduz os custos de telecomunicação, já que o acesso a internet é mais barato do que realizar ligações telefônicas. 
IV.	Personalização – o e-commerce transformou a forma que o consumidor final realizava suas compras, dando a possibilidade deste de personalizar ou customizar um produto ou serviço de acordo com as suas necessidades e desejos. Para as empresas, esse benefício também melhora a fidelização com o cliente, já que o mesmo tem o seu desejo atendido. 
V.	Digitalização de produtos e processo – no caso de produtos como softwares, músicas e vídeos, que podem ser baixados pela internet em formato digital, o e-commerce trouxe o benefício de reduzir o tempo, já que as empresas podem entrar em contato com clientes e fornecedores a todo o momento. 
Escolha uma:
a. Estão corretas apenas III e IV. 
b. Estão corretas apenas I, II, III.
c. Está correta apenas I.
d. Todas as assertivas estão corretas. 
e. Estão corretas apenas I, II e IV. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O comércio eletrônico é uma prática que vem se tornando tão comum no nosso dia a dia, que por vezes se torna até difícil defini-la em palavras ou enquadrá-la em um único conceito. Nesse contexto, leia as assertivas que seguem e assinale a alternativa correta:
I.	E-commerce diz respeito ao uso da tecnologia da Internet para gerir e coordenar negócios.
II.	Uma transação comercial feita através de meios eletrônicos, com transferência de fundos e dados por meios eletrônicos e troca de informações. 
III.	O comércio eletrônico é a prática de adquirir um produto ou serviço, mas utilizando a internet como suporte para realizar e finalizar uma transação comercial.
IV.	O e-commerce tem como objetivo facilitar a vida das pessoas que não possuem tempo para realizar suas comprar da forma tradicional, dessa forma, o e-commerce acaba sendo um meio prático de escolher um produto ou serviço sem precisar sair da sua moradia.
Escolha uma:
a. Estão corretas apenas III e IV. 
b. Está correta apenas I.
c. Estão corretas apenas I, II e IV. 
d. Todas as assertivas estão corretas.  
e. Estão corretas apenas I, II, III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas. .
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Não vale a pena agir de má fé com o e-consumidor, além do mais, essa prática demonstra um total desconhecimento de algumas características fundamentais do e-commerce, pois ele é imprescindível para o sucesso comercial do negócio online. Assim, sobre estas características do e-commerce que evidenciam a necessidade de agir de maneira correta com o e-consumidor, temos:
I - agilidade, 
II - perfil diferenciado do consumidor 
III – plena insegurança nas transações
IV - possibilidade do consumidor manifestar o seu descontentamento  
Estão corretas, apenas:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I e III.
c. II, III e IV.
d. II e IV.
e. I, II e IV. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Laudon e Traver (2014) explicitam oito características únicas das tecnologias da Internet e do e-commerce como canal comercial para as empresas. Assim, em relação a tais características únicas, assinale as afirmações abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso).
(   ) Padrão Universal: a Internet e o e-commerce possuem padrões técnicos universais, que são compartilhados por todas as nações do mundo, o que permite que qualquer computador se conecte com outro, não importando a plataforma tecnológica utilizada.
(   ) Tecnologia social: as tecnologias daInternet e do e-commerce evoluíram para o parâmetro social, ao permitirem que os usuários criem e compartilhem conteúdo na forma de texto, vídeos, música e fotos com uma comunidade virtual.
(   ) Densidade de informação: A Internet e o e-commerce aumentaram a densidade da informação, ou seja, a quantidade e a qualidade total da informação disponível para todos os participantes de mercado.
A alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo, é:
Escolha uma:
a. V, F, V
b. F, V, V
c. V, V, V 
d. F, V, F
e.  V, V, F
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os mercados sejam eles eletrônicos ou não possuem três funções principais, segundo os autores Turban e King (2004). Sobre essas três funções, leia as assertivas que seguem e assinale a alternativa correta: 
I.	A função dos mercados é colocar compradores e vendedores em contato e negociação. 
II.	A função dos mercados é permitir a troca de informações, bens, serviços e pagamentos referentes a transações de mercado.
III.	A função dos mercados é possibilitar uma infraestrutura institucional, com as regras jurídicas e reguladoras do jogo, permitindo que as transações ocorram de modo eficiente entre os players ou jogadores.
IV.	A função dos mercados é oferecer serviços relacionados a certificações e crédito, garantindo a segurança até os provedores de informação, que auxiliam com a resolução de problemas de implementação.  
Escolha uma:
a. Estão corretas apenas III e IV. 
b. Todas as assertivas estão corretas.
c. Estão corretas apenas I, II e IV. 
d. Estão corretas apenas I, II, III. 
e. Está correta apenas I.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estão corretas apenas I, II, III..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Lealdade e a confiança do consumidor com o site de determinada empresa do e-commerce dependem significativamente de quatro fatores de qualidade. Complete as lacunas do texto a seguir conforme as respectivas caraterísticas de cada fator.
A ______________________ se refere à funcionalidade correta e técnica do site. Já a ____________________ trata-se da facilidade e velocidade de acessar o site. Afinal, se o site for difícil de entender ou de chegar a finalização da compra logo, seu cliente poderá desistir.
Não menos importante, a __________________ tange a extensão na qual o site promete entregar o pedido de modo correto e eficaz, juntamente com a sua disponibilidade.
Por fim, não podemos esquecer da _________________________ isto é, o grau no qual o site demonstra segurança e sigilo nas informações particulares do consumidor.
Escolha uma:
a. Qualidade de preenchimento, Qualidade de eficiência, Disponibilidade de sistema, Qualidade de privacidade.
b. Disponibilidade de sistema, Qualidade de privacidade, Qualidade de preenchimento, Qualidade de eficiência. 
c. Qualidade de eficiência, Disponibilidade de sistema, Qualidade de privacidade, Qualidade de preenchimento.
d. Disponibilidade de sistema, Qualidade de eficiência, Qualidade de preenchimento, Qualidade de privacidade. 
e. Disponibilidade de sistema, Qualidade de eficiência, Qualidade de privacidade, Qualidade de preenchimento.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Disponibilidade de sistema, Qualidade de eficiência, Qualidade de preenchimento, Qualidade de privacidade..