Marketing Pessoal e Etiqueta

Prévia do material em texto

MARKETING PESSOAL 
E ETIQUETA
Autoria: Fábio dos Santos Gouvea
Indaial - 2021
UNIASSELVI-PÓS
1ª Edição
CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI
Rodovia BR 470, Km 71, no 1.040, Bairro Benedito
Cx. P. 191 - 89.130-000 – INDAIAL/SC
Fone Fax: (47) 3281-9000/3281-9090
Reitor: Prof. Hermínio Kloch
Diretor UNIASSELVI-PÓS: Prof. Carlos Fabiano Fistarol
Equipe Multidisciplinar da Pós-Graduação EAD: 
Carlos Fabiano Fistarol
Ilana Gunilda Gerber Cavichioli
Jóice Gadotti Consatti
Norberto Siegel
Julia dos Santos
Ariana Monique Dalri
Marcelo Bucci
Revisão de Conteúdo: Bárbara Pricila Franz
Revisão Gramatical: Equipe Produção de Materiais
Diagramação e Capa: 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Copyright © UNIASSELVI 2021
Ficha catalográfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante Alighieri
 UNIASSELVI – Indaial.
Impresso por:
G719m
 Gouvea, Fábio dos Santos
 Marketing pessoal e etiqueta. / Fábio dos Santos Gouvea. – In-
daial: UNIASSELVI, 2021.
 112 p.; il.
 ISBN 978-65-5646-187-8
 ISBN Digital 978-65-5646-183-0
1. Marketing pessoal. - Brasil. 2. Etiqueta social. – Brasil. II. Cen-
tro Universitário Leonardo da Vinci.
 
CDD 658.8
Sumário
APRESENTAÇÃO ............................................................................5
CAPÍTULO 1
INTRODUÇÃO AO MARKETING ..................................................... 7
CAPÍTULO 2
MARKETING PESSOAL NA ATUALIDADE.................................... 43
CAPÍTULO 3
ETIQUETA SOCIAL E PROFISSIONAL ......................................... 79
APRESENTAÇÃO
Caro acadêmico, é com grande satisfação que apresentamos o livro da 
disciplina Marketing Pessoal e Etiqueta, que tem como propósito oferecer a você 
subsídios teóricos e práticos, ou seja, elementos que possam permitir uma melhor 
visão do que é o Marketing Pessoal e as boas práticas de Etiqueta Social e no 
ambiente empresarial. 
No atual cenário em que os instrumentos e recursos digitais são 
preponderantes, a imagem do profissional como o seu cartão de visitas é 
fundamental. O profissional precisa ter uma comunicação eficaz e boa postura 
com os colegas, subordinados, superiores, clientes internos e fornecedores. 
Ao longo dos seus estudos e vida profissional, você provavelmente deve 
ter ouvido falar nas mais diversas formas do uso da palavra Marketing. Neste 
curso, mostraremos e abordaremos o significado técnico e o bom emprego das 
ferramentas de Marketing, Etiqueta Social e Empresarial. Este livro poderá servir 
como um guia de orientação das boas práticas para usar no ambiente profissional. 
O livro de estudos está dividido em três capítulos, cada qual com objetivos, 
conteúdo, atividades de estudo, dicas e sugestões. 
No primeiro capítulo, você compreenderá e conhecerá os conceitos, os tipos 
e as estratégias de Marketing, em especial, do Marketing Pessoal, a partir das 
definições e fundamentos de autores renomados do país e internacionalmente.
Já no segundo capítulo, será possível perceber e conhecer as ferramentas 
mais atuais de Marketing Pessoal e suas aplicabilidades. Apresentaremos o 
conceito, as definições e os usos do Marketing Digital, entre outras abordagens.
 Por fim, no terceiro capítulo, você será apresentado aos conceitos e se 
familiarizará com as técnicas e boas práticas de etiqueta social e profissional com 
ênfase nas suas peculiaridades. 
Assim, este livro traz como sugestão as dicas e os cuidados com a 
apresentação pessoal e profissional que se deve ter. Apresenta propostas para a 
construção de um projeto de marketing pessoal individual e o uso das técnicas da 
boa etiqueta social e profissional. 
Esperamos que este livro seja de grande valia a você na sua trajetória 
acadêmica na continuação dos estudos nesta Pós-Graduação em Secretariado 
Executivo, bem como na sua vida profissional. 
Professor Msc Fábio Gouvêa. 
CAPÍTULO 1
INTRODUÇÃO AO MARKETING
A partir da perspectiva do saber-fazer, neste capítulo você terá os seguintes 
objetivos de aprendizagem:
 Compreender e conhecer os conceitos, os tipos e as estratégias de Marketing 
e, em especial, do Marketing Pessoal, a partir das defi nições e fundamentos de 
autores renomados do país e internacionalmente.
 Aplicar e desenvolver estratégias de Marketing Pessoal a partir dos temas 
abordados e que poderão ser usados no dia a dia organizacional e no cotidiano.
8
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
9
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
1 CONTEXTUALIZAÇÃO
É muito comum ouvirmos as pessoas no dia a dia dizerem que determinado 
estabelecimento comercial fechou porque não tinha um bom Marketing. Escutamos 
também expressões do tipo: “meu amigo não conseguiu um bom emprego porque 
não tinha um Marketing Pessoal adequado”. As expressões relacionadas ao 
Marketing estão em todas as áreas, seja no Marketing de Serviços, Propaganda, 
Comercial, de Produtos, Marketing Pessoal, entre outros. Muitas pessoas 
empregam a palavra Marketing sem nem ao menos saber a defi nição técnica 
científi ca correta para o bom uso dessa palavra. 
Não se trata apenas de vender um produto ou serviço. Marketing é atrair e 
manter clientes. É criar vínculos com as pessoas a partir do atendimento as suas 
necessidades reais ou, como se diz no jargão, “sarar suas dores”. Da mesma 
maneira, o marketing pessoal não trata de “vender”, mas de conseguir criar 
vínculos com as pessoas a sua volta, dos quais possam germinar frutos. 
Os vínculos acontecem a partir de relacionamentos e são neles que está a 
chave do marketing pessoal: a maneira como você se comunica com as pessoas. 
A mensagem que deseja enviar e o sucesso deste envio determinam a natureza e 
o potencial dos vínculos que serão criados entre você e elas. 
Então, o marketing pessoal tem sua base no uso de técnicas e ferramentas 
para comunicar valores, vantagens e outras características que façam, por 
exemplo, um gestor de uma empresa se interessar em contratar ou promover 
essa pessoa. 
Não estamos falando aqui sobre comunicar um potencial que não existe, 
isto é, que foi inventado e que só existe nas páginas de um currículo ou num 
perfi l nas redes sociais. Todas as pessoas possuem qualidades que podem ser 
aproveitadas no mercado de trabalho. O fato é que o mercado precisa tomar 
conhecimento destas qualidades para que elas possam gerar valor. Por meio do 
marketing pessoal, esta conexão é possível. 
Muitas empresas, em especial as de médio e grande porte, possuem uma 
área/setor ou departamento específi co para tratar do Marketing da companhia. 
Há estudos que comprovam que os preços dos produtos ou serviços que são 
comercializados por essas empresas que adotam estratégias de marketing, 
incluem um percentual destinado à área de marketing no valor fi nal do preço 
formado para a venda. Profi ssionais e executivos de muitas empresas buscam a 
especialização na área de Marketing como forma de agregar valor à organização. 
10
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Diante dessas primeiras considerações iniciais, percebemos que muitas 
pessoas empregam de forma equivocada a palavra “marketing”, pois a maioria a 
confunde com “venda” ou “propaganda”. 
Nesse sentido, este capítulo apresenta orientações para conhecer e 
compreender os conceitos relacionados ao estudo do Marketing com a maior 
ênfase no Marketing Pessoal. Iremos, ainda, aplicar e desenvolver estratégias 
de Marketing Pessoal a partir dos temas que serão abordados, que poderão ser 
usados no dia a dia organizacional e em casos práticos pessoais.
Portanto, o foco principal dos Capítulos 1 e 2 serão os estudos do Marketing 
Pessoal.
1 A partir desta breve contextualização, ao recapitular o conteúdo, 
podemos destacar duas palavras no infi nitivo que formam o 
conceito de Marketing, quais são elas?
R.: ____________________________________________________
___________________________________________________.
2 CONCEITOS DE MARKETING E 
MARKETING PESSOAL
Antes deiniciarmos o estudo de Marketing Pessoal, é importante que 
saibamos a defi nição e o conceito do que é o Marketing. Convém lembrar que 
a palavra Marketing é um termo em inglês e que signifi ca “ação no mercado”. 
Existem na literatura algumas defi nições e conceitos para essa palavra, bem 
como autores nacionais e internacionais especializados no tema. Estudos 
apontam que esta terminologia chegou ao Brasil na década de 1950 e a palavra 
Marketing foi traduzida para mercadologia num período em que se estabelecia o 
Ensino Superior no país. 
Las Casas (2009) conceitua o Marketing de acordo com a defi nição da 
Associação Americana de Marketing, que consiste no planejamento das quatro 
variáveis do composto mercadológico. Este composto também pode ser 
entendido como o Marketing Mix e as quatro variáveis são: Produto, Preço, Praça 
11
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
(Distribuição ou Ponto de Venda) e Promoção. O composto de marketing para 
esse autor são os famosos 4 Ps do Marketing, ou seja, Produto, Preço, Praça e 
Promoção.
FIGURA 1 – COMPOSTO DE MARKETING COM AS 4 (QUATRO) VARIÁVEIS
FONTE: <https://cutt.ly/Dk5m7QV>. <https://cutt.ly/ak5Qwzz>. Acesso em: 7 ago. 2020.
A Figura 1 exemplifi ca e retrata o que é o Composto de Marketing, que pode 
ser aplicado tanto para produtos quanto para serviços. A primeira imagem mostra 
uma fábrica, onde são fabricados e/ou montados determinados produtos, em 
seguida, elencam-se as quatro variáveis: produto, ou seja, o produto em si que 
é fabricado e tudo que compõe o produto (a embalagem, a marca, a qualidade, 
entre outros), o preço – a política de preços que é praticada, os descontos e 
as condições de pagamento. A distribuição, que inclui os canais de distribuição, 
a logística, o transporte, entre outros. A promoção engloba a publicidade e 
a propaganda, ou seja, são as formas de promover o produto. Estas foram 
defi nições sintetizadas, ou seja, resumidas para os 4 Ps de Marketing. Há autores 
que apresentam mais características para os 4 (quatro) Ps de Marketing. 
A Associação Americana de Marketing redefi niu marketing como “uma 
função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a 
comunicação e a entrega de valor para o cliente, bem como a administração do 
relacionamento com eles, de modo que benefi cie a organização e seu público 
interessado” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 2). 
12
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Ao falarmos dos conceitos de Marketing, não podemos deixar de mencionar o 
grande guru e especialista neste assunto, conhecido como o “Papa” do Marketing 
em âmbito internacional, Philip Kotler. Este autor possui várias publicações e é 
citado com frequência em congressos e revistas internacionais. Seus livros são 
usados em muitas universidades brasileiras e internacionais. 
Segundo Kotler (2012), o marketing é defi nido socialmente e pode ser 
compreendido como um processo social pelo qual os grupos e as pessoas têm 
necessidades e anseiam por meio da criação da oferta e troca de produtos e 
serviços de valor com outros.
É necessário assimilarmos bem estes conceitos, pois a base do entendimento 
do que é o Marketing poderá ajudar numa melhor compreensão do que é o 
Marketing Pessoal, que será abordado mais adiante. 
De acordo com Ribeiro e Fleury (2006), o conceito de Marketing pode ser 
entendido, antes de tudo, como uma fi losofi a, como uma atitude, uma orientação 
do negócio, em que a satisfação do cliente é considerada o principal objetivo 
a ser cumprido. A organização, ou seja, a empresa desenvolve processos e 
disponibiliza recursos para criar e entregar valor aos clientes. 
Conforme mencionado na contextualização deste capítulo, ouvimos muitas 
pessoas dizerem que o marketing é uma propaganda, a publicidade de uma 
marca, a exposição de um produto, é a venda de determinada mercadoria ou 
serviços. Também dizem que o Marketing são os vendedores bem treinados e 
competentes para conquistar e agradar os clientes. Tudo isso é dito popularmente 
e, a partir de agora, podemos concluir, de acordo com as defi nições apresentadas, 
que o Marketing vai muito além de uma simples venda e propaganda. 
Historicamente, o conceito de Marketing foi sofrendo evoluções conforme as 
transformações industriais. De acordo com Las Casas (2009), o Marketing iniciou 
na era da produção com a Administração Científi ca de Taylor, depois passou para 
a era de vendas, nos anos de 1930, depois para a era do Marketing, em 1950, 
em que se começou a perceber a importância do consumidor para a cadeia de 
produção. Em 1990 veio a era do Mercado, na qual existiam o cuidado com os 
clientes, os concorrentes e o próprio mercado em si. O Marketing era orientado 
para o mercado apenas. 
A partir dos anos 2000 até os dias atuais, surgiu o marketing com uma visão 
ampliada, que engloba as variáveis dos 4 Ps e as variáveis incontroláveis que 
fazem parte do ambiente global. Algumas destas variáveis são: o ambiente social, 
cultural, político, legal, tecnológico, a economia, a concorrência, as questões do 
meio demográfi co, entre outras. 
13
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
Apresentamos de forma sucinta os conceitos básicos e algumas abordagens 
do Marketing, a partir das defi nições de autores renomados no assunto. Vale 
lembrar que o estudo do Marketing é muito mais aprofundado que apenas 
conhecer as noções e os seus conceitos. Para se ter uma ideia, existem diversas 
especializações em Marketing a nível de pós-graduação lato sensu e stricto sensu 
(Mestrado e Doutorado).
1 A empresa XPTO do Brasil Ltda. não conseguia identifi car por 
que determinados produtos que compunham o seu portfólio 
não obtinham um bom giro de estoque, ou seja, as vendas não 
estavam indo muito bem. Em pesquisa recente realizada pela 
equipe do SAC da empresa, foi identifi cado um número alto de 
reclamações dos clientes relacionadas ao valor dos produtos 
da companhia. De acordo com o Composto de Marketing e 
com o caso apresentado, qual o P de Marketing poderia estar 
relacionado a esta questão? 
R.: ____________________________________________________
___________________________________________________. 
Indicamos alguns livros para uma leitura complementar.
KOTLER, P. et al. Administração de marketing: a edição do novo 
milênio. Rio de Janeiro: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do 
tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios, casos. São 
Paulo: Atlas S.A., 2000.
14
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
1 Leia o estudo de caso, refl ita sobre estas lições e elabore uma 
síntese a partir de cada ponto que foi apresentado ao longo do 
texto. 
As 5 (cinco) lições que Steve Jobs deixou sobre estratégias 
de Marketing
Steve Jobs, fundador da empresa de Tecnologia Apple, foi 
sem dúvidas uma pessoa marcante para o empreendedorismo. Não 
apenas pelos produtos que criou e aperfeiçoou, mas, também, pelas 
estratégias de marketing e lições de vida, que conquistaram milhares 
de fãs por todo o mundo.
Devido ao seu legado tão grande de conhecimento, Jobs será o 
tema deste artigo. Veja a seguir algumas das muitas lições que este 
gênio nos deixou, explicaremos por que essas estratégias são tão 
importantes para o marketing, inclusive, na área de desenvolvimento 
pessoal. Confi ra!
1 Crie um grande produto
Steve Jobs não queria apenas criar produtos e vender, ele 
queria um grande produto, que aliasse tecnologia com as vontades e 
necessidades dos clientes.
Os produtos da Apple não são apenas computadores e celulares, 
são produtos que vão além, desde a tecnologia que oferecem, até 
o acabamento requintado, a embalagem e o conceito de que é o 
melhor porque é o que você precisa.
Quando você estiver pensando na criação do seu marketing, 
não foque apenas no produto ou serviço fi nal que for entregar ao 
seu cliente, pense no todo, pense grande. Refl ita sobre a forma de 
entrega,o relacionamento, a presença da sua marca. Enfi m, mostre 
profi ssionalismo e conceito.
Uma ótima forma de criar conceitos e desenvolver a marca ou 
o que você oferece é por meio do Marketing de Conteúdo. Conteúdo 
relevante e de qualidade favorece a criação da autoridade sobre 
determinado assunto, ajuda muito para que as pessoas te conheçam 
e vejam que você oferece muito mais.
2 Venda sonhos e não apenas produtos
Jobs conseguiu criar um conceito grande e perfeito para o 
seu negócio: transformar os produtos da marca em um sonho de 
consumo para milhares de pessoas.
15
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
A Apple reinventou produtos, melhorou a tecnologia e criou uma 
ideologia. As pessoas não falam que têm um smartphone, elas dizem 
que têm um iPhone da Apple.
É assim que ele criou e tratava esta ideologia, dizendo que a 
Apple não vê as pessoas como consumidores, e sim, pessoas com 
sonhos e ambições, e ressalta que a empresa criou produtos que 
ajudam essas pessoas a realizarem estes desejos de consumo.
É mais ou menos o que acontece com o Marketing Viral, as 
pessoas compartilham o que estão vendo, não pensando na marca e 
que estão fazendo a propaganda de alguém, mas pelo conceito que 
está atrelado àquela ideia, mais pela intenção, do que pelo produto.
Todos nós temos sonhos e ambições, alguns sonham mais alto 
e outros mais com os pés no chão. No entanto, quando você conhece 
bem o seu público-alvo ou os consumidores que deseja conquistar, 
também sabe quais são os limites dos sonhos deles. É neste limite 
que você deve se apresentar e conquistá-lo, mas não pelo que você 
é, e sim porque pode oferecer o que ele precisa.
3 Evangelize seus clientes
Evangelizar os seus clientes é conseguir fazer com que eles 
vistam a camisa da marca, de uma forma que eles quase não 
percebam mais que aquilo é uma marca e comecem a considerá-la 
uma ideologia, um estilo de vida, um comportamento, um modo de 
pensar.
Outras marcas, além da Apple, também conseguiram fazer isso, 
como o McDonald’s. Seus fãs são de uma fi delidade muito forte e 
não dizem que vão comer um sanduíche, eles vão comer um Mc.
Marcas assim possuem a mais rica propaganda, que é a 
baseada em experiência de consumidores reais.
Essa mesma estratégia é desenvolvida pelo Inbound Marketing, 
também chamado de novo marketing, mas que, no entanto, não é 
tão novo assim se analisarmos o marketing que era desenvolvido por 
Jobs.
4 Simplifi que sempre
Jobs dizia que a simplicidade era a essência dos produtos 
da Apple. Você pode até achar que seja um pouco absurdo em se 
tratando de produtos com tanto requinte e um alto valor de mercado. 
No entanto, pare e comece a se lembrar dos produtos, eles são de 
fato simples.
O mouse da Apple é uma base lisa com o símbolo da marca, 
apenas isso. O design pode ser inovador, sem dúvidas, mas a 
aparência dos aparelhos preza pela simplicidade e delicadeza. Na 
Apple, uma coisa é clara: menos é mais.
16
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Aplicando isso ao marketing é possível ver claramente que: 
quanto mais incrementos você coloca em algo que esteja fazendo, 
mais confuso o seu público fi cará no momento da escolha. Seja 
porque o resultado visto por ele pode parecer complicado demais 
e ele desiste ou por dispersar tanto a atenção para tantos detalhes, 
que fi ca difícil focar no principal.
5 Inove a marca
Inovar a marca é estar atento ao que as pessoas precisam e se 
adiantar oferecendo o que elas não esperavam, surpreender.
Jobs dizia a sua equipe que inovar era pouco, que era preciso 
sonhar, pensar grande, se colocar nos lugares das pessoas que 
estavam com um iPhone na mão e não mais se satisfaziam com ele, 
que desejavam e ansiavam por mais. Que fi cavam atentas esperando 
qual seria a grande novidade que a Apple lançaria no próximo ano, 
ou, até mesmo, no próximo mês.
Steve Jobs sempre dizia a sua equipe que não há mal nenhum 
em roubar grandes ideias, desde que você as reinvente e se torne o 
melhor naquilo que se propôs a fazer.
Essas lições de estratégias de marketing também são válidas 
para quem é prestador de serviços ou empreendedor individual e 
que está desenvolvendo o seu próprio Marketing Pessoal.
As lições de Jobs não são direcionadas apenas para a criação e 
venda de produtos, mas lições de vida e de empreendedorismo que 
podemos utilizar em diversas circunstâncias, como ele mesmo dizia: 
“Nós estamos aqui para fazer a diferença no universo, por qual outro 
motivo estaríamos aqui”?
FONTE: <https://canaltech.com.br/marketing/5-licoes-que-steve-
jobs-deixou-sobre-estrategias-de-marketing/>. Acesso em: 13 ago. 
2020.
R.: ____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
________________________. 
17
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
2.1 MARKETING PESSOAL
Agora que já conhecemos o conceito técnico do que é o Marketing, 
apresentaremos as características do que vem a ser o Marketing Pessoal. 
O Marketing se transformou numa ferramenta tão importante que tem sido 
usada com muita frequência nas campanhas políticas do mundo inteiro. Estas 
ferramentas e recursos foram desenvolvidas, pois descobriu-se ao longo dos anos 
que a imagem de uma pessoa tem um papel e poder de infl uenciar tanto positiva 
quanto negativamente as outras pessoas. 
Na mesma linha do uso da imagem nas campanhas políticas, aqui no Brasil, 
os chamados “Marqueteiros”, ou seja, profi ssionais especializados em marketing, 
foram contratados por candidatos para auxiliar esses políticos com o bom uso das 
técnicas do marketing nas campanhas eleitorais nacionais. Estes profi ssionais 
são pagos a “preço de ouro”, pois são muito bem remunerados por estes serviços. 
O marketing, por ser considerado um serviço que é intangível, signifi ca que 
não se pode tocar e nem sentir. Muitas pequenas e médias empresas acabam não 
fazendo uso desta ferramenta, pois não acreditam que o marketing possa dar um 
resultado com um retorno de lucro mensurável para essas empresas. Um serviço 
de marketing, por vezes, é negligenciado (deixado de lado) por algumas empresas 
ou pessoas, pois não se pode enxergar o serviço (produto) que é oferecido. 
Para ingressar no mercado de trabalho, seja por meio de um contrato ou 
sendo na carreira de autônomo ou até mesmo empreendendo num negócio 
próprio, a concorrência está a cada dia mais acirrada. Os profi ssionais precisam 
ter e adquirir estratégias que os diferenciem dos demais candidatos e da 
concorrência. Essas estratégias incluem o bom uso da imagem e a forma de 
estabelecer um bom canal de comunicação. Para isso, apresentaremos o conceito 
de Marketing Pessoal. 
Fazendo uma analogia com os 4 Ps do Marketing, podemos dizer que 
o profi ssional é o produto, ou seja, é a imagem dessa pessoa que venderá. 
Quando falamos em vender, queremos dizer que é uma forma de divulgar, se 
expor, mostrar para o outro ou o cliente a forma como a pessoa trabalha e se 
apresenta. Então, podemos dizer que toda estratégia “que tenha como objetivo 
levar a imagem do profi ssional (produto “pessoa”) até o consumidor fi nal (cliente), 
que no caso é o patrão, amigos, colegas de trabalho etc., pode ser chamada de 
marketing pessoal” (SANTOS, 2002, p. 21).
O marketing pessoal também pode ser compreendido como um conjunto de 
18
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
ações voltadas para a pessoa e com resultados que consideram alguns aspectos 
como: a imagem que transmite; a higiene pessoal; o seu conteúdo (competências, 
habilidades e caráter), credibilidade ecomunicação. 
Há na literatura diversos artigos e autores que falam e defi nem o Marketing 
Pessoal nas mais diversas formas, porém há um consenso na defi nição de que 
o Marketing Pessoal é uma estratégia fundamental para impulsionar a carreira 
de uma determinada pessoa, profi ssional ou empresa, pois as empresas são 
compostas de pessoas.
O marketing pessoal é tão importante que a imagem de uma empresa se 
refl ete na apresentação pessoal dos profi ssionais que nela trabalham. É difícil 
crer, por exemplo, que pessoas que vivem sujas vivam numa casa limpa, correto? 
Por exemplo, um profi ssional da área de vendas que sai para fazer uma visita 
a um cliente e chega ao escritório com uma camisa social amassada, cabelo 
grande, barba por fazer e com uma cara de quem acabou de acordar, com 
certeza, a primeira impressão que o cliente terá não será muito boa. Essa imagem 
passa uma ideia de desleixo, abandono, relaxamento, desorganização e muitas 
outras características negativas. É importante frisarmos também que o marketing 
pessoal inclui a imagem do profi ssional no seu ambiente de trabalho. 
FIGURA 2 – ORGANIZAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
FONTE: <https://www.primerrh.com.br/recepcao-
e-telefonia/>. Acesso em: 7 ago. 2020.
19
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
Na Figura 2, podemos perceber a organização no ambiente de trabalho da 
secretária, assim como a organização da recepção. A profi ssional está vestindo 
uma roupa adequada ao seu ambiente de trabalho, está com o cabelo penteado, 
maquiagem feita e sorriso no rosto, o que demonstra e aparenta que a profi ssional 
está bem com ela mesma. Este tipo de postura e conduta profi ssional transmite 
uma imagem muito boa (credibilidade) para os olhos de quem vê (clientes).
Para aplicar o marketing pessoal não basta apenas construir uma boa 
imagem e passar credibilidade num determinado momento. A boa imagem deve 
ser construída na busca do autoconhecimento contínuo, na capacitação constante 
e no aperfeiçoamento de conhecimentos específi cos da área de cada profi ssional 
ou da própria empresa. Tudo isso contribuirá para nos tornarmos profi ssionais 
cada vez melhores e mais confi antes. Estes atribuídos e qualidades estão ligados 
à marca do profi ssional que você se tornará e/ou oferecerá a seus clientes.
É importante lembrar que não adianta ter apenas uma boa imagem, ou seja, 
se vestir muito bem, estar sempre feliz e bem disposto e não ter conteúdo por 
dentro. No jargão popular, não basta ter só a embalagem é preciso ter um bom 
recheio. Uma empresa boa e bons profi ssionais oferecem conteúdo, sabem onde 
querem chegar e têm foco no que fazem. Fazem tudo com amor, paixão e emoção 
(na dose certa). 
1 Recapitulando os conceitos apresentados, escreva o que é o 
Marketing Pessoal. 
R.: ____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
__________________________________________________.
20
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Como fazer marketing pessoal de um jeito mais efi ciente. Entenda as 
diferenças entre marca, branding e marketing pessoal e confi ra como 
usar tudo isso a seu favor na carreira Disponível em: 
https://exame.com/carreira/como-fazer-marketing-pessoal-de-um-
jeito-mais-efi ciente/.
A seguir, constam indicações de sites sobre mercado, marketing e 
negócios:
https://administradores.com.br/.
https://vocesa.abril.com.br/.
https://exame.com.br/.
Pesquise e leia o seguinte artigo:
LIMA, A. M. de; BACKES, F. B.; BRASIL, A. de S. Marketing pessoal: 
o diferencial que as empresas demandam. Rev. Conexão Eletrônica, 
Três Lagoas, v. 14, n. 1, 2017.
Algumas dicas de como aplicar e aperfeiçoar o marketing pessoal: 
• Cuide sempre da sua saúde, alimentação e emocional (espiritual).
• Tenha um hobby e procure praticar atividade física ou um esporte.
• Ter um objetivo determinado e claro do que se quer ou pretende realizar. 
• Participar de eventos, seminários, congressos na sua área de atuação. 
• Defi nir o seu público-alvo de atuação. 
• Boa postura e vestimenta sempre adequada. 
• Ter um propósito de vida. 
• Ter atitude, assertividade e comprometimento. 
• Ser honesto, leal e ético.
• Ter otimismo e energia. 
• Saber ouvir, ser elegante e educado, entre outros. 
21
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
O profi ssional que “vende” a sua imagem tem que ter coerência com os seus 
atos. Não basta dizer que vai fazer algo e conquistar determinada vaga ou atingir 
um objetivo específi co se na prática ele não segue o caminho para alcançá-lo. 
Sugerimos que você faça uma breve refl exão de quais objetivos e metas que 
pretende alcançar no futuro, guarde essas respostas e faça reavaliações ao longo 
do tempo. Por exemplo, daqui a cinco anos reveja essas respostas e veja se o seu 
percurso mudou e o que você fez para tentar atingir ou se conseguiu alcançar o 
objetivo pretendido inicialmente. É interessante fazer um planejamento fi nanceiro 
com as metas e objetivos de curto, médio e longo prazo e quando atingimos a 
data esperada, verifi car se conseguimos alcançar. Este exercício funciona muito 
bem não só para os estudos, mas para a vida pessoal e profi ssional de um modo 
geral. 
Estudo de caso (verídico) de Marketing Pessoal e vendas. 
Ele é simplório, não completou o Ensino Fundamental e 
tropeça nas palavras, mas sabe vender seu peixe como ninguém. 
Sorridente e carismático, o camelô David Mendonça Portes, de 45 
anos, transformou sua banca (barraca de balas e de guloseimas), no 
Centro do Rio de Janeiro, no mais bem-sucedido ponto da economia 
informal brasileira. Fatura de R$ 600 a R$ 700 por dia. Tamanho êxito 
comercial alçou o camelô à condição de guru do marketing em 2013 
e dos mais requisitados. Ele viaja de Norte a Sul do país para dar 15 
palestras, em média, por mês ao preço de R$ 5 mil cada uma. Sua 
agência está lotada de eventos até o fi m do ano. A plateia costuma 
ser seleta, composta de empresários, economistas e executivos pós-
graduados em curso de MBA (Master in Business Administration).
Com sua sabedoria popular, David encanta o público. Foi assim 
na primeira palestra, há cerca de quatro anos, no Instituto de Marketing 
Industrial, em São Paulo. Na plateia, a nata do empresariado 
nacional. No palco, ao avistar Antônio Ermínio de Morais, David tratou 
logo de fazer seu marketing pessoal; rasgou elogios e pediu uma 
salva de palmas ao presidente do grupo Votorantim. No dia seguinte, 
o empresário enviou-lhe uma placa de prata cumprimentando-o pela 
criatividade e capacidade empreendedora.
Já disseram que sou o segundo camelô mais famoso do Brasil. 
Só perco para o Silvio Santos, meu ídolo, orgulha-se David. Segundo 
ele, o sucesso com a clientela baseia-se em dar atenção, ser 
22
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
transparente e oferecer vantagens, e, para agradar ao freguês, faz 
de tudo um pouco: sorteios, brincadeiras, dá descontos e brindes, 
oferece tele-entrega e vende pela internet.
Sua primeira ação de marketing foi o sorteio de uma bicicleta 
ergométrica, há oito anos. A promoção, cujo slogan era “Uma bala 
da banca do David engorda, mas depois emagrece. Compre doces 
e concorra a uma bicicleta ergométrica”, foi parar na imprensa. 
Chamou a atenção um camelô fazendo marketing, e naquele tempo 
ele nem sabia o que era, conta. Teve a ideia para melhorar as vendas 
por causa da concorrência.
A partir daí, ele não parou mais de inventar. Criou, entre outras 
modas, o marketing cai, cai (se qualquer mercadoria cair no chão 
a até 2 metros da banca, o cliente leva outra de graça), o genérico 
do David (toda vez que pede por um produto que está em falta, o 
consumidor ganha 50% de desconto na compra de um similar e leva 
de graça qualquer mercadoria caso a original não esteja disponível 
no dia seguinte) e a promoção felizaniversário (os 5 mil clientes 
cadastrados têm direito a escolher uma gulodice de presente). Tudo 
isso é marketing de relacionamento, as pessoas fi cam encantadas, 
comenta o camelô. As empresas brasileiras vivem alegando que 
se relacionar com o cliente custa caro. O David é a prova cabal de 
que isso não é verdade, afi rma José Carlos Moreira, presidente do 
Instituto de Marketing Industrial de São Paulo.
FONTE: <http://revistaepoca.globo.com/
R e v i s t a / E p o c a / 0 , , E D G 4 9 7 4 9 - 6 0 1 4 , 0 0 -
SUCESSO+LICOES+DE+UM+CAMELO.html>. Acesso em: 7 jul. 
2020.
2.2 TIPOS DE MARKETING
De acordo com Rocha, Ferreira e Silva (2012), há vários tipos de Marketing, 
dentre eles, podemos destacar: 
• Marketing como processo social.
• Marketing como orientação da administração.
• Marketing para inclusão social. 
23
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
• Marketing verde. 
• Marketing de causas sociais. 
• Marketing de relacionamento. 
Nos concentraremos no Marketing de Relacionamento, pois podemos 
associar diretamente com o Marketing Pessoal. 
O Marketing de Relacionamento, segundo Rocha, Ferreira e Silva (2012), é 
defi nido como uma relação de longo prazo que se estabelece entre o cliente e a 
organização com a qual realiza as transações. 
No campo do Marketing Pessoal, fazendo uma analogia com o Marketing 
de Relacionamento, o profi ssional desenvolve uma relação estreita com os 
seus clientes de forma a torná-la duradoura. Podemos dizer que o Marketing 
de Relacionamento está ligado à fi delização do cliente com a organização. Por 
exemplo, você chega para trabalhar em determinada empresa e se preocupa 
em fazer o melhor trabalho possível, pois sabe que se caso aconteça algum 
imprevisto na organização e tenham que demitir pessoal e esse profi ssional seja 
você, saberá que as portas fi carão abertas, pois houve a preocupação de sua 
parte em manter um Marketing de Relacionamento constante.
É importante apresentar diversos conceitos e tipos de marketing, pois o 
estudo do Marketing está muito ligado ao cliente, ao consumidor, à organização, 
à cadeia logística, entre outros. O estudo de Marketing está dentro do estudo das 
organizações, em que o cliente e o vendedor fazem parte de todo o sistema. 
FIGURA 3 – MARKETING
FONTE: Adaptada de Las Casas (2009)
24
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Na Figura 3, apresentamos algumas das mais diversas áreas em que 
o Marketing atua e se relaciona. Para que o Marketing seja aplicado, muitas 
vezes, é preciso que englobe o esforço conjunto de várias áreas. O Marketing 
pode estar ainda na sociedade, na política, nos Governos, no meio ambiental, 
nos clientes, nos acionistas das empresas, nos fornecedores, nas indústrias e nos 
colaboradores. 
2.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 
PESSOAL 
O Marketing Pessoal pode ser muito utilizado quando aplicamos e utilizamos 
suas mais diversas estratégias, dentre elas, podemos destacar:
• Tenha sempre em mãos e atualizado um bom currículo vitae e o seu 
portfólio ou da sua empresa. 
• Mantenha sempre uma rede de relacionamentos ativa, ou seja, tenha 
um bom networking. 
• Desenvolva uma marca para ser conhecido. 
• Promova o seu trabalho ou saiba se vender. 
• Cuide sempre bem da sua imagem. 
• Invista na sua qualifi cação constantemente e tente se manter um 
profi ssional atualizado.
Discorreremos sobre cada uma dessas estratégias e mostraremos a sua 
importância para o Marketing Pessoal. Lembramos que essas estratégias não 
estão hierarquizadas, ou seja, não há ordem de prioridades entre elas e muito 
menos elas se exaurem nesta listagem. As estratégias para um bom marketing 
pessoal vão bem mais além do que apenas estas aqui representadas, pois 
conforme aprendemos há várias variáveis envolvidas no estudo do marketing.
A primeira delas é a importância de se ter um bom Currículo Vitae e o 
seu portfólio ou da sua empresa. Com o mercado de trabalho cada vez mais 
competitivo, é importante que se tenha um Currículo Vitae em mãos e sempre 
bem atualizado. O Currículo Vitae é o seu cartão de visitas, é o documento que 
retrata toda a sua história de vida, profi ssional e acadêmica. 
O seu portfólio ou da sua empresa é uma lista de trabalhos seus ou da 
sua empresa que foram elaborados. O LinkedIn, atualmente, é muito usado em 
substituição ao currículo vitae. O currículo vitae no LinkedIn é quando temos que 
preencher um cadastro para se candidatar a determinada vaga. É preciso que se 
25
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
atente ao preenchimento, exatamente porque este cadastro e o preenchimento 
dos documentos à determinada vaga de emprego são os primeiros canais para se 
mostrar uma primeira impressão. 
É importante que sejam expostas apenas informações que forem possíveis 
de se comprovar, não usar expressões que demonstrem arrogância, evitar 
termos desgastados e gírias, atentar para as dicas dos especialistas em 
elaboração de currículos. Há estudos que provam que difi cilmente o candidato 
consegue modifi car uma primeira impressão que ele deixou, portanto, é preciso 
se atentar muito a estes detalhes, ter bastante zelo e cuidado ao se preencher 
tais documentos. Atualmente, muitas empresas estão conectadas ao LinkedIn e 
fazem o recrutamento, ou seja, buscam os currículos dos candidatos diretamente 
por esse sistema. 
A segunda estratégia é também bem usual, porém muitas pessoas 
esquecem de manter os laços de amizades e conhecimentos. É muito comum 
ouvirmos a expressão networking, palavra de origem inglesa, que signifi ca rede 
de relacionamentos. O networking pode ser feito e criado a partir de qualquer 
relacionamento que você faça e construa ao longo da sua vida, profi ssional, 
acadêmica ou pessoal. 
É muito importante mantermos esses contatos, mas que seja de forma 
espontânea e franca, sem demonstrar falsidades e interesses. O networking é 
feito para que haja troca de conhecimentos ou fechamento de contratos entre 
empresas e pessoas que se tornaram próximas. Existem estudos que comprovam 
que o crescimento de muitas empresas e ascensão de vários profi ssionais se 
deram por terem conhecimento de alguém ou de alguma empresa que alavancou 
a carreira ou negócio deles. 
A terceira estratégia e tão importante quanto todas as outras é a importância 
de se construir uma marca pessoal ou da sua empresa. A construção da sua 
marca pessoal deve ser bem elaborada, ou seja, requer aprimoramento contínuo, 
aproveitar as oportunidades de novos aprendizados, estudos, leituras, artigos 
científi cos, revistas especializadas da sua área de atuação e em que você 
pretende atuar, são formas de agregar valor que poderão ajudar na criação da 
sua marca. 
O estudo e a importância de se ter uma marca é assunto para especialistas 
e pode fazer uma grande diferença no seu sucesso ou da sua empresa. Segundo 
Keller e Machado (2006), uma marca é importante para auxiliar os consumidores 
nas suas escolhas, de modo a orientar todo o conhecimento sobre certos 
produtos ou serviços. Para Kotler e Keller (2006), conseguir construir uma marca 
forte requer um cuidadoso planejamento e gigantescos investimentos no longo 
26
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
prazo. Na essência de uma marca bem-sucedida existe um excelente produto 
ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com muita 
criatividade.
A quarta estratégia diz respeito à credibilidade que o profi ssional ou 
empresa passa para o cliente. Saber se vender é uma arte e há várias técnicas 
para desenvolver uma boa venda. A todo momento estamos nos vendendo em 
qualquer área de atuação. Um médico atendendo um paciente no consultório está 
vendendo o seu serviço e para isso ele não precisa sorrir e nem ser simpático 
com o paciente, tem que ser efi ciente e preciso na sua consulta e conduta médica. 
Passar segurança, respeito, confi ança e credibilidade são a chave do sucesso. 
A quinta estratégia aborda o quanto é relevante se ter uma boa imagem. 
Cuidar da sua imagemé cuidar da sua saúde, seja ela física, emocional, mental 
e espiritual. Estar bem com você mesmo e com os funcionários da sua empresa 
é estar em harmonia e faz a pessoa fi car feliz. Quando estamos bem tudo fl ui de 
maneira perfeita. A sua expressão facial fi ca mais alegre e feliz. 
A última estratégia, por fi m, e não menos necessária, é a importância da 
capacitação constante. É importante saber se conhecer e entender em qual 
momento da vida você se encontra e aonde se quer chegar. Há especialistas 
que dividem as fases da vida profi ssional nas seguintes escalas: preparação, 
que é a fase inicial de ingresso no mercado de trabalho quando muito jovem, 
aproximadamente 20 e poucos anos. Essa fase é o início de ingresso no mercado 
de trabalho e normalmente os jovens não sabem muito bem se estão no caminho 
certo ou não. Estão trabalhando muitas vezes por necessidade e estão na busca 
da realização profi ssional (LAS CASAS, 2009). 
A fase do investimento está na idade de 25 aos 30 anos, mais ou menos, 
pois estão formando e adquirindo mais conhecimentos. A partir dos 30 aos 40 
anos os profi ssionais estão mais estáveis em uma determinada área profi ssional. 
A fase da maturidade é a partir dos 40 anos de idade, em que os profi ssionais, em 
geral, decidiram em que área de fato atuarão e se dedicarão. 
Para a realidade da vida e do mercado essas idades não importam muito 
e variam de pessoa para pessoa. O que é preciso ter em mente é que o 
conhecimento não termina e a capacitação constante, independente da sua área 
profi ssional, é fundamental. Não importa se você iniciou a vida profi ssional com 
18 ou com 65 anos de idade. Nunca é tarde para aprender e se capacitar.
27
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
FIGURA 4 – VIDA PROFISSIONAL
FONTE: <https://www.freepik.com/premium-vector/color-background-
full-body-couple-woman-wink-eyes-man-with-formal-suit-characters-
business_1960051.htm>. Acesso em: 7 ago. 2020.
Indicação de site e fi lme:
• linkedin.com.
• O estagiário – Netfl ix.
Leia o trecho do artigo da Rock Content: Sua marca pessoal não 
é sobre você – é sobre o seu valor. Caso de investigação rápida.
Sua marca pessoal não é necessariamente o que você fala de 
si mesmo, e sim o que os outros compreendem da sua mensagem. 
Então, entenda de uma vez: sua marca pessoal não é sobre você.
Precisamos conversar sobre a sua marca. A reputação não 
diz respeito apenas as suas qualidades técnicas ou experiências 
passadas. Construir uma marca e garantir uma boa reputação no 
mercado é sobre se destacar. 
Quem se enquadra no regime CLT também precisa disso, 
mas para nós, profi ssionais independentes, é uma exigência. Não 
dizemos isso por puro modismo, e também não deve ser encarado 
como frase motivacional. O mercado freelancer traz cada vez mais 
oportunidades para aqueles que conseguem mostrar seu valor e, 
28
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
consequentemente, entregar com qualidade qualquer serviço. 
Feita pela Rock Content, a pesquisa Mercado Freelancer 
2018 apontou exatamente esse cenário. A expectativa de quem 
trabalha no segmento é que ele cresça mais de 30% em 2019. 
O motivo é que há mais profi ssionais capacitados e preparados 
disponíveis. 
No mercado norte-americano, o número de profi ssionais 
impressiona. É estimado que mais de 56 milhões de pessoas 
apostem no trabalho freelancer. Apenas nos últimos cinco anos, mais 
de 3,7 milhões de pessoas se juntaram a esse movimento nas terras 
do Tio Sam. 
É comum escutar que é importante construir o nosso Personal 
Branding como freelancer, mas o que isso signifi ca para nós, 
profi ssionais?
Continue a leitura para entender como o Personal Branding se 
encaixa nisso, o que é a sua proposta de valor e o que você deve 
começar a fazer.
Você e o Personal Branding
O termo já virou moda, mas o sentido e a aplicação são reais. 
Personal Branding é a gestão da sua marca pessoal. Suas 
ações e posicionamento devem ser orientados para que o seu 
público compreenda claramente quem você é e o que você tem a 
oferecer. 
Todo o processo de construção da sua marca passa pelo 
entendimento de como você quer ser lembrado e como pode projetar 
essa imagem para sua audiência, escolhendo os canais certos. 
É colocar-se em evidência por meio de postura, valores, 
motivações e aparições, especialmente on-line, não só dos seus 
aspectos e qualidades técnicas. 
O que não é Personal Branding
Bom, mas a sua marca pessoal não é necessariamente o que 
você fala de si mesmo nem a forma como isso é feito, e sim o que os 
outros compreendem da sua mensagem. 
Apesar de amarmos marketing, redes sociais, produção de 
conteúdo etc., seu Personal Branding também não é sobre a sua 
propaganda. 
Não é sobre ser melhor que a concorrência, é sobre você ser a 
melhor opção para o que o seu cliente quer, ou seja, é sobre o que 
você vale. 
29
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
Por onde começar
Colocar em prática um bom Personal Branding é entregar uma 
experiência memorável, seja para seus clientes ou, até mesmo, 
seu público. Separamos alguns passos essenciais para quem quer 
começar a transformar sua estratégia e focar no potencial como 
profi ssional. Acompanhe!
1. Autoconhecimento é peça-chave
Antes de qualquer coisa, o seu branding deve começar por 
um processo de introspecção. É preciso fazer uma autoavaliação 
e estruturar suas expectativas para o futuro. Não é tão simples, mas 
algumas perguntas podem ajudar. 
Descubra quais são suas habilidades e competências que o 
fazem ímpar, quais são suas defasagens como profi ssional e o que 
pode ser melhorado. Além disso, foque nos seus valores pessoais, 
eleja os principais e conecte-os com o seu objetivo profi ssional. 
Por exemplo: se você acredita que “resolver” é um dos seus 
valores mais importantes, você pode exercê-lo propondo soluções 
ou aplicando melhorias de forma responsável, e deixando claro que 
isso é parte de quem você é. 
Continuando, quais são suas paixões e o que você realmente 
gosta de fazer, o que te faz feliz. Por fi m, e o seu propósito? 
Combinando seu objetivo de carreira, habilidades, valores e paixão, 
o que você pretende alcançar?
2. Faça diferente
Como segunda etapa e com as respostas anteriores em mente, 
a construção de uma marca passa pela diferenciação do mercado. 
Você não precisa reinventar a forma como o seu trabalho é 
feito, mas apostamos que, para se reconhecer como um profi ssional 
independente, você acredita que há algo único no trabalho que 
desempenha. 
Não existe resposta certa: há clientes que buscam apenas 
serviços mais baratos, outros que querem qualidade ou volume, e 
assim a lista continua. 
Aposte no que faz com que o seu serviço seja escolhido.
3. Defi na o seu valor
Ok, já defi nimos como você é profi ssionalmente e o que faz o 
30
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
seu trabalho se destacar. O próximo passo é entender qual é o seu 
valor, e não estamos falando apenas da precifi cação do serviço. 
Seu valor é compreender a sua atividade como um negócio. É 
entender o seu melhor ponto a ser vendido e trabalhar nisso como 
um especialista. Você pode defi nir como proposta de valor uma 
entrega rápida, uma entrega com preço acessível, uma entrega 
em alto volume, uma entrega que consiste em consertar tarefas já 
realizadas ou diversas outras opções. 
Produtores de conteúdo ainda têm a possibilidade de oferecer 
conteúdos com níveis de tecnicidade e aprofundamento de acordo 
com a temática do cliente ou seu objetivo. 
Profi ssionais com vasta bagagem técnica, por exemplo, se 
benefi ciam no momento de aplicar conhecimentos valiosos em 
trabalhos como freelancer e oferecendo a qualidade técnica como 
proposta de valor maior.
4. Evidencie seu negócio
Os três passos anteriores passam pelo planejamento e a 
descoberta de como você, profi ssional, pode desenvolver a sua 
marca. O trabalho não acaba por aí. 
Diferentemente de alguém dentro da CLT, o freelancer precisacontar com recursos para divulgar seu trabalho e chegar até 
seus clientes – por mais que, com o tempo, a tendência seja que os 
clientes comecem a aparecer também. 
Então, encontre canais em que você possa mostrar a sua voz, o 
seu serviço e a sua reputação. É aqui que entram blogs, sites e redes 
sociais (como LinkedIn, Facebook, Instagram e Twitter), espaços 
ideais para compartilhar produções, pensamentos e experiências da 
sua carreira.
Seja estratégico. Descubra onde a sua audiência está e faça a 
escolha do canal mais adequado para tal, considerando também o 
seu nicho e o mercado. Lembre-se: invista tempo e seja consistente 
no que faz. 
Para freelancers, o LinkedIn vem crescendo e desponta 
como um canal de aquisição de clientes e construção de um perfi l 
profi ssional.
FONTE: <https://comunidade.rockcontent.com/sua-marca-pessoal-
nao-e-sobre-voce/#:~:text=Bom%2C%20mas%20a%20sua%20
marca,%C3%A9%20sobre%20a%20sua%20propaganda.>. Acesso 
em: 7 ago. 2020.
31
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
Continuando com as estratégias e mandamentos para se obter um bom 
marketing pessoal, o autor Gehringer (2007) elencou alguns mandamentos que 
nos ajudam na complementação para um bom marketing pessoal, são eles: 
1. Posicionamento emocional: é defi nido como a forma com que as pessoas se 
lembrarão de você, ou seja, o cuidado e a forma com que se dão os contatos 
interpessoais. As pessoas se recordam das outras pela forma com que foram 
tratadas, seja ela positiva ou negativa. Portanto, é fundamental se relacionar 
demonstrando atenção, simpatia, ponderação e sinceridade, transmitindo 
o máximo de interesse pelo próximo, sendo autêntico e transparente, pois 
atenção personalizada nunca é um investimento sem retorno. 
2. Comunicação interpessoal: é a forma pela qual o indivíduo se expressa 
oralmente ou por escrito com os demais. Através da comunicação, o indivíduo 
externa o que tem de melhor em seu interior, usando um português correto e 
adequado a cada contexto, escrevendo bem e utilizando diálogos edifi cantes e 
motivadores. 
3. Rede de relacionamentos: é a “teia de contatos”, sendo realizada nos 
mais variáveis níveis, tanto de forma horizontal (com seus pares em plano 
semelhante) quanto vertical (com planos mais elevados que o seu). O indivíduo 
deve ser capaz de relacionar-se em qualquer nível e sempre ser lembrado de 
forma positiva; deve manter os contatos ativos, fazendo-se presente e tratando 
a todos com atenção e cordialidade. 
4. Posicionamento de imagem: é toda a adequação visual que o indivíduo 
tem ao contexto social, ou seja, o cuidado visual, da imagem pessoal. Com 
a supervalorização da imagem nos dias atuais, o cuidado visual passa a ser 
analisado realisticamente, através da utilização do traje correto de acordo 
com a ocasião; a combinação das peças de acordo com o perfi l e estilo do 
indivíduo; como também os cuidados físicos fundamentais, como corte de 
cabelo, higiene e saúde, formando uma composição harmônica e atrativa. 
5. Ações de apoio: é toda a ajuda e incentivo para com os demais, buscando 
a melhor forma de harmonizar com os elementos conjuntamente. Deve ser 
baseado em atitudes sinceras e transparentes, destacando o que há de melhor 
no indivíduo.
Segundo Rizzo (2011), o marketing pessoal consiste numa ferramenta para 
ser aplicada com o objetivo de colocar o produto em evidência, torná-lo mais 
competitivo e, sobretudo, permitir que, de maneira estratégica, ele transite pelos 
diversos ambientes transmitindo a imagem de satisfação, do conhecimento, da 
organização, da criatividade, da integração entre as pessoas, com elegância, 
comportamento e argumentação apropriados. Sendo fundamental a contínua 
melhoria das nossas atitudes e autoanálise de nossas habilidades e competências, 
trabalhando a melhor forma de nos comunicarmos com o ambiente. 
32
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Como o produto que sofre modifi cações buscando atender às necessidades 
de mercado, o profi ssional também passa por transformações, evoluindo e 
agregando valor a sua imagem, possibilitando o reconhecimento de diferenciação 
perante os concorrentes. Em todos os mercados o sucesso chega para aqueles 
que são considerados diferentes e melhores, que são únicos e excepcionalmente 
valiosos.
 Ainda, segundo Gehringer (2007), os dez mandamentos do Marketing 
Pessoal são elencados a seguir:
1. Liderança: o poder de infl uenciar as pessoas. Ser uma boa infl uência sobre 
os companheiros de trabalho. Tornar-se uma referência para os outros 
profi ssionais aumenta as chances de ocupar cargos de chefi a ou coordenação, 
por exemplo.
2. Confi ança: a habilidade de transmitir segurança, de forma que seja procurado 
pelos demais para encontrar soluções. Esta capacidade faz com que o 
profi ssional que a tem seja mais facilmente cotado para desempenhar funções 
delicadas, de maior importância para a empresa. Além disso, o profi ssional 
que inspira a confi ança naquilo que faz também tem mais chances de se 
tornar responsável por áreas estratégicas do negócio.
3. Visão: a percepção crítica das coisas; o entendimento do que e por que está 
se fazendo algo. Proporcionar melhorias e soluções para o desenvolvimento 
do trabalho. Ter visão é enxergar além da sua participação na empresa. É 
enxergar o negócio como um todo e o valor que ele precisa entregar aos 
clientes para permanecer vivo e próspero. 
4. Espírito de equipe: saber trabalhar em conjunto; auxiliar os demais sem 
interesses. Disponibilizar ajuda sem que seja necessário solicitar. Para 
desenvolver com efi cácia esta habilidade, é importante ser um bom ouvinte e 
saber que está lidando com pessoas guiadas por seus sentimentos e crenças. 
A chamada inteligência emocional é muito necessária para trabalhar de 
maneira efi ciente em equipe.
5. Maturidade: capacidade de solucionar confl itos sem acarretar outros. 
Dizendo de maneira bem simples, maturidade é o contrário da infantilidade. É 
agir como adulto e procurar andar na linha oposta de comportamentos, como 
egocentrismo, impaciência, manifestação de declarações negativas, entre 
outros.
6. Integridade: fazer o seu trabalho sem prejudicar a ninguém, ser ambicioso 
dentro dos limites de crescimento. Ser íntegro é ser inteiro e não ser dividido. 
É tomar posições que sejam capazes de serem levadas a todos, independente 
do cargo que ocupam. 
7. Visibilidade: ser voluntário, participar de apresentações, projetos e tarefas 
que possibilitem desafi os e crescimento. Já dizia o ditado: “quem não é visto, 
não é lembrado”. Então, é importante estar sempre aproveitando as chances 
33
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
de desempenhar um bom trabalho aos olhos da empresa de um modo geral. 
Um aspecto importante que se deve destacar acerca da visibilidade é que, 
quando positiva, pode despertar sentimentos negativos nos colegas de 
trabalho. O profi ssional que é visto como competente pela empresa precisa 
reforçar seu espírito de equipe, para que uma habilidade não atrapalhe a 
outra.
8. Empatia: saber elogiar e reconhecer os méritos da equipe, valorizar o trabalho 
dos parceiros e aprender com eles. Empatia é conseguir enxergar no outro 
a si mesmo e, por esta razão, saber que, assim como você, seus colegas 
também desejam ser reconhecidos quando trabalham bem e também querem 
ser compreendidos quando algo vai mal. O profi ssional empático é capaz de 
compreender seus colegas nos bons e nos maus dias. 
9. Otimismo: sempre pensar de forma positiva, saber lidar com as críticas e ter 
percepção positiva diante de todos os desafi os. Num cenário ruim, quando 
tudo está dando errado, é difícil ser otimista, mas o profi ssional que desenvolve 
essa habilidade tem mais chances de enxergar novas oportunidades e 
caminhos positivos dentro de um quadro negativo, sendo capaz muitas vezes 
de ser um dos principais agentes de mudança da situação.
10. Paciência: ter calma para lidar com as pessoas e situações. Saber identifi caras oportunidades no momento certo. Assim como numa receita, não se trata 
apenas de reunir os “ingredientes” certos. Em tudo há um tempo de preparo. 
Decisões certas são ruins quando tomadas na hora errada. Mais que uma 
mera capacidade de esperar, a paciência é uma espécie de visão que nos 
permite saber os momentos certos de agir. 
Agora, de acordo com Ritossa (2009), elencaremos alguns pontos que 
devemos evitar para se ter um bom marketing pessoal, são eles: 
1. Fazer fofoca de colegas ausentes: é o famoso falar pelas “costas”. Evitar 
fazer comentários ou críticas sobre um colega que não esteja presente, 
evitando assim que sua mensagem não seja distorcida quando transmitida 
a ele. Quando falamos algo de uma determinada pessoa para outra pessoa 
acontece o famoso telefone sem fi o. A informação, na maioria das vezes, chega 
alterada ao seu destinatário principal. Na melhor das hipóteses, as fofocas 
prejudicam a comunicação da equipe e, consequentemente, a interação 
dos seus membros no ambiente de trabalho. Assim, trata-se de uma prática 
que prejudica os profi ssionais e a empresa, uma vez que os resultados são 
afetados. 
2. Apontar o erro dos outros: evite criticar o erro de um colega e aumentar o 
problema. Tem um ditado que diz que devemos elogiar em público e criticar 
individualmente. O elogio proporciona reconhecimento e motivação para 
quem o recebe e quem o escuta. Por isso, devem ser feitos sempre que 
possível publicamente. As críticas fazem o movimento contrário: desmotivam 
34
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
e prejudicam a imagem do profi ssional que as recebe perante os que estão 
ouvindo. Caso precise fazer alguma crítica a alguém, procure chamá-lo para a 
sala e falar somente com essa pessoa. No caso de elogios reúna toda a equipe 
e elogie. Busque ajudá-lo a solucionar um determinado problema em vez de 
expor o erro simplesmente. 
3. Ser antipático: a antipatia repele as pessoas. Quem é que gosta de ter perto 
uma pessoa antipática? No caso de se estar em um ambiente de trabalho, é 
ainda pior, porque a necessidade obriga que uma interação aconteça, fazendo 
com que confl itos sejam quase que inevitáveis. A simpatia nos oferece o oposto. 
Facilita a conexão entre os membros da equipe, estimula o entrosamento e 
aumenta a sinergia da equipe, tornando-a um verdadeiro time, cujo potencial 
tem grande valor. Portanto, o que se deve fazer do ponto de vista do marketing 
pessoal é ter empatia, sendo amigo, leal, cortês e humilde com todos. 
4. Não respeitar a diversidade: felizmente, o mundo atual está muito mais 
próximo de compreender as diferenças entre os indivíduos do que décadas 
atrás. Praticar discriminação ou cultivar preconceitos de toda ordem só servirão 
para prejudicar o trabalho e a equipe. Mais uma vez, é preciso ter em mente 
que atrás do crachá existe um coração que é igual para todos, independente de 
raça, religião, origem ou orientação sexual. Somos primordialmente humanos 
e, enquanto tais, devemos nos respeitar dentro e fora do ambiente de trabalho. 
5. Ficar de cara amarrada: é muito comum chegarmos a uma determinada 
recepção e não sermos recebidos com um sorriso no rosto. O profi ssional com 
esse tipo de postura acaba expulsando o cliente. O bom humor é fundamental 
para a realização e cultivo de bons relacionamentos. É claro que nem todos 
os dias serão bons e você precisará desempenhar uma determinada função 
apesar dos problemas pessoais ou no ambiente de trabalho. A inteligência que 
há por trás desta situação que é tão comum é a de controlar as emoções, não 
permitindo que um sentimento negativo se transforme em atitudes negativas 
para aqueles que não possuem absolutamente nada a ver com as causas 
deste sentimento. Nossas atitudes, antes de se concretizarem no mundo 
real, têm origem nos nossos sentimentos. Portanto, é cultivando sentimentos 
positivos que tomamos atitudes também positivas. Há uma parábola em que 
um aprendiz pergunta ao seu mestre: “numa briga entre um cachorro bom e 
um mau, qual vai ganhar?”, e o mestre responde sabiamente: “aquele que eu 
alimentar”. Então, “alimente o cachorro bom” e evite as caras amarradas. 
6. Não ouvir os colegas: ser um bom ouvinte é uma qualidade em qualquer 
cenário. Com o avanço tecnológico, todos ganharam voz. Então, mais do que 
nunca, é preciso ter ouvidos. Além disso, saber ouvir é um ativo estratégico 
ótimo, porque a psicologia explica que as pessoas gostam quando são 
verdadeiramente ouvidas. Todos devem ser ouvidos, pois todos podem 
contribuir, mesmo aqueles com pouca experiência. É importante estimular a 
participação e a receptividade do grupo a novas ideias e soluções. 
7. Deixar confl itos pendentes: buscar conversar e solucionar os problemas, 
35
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
evitando que confl itos pendentes contaminem o ambiente de trabalho. Um 
confl ito pendente é um obstáculo no fl uxo de produção de uma equipe. Quando 
solucionamos as contendas, desobstruímos o caminho para bons resultados e 
contribuímos também para um bom ambiente de trabalho. 
Estudando o marketing pessoal é possível criar e desenvolver uma identidade 
coerente, coesa e consistente, gerando associações psicológicas construtivas 
que permitem a visibilidade e os reconhecimentos necessários para a ascensão 
da carreira ou fechamento de parcerias e negócios. 
Através da autoanálise, do reconhecimento dos fatores da personalidade e 
do constante aprimoramento e desenvolvimento de habilidades e competências, 
será possível transmitir com efi cácia uma imagem profi ssional forte, confi ável, 
possibilitando assim uma vantagem competitiva e valioso ativo estratégico, em 
que o valor pago pelo mercado será a consequência do valor representado pela 
marca pessoal do profi ssional.
Aquele que utiliza com seriedade as ferramentas de marketing pessoal se 
torna capaz de remover os obstáculos que porventura possam se colocar entre 
si e seus objetivos profi ssionais, mantendo sempre as portas abertas para novas 
oportunidades. Já quem faz o contrário, além de não conseguir transpor essas 
barreiras, ainda cria outras, fechando as portas do crescimento profi ssional. 
Analogamente, o marketing pessoal pode ser entendido como o motor que 
impulsiona a carreira de uma pessoa. O que impulsiona não é um trabalho bem-
feito, porque mesmo que você produza de maneira excelente, essa produção 
precisa ser comunicada. Dizendo de outro modo, um trabalho bem-feito que não 
chega ao conhecimento das pessoas certas, são elas os gestores e encarregados, 
difi cilmente dará origem a novas chances de ascensão, seja em qual área for.
Teste sobre Marketing Pessoal:
1 A seguir, estão afi rmações sobre seu marketing pessoal. Você 
deve dar notas para cada uma de 1 a 10. Quanto mais você se 
aproximar da afi rmação feita, mais pontos deve receber (10 é a 
nota máxima!). Importante: é necessário dar notas para todas as 
afi rmações.
1. Procuro conhecer o valor de mercado de minha atividade 
profi ssional. 
36
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
2. Gosto de cuidar do meu visual, me apresentar bem e me 
relacionar com pessoas de outras áreas.
3. Penso num plano de desenvolvimento de minha carreira para os 
próximos cinco anos. Tenho um objetivo bem claro a respeito de 
onde eu quero chegar.
4. Estou consciente de que meu trabalho é importante para a 
empresa ou meu cliente.
5. Procuro estar sempre atento à melhoria de meus conhecimentos, 
postura profi ssional e aparência pessoal, com um diferencial, 
algo para as pessoas se lembrarem de mim. Minha imagem é 
meu cartão de visitas.
6. Faço adaptações do meu currículo de acordo com quem vai 
recebê-lo para torná-lo mais efi ciente.
7. Conheço minhas habilidades e defi ciências: procuro evidenciar 
as primeiras e melhorar as segundas.
8. Revejo meu currículo para mantê-lo atualizado e torná-lo criativo.
9. Procuro manter contatos profi ssionais com outras empresas, 
com empresas de recolocação ou “head hunters” (caçadores detalentos), para não perder oportunidades. Gosto de participar das 
conversas, happy hours, palestras e todo tipo de lugar em que 
possa aumentar ainda mais os meus contatos.
10. Procuro saber o que o mercado precisa para, assim, me atualizar 
e me tornar mais competitivo.
R.: Resposta pessoal e correlacionar com o espelho da escala de 
respostas. 
Respostas do teste: Enquadrar a resposta conforme a 
escala a seguir. 
8 a 10
Você encara a carreira como um negócio e está sempre 
investindo nela. Sabe como divulgar seu trabalho, seu potencial e 
seus interesses, além de manter o controle dos resultados obtidos. 
37
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
Só precisa ter cuidado para não exagerar.
4 a 7
Você já despertou para a importância de ter uma imagem 
profi ssional efi ciente, mas está apenas aprendendo a divulgar o 
seu trabalho. Procure expor-se mais e não tenha medo de competir, 
além de mostrar, sem arrogância ou exibicionismo, suas vitórias e 
habilidades. Não descuide do seu currículo.
0 a 3
Você ainda não despertou para a importância do marketing 
pessoal. Assim, não se expõe e, às vezes, tende a ser preterido por 
alguém que está menos capacitado, mas que tem maior desenvoltura 
para se autopromover. Tente encarar a carreira como algo que 
precisa de investimento.
38
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
FIGURA 5 – CARACTERÍSTICAS QUE FAZEM PARTE DO BOM MARKETING PESSOAL
FONTE: <http://cartazistaprofi ssional.com.br/marketing-pessoal/
marketing-pessoal-para-cartazista/>. Acesso em: 7 ago. 2020.
A Figura 5 demonstra a imagem de um profi ssional cercado por características 
que fazem parte do bom marketing pessoal. 
1 A partir da leitura do conteúdo, pense em três iniciativas que você 
pode tomar para dar início ao desenvolvimento do seu Marketing 
Pessoal.
R.: ____________________________________________________
____________________________________________________
__________________________________________________.
ALGUMAS CONSIDERAÇÕES
Após o estudo desse primeiro capítulo, podemos perceber a importância do 
marketing e do marketing pessoal para os profi ssionais e para as empresas. O 
estudo do marketing é muito mais abrangente que apenas simples conceitos e 
fundamentos e, como mencionamos, engloba várias variáveis e áreas de estudo. 
Vai do campo da fi losofi a, psicologia, economia, produção, entre outras. Estudar 
o marketing signifi ca estudar toda uma cadeia produtiva, seja da indústria ou 
serviços. 
39
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
A especialização no estudo do marketing pessoal também não é tão simples 
como parece e tem vários detalhes que, se o profi ssional ou empresa não se 
atentar, podem acarretar em perdas fi nanceiras consideráveis, porém, com 
a devida seriedade, prudência e o auxílio deste livro, você poderá progredir 
sensivelmente nessa área e levar para a vida pessoal e profi ssional diversos 
destes recursos. 
O estudo do marketing pessoal está se tornando cada vez mais uma 
ferramenta indispensável para o profi ssional do século XXI no desenvolvimento e 
sucesso profi ssional e qualidade de vida pessoal, trazendo benefícios e vantagens 
competitivas, destacando-o e transmitindo as suas qualidades e atributos, criando 
uma barreira indestrutível contra seus principais concorrentes.
O marketing pessoal faz com que o profi ssional adquira uma identidade, 
em que seus valores, objetivos e responsabilidades são transmitidos, criando 
uma familiarização e vínculo com todos os envolvidos nos diversos meios de 
atuação. Mais do que uma ferramenta a ser utilizada para o desenvolvimento e 
sucesso profi ssional, passa a ser uma fi losofi a de vida, que quando bem utilizada 
proporciona signifi cativa vantagem competitiva e valioso ativo estratégico. 
A vantagem competitiva, exemplifi cando de maneira bem simplória, é o 
diferencial que um profi ssional ou empresa tem sobre a concorrência. Muitas 
vezes, é essa vantagem competitiva que defi ne se os negócios e parcerias serão 
ou não viabilizados. Portanto, o uso correto das ferramentas de marketing pessoal 
é muito importante e os custos destes recursos são relativamente baixos.
 Assim como as empresas se preocupam em se destacar no mercado através 
do marketing, é importante que o profi ssional tenha uma incessante preocupação 
com o seu marketing pessoal. O profi ssional autônomo é, sozinho, uma empresa 
e, por esta razão, deve se comportar como tal. 
Em outras palavras, o marketing pessoal engloba ferramentas para 
comunicar determinadas mensagens que, claro, devem ter o objetivo de criar 
vínculos positivos com o coletivo de pessoas envolvidas no ramo de atuação. 
Entretanto, se as mensagens forem passadas de forma inadequada, o efeito 
de entendimento dos clientes/parceiros pode não ser o esperado, gerando um 
resultado indiferente ou mesmo negativo para o profi ssional. 
É preciso estar disposto a mudanças e novos desafi os, buscando constante 
evolução e aprimoramento, estando sempre atualizado com as transformações 
mercadológicas. Para isso, basta ter um relacionamento intenso com a sua área 
de atividade, observando sempre as atitudes dos concorrentes, planejando, 
calculando, implementando e avaliando os resultados das ações de marketing 
pessoal. 
40
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Outro ponto importante do marketing pessoal é a resposta dos clientes. É 
imprescindível ouvi-los e compreendê-los nas suas necessidades e analisar se 
as atitudes que você está tomando estão dando resultados positivos. No contexto 
do marketing pessoal, o maior indicador de resultados é essa resposta, que 
chamamos de feedback do cliente. 
Além disso, marketing trata de pessoas e não apenas de números. É preciso 
levar em conta os aspectos emocionais e comportamentais do seu público. 
A imagem que você passa por meio do seu marketing pessoal causa impactos 
nestes aspectos, isto é, sensações e crenças são despertadas e elas guiam os 
indivíduos em seus processos de compra. 
O uso da imagem em tempos de internet e redes sociais é fundamental e 
há técnicas e estratégias para saber usar. Além disso, o mundo em que vivemos 
tem se tornado completamente diferente a cada dia e o uso das redes tem se 
mostrado essencial para os negócios, não importa o ramo ou porte que tenham. 
A presença física tem sido preterida ou por necessidade ou pelo avanço 
tecnológico, que reduziu sensivelmente os custos, fazendo com que as empresas 
ocupem cada vez mais os territórios situados na rede. Muitas delas, inclusive, 
possuem vagas de emprego home offi ce, isto é, quando você trabalha pela 
internet sem sair da sua própria casa. Em outras palavras, num contexto como 
esse, para o mercado, você é o que publica. 
Para chegar a algum lugar, primeiramente, é preciso saber que lugar é esse. 
Pergunte a si mesmo o que realmente deseja no aspecto profi ssional. Que tipo de 
ramo? Que tipo de atividade? Em seguida, questione-se sobre o que o mercado 
enxerga como qualidades para quem deseja este ofício. Por último, avalie se está 
tendo êxito no desenvolvimento destas características e torne-as visíveis nas 
suas redes.
41
INTRODUÇÃO AO MARKETING Capítulo 1 
REFERÊNCIAS
GABRIEL, M. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec, 2010.
GEHRINGER, M. Emprego de A a Z. São Paulo: Globo, 2007.
GOMES, M. C. et al. Marketing pessoal e empregabilidade: do planejamento 
de carreira ao networking. São Paulo: Érica, 2014. 
KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006.
KOTLER, P. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 
2017.
KOTLER, P. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2012. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Hall, 2006. 
LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 8. ed. São Paulo: 
Atlas, 2009. 
RIBEIRO, A.; FLEURY, A. Marketing e serviços que ainda fazem adiferença. 
São Paulo: Saraiva, 2006. 
RITOSSA, C. M. Marketing pessoal: quando o produto é você. Curitiba: Ibpex, 
2009.
RIZZO, C. Marketing pessoal no contexto pós-moderno. 3. ed. São Paulo: 
Trevisan, 2011.
ROCHA, A. da; FERREIRA, J. B.; SILVA, J. F. da. Administração de marketing: 
conceitos, estratégias e aplicações. São Paulo: Atlas, 2012. 
SANTOS, L. Marketing pessoal e sucesso profi ssional. Campo Grande: 
UCDB, 2002.
SOUZA, G. O que é estratégia de marketing. 2018. Disponível em: https://
marketingdeconteudo.com/o-que-e-estrategia-de-marketing/. Acesso em: 21 jun. 
2020.
42
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
CAPÍTULO 2
MARKETING PESSOAL NA 
ATUALIDADE
A partir da perspectiva do saber-fazer, neste capítulo você terá os seguintes 
objetivos de aprendizagem:
 Compreender e conhecer as ferramentas mais atuais de Marketing Pessoal e 
suas aplicabilidades. 
 Aplicar, desenvolver e dotar os alunos de uma capacidade para utilizar de forma 
mais prática e efi ciente as ferramentas apresentadas de Marketing Pessoal na 
era digital, fazendo uso das dicas propostas. 
44
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
45
MARKETING PESSOAL NA ATUALIDADE Capítulo 2 
1 CONTEXTUALIZAÇÃO
Conforme foi abordado no Capítulo 1, vimos as mais diversas áreas em que 
o profi ssional do Marketing pode atuar, a sua importância no contexto empresarial 
(coorporativo) e o Marketing Pessoal propriamente dito. 
O Marketing Tradicional é compreendido pela maioria dos empresários, 
pessoas comuns da sociedade, executivos e publicitários como um meio de 
divulgar e expor os seus produtos através dos canais tracionais de comunicação, 
como rádio, TV, impressos (fôlderes), anúncios publicitários, entre outros. 
Estamos vivendo a era da passagem do Marketing Tradicional para o 
Marketing Digital, em que muitos produtos e serviços são comercializados 
através da internet e mídias sociais. Muitos produtos e serviços que antes eram 
comercializados e divulgados principalmente por meios físicos, ou seja, em lojas, 
shoppings, supermercados, prédios e salas comerciais, atualmente, podem ser 
adquiridos via internet. É fundamental que o profi ssional tenha um bom Marketing 
Pessoal e aplique as boas práticas de etiqueta também no ambiente da internet. 
Vivemos um momento de nossa história em que estamos passando para 
a era digital. É importante que façamos uma breve refl exão sobre o futuro das 
carreiras e do trabalho daqui para frente, pois muitas atividades, tarefas e rotinas, 
provavelmente, serão extintas ou substituídas pelo computador ou robô (internet – 
digital). Podemos citar diversos exemplos em que esta mudança já ocorreu, tanto 
na área pública quanto na iniciativa privada. 
Alguns órgãos e empresas públicas, como os Tribunais de Justiça, reduziram 
o quantitativo de atendentes de balcão, pois os processos estão sendo todos 
digitalizados e tramitados via processo digital (internet). Diversas empresas 
privadas adotaram o regime de teletrabalho, ou seja, home offi ce após verifi carem 
que algumas de suas atividades não tinham mais necessidade de serem 
presenciais e foram substituídas por meio digital, porém, ainda há determinados 
setores que sem dúvida estão longe de abandonarem o formato presencial, como 
hotéis, pousadas, resorts, indústrias, fábricas, entre outros. 
Neste Capítulo 2, iremos apresentar, conhecer e identifi car a importância dos 
diversos canais e mídias sociais digitais para o bom uso do Marketing Digital, com 
maior ênfase no Marketing Pessoal na atualidade. 
Neste sentido, apresentaremos neste capítulo as orientações para conhecer 
e compreender os conceitos formais relacionados ao estudo do Marketing Digital, 
em especial, o Marketing 4.0, abordado pelo renomado autor internacional, 
conhecido como o “pai” do Marketing, Philip Kotler, e mostrar a importância do 
46
 MArKETiNG PESSoAL E ETiQuETA
Marketing Digital Pessoal para toda e qualquer atividade profi ssional atualmente. 
Portanto, o foco principal deste capítulo será o estudo do Marketing Digital 4.0. 
2 MARKETING DIGITAL (PESSOAL)
Na década de 1990, as pessoas, no desejo de procurar um determinado 
número de telefone de um estabelecimento qualquer, buscavam as “páginas 
amarelas”, um catálogo telefônico que continha os números de telefones de 
diversos estabelecimentos que estavam cadastrados. Um outro exemplo, 
podemos lembrar de uma das enciclopédias da época que se chamava “Barsa” e 
que para encontrar determinada informação, recorria-se ao livro índice e depois 
pegava-se o livro ou livros relacionados ao tema procurado. 
Hoje, a partir daí, usando os canais digitais, temos o Google, o Wikipedia, 
entre outros que servem como uma quase infi nita enciclopédia de “todas as 
coisas e informações”. Esses foram apenas alguns exemplos para ilustrar como 
a rapidez da internet está se processando e como isso pode e está infl uenciando 
diretamente no Marketing Digital Pessoal. Ignorar essa nova tendência é 
praticamente a busca para o fracasso de qualquer negócio e empreendimento, 
incluindo o Marketing pessoal. 
É inegável o constante crescimento das redes sociais na era digital. Meios de 
comunicação modernos são utilizados pelas pessoas com o intuito de estabelecer 
relações umas com as outras, além de servirem para entretenimento próprio e 
comercialização de produtos.
Com o advento da inovação tecnológica, os mercados estão sofrendo uma 
grande transformação e, como consequência disso, a maneira de se praticar o 
Marketing também. As lojas físicas estão perdendo espaço para as lojas virtuais 
e as mídias digitais. O consumidor está a cada dia mais crítico, pois possui todas 
as informações sobre os produtos. Vender, promover-se e divulgar os produtos 
e/ou serviços deixou de ser o papel dos vendedores e passou a ser uma tarefa/ 
atividade dos estrategistas que dominam as técnicas de marketing digital e 
pessoal, pois a venda é realizada através da mídia social e digital. A transição do 
Marketing Tradicional para o Marketing Digital está sendo feita através de uma 
adaptação à natureza mutável dos caminhos do consumidor na economia digital.
Segundo Kotler (2017), o Marketing sofreu drásticas transformações. O autor 
enumera as fases da era do Marketing. No Marketing 1.0, era considerado 
o marketing centrado totalmente no produto. No Marketing 2.0, o foco 
era o cliente e o consumidor. No Marketing 3.0, acreditava-se na ênfase 
47
MARKETING PESSOAL NA ATUALIDADE Capítulo 2 
do marketing centrado no ser humano. Nesse Marketing, observava-se a 
transformação do consumidor em seres humanos completos, ou seja, plenos, 
constituídos pela mente, espírito e alma. Portanto, argumentamos que o futuro do 
marketing reside em criar produtos, serviços e culturas empresariais que adotem 
e refl itam valores humanos.
Com o advento das novas tecnologias digitais, a internet trouxe conectividade 
e mais agilidade as nossas relações e vidas, e percebemos que os consumidores 
querem cada vez mais produtos personalizados. A era digital nos permite viver 
em harmonia apesar das diferenças. No mundo das conexões digitais via internet 
e on-line, as mídias sociais redefi niram o modo como as pessoas interagem entre 
si, permitindo que desenvolvam relacionamentos sem barreiras geográfi cas e 
demográfi cas.
Gabriel (2010) conceitua o termo marketing digital como o marketing que 
utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix – produto, preço, 
praça ou promoção. Para Kotler (2017), o papel dos profi ssionais de marketing é 
guiar os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem 
advogados (defensores ou embaixadores) da marca. 
O Marketing Digital alterou de forma radical a interação e a vida das 
pessoas. As novas gerações de jovens estão totalmente conectadas às redes 
sociais e à internet. Nos dias atuais há uma geração classifi cada de “netizens”, 
ou seja, são os cidadãos da internet. Esses novos cidadãos possuem