apol 1 comercio eletronico e midias digitais

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Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Um marketplace pode ser entendido como uma grande loja virtual, que permite que 
outros lojistas exponham seus produtos. Quando ocorre uma venda de um desses 
produtos, o marketplace cobra uma comissão do lojista. Como todo modelo de 
negócio, o marktplace também apresenta vantagens e desvantagens para quem o 
utiliza. 
 Baseado nas vantagens de se utilizar um marketplace, marque com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas. 
 ( ) Custos e lucro: uma das responsabilidades do marketplace é a exibição e a 
indexação dos produtos nos sites de busca, encarecendo um pouco os custos fixos do 
negócio. 
 ( ) Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores 
possuem muitos acessos, o que dificulta a visibilidade dos lojistas menores. 
 ( ) Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores 
possuem muitos acessos, o que dá maior visibilidade aos produtos dos lojistas 
menores. 
 ( ) Aumento de vendas: é uma tendência natural porque parte das vendas de todos 
os lojistas são compartilhadas com o grupo. 
 
 
De acordo com as suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
Você acertou! 
A letra B é a correta, conforme explicado no Tema 4, da Aula 1, item 4.1, pois, as maiores vantagens são: 
Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores possuem muitos acessos, o que dá maior visibilidade aos produtos dos 
lojistas menores. 
Custos e lucro: uma das responsabilidades do marktplace é a exibição e a indexação dos produtos nos sites de busca. Assim, o lojista pode dispensar 
muitos custos com marketing digital, que já fica embutido no % pago para o marketplace. 
Aumento de vendas: como os maiores marketplaces no Brasil têm uma audiência estimada de cerca de 40 milhões de visitantes, o aumento nas vendas 
é uma tendência natural. 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E V F F V 
 
Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A escolha da plataforma de e-commerce é uma questão técnica. A base para a 
decisão é o tamanho do e-commerce para definir como a plataforma será 
implementada, e existem basicamente três caminhos a serem seguidos. De acordo 
com os três caminhos a serem seguidos em uma tomada de decisão relacionada à 
escolha da plataforma, analise as afirmações a seguir: 
 I- Desenvolvimento próprio – opção mais cara, porém totalmente personalizada. 
 
II-Plataforma terceirizada – opção mais barata, porém com restrições de 
funcionalidades por pacote de serviço adquirido 
 
III-Plataforma própria a partir de ferramentas de código aberto – opção com custo 
intermediário, porém muito mais rápida, pois nenhum desenvolvimento é necessário. 
 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas II 
 
B Apenas I e II 
Você acertou! 
A Resposta correta é a letra B. As afirmações I e II são corretas e a afirmação III incorreta, conforme a introdução do Tema 2 da Aula 2: 
Existem basicamente três caminhos a serem seguidos: desenvolvimento próprio (mais caro, porém totalmente personalizado); plataforma terceirizada 
(mais barato, porém com restrições de funcionalidades por pacote de serviço adquirido) ou plataforma própria a partir de ferramentas de código aberto 
(custo intermediário e necessidade de contratação de pessoal técnico ou empresa terceira de desenvolvimento de websites). 
 
C Apenas I e III 
 
D Apenas II e III 
 
E I, II, III 
 
Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
O comércio eletrônico, como qualquer outro negócio, precisa ser viável financeiramente. 
Para garantir a viabilidade financeira é preciso planejar os custos antes e durante o 
funcionamento de um e-commerce. 
 Marque a opção que explica CORRETAMENTE porque é preciso planejar os custos em 
um e-commerce: 
 
Nota: 10.0 
 
A É preciso planejar os custos de um e-commerce para garantir que os custos não sejam maiores do que o retorno esperado para o negócio. 
Você acertou! 
A letra A é a correta, conforme explicado no item 1.5 do Tema 1, da Aula 2, pois, é fundamental estruturar o orçamento dos custos envolvidos com o 
negócio, para garantir que os custos não sejam maiores do que o retorno esperado para o negócio. 
 
B É preciso planejar os custos de um e-commerce para garantir que todas as compras necessárias para abrir a loja sejam feitas. 
 
C É preciso planejar os custos de um e-commerce para que todos os acionistas saibam quanto vão ganhar com o negócio mensalmente. 
 
D É preciso planejar os custos de um e-commerce para que todos os fornecedores tenham um cronograma de pagamento bem estruturado. 
 
E É preciso planejar os custos de um e-commerce, para garantir que não será necessário pegar empréstimos em banco, pois essa estratégia 
gera pagamento de juros. 
 
Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Além de necessitar de um bom planejamento e um gerenciamento contínuo, o 
funcionamento adequado de um e-commerce também envolve a infraestrutura capaz 
de garantir o funcionamento esperado dos negócios, suportando milhares de acessos 
simultâneos e o tráfego de um grande volume de dados em tempo cada vez mais 
rápido. Neste contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
 I -Um ERP é um sistema informatizado que apoia na gestão de uma empresa. 
II -Por meio de componentes tecnológicos, chamados de APIs, as soluções de 
diferentes websites podem se comunicar umas com as outras sem a intervenção dos 
usuários. 
 
III -Um hub é uma estrutura centrada nos marketplaces, que possibilita atividades 
como cadastro de produtos, controle de estoque e gestão de pedidos. 
É correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Todas as afirmações estão erradas 
 
B Todas as afirmações estão corretas 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, conforme a introdução do Tema 3 da Aula 2. Pois, hub é uma estrutura centrada nos marketplaces, que possibilita atividades 
como cadastro de produtos, controle de estoque e gestão de pedidos, entre outras. Um ERP trabalha na gestão de uma empresa, auxiliando, por exemplo, 
na emissão de notas fiscais, no controle de contas a pagar e a receber, ou seja, na administração do negócio como um todo. Um hub de integração permite, 
a partir de uma plataforma de e-commerce ou de um ERP, a integração com um ou vários marketplaces, unindo canais de venda e sistemas de gestão de 
venda. Por meio das APIs as soluções podem se comunicar umas com as outras sem a intervenção dos usuários, de maneira simplificada. 
 
C Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 
D Apenas a afirmação III está correta 
 
E Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 
Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
De acordo com William Edwards Deming, todo negócio precisa ser gerenciado de 
maneira objetiva e baseado em fatos. Ele afirma que: “Não se gerencia o que não se 
mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há 
sucesso no que não se gerencia.” 
Uma forma de medir e gerenciar um e-commerce é definindo KPIs. 
 Marque a opção que define o que é um KPI: 
Nota: 10.0 
 
A É um indicador que serve apenas para gerar relatórios sobre os números de KPI vendas alcançados. 
 
B KPI não é um indicador, mas é usado para medir o resultado de algo. 
 
C KPI é um indicador associado à estratégia de mercado onde a empresa está inserida. 
 
D KPI é um indicador que serve para mensurar os resultados de uma operação. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, conforme explicado no TEMA 5 da AULA 1, pois os KPIs são indicadores que servem para mensurar os resultados de 
uma operação. Portanto, são ferramentas de gestão que subsidiam as decisões de negócio com mais assertividade. 
 
E KPI é um indicador que serve para medir o custo de captação de clientes. 
 
Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A vida ficou mais simples e mais prática com a internet e os serviços eletrônicos que 
nos são oferecidos. O e-commerce é um desses serviçosque tem crescido muito 
ultimamente por conta da evolução da tecnologia e da demanda da sociedade. 
Marque a opção CORRETA que define o conceito de um e-commerce: 
Nota: 10.0 
 
A O e-commerce é uma transação comercial que envolve a pesquisa de produtos, a escolha do produto que melhor atende às necessidades do 
consumidor, o pagamento por meio digital e a opção de endereço onde prefere receber sua compra, tudo através de um canal eletrônico, 
mediado pela internet. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra A, conforme item 1.2 do Tema 1 da Aula 1, pois: O comércio eletrônico ou e-commerce é uma transação comercial que 
envolve a pesquisa de produtos, a escolha do produto que melhor atende às necessidades do consumidor, o pagamento por meio digital e a opção de 
endereço onde prefere receber sua compra, tudo através de um canal eletrônico, mediado para internet e pela tecnologia que a envolve. 
 
B O e-commerce é uma transação física que envolve a pesquisa de produtos e o pagamento de produtos utilizando boleto bancário, ou seja, 
tudo de maneira eletrônica, utilizando whatsapp. 
 
C O e-commerce é uma transação que nem sempre envolve dinheiro virtual, podendo, em algumas vezes envolver dinheiro físico, com um 
motoboy indo no endereço do cliente para finalizar o pedido de compra. 
 
D O e-commerce é uma transação comercial que envolve realidade virtual e realidade aumentada, pois a tecnologia está disponível e deve ser 
utilizada sempre. 
 
E O e-commerce é uma transação financeira que envolve troca de dinheiro contra prestação de serviço, podendo até envolver diversos 
fornecedores e o governo como intermediário. 
 
Questão 7/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
No mercado existem várias plataformas de e-commerce que ajudam a abrir um negócio 
eletrônico e a gerenciá-lo. Essa é uma opção para não ter que contratar uma empresa 
para desenvolver um site, e sim usar um serviço pronto. 
De acordo com as diferentes plataformas de e-commerce oferecidas no mercado, 
marque com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas: 
( ) A WIX oferece vitrines interessantes e otimizadas para dispositivos móveis. 
( ) A Nuvemshop oferece associação com o Google Analytics, para o acompanhamento 
dos KPIs do negócio. 
( ) A WooCommerce oferece facilidades destinadas a blogueiros e influenciadores 
digitais, que pretendem lançar um e-commerce com produtos relacionados ao seu 
conteúdo. 
( ) A Nuvemshop oferece a possibilidade de integração com diversos ERPs de mercado. 
Conforme as suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
 
C V V V F 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C, conforme item 2.1 do Tema 2 da Aula 2, pois a Nuvemshop oferece layouts com várias opções de personalização, associação 
com o Google Analytics para o acompanhamento dos KPIs do negócio e gerenciamento simplificado, através de organização de produtos e categorias 
de maneira massiva. A WooCommerce é uma plataforma destinada a blogueiros e influenciadores digitais. A Wix é uma plataforma que tem como 
diferencial trazer vitrines interessantes para seus usuários e otimizadas para dispositivos móveis. 
 
D F V F V 
 
E F F F V 
 
Questão 8/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
CRM é um sistema de informação que faz a automação do processo de 
relacionamento com os clientes da empresa, com o objetivo de melhorar a experiência 
do cliente durante o processo de compra, e mesmo após o processo de compra. 
Oferecendo uma boa experiência de compra, independente do canal utilizado pelo 
cliente. 
 
Com base na principal vantagem de utilizar um CRM, marque com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas: 
( ) Identificar, atrair e reter clientes com dificuldades de utilizar canais digitais. 
( ) Descentralizar as informações dos clientes, com o objetivo de permitir o acesso de 
qualquer canal de venda. 
( ) Garantir que a área de logística tenha o endereço correto do cliente. 
( ) Otimizar as receitas financeiras, garantir a satisfação dos clientes e fidelizar os 
clientes. 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E F F F V 
A reposta correta é a letra E, conforme explicado na introdução do TEMA 5 da AULA 2, pois o objetivo principal de um CRM é: otimizar as receitas 
financeiras, garantir a satisfação dos clientes e fidelizar os clientes. Além de permitir identificar, atrair e reter clientes lucrativos, atender melhor os 
clientes e, consequentemente, aumentar as vendas. 
 
Questão 9/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Para buscar o sucesso em qualquer negócio, é preciso planejar todos os aspectos 
envolvidos na implantação e manutenção do mesmo. Quando pensamos em um e-
commerce, o planejamento deve considerar alguns aspectos relevantes, para garantir 
que a estratégia do negócio esteja alinhada com as ações que deverão ser tomadas de 
forma a alcançar o sucesso nos negócios. 
Marque a opção que define aspectos relevantes que devem ser levados em conta no 
momento do planejamento de um e-commerce: 
Nota: 10.0 
 
A Estudo das tendências americana e europeia para o e-commerce, pesquisa de necessidades das crianças e adolescentes, análise de empresas 
de logística mais baratas do mercado 
 
B Contratação de influenciadores digitais, pesquisa dos produtos ou serviços mais vendidos, análise dos principais concorrentes e estudo sobre 
os processos de vendas mais utilizados. 
 
C Pesquisa de moda e acessórios femininos, pesquisa de cores e tecidos em alta no mercado, pesquisa de ações dos principais concorrentes e 
análise de softwares utilizados pelos parceiros. 
 
D Pesquisa de público-alvo ou segmento, pesquisa mercadológica, pesquisa tecnológica e viabilidade financeira. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, conforme item 1.1 do Tema 1 da Aula 2. O planejamento de um e-commerce deve ser estruturado a partir de um plano de 
negócios, que envolve os seguintes aspectos relevantes: pesquisa de público-alvo ou segmento; pesquisa mercadológica; pesquisa tecnológica; viabilidade 
financeira. 
 
E Pesquisa dos indicadores de mercado sobre gestão financeira, análise dos produtos mais vendidos pelos concorrentes, pesquisa sobre a 
tendência no mundo jovem e estudo sobre a quantidade de colaboradores necessários para manter o negócio funcionando. 
 
Questão 10/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Pelo uso da internet, existem várias modalidades de transações eletrônicas, cada qual 
com uma finalidade diferente. Cada vez novas modalidades de transações eletrônicas 
são colocadas no mercado. 
 De acordo com o objetivo das diferentes modalidades eletrônicas disponibilizadas no 
mercado, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas. 
 ( ) C2C é o modelo de negócio em que empresas negociam diretamente com o 
consumidor final, ou seja, as transações são realizadas entre CPFs. 
 ( ) B2B é o modelo de negócio em que empresas compram ou vendem produtos para 
outras empresas, exercendo os papéis de consumidor e fornecedor. 
 ( ) G2C é o modelo de negócio no qual um consumidor negocia diretamente com o 
governo, envolvendo leilões de produtos. 
 ( ) G2G é o modelo de negócio em que ocorre a troca eletrônica de informações entre 
órgãos governamentais. 
 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra D, conforme explicado no TEMA 3 da AULA 1, no item 3.1, pois, na primeira afirmação a resposta correta seria que no B2C 
a negociação ocorre de empresa para consumidor, envolvendo um CNPJ e um CPF. Já na terceira afirmação, a resposta correta seria que no C2C 
consumidor negocia direto com consumidor, sem nenhuma intermediação de governo. 
 
E V F F V 
Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A internet entrou na vida de toda a sociedade deuma forma irreversível. Cada vez mais 
fazemos compras e negócios pelos meios digitais. Novos formatos de negócios 
eletrônicos surgem o tempo todo. Algumas formas de comércio eletrônico estão sendo 
bastante utilizadas atualmente, tais como B2B, B2C, C2C, G2C e C2G, entre outras. 
Baseado nos conceitos do B2B, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as 
afirmações falsas: 
( ) É o serviço eletrônico que permite que o governo negocie com pessoas físicas, para 
prestar contas das finanças públicas, por meio de um site com dados de estados e 
municípios. 
( ) É o serviço eletrônico que envolve a possibilidade de empresas venderem produtos 
ou serviços para o governo, por meio de leilões, por exemplo. 
( ) É o serviço eletrônico que envolve a possibilidade do cidadão enviar informações 
para websites governamentais, como ocorre, por exemplo, com a declaração de imposto 
de renda. 
( ) É o serviço eletrônico que trata de transações realizadas entre 2 empresas, quando 
a comercialização ocorre de CNPJ para CNPJ. 
De acordo com as suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F F V 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, conforme o item 3.1, do Tema 3 da Aula 1, pois no B2B as transações são realizadas entre 2 empresas. Neste modelo de 
negócio, empresas compram ou vendem produtos para outras empresas, exercendo os papéis de consumidor e fornecedor. A comercialização ocorre de 
CNPJ para CNPJ. 
 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E V F F V 
 
Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A internet alterou o comportamento da sociedade como um todo. Os consumidores 
agora não querem apenas consumir, mas sim ter uma experiência completa que vai 
além da compra em si. Dessa forma, os e-commerces precisam identificar seu público-
alvo e definir estratégias de marketing personalizadas. 
Marque a opção que define um plano de marketing eficiente para atingir o público-alvo: 
Nota: 10.0 
 
A O marketing moderno deve apenas utilizar ações digitais, por meio de redes sociais para ser mais assertivo. 
 
B O marketing deve centralizar suas ações de impacto do cliente em poucos tipos diferentes de veículos de comunicação, para facilitar a gestão 
das informações. 
 
C O marketing pode não apenas utilizar ações digitais, mas também trabalhar veículos tradicionais, pois quantos mais meios forem utilizados, 
mais assertivo será o acesso aos potenciais clientes. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C, conforme item 1.2 do Tema 1 da Aula 2, pois após feita a identificação do público-alvo, deve-se ter um plano de marketing 
eficiente para atingir esse público. Lembre-se que o marketing pode não apenas levar a ações digitais, mas também trabalhar veículos tradicionais, se 
necessário. Quantos mais meios forem utilizados, mais assertivo será encontrar os consumidores corretos para o negócio. 
 
D O marketing deve continuar usando apenas os veículos tradicionais para impactar os clientes, pois estes veículos ainda são mais baratos e 
atingem a um número maior de clientes. 
 
E O marketing pode utilizar parceiros para fazer as propagandas através de distribuição de planfletos, assim não é necessário ter uma equipe 
própria de marketing. 
 
Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Para buscar o sucesso em qualquer negócio, é preciso planejar todos os aspectos 
envolvidos na implantação e manutenção do mesmo. Quando pensamos em um e-
commerce, o planejamento deve considerar alguns aspectos relevantes, para garantir 
que a estratégia do negócio esteja alinhada com as ações que deverão ser tomadas de 
forma a alcançar o sucesso nos negócios. 
Marque a opção que define aspectos relevantes que devem ser levados em conta no 
momento do planejamento de um e-commerce: 
Nota: 10.0 
 
A Estudo das tendências americana e europeia para o e-commerce, pesquisa de necessidades das crianças e adolescentes, análise de empresas 
de logística mais baratas do mercado 
 
B Contratação de influenciadores digitais, pesquisa dos produtos ou serviços mais vendidos, análise dos principais concorrentes e estudo sobre 
os processos de vendas mais utilizados. 
 
C Pesquisa de moda e acessórios femininos, pesquisa de cores e tecidos em alta no mercado, pesquisa de ações dos principais concorrentes e 
análise de softwares utilizados pelos parceiros. 
 
D Pesquisa de público-alvo ou segmento, pesquisa mercadológica, pesquisa tecnológica e viabilidade financeira. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, conforme item 1.1 do Tema 1 da Aula 2. O planejamento de um e-commerce deve ser estruturado a partir de um plano de 
negócios, que envolve os seguintes aspectos relevantes: pesquisa de público-alvo ou segmento; pesquisa mercadológica; pesquisa tecnológica; viabilidade 
financeira. 
 
E Pesquisa dos indicadores de mercado sobre gestão financeira, análise dos produtos mais vendidos pelos concorrentes, pesquisa sobre a 
tendência no mundo jovem e estudo sobre a quantidade de colaboradores necessários para manter o negócio funcionando. 
 
Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A logística de um e-commerce é composta por várias etapas. A gestão de entregas é 
uma destas etapas, e é composta por diversas fases, que começam no momento em 
que o cliente realiza a compra e vai até o recebimento do pedido, no endereço desejado 
pelo cliente. Pensando no ciclo de vida da logística de um e-commerce, é muito 
importante entender o conceito da logística inbound e da logística outbound, que fazem 
parte das etapas da gestão de entregas. 
 Marque a opção CORRETA sobre logística outbound: 
 
Nota: 10.0 
 
A A Logística outbound representa o conceito de geolocalização que está sendo muito utilizado pelos websites para monitorar os produtos. 
 
B A Logística outbound, faz a gestão da parte final da entrega do produto, se preocupando com a distribuição dos itens comprados pelo 
consumidor, fazendo com que os mesmos cheguem no endereço informado no momento da compra. 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra B conforme explicado na introdução do TEMA 1, da AULA 3, pois a logística outbound se faz presente quando a mercadoria 
está pronta para ser entregue ao mercado. Portanto, é a responsável pela distribuição dos itens ao consumidor. 
 
C A Logística outbound representa o caminho traçado pelo caminhão utilizado pela transportadora. 
 
D A Logística outbound se preocupa com a coleta dos insumos para a produção dos produtos que deverão ser entregues aos clientes. 
 
E A Logística outbound se preocupa com o custo gasto com o transporte dos produtos, fazendo toda a gestão financeira dos custos associados 
com o processo de logística. 
 
Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
CRM é um sistema de informação que faz a automação do processo de 
relacionamento com os clientes da empresa, com o objetivo de melhorar a experiência 
do cliente durante o processo de compra, e mesmo após o processo de compra. 
Oferecendo uma boa experiência de compra, independente do canal utilizado pelo 
cliente. 
 
Com base na principal vantagem de utilizar um CRM, marque com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas: 
( ) Identificar, atrair e reter clientes com dificuldades de utilizar canais digitais. 
( ) Descentralizar as informações dos clientes, com o objetivo de permitir o acesso de 
qualquer canal de venda. 
( ) Garantir que a área de logística tenha o endereço correto do cliente. 
( ) Otimizar as receitas financeiras, garantir a satisfação dos clientes e fidelizar os 
clientes. 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E F F F V 
A reposta correta é a letra E, conforme explicado na introdução do TEMA 5 da AULA 2, pois o objetivo principal de um CRM é: otimizar as receitas 
financeiras, garantir a satisfação dos clientes e fidelizar os clientes. Além de permitir identificar, atrair e reter clientes lucrativos,atender melhor os 
clientes e, consequentemente, aumentar as vendas. 
 
Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A vida ficou mais simples e mais prática com a internet e os serviços eletrônicos que 
nos são oferecidos. O e-commerce é um desses serviços que tem crescido muito 
ultimamente por conta da evolução da tecnologia e da demanda da sociedade. 
Marque a opção CORRETA que define o conceito de um e-commerce: 
Nota: 10.0 
 
A O e-commerce é uma transação comercial que envolve a pesquisa de produtos, a escolha do produto que melhor atende às necessidades do 
consumidor, o pagamento por meio digital e a opção de endereço onde prefere receber sua compra, tudo através de um canal eletrônico, 
mediado pela internet. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra A, conforme item 1.2 do Tema 1 da Aula 1, pois: O comércio eletrônico ou e-commerce é uma transação comercial que 
envolve a pesquisa de produtos, a escolha do produto que melhor atende às necessidades do consumidor, o pagamento por meio digital e a opção de 
endereço onde prefere receber sua compra, tudo através de um canal eletrônico, mediado para internet e pela tecnologia que a envolve. 
 
B O e-commerce é uma transação física que envolve a pesquisa de produtos e o pagamento de produtos utilizando boleto bancário, ou seja, 
tudo de maneira eletrônica, utilizando whatsapp. 
 
C O e-commerce é uma transação que nem sempre envolve dinheiro virtual, podendo, em algumas vezes envolver dinheiro físico, com um 
motoboy indo no endereço do cliente para finalizar o pedido de compra. 
 
D O e-commerce é uma transação comercial que envolve realidade virtual e realidade aumentada, pois a tecnologia está disponível e deve ser 
utilizada sempre. 
 
E O e-commerce é uma transação financeira que envolve troca de dinheiro contra prestação de serviço, podendo até envolver diversos 
fornecedores e o governo como intermediário. 
 
Questão 7/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Além de necessitar de um bom planejamento e um gerenciamento contínuo, o 
funcionamento adequado de um e-commerce também envolve a infraestrutura capaz 
de garantir o funcionamento esperado dos negócios, suportando milhares de acessos 
simultâneos e o tráfego de um grande volume de dados em tempo cada vez mais 
rápido. Neste contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
 I -Um ERP é um sistema informatizado que apoia na gestão de uma empresa. 
II -Por meio de componentes tecnológicos, chamados de APIs, as soluções de 
diferentes websites podem se comunicar umas com as outras sem a intervenção dos 
usuários. 
 
III -Um hub é uma estrutura centrada nos marketplaces, que possibilita atividades 
como cadastro de produtos, controle de estoque e gestão de pedidos. 
É correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Todas as afirmações estão erradas 
 
B Todas as afirmações estão corretas 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, conforme a introdução do Tema 3 da Aula 2. Pois, hub é uma estrutura centrada nos marketplaces, que possibilita atividades 
como cadastro de produtos, controle de estoque e gestão de pedidos, entre outras. Um ERP trabalha na gestão de uma empresa, auxiliando, por exemplo, 
na emissão de notas fiscais, no controle de contas a pagar e a receber, ou seja, na administração do negócio como um todo. Um hub de integração permite, 
a partir de uma plataforma de e-commerce ou de um ERP, a integração com um ou vários marketplaces, unindo canais de venda e sistemas de gestão de 
venda. Por meio das APIs as soluções podem se comunicar umas com as outras sem a intervenção dos usuários, de maneira simplificada. 
 
C Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 
D Apenas a afirmação III está correta 
 
E Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 
Questão 8/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Um marketplace pode ser entendido como uma grande loja virtual, que permite que 
outros lojistas exponham seus produtos. Quando ocorre uma venda de um desses 
produtos, o marketplace cobra uma comissão do lojista. Como todo modelo de 
negócio, o marktplace também apresenta vantagens e desvantagens para quem o 
utiliza. 
 Baseado nas vantagens de se utilizar um marketplace, marque com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas. 
 ( ) Custos e lucro: uma das responsabilidades do marketplace é a exibição e a 
indexação dos produtos nos sites de busca, encarecendo um pouco os custos fixos do 
negócio. 
 ( ) Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores 
possuem muitos acessos, o que dificulta a visibilidade dos lojistas menores. 
 ( ) Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores 
possuem muitos acessos, o que dá maior visibilidade aos produtos dos lojistas 
menores. 
 ( ) Aumento de vendas: é uma tendência natural porque parte das vendas de todos 
os lojistas são compartilhadas com o grupo. 
 
 
De acordo com as suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
Você acertou! 
A letra B é a correta, conforme explicado no Tema 4, da Aula 1, item 4.1, pois, as maiores vantagens são: 
Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores possuem muitos acessos, o que dá maior visibilidade aos produtos dos 
lojistas menores. 
Custos e lucro: uma das responsabilidades do marktplace é a exibição e a indexação dos produtos nos sites de busca. Assim, o lojista pode dispensar 
muitos custos com marketing digital, que já fica embutido no % pago para o marketplace. 
Aumento de vendas: como os maiores marketplaces no Brasil têm uma audiência estimada de cerca de 40 milhões de visitantes, o aumento nas vendas 
é uma tendência natural. 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E V F F V 
 
Questão 9/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A escolha da plataforma de e-commerce é uma questão técnica. A base para a 
decisão é o tamanho do e-commerce para definir como a plataforma será 
implementada, e existem basicamente três caminhos a serem seguidos. De acordo 
com os três caminhos a serem seguidos em uma tomada de decisão relacionada à 
escolha da plataforma, analise as afirmações a seguir: 
 I- Desenvolvimento próprio – opção mais cara, porém totalmente personalizada. 
 
II-Plataforma terceirizada – opção mais barata, porém com restrições de 
funcionalidades por pacote de serviço adquirido 
 
III-Plataforma própria a partir de ferramentas de código aberto – opção com custo 
intermediário, porém muito mais rápida, pois nenhum desenvolvimento é necessário. 
 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas II 
 
B Apenas I e II 
Você acertou! 
A Resposta correta é a letra B. As afirmações I e II são corretas e a afirmação III incorreta, conforme a introdução do Tema 2 da Aula 2: 
Existem basicamente três caminhos a serem seguidos: desenvolvimento próprio (mais caro, porém totalmente personalizado); plataforma terceirizada 
(mais barato, porém com restrições de funcionalidades por pacote de serviço adquirido) ou plataforma própria a partir de ferramentas de código aberto 
(custo intermediário e necessidade de contratação de pessoal técnico ou empresa terceira de desenvolvimento de websites). 
 
C Apenas I e III 
 
D Apenas II e III 
 
E I, II, III 
 
Questão 10/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Quando falamos em e-commerce, várias questões tecnológicas precisam ser tratadas. 
O investimento em tecnologia é inevitável para garantir um bom nível de serviço para 
os clientes. Dessa forma, utilizar uma plataforma de integração via API ajuda o negócio 
a ser mais escalável, por não ter apenas a integração com o marketplace. Essa 
integração permite, de forma mais simples, garantir a automatização de várias 
facilidades para o negócio. Além dessa vantagem principal, existem ainda outras 
vantagens de se utilizar a integração via API, tais como: 
 
1. Redução de esforço de manutenção do aplicativo 
2. Integrações em cloud 
3. Conexão com sistemas diferentes 
4. Preparação para o futuro 
 
Relacionecada vantagem com seu objetivo, respectivamente: 
 
( ) Permite administrar, supervisionar e realizar a manutenção das APIs em um único 
dashboard, centralizando a gestão do website. 
( ) Permite, por meio das APIs, integrar uma infinidade de sistemas, facilitando o 
gerenciamento do negócio. 
( ) Permite integrar a plataforma com aplicativos locais ou em nuvem, diversificando 
as opções de armazenagem. 
( ) Permite agregar as transformações trazidas pela era digital, buscando antecipar 
tendências. 
 
A sequência correta é 
Nota: 10.0 
 
A 1, 3, 2, 4 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra A, conforme explicado no item 3.2, do TEMA 3 da AULA 1. Pois, com a redução de esforço é possível administrar, 
supervisionar e realizar a manutenção das APIs de forma mais simples e integrada. As integrações em cloud oferecem mais flexibilidade para a 
infraestrutura da loja virtual. A conexão com sistemas diferentes se utiliza de APIs para integrar uma infinidade de sistemas. A preparação para o 
futuro permite novos desenvolvimentos para agregar as transformações trazidas pela era digital. 
 
B 3, 1, 2, 4 
 
C 1, 2, 3, 4 
 
D 3, 1, 4, 2 
 
E 2, 3, 4, 1 
Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A internet entrou na vida de toda a sociedade de uma forma irreversível. Cada vez mais 
fazemos compras e negócios pelos meios digitais. Novos formatos de negócios 
eletrônicos surgem o tempo todo. Algumas formas de comércio eletrônico estão sendo 
bastante utilizadas atualmente, tais como B2B, B2C, C2C, G2C e C2G, entre outras. 
Baseado nos conceitos do B2B, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as 
afirmações falsas: 
( ) É o serviço eletrônico que permite que o governo negocie com pessoas físicas, para 
prestar contas das finanças públicas, por meio de um site com dados de estados e 
municípios. 
( ) É o serviço eletrônico que envolve a possibilidade de empresas venderem produtos 
ou serviços para o governo, por meio de leilões, por exemplo. 
( ) É o serviço eletrônico que envolve a possibilidade do cidadão enviar informações 
para websites governamentais, como ocorre, por exemplo, com a declaração de imposto 
de renda. 
( ) É o serviço eletrônico que trata de transações realizadas entre 2 empresas, quando 
a comercialização ocorre de CNPJ para CNPJ. 
De acordo com as suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F F V 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, conforme o item 3.1, do Tema 3 da Aula 1, pois no B2B as transações são realizadas entre 2 empresas. Neste modelo de 
negócio, empresas compram ou vendem produtos para outras empresas, exercendo os papéis de consumidor e fornecedor. A comercialização ocorre de 
CNPJ para CNPJ. 
 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E V F F V 
 
Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A vida ficou mais simples e mais prática com a internet e os serviços eletrônicos que 
nos são oferecidos. O e-commerce é um desses serviços que tem crescido muito 
ultimamente por conta da evolução da tecnologia e da demanda da sociedade. 
Marque a opção CORRETA que define o conceito de um e-commerce: 
Nota: 10.0 
 
A O e-commerce é uma transação comercial que envolve a pesquisa de produtos, a escolha do produto que melhor atende às necessidades do 
consumidor, o pagamento por meio digital e a opção de endereço onde prefere receber sua compra, tudo através de um canal eletrônico, 
mediado pela internet. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra A, conforme item 1.2 do Tema 1 da Aula 1, pois: O comércio eletrônico ou e-commerce é uma transação comercial que 
envolve a pesquisa de produtos, a escolha do produto que melhor atende às necessidades do consumidor, o pagamento por meio digital e a opção de 
endereço onde prefere receber sua compra, tudo através de um canal eletrônico, mediado para internet e pela tecnologia que a envolve. 
 
B O e-commerce é uma transação física que envolve a pesquisa de produtos e o pagamento de produtos utilizando boleto bancário, ou seja, 
tudo de maneira eletrônica, utilizando whatsapp. 
 
C O e-commerce é uma transação que nem sempre envolve dinheiro virtual, podendo, em algumas vezes envolver dinheiro físico, com um 
motoboy indo no endereço do cliente para finalizar o pedido de compra. 
 
D O e-commerce é uma transação comercial que envolve realidade virtual e realidade aumentada, pois a tecnologia está disponível e deve ser 
utilizada sempre. 
 
E O e-commerce é uma transação financeira que envolve troca de dinheiro contra prestação de serviço, podendo até envolver diversos 
fornecedores e o governo como intermediário. 
 
Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
De acordo com William Edwards Deming, todo negócio precisa ser gerenciado de 
maneira objetiva e baseado em fatos. Ele afirma que: “Não se gerencia o que não se 
mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há 
sucesso no que não se gerencia.” 
Uma forma de medir e gerenciar um e-commerce é definindo KPIs. 
 Marque a opção que define o que é um KPI: 
Nota: 10.0 
 
A É um indicador que serve apenas para gerar relatórios sobre os números de KPI vendas alcançados. 
 
B KPI não é um indicador, mas é usado para medir o resultado de algo. 
 
C KPI é um indicador associado à estratégia de mercado onde a empresa está inserida. 
 
D KPI é um indicador que serve para mensurar os resultados de uma operação. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, conforme explicado no TEMA 5 da AULA 1, pois os KPIs são indicadores que servem para mensurar os resultados de 
uma operação. Portanto, são ferramentas de gestão que subsidiam as decisões de negócio com mais assertividade. 
 
E KPI é um indicador que serve para medir o custo de captação de clientes. 
 
Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Pelo uso da internet, existem várias modalidades de transações eletrônicas, cada qual 
com uma finalidade diferente. Cada vez novas modalidades de transações eletrônicas 
são colocadas no mercado. 
 De acordo com o objetivo das diferentes modalidades eletrônicas disponibilizadas no 
mercado, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas. 
 ( ) C2C é o modelo de negócio em que empresas negociam diretamente com o 
consumidor final, ou seja, as transações são realizadas entre CPFs. 
 ( ) B2B é o modelo de negócio em que empresas compram ou vendem produtos para 
outras empresas, exercendo os papéis de consumidor e fornecedor. 
 ( ) G2C é o modelo de negócio no qual um consumidor negocia diretamente com o 
governo, envolvendo leilões de produtos. 
 ( ) G2G é o modelo de negócio em que ocorre a troca eletrônica de informações entre 
órgãos governamentais. 
 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra D, conforme explicado no TEMA 3 da AULA 1, no item 3.1, pois, na primeira afirmação a resposta correta seria que no B2C 
a negociação ocorre de empresa para consumidor, envolvendo um CNPJ e um CPF. Já na terceira afirmação, a resposta correta seria que no C2C 
consumidor negocia direto com consumidor, sem nenhuma intermediação de governo. 
 
E V F F V 
 
Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
CRM é um sistema de informação que faz a automação do processo de 
relacionamento com os clientes da empresa, com o objetivo de melhorar a experiência 
do cliente durante o processo de compra, e mesmo após o processo de compra. 
Oferecendo uma boa experiência de compra, independente do canal utilizado pelo 
cliente. 
 
Com base na principal vantagem de utilizar um CRM, marque com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas: 
( ) Identificar, atrair e reter clientes com dificuldades de utilizar canais digitais. 
( ) Descentralizar as informações dos clientes, com o objetivo de permitir o acesso de 
qualquer canal de venda. 
( ) Garantirque a área de logística tenha o endereço correto do cliente. 
( ) Otimizar as receitas financeiras, garantir a satisfação dos clientes e fidelizar os 
clientes. 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E F F F V 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra E, conforme explicado na introdução do TEMA 5 da AULA 2, pois o objetivo principal de um CRM é: otimizar as receitas 
financeiras, garantir a satisfação dos clientes e fidelizar os clientes. Além de permitir identificar, atrair e reter clientes lucrativos, atender melhor os 
clientes e, consequentemente, aumentar as vendas. 
 
Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Um marketplace pode ser entendido como uma grande loja virtual, que permite que 
outros lojistas exponham seus produtos. Quando ocorre uma venda de um desses 
produtos, o marketplace cobra uma comissão do lojista. Como todo modelo de 
negócio, o marktplace também apresenta vantagens e desvantagens para quem o 
utiliza. 
 Baseado nas vantagens de se utilizar um marketplace, marque com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas. 
 ( ) Custos e lucro: uma das responsabilidades do marketplace é a exibição e a 
indexação dos produtos nos sites de busca, encarecendo um pouco os custos fixos do 
negócio. 
 ( ) Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores 
possuem muitos acessos, o que dificulta a visibilidade dos lojistas menores. 
 ( ) Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores 
possuem muitos acessos, o que dá maior visibilidade aos produtos dos lojistas 
menores. 
 ( ) Aumento de vendas: é uma tendência natural porque parte das vendas de todos 
os lojistas são compartilhadas com o grupo. 
 
 
De acordo com as suas respostas, a sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B F F V F 
Você acertou! 
A letra B é a correta, conforme explicado no Tema 4, da Aula 1, item 4.1, pois, as maiores vantagens são: 
Visibilidade: as lojas virtuais grandes e já conhecidas pelos consumidores possuem muitos acessos, o que dá maior visibilidade aos produtos dos 
lojistas menores. 
Custos e lucro: uma das responsabilidades do marktplace é a exibição e a indexação dos produtos nos sites de busca. Assim, o lojista pode dispensar 
muitos custos com marketing digital, que já fica embutido no % pago para o marketplace. 
Aumento de vendas: como os maiores marketplaces no Brasil têm uma audiência estimada de cerca de 40 milhões de visitantes, o aumento nas vendas 
é uma tendência natural. 
 
C V V V F 
 
D F V F V 
 
E V F F V 
 
Questão 7/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Além de necessitar de um bom planejamento e um gerenciamento contínuo, o 
funcionamento adequado de um e-commerce também envolve a infraestrutura capaz 
de garantir o funcionamento esperado dos negócios, suportando milhares de acessos 
simultâneos e o tráfego de um grande volume de dados em tempo cada vez mais 
rápido. Neste contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
 I -Um ERP é um sistema informatizado que apoia na gestão de uma empresa. 
II -Por meio de componentes tecnológicos, chamados de APIs, as soluções de 
diferentes websites podem se comunicar umas com as outras sem a intervenção dos 
usuários. 
 
III -Um hub é uma estrutura centrada nos marketplaces, que possibilita atividades 
como cadastro de produtos, controle de estoque e gestão de pedidos. 
É correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Todas as afirmações estão erradas 
 
B Todas as afirmações estão corretas 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, conforme a introdução do Tema 3 da Aula 2. Pois, hub é uma estrutura centrada nos marketplaces, que possibilita atividades 
como cadastro de produtos, controle de estoque e gestão de pedidos, entre outras. Um ERP trabalha na gestão de uma empresa, auxiliando, por exemplo, 
na emissão de notas fiscais, no controle de contas a pagar e a receber, ou seja, na administração do negócio como um todo. Um hub de integração permite, 
a partir de uma plataforma de e-commerce ou de um ERP, a integração com um ou vários marketplaces, unindo canais de venda e sistemas de gestão de 
venda. Por meio das APIs as soluções podem se comunicar umas com as outras sem a intervenção dos usuários, de maneira simplificada. 
 
C Apenas as afirmações I e II estão corretas 
 
D Apenas a afirmação III está correta 
 
E Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 
Questão 8/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
A logística de um e-commerce é composta por várias etapas. A gestão de entregas é 
uma destas etapas, e é composta por diversas fases, que começam no momento em 
que o cliente realiza a compra e vai até o recebimento do pedido, no endereço desejado 
pelo cliente. Pensando no ciclo de vida da logística de um e-commerce, é muito 
importante entender o conceito da logística inbound e da logística outbound, que fazem 
parte das etapas da gestão de entregas. 
 Marque a opção CORRETA sobre logística outbound: 
 
Nota: 10.0 
 
A A Logística outbound representa o conceito de geolocalização que está sendo muito utilizado pelos websites para monitorar os produtos. 
 
B A Logística outbound, faz a gestão da parte final da entrega do produto, se preocupando com a distribuição dos itens comprados pelo 
consumidor, fazendo com que os mesmos cheguem no endereço informado no momento da compra. 
Você acertou! 
A reposta correta é a letra B conforme explicado na introdução do TEMA 1, da AULA 3, pois a logística outbound se faz presente quando a mercadoria 
está pronta para ser entregue ao mercado. Portanto, é a responsável pela distribuição dos itens ao consumidor. 
 
C A Logística outbound representa o caminho traçado pelo caminhão utilizado pela transportadora. 
 
D A Logística outbound se preocupa com a coleta dos insumos para a produção dos produtos que deverão ser entregues aos clientes. 
 
E A Logística outbound se preocupa com o custo gasto com o transporte dos produtos, fazendo toda a gestão financeira dos custos associados 
com o processo de logística. 
 
Questão 9/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 
Para buscar o sucesso em qualquer negócio, é preciso planejar todos os aspectos 
envolvidos na implantação e manutenção do mesmo. Quando pensamos em um e-
commerce, o planejamento deve considerar alguns aspectos relevantes, para garantir 
que a estratégia do negócio esteja alinhada com as ações que deverão ser tomadas de 
forma a alcançar o sucesso nos negócios. 
Marque a opção que define aspectos relevantes que devem ser levados em conta no 
momento do planejamento de um e-commerce: 
Nota: 10.0 
 
A Estudo das tendências americana e europeia para o e-commerce, pesquisa de necessidades das crianças e adolescentes, análise de empresas 
de logística mais baratas do mercado 
 
B Contratação de influenciadores digitais, pesquisa dos produtos ou serviços mais vendidos, análise dos principais concorrentes e estudo sobre 
os processos de vendas mais utilizados. 
 
C Pesquisa de moda e acessórios femininos, pesquisa de cores e tecidos em alta no mercado, pesquisa de ações dos principais concorrentes e 
análise de softwares utilizados pelos parceiros. 
 
D Pesquisa de público-alvo ou segmento, pesquisa mercadológica, pesquisa tecnológica e viabilidade financeira. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra D, conforme item 1.1 do Tema 1 da Aula 2. O planejamento de um e-commerce deve ser estruturado a partir de um plano de 
negócios, que envolve os seguintes aspectos relevantes: pesquisa de público-alvo ou segmento; pesquisa mercadológica; pesquisa tecnológica; viabilidade 
financeira. 
 
E Pesquisa dos indicadores de mercado sobre gestão financeira, análise dos produtos mais vendidos pelos concorrentes, pesquisa sobre a 
tendência no mundo jovem e estudo sobre a quantidade de colaboradores necessários para manter o negócio funcionando. 
 
Questão 10/10 - Comércio Eletrônico e Mídias DigitaisA escolha da plataforma de e-commerce é uma questão técnica. A base para a 
decisão é o tamanho do e-commerce para definir como a plataforma será 
implementada, e existem basicamente três caminhos a serem seguidos. De acordo 
com os três caminhos a serem seguidos em uma tomada de decisão relacionada à 
escolha da plataforma, analise as afirmações a seguir: 
 I- Desenvolvimento próprio – opção mais cara, porém totalmente personalizada. 
 
II-Plataforma terceirizada – opção mais barata, porém com restrições de 
funcionalidades por pacote de serviço adquirido 
 
III-Plataforma própria a partir de ferramentas de código aberto – opção com custo 
intermediário, porém muito mais rápida, pois nenhum desenvolvimento é necessário. 
 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas II 
 
B Apenas I e II 
Você acertou! 
A Resposta correta é a letra B. As afirmações I e II são corretas e a afirmação III incorreta, conforme a introdução do Tema 2 da Aula 2: 
Existem basicamente três caminhos a serem seguidos: desenvolvimento próprio (mais caro, porém totalmente personalizado); plataforma terceirizada 
(mais barato, porém com restrições de funcionalidades por pacote de serviço adquirido) ou plataforma própria a partir de ferramentas de código aberto 
(custo intermediário e necessidade de contratação de pessoal técnico ou empresa terceira de desenvolvimento de websites). 
 
C Apenas I e III 
 
D Apenas II e III 
 
E I, II, III