Teste_ AO2 Substitutiva inteligencia de mercado 20

Prévia do material em texto

21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 1/10
AO2 Substitutiva
Iniciado: 21 dez em 10:31
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
II, apenas.
Leia o texto a seguir:
O Inbound e Outbound Marketing são estratégias que trabalham de maneiras
diferentes para impactar uma audiência. Apesar de planejarem ações diferentes,
ambos têm o mesmo objetivo: a venda! Enquanto o Outbound usa de meios
tradicionais de Marketing, o Inbound desperta a atenção do consumidor através
de conteúdos ricos (...) O Inbound e Outbound possuem métodos e processos de
Marketing Digital em sua composição.
Fonte: FERNANDES, J. Inbound e Outbound Marketing: veja a diferença entre essas duas estratégias. Kmaleon, 4 nov.
2020. Disponível em: https://blog.kmaleon.com.br/conteudo/inbound-e-outbound-marketing-veja-a-diferenca-entre-
eles/ (https://blog.kmaleon.com.br/conteudo/inbound-e-outbound-marketing-veja-a-diferenca-entre-eles/) . Acesso em: 18
jan. 2022. Adaptado.
 
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. As ações de Inbound marketing não “empurram” um produto ou serviço “goela
abaixo”, pois atraem o cliente, criando relacionamentos com leads e usando
táticas de convencimento.
II. Através do Inbound marketing o cliente consegue reconhecer que possui um
problema e que o produto da empresa é o melhor para atendê-lo.
III. O Inbound marketing atua de forma ativa e unilateral, fazendo uso de mídias
off-line como a televisão, rádio, outdoors físicos, dentre outros.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
https://blog.kmaleon.com.br/conteudo/inbound-e-outbound-marketing-veja-a-diferenca-entre-eles/
Nota 3,6
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 2/10
I e II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
0,6 ptsPergunta 2
fazendo uso da mineração de dados, ou seja, explorando padrões consistentes ou
anomalias.
processando os custos de vendas, informação essa útil para projeção de estoques
de produtos.
priorizando a interação e a satisfação dos clientes, o que resulta em lucratividade
para a empresa.
gerenciando todas as áreas organizacionais e em especial a de produção.
arquivando todas as informações do público atendido pelos concorrentes da
empresa.
Leia o texto a seguir:
Com uma ferramenta de CRM eficiente, é possível implementar estratégias
capazes de influenciar positivamente a percepção de valor que o seu público tem
sobre a sua marca, colocando-o no centro de todo o processo de venda.
Fonte: PAULILLO, J. Ferramenta CRM: o que é, principais vantagens e como usar as funcionalidades que ela oferece.
Agendor. Disponível em: https://www.agendor.com.br/blog/ferramenta-crm/
(https://www.agendor.com.br/blog/ferramenta-crm/) . Acesso em 18 jan. 2022
Podemos afirmar que o CRM promove a gestão de relacionamento com o cliente,
 
0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
https://www.agendor.com.br/blog/ferramenta-crm/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 3/10
A análise obtida a partir da Matriz BCG é de elevado custo. Logo, essa análise
consegue funcionar em grandes empresas.
Algumas técnicas da inteligência de mercado envolvem mapeamentos, Análise de
Swot, dentre outras.
A inteligência de mercado corresponde a aplicação das três vertentes da Matriz BCG,
isto é: vaca leiteira, estrela e abacaxi.
No Brasil, a matriz GE tem pouco uso prático quando o assunto é inteligência de
mercado.
A análise SWOT é pouco utilizada, pois os executivos preferem fazer apenas
mapeamento simples e rápido.
A inteligência de mercado é um dos conceitos mais importantes da atualidade
para empresas que querem se posicionar à frente da concorrência e
trazer inovações para o seu negócio (https://www.scuadra.com.br/blog/as-
embalagens-para-alimentos-congelados-precisam-inovar/) . A estratégia — que se
baseia especialmente na análise de dados
(https://www.scuadra.com.br/blog/business-intelligence-saiba-o-que-e-e-como-
utilizar/) — tem como objetivo trazer para dentro da empresa mais conhecimento
sobre seu segmento de atuação.
Fonte: Inteligência de mercado: entenda o que é isso e qual sua importância. Scuadra. Disponível em:
https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/
(https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/) . Acesso em: 18 jan.
2022.
Qual alternativa apresenta uma informação correta sobre a inteligência de
mercado?
0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Para que serve um ERP?
Simplificar os processos operacionais da empresa;
Agregar inteligência, segurança e qualidade para as informações;
Integração dos departamentos, informações completas e consistentes;
Automatização das atividades;
Controle de estoque;
A+
A
A-
https://www.scuadra.com.br/blog/as-embalagens-para-alimentos-congelados-precisam-inovar/
https://www.scuadra.com.br/blog/business-intelligence-saiba-o-que-e-e-como-utilizar/
https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 4/10
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
Controle de custos;
Controle de prazos;
Controle de pessoal;
Gestão integrada e especializada;
Eficiência e produtividade.
Fonte: AUGELLI, C. ERP, o que é para que serve? Exame, 21 mar. 2017. Disponível em:
https://exame.com/blog/mundo-do-dinheiro/erp-o-que-e-e-para-que-serve/ (https://exame.com/blog/mundo-do-
dinheiro/erp-o-que-e-e-para-que-serve/) . Acesso em 18 jan. 2022.
 
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. O software ERP é utilizado para gerir a organização como um todo, em
especial, no que se refere às rotinas de seu dia a dia.
II. Com o ERP a empresa consegue se aproximar mais de seus consumidores,
pois esse banco de dados tem informações sobre a vida pessoal e íntima dos
clientes.
III. O sistema ERP é uma técnica de mineração de dados que extrai informações
subjetivas sobre desejos ocultos dos consumidores.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O Data Mining é o processo virtual em que uma máquina realiza de maneira
programada a prospecção e coleta de dados no ambiente eletrônico. Ou seja, é
uma forma ativa de obter informação a partir da internet e de sistemas em rede.
Pela mineração de dados, é possível desenvolver uma série de competências e
estratégias para gerir pessoas e tarefas. Para fazer mineração de dados, é
A+
A
A-
https://exame.com/blog/mundo-do-dinheiro/erp-o-que-e-e-para-que-serve/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 5/10
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
preciso se equipar com softwares que permitam coletar os elementos de fontes
selecionadas ou aleatórias.
Fonte: Data Mining: o que é, importância e como aplicar nas empresas. Five Acts, 26 mar. 2021. Disponível em:
https://www.fiveacts.com.br/data-mining/ (https://www.fiveacts.com.br/data-mining/) . Acesso em: 18 jan. 2022.
Refletindo sobre o funcionamento do Data Mining, avalie as seguintes asserções
e a relação proposta entre elas.
I. Uma empresa que deseja identificar e prever comportamentos dos seus
clientes, podendo, assim, realizar ações de marketingcom maior margem de
acerto pode fazer uso do data mining a seu favor.
PORQUE
II. O Data mining permite o relacionamento intenso e diário com o cliente, fazendo
a gestão de bancos de dados que contém características dos consumidores,
hábitos de vida, personalidade, preferência etc.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Um exemplo de Business Intelligence vem de uma das maiores transportadoras
de carga expressa do mundo: a TNT. Presente em 61 países e com mais de
56.000 funcionários, a TNT tem como um de seus desafios manter a excelência
de seus serviços. Para isso, identificou a necessidade de instalar um sistema
avançado para análise de dados. A partir disso, a TNT conseguiu prever certas
falhas ou situações que poderiam prejudicar suas entregas. Com as informações
que o BI ajudou a fornecer, foi possível criar inúmeras estratégias de
enfrentamento desses problemas e indicadores importantes para a otimização
dos recursos e das atividades da empresa.
A+
A
A-
https://www.fiveacts.com.br/data-mining/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 6/10
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Fonte: ABEL, C. Business Intelligence: 5 cases para se inspirar. Mindminers, 3 dez. 2018. Disponível em:
https://mindminers.com/blog/exemplos-business-intelligence/ (https://mindminers.com/blog/exemplos-business-
intelligence/) . Acesso em 18 jan. 2022. Adaptado
 
Refletindo sobre o uso do Business Intelligence, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
I. O uso do Business Intelligence é útil para prever falhas ou situações que
podem prejudicar a empresa e, consequentemente, os seus negócios.
PORQUE
II. O Business Intelligence é uma ferramenta útil e aplicável às grandes
organizações, como é o caso da TNT, que é uma das maiores transportadoras do
mercado mundial.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Tomando-se como referência Bencie (2013, p. 34), em seu livro Among Enemies
Counter-Espionage for the Business Traveller, verifica-se uma tênue diferença
conceitual entre espionagem econômica e industrial:
- Espionagem econômica: apropriação indevida e intencional de segredos
comerciais com o conhecimento ou intenção de que a ação adversa venha a
beneficiar um governo estrangeiro, uma instituição estrangeira ou um agente
também estrangeiro. Ou seja, na espionagem econômica há o envolvimento de
um governo estrangeiro na tentativa de subtrair informações sigilosas de um país
alvo.
A+
A
A-
https://mindminers.com/blog/exemplos-business-intelligence/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 7/10
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
- Espionagem industrial: apropriação indevida e intencional de segredos
comerciais relacionados a um produto ou serviço produzido para o mercado
consumidor interno ou global, cujo proprietário do conhecimento sensível tem
interesse de lucro, sendo que a ação adversa tem a intenção de prejudicar o
detentor daquele segredo comercial.
Fonte: VIANNA, N. A contrainteligência e a cyberespionagem. Smartcyber. Disponível em:
https://www.smartcyber.com/br/contrainteligencia_e_cyberespionagem/
(https://www.smartcyber.com/br/contrainteligencia_e_cyberespionagem/) . Acesso em 18 jan. 2022. Adaptado
 
Refletindo sobre os tipos de espionagem, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
 
I. A contrainteligência, sob a abordagem da segurança orgânica, promove
segurança em documentos, comunicações, sistemas de informática e
departamentos e instalações.
PORQUE
II. A abordagem orgânica da contrainteligência é uma ação ofensiva que
neutraliza ações de espiões e dessa forma promove contrapropaganda, assim
como desinformação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
O Uno é um dos principais carros da FIAT Automóveis. Para o lançamento da
versão 2011, a empresa tinha um grande desafio: deixar o carro com “a cara do
A+
A
A-
https://www.smartcyber.com/br/contrainteligencia_e_cyberespionagem/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 8/10
I e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
consumidor”. Para alcançar esse objetivo, a FIAT realizou pesquisas de mercado
e levantou dados sobre os seus seguidores nas redes sociais. Depois, a empresa
recorreu ao Business Intelligence para analisar tudo o que foi coletado nas
pesquisas. Isso foi muito útil também para que a FIAT tivesse uma visão mais
ampla sobre o seu mercado de atuação e pudesse planejar estratégias para
futuras campanhas. Como resultado, a FIAT conseguiu identificar as principais
exigências de seus consumidores e adequou o novo Uno a essas demandas. O
sucesso de críticas e de vendas superou as expectativas. O novo Uno recebeu
vários prêmios, dentre eles o de Carro do Ano em 2011 pela revista Auto Esporte.
Fonte: ABEL, C. Business Intelligence: 5 cases para se inspirar. Mindminers, 3 dez. 2018. Disponível em:
https://mindminers.com/blog/exemplos-business-intelligence/ (https://mindminers.com/blog/exemplos-business-
intelligence/) . Acesso em 18 jan. 2022. Adaptado
 
Acerca do case acima descrito, avalie as afirmações a seguir:
I. A Business Intelligence é direcionada para a verificação das práticas e
modelos comerciais dos concorrentes. Sua função é espionar,
essencialmente, o que as empresas que competem no mercado estão
lançando em termos de produtos e serviços novos.
II. A Fiat fez uso da Business Intelligence de forma muito assertiva, pois ela usou
a técnica para descobrir o que os seus consumidores tanto precisavam.
Então, ofereceu uma resposta coerente com a sua demanda.
III. A Fiat deveria ter usado as informações captadas pela inteligência de
mercado para lançar um veículo totalmente diferente, inclusive com um novo
nome, para encantar os clientes e ter mais sucesso.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 9
A+
A
A-
https://mindminers.com/blog/exemplos-business-intelligence/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 9/10
II e III, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
Leia o texto a seguir:
Empresas que apostam na inteligência de mercado têm uma grande vantagem
competitiva em relação aos seus concorrentes. Isso porque, além de investir em
ações mais precisas, também reduzem a chance de aplicar recursos em maus
investimentos. Afinal de contas, um dos pilares desse conceito é justamente
validar as ações da empresa por meio da interpretação de dados.
Fonte: Inteligência de mercado: entenda o que é isso e qual sua importância. Scuadra. Disponível em:
https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/
(https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/) . Acesso em: 18 jan.
2022.
 
Considerando as informações, avalie as afirmações a seguir:
I. A Análise de Swot verifica atributos de valor da organização, como gestão,
desempenho, segurança e atendimento.
II. A Matriz BCG é uma das técnicasde análise de inteligência de mercado que
verifica os produtos da empresa a partir de sua taxa de crescimento e
participação no mercado.
III. A Matriz GE procura encaminhar diversas análises sobre a atratividade do
mercado da empresa, assim como a sua força competitiva.
 
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
https://www.scuadra.com.br/blog/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia/
21/12/2022 10:57 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/23564/quizzes/102695/take 10/10
Salvo em 10:57 
A contrainteligência não consegue prevenir ações danosas às empresas privadas,
isso porque ela age de forma reativa aos ataques sofridos.
A salvaguarda de informações é realizada de forma presencial com a ajuda de
seguranças armados que asseguram a segurança da empresa.
A contrainteligência é um trabalho direcionado para as organizações públicas que
competem ao governo de uma determinada nação.
Assim como uma nação, as empresas também desejam proteger seus dados e
informações, mantendo-os distantes dos concorrentes e dos que ameaçam seu
trabalho.
A inteligência de mercado de uma empresa não pode neutralizar furtos de dados,
pois passa a ser de conhecimento público. Logo, é capturada por hackers, que agem
com a contrainteligência.
A Agência Brasileira de Inteligência (ABIN), que representa o órgão central do
Sistema Brasileiro de Inteligência (SISBIN) define Contrainteligência como:
“A Contrainteligência tem como atribuições a produção de conhecimentos e a
realização de ações voltadas para a proteção de dados, conhecimentos,
infraestruturas críticas – comunicações, transportes, tecnologias de informação –
e outros ativos sensíveis e sigilosos de interesse do Estado e da sociedade. O
trabalho desenvolvido pela Contrainteligência tem foco na defesa contra ameaças
como a espionagem, a sabotagem, o vazamento de informações e o terrorismo.
Podem ser patrocinadas por instituições, grupos ou governos estrangeiros. ”
Fonte: VIANNA, N. A contrainteligência e a cyberespionagem. Smartcyber. Disponível em:
https://www.smartcyber.com/br/contrainteligencia_e_cyberespionagem/
(https://www.smartcyber.com/br/contrainteligencia_e_cyberespionagem/) . Acesso em 18 jan. 2022. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Enviar teste
A+
A
A-
https://www.smartcyber.com/br/contrainteligencia_e_cyberespionagem/